Christmas Creep: 브랜드를 위한 홀리데이 마케팅 전략

매년 휴가철이 조금 일찍 시작되는 것 같죠? 가을 테마 캠페인은 Dunkin' Donuts 및 General Mills와 같은 브랜드가 그 어느 때보다 일찍 시즌 아이템과 광고를 출시하면서 2021년 여름에 깊이 피었습니다. 아직 할로윈에 도착하지 않았지만 Target은 이미 10월 10일에 휴가 거래를 시작하고 시즌 내내 가격 일치 보장으로 얼리 버드 쇼핑객을 참여시킬 계획입니다.

브랜드가 의도가 높은 쇼핑객을 활용하기 위해 가능한 한 많은 휴가 참여를 늘리려는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 미국 소매 연맹(National Retail Federation)의 연례 설문 조사에 따르면 할로윈 용품에 대한 소비자 지출은 올해 101억 4000만 달러로 사상 최고치를 기록할 것으로 예상됩니다. 휴일 소매 판매는 비슷한 증가를 보일 것입니다. Deloitte의 연간 휴일 소매 예측은 휴일 판매가 11월과 1월 사이에 최대 1조 3천억 달러 증가할 것으로 예측합니다.

더 이른 휴가 캠페인 시작이 이러한 수치를 높이는 데 도움이 됩니까? 한 시즌 동안 캠페인을 하면 어떤 이점이 있으며, 다가오는 휴가를 어떻게 준비할 수 있습니까? 전자 상거래 전문가가 제공하는 몇 가지 통찰력을 살펴보고 브랜드가 한 해를 마무리하기 위해 어떤 홀리데이 마케팅 전략을 실행해야 하는지(그리고 언제) 결정해야 합니다.

하이브리드 쇼핑 계획

2021년의 시장은 2020년의 세계적 대유행의 정점과 매우 다르게 느껴지지만, COVID-19는 여전히 이번 휴가 시즌의 쇼핑 트렌드를 예측하는 주요 원동력입니다. 변종이 계속 확산되면서 많은 사람들이 직접 쇼핑과 여행을 피하는 등 예방 조치를 취하고 있습니다.

하지만 지난해와 비교하면 이번 휴가철은 조금 다른 모습을 보일 것으로 예상된다. 최근 Yotpo 여론 조사에 따르면 44% 이상의 쇼핑객이 2021년 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 마케팅 전략이 2019년과 2020년 트렌드가 결합될 것으로 예상하고 있습니다. 쇼핑몰은 다시 한 번 휴가 쇼핑객으로 가득 차겠지만 많은 사람들이 온라인에서 거래와 영감을 찾을 것입니다.

따라서 홀리데이 마케팅에 옴니채널 접근 방식을 취하는 것이 중요합니다. 그렇게 하면 소비자가 어디에 있든, 궁극적으로 쇼핑하기로 결정한 소비자의 관심을 끌 수 있습니다.

목표 기간: 3-4개월 전에 사이트, 마케팅 채널 및 소매점 전반에 걸쳐 일관되고 브랜드에 맞는 메시지, 판촉 및 시각 자료를 표시할 계획을 세우십시오.

사전에 참여 및 충성도 향상

모든 휴가 시즌에 성공을 극대화하려면 브랜드가 잠재 고객 풀을 구축하고 미리 고객과 소통하기 시작하는 것도 중요합니다. 연휴 전에 참여도를 높이고 관계를 강화하는 사람들은 사이버 위크와 같은 쇼핑 성수기에 가장 성공적인 캠페인을 벌이게 될 것입니다.

소비자와 장기적으로 수익성 있는 관계를 구축하기 위한 간단한 첫 번째 단계는 소셜 미디어에서 귀하를 팔로우하거나, 이메일을 구독하거나, SMS 메시지를 수신하도록 유도하여 중요한 업데이트, 판매 또는 독점 상품을 놓치지 않도록 하는 것입니다. 프로모션. 최근 Yotpo 설문조사에서 대부분의 쇼핑객은 첫 구매 전에 브랜드로부터 문자 메시지 수신을 신청할 가능성이 높다고 말했습니다. 왜요? 소비자는 시간에 민감한 제안 및 특전과 같은 긴박감에 동기를 부여받습니다. 따라서 SMS 마케팅은 청중을 늘리고 휴일에 필요한 시기적절하고 긴급한 캠페인에 참여시키기 위한 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다.

이미 브랜드 충성도가 높은 고객과의 참여를 늘리는 것이 훨씬 더 쉽기 때문에 충성도 프로그램이 있는 경우 이를 활용하십시오. Salesforce에 따르면 소비자의 78%는 로열티 프로그램이 있는 브랜드에서 구매할 가능성이 더 높으며 Yotpo에 따르면 거의 70%의 쇼핑객이 할인, 쿠폰 또는 다음 구매에 포인트를 줍니다.

목표 기간: 3-4개월 전에 신규 고객에게 도달하고 참여도가 높고 충성도가 높은 청중을 성장시킵니다.

검색 엔진에 최적화

휴가 성공을 위해 캠페인을 최적화하는 것처럼 웹사이트도 최적화해야 합니다. 새로운 시즌이 시작될 때마다 소비자는 새로운 장식 영감, 스타일 조언, 선물 추천에 목말라하며, 이를 찾기 위해 점점 더 검색 엔진으로 눈을 돌리고 있습니다. 2019년 24%에서 2020년에는 34% 이상의 소비자가 검색 엔진에서 휴가를 위한 아이디어나 영감을 검색했습니다.

매장에서 볼 수 있는 연말연시 디스플레이와 동일한 정신으로 휴가 디지털 경험을 계획하는 것을 고려하십시오. 사람들이 무엇을 검색하는지 확인하고 해당 키워드를 중심으로 주제별 선물 가이드를 만들고 특정 유형의 구매자를 대상으로 하는 제품(예: 아빠를 위한 명절 선물, 십대를 위한 최고의 선물)을 그룹화합니다. 또한 Good Housekeeping 또는 Strategist(가능한 경우)와 같은 인기 있는 디지털 미디어 선물 가이드에서 제품에 대한 백링크를 포함하여 사이트의 SEO를 더욱 강화하십시오.

투명성과 의사 소통은 검색 엔진과 사람을 위해 사이트를 최적화하는 데도 중요합니다. 휴일 배송 기한, 반품 및 교환 정책이 모두 명확하게 설명되어 있고 사이트에서 쉽게 액세스할 수 있는지 확인하십시오. Moz의 Miriam Ellis와 같은 SEO 전문가는 모든 전달 방법론을 자세히 설명하는 페이지를 만들고 모든 제품 페이지에서 링크할 것을 권장합니다. 매장 내 픽업, 가두 픽업, 지역 집 배송 및 배송 가능 여부를 설명하고 고객이 선물을 주기 위해 제 시간에 주문하고 받을 수 있도록 주문 처리를 위해 협력하는 모든 회사를 나열합니다.

목표 기간: 6개월 전에 상품을 비축하고 선물 가이드를 개발하고 1-2개월 전에 휴가 디지털 경험을 제공합니다.

조기에 자주 캠페인

우리가 이번 여름에 본 할로윈 캠페인과 마찬가지로 프로모션과 거래를 알리는 데 앞장서고 있는 브랜드는 이번 휴가 시즌에 분명한 이점을 갖게 될 것입니다.

COVID-19는 여전히 공급망에 영향을 미치고 있으며 소비자는 긴박감과 "뜨거운" 제품을 놓칠 수 있다는 두려움을 안고 쇼핑할 것입니다. Google의 제품 마케팅 관리자인 Erin Sagin은 다음과 같이 말합니다. “소비자는 일찍 쇼핑을 시작합니다. 지난 해의 공급망 혼란은 인식에 지속적인 영향을 미쳤습니다. 작년에 우리 는 쇼핑객의 70%가 군중과 품목이 품절되는 것을 피하기 위해 일찍 쇼핑을 하려고 한다고 들었습니다. 올해도 비슷한 추세가 예상된다. 조기 수요를 충족하기 위해 소매업체는 평소보다 일찍 휴가 계획과 프로모션을 시작하는 것을 고려해야 합니다.”

얼마나 일찍? Adroll은 빠르면 8월 출시를 준비하고 클릭률이 11월과 12월과 비슷하고 조기 쇼핑이 시작되는 9월에 브랜드 인지도 캠페인을 시작할 것을 권장합니다. 휴일 전용 캠페인으로 10월에 초점을 좁히고 참여를 늘리고, 전환을 유도하기 위해 11월과 12월에 마케팅을 최대한 활용하십시오.

논리적인 접근 방식입니다. 캠페인을 일찍 시작하면 참여도를 조기에 높일 수 있습니다. 그리고 조기 참여는 엄청난 낙수 효과를 가져올 수 있습니다. 경쟁에서 앞서나가고 더 많은 고객과 연결하고 한정판 제품의 수명 주기를 연장하여 판매량을 늘리고 쇼핑 기간을 늘려 공급망을 손상시키는 것을 방지할 수 있습니다. 실적을 측정하여 참여를 유도하는 캠페인과 그렇지 않은 캠페인을 파악하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있으므로 시즌이 본격적으로 시작되기 전에 빠르게 최적화할 수 있습니다.

대상 기간: 정기 캠페인 실행을 위한 대상 휴일 1~2개월 전. 1월까지 계속해서 기프트 카드와 반품으로 연휴 이후 쇼핑객을 사로잡으세요.

휴일 정신을 얻으십시오

홀리데이 마케팅의 경우 얼리버드가 벌레를 잡을 것이라는 점은 분명합니다.... 그리고 제품 판매도 마찬가지입니다. 귀사의 브랜드가 아직 이러한 전자 상거래 마케팅 전략을 구현하지 않았다면 이제 본격적으로 시작해야 할 때입니다.

지원이 필요하다고 생각되는 경우 Yotpo는 새로운 채널과 캠페인을 신속하게 출시하는 데 필요한 도구를 제공하므로 고객 에게 지금 휴가 분위기를 조성할 수 있습니다(휴일이 아직 몇 달 남았더라도).