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축제 장식을 하고, 이메일 마케팅 캠페인을 개발하고, 지역 검색 최적화를 강화하고, 소셜 미디어 공격을 계획하여 매장이 연말연시를 맞이할 준비를 하고 있습니다. 그러나 귀하의 레이더에 나타나지 않을 수 있는 휴일 마케팅 전략 중 하나는 실제로 매우 효과적일 수 있습니다. 바로 다이렉트 메일입니다.
Epsilon 보고서에 따르면 다이렉트 메일은 쇼핑객의 77%가 휴일 구매에 영향을 미칩니다. 이에 비해 응답자의 41%만이 온라인 배너 광고가 자신의 결정에 영향을 미친다고 말했습니다.
다이렉트 메일을 좋아하는 이유는 무엇입니까? 응답자들은 다이렉트 메일에 일반적으로 일종의 할인이 포함되어 있다고 말합니다. 온라인일 때보다 오퍼를 검토하는 데 더 많은 시간이 걸릴 수 있습니다. 많은 응답자가 여유롭게 메일러를 보는 것을 즐깁니다. 그리고 많은 사람들은 단순히 너무 많은 이메일을 받는다고 말합니다.
물론 디지털 마케팅을 무시해서는 안 됩니다. 응답자의 90%는 휴일 쇼핑의 일환으로 온라인에 접속하거나 소매업체 이메일을 볼 것이라고 말했습니다. 그러나 다이렉트 메일의 놀라운 인기는 다시 살펴볼 가치가 있음을 의미합니다.
다음은 성공적인 다이렉트 메일 캠페인을 위한 10가지 팁입니다.
현재 고객의 메일링 리스트가 있는 경우 시작하기에 가장 좋은 곳입니다. 고객이 귀하가 제공하는 것에 관심이 있다는 것을 알고 있습니다. 인근 주민을 대상으로 하시겠습니까? 미국 우체국의 Every Door Direct Mail 프로그램을 사용하면 우편번호, 소득 수준 및 기타 인구통계학적 특성별로 수신자를 타겟팅할 수 있으며 DM 작성 및 배포를 간소화할 수 있습니다.
설문조사 응답자의 4분의 3은 이메일로 받은 쿠폰이나 온라인에서 찾은 쿠폰을 사용할 계획인 사람들보다 훨씬 더 많이 우편으로 받은 쿠폰을 사용할 가능성이 있다고 말했습니다.
긴박감을 조성하십시오. 시간에 민감한 제안은 고객을 주중 느린 시간에 매장으로 유도할 수 있습니다. 예를 들어, 바쁜 인파를 피하고 싶은 고객을 대상으로 하는 블랙 프라이데이 전 세일, 주중 세일 또는 9시부터 정오까지만 가능한 특별 할인 행사를 개최합니다.
"무료 선물 내부" 또는 "이 엽서를 40% 할인된 가격으로 가져오십시오" 등 다이렉트 메일이 고객에게 어떤 이점이 있는지, 고객이 다음에 무엇을 하기를 원하는지 즉시 명확하게 전달하십시오.
기본을 잊지 마세요. 한 번은 내가 하고 싶은 제안이 적힌 엽서를 받은 적이 있는데, 그 어떤 곳에서도 회사 이름을 찾을 수 없었습니다! 믿기 어렵겠지만 사실입니다. 다이렉트 메일에 이름, 주소(간단한 지도 포함), 전화번호, 웹사이트 URL 및 업무 시간이 포함되어 있는지 확인하십시오.
고객에게 무료 선물이나 할인을 위해 다이렉트 메일을 가져오도록 요청하는 것은 누가 응답하는지 추적하는 좋은 방법입니다. 그런 다음 앞으로 해당 고객에게 보내는 메일러에 더 많은 투자를 할 수 있습니다.
할 수 있는 일은 다음과 같습니다.
개인화는 청중과 공감하는 데 큰 도움이 됩니다. 데이터 통찰력을 사용하여 수신자의 이름, 구매 내역 또는 개인적인 관심사를 반영하도록 다이렉트 메일을 맞춤화하십시오. 개인화된 연휴 인사말은 고객이 귀하의 브랜드에 소중함을 느끼고 연결되어 있다고 느끼게 할 수 있습니다.
다이렉트 메일 디자인에 휴일 분위기를 반영하세요. 고급스러움과 배려심을 불러일으키는 고급 소재를 선택하세요. 독특한 질감, 포일링 또는 향(계피 또는 소나무와 같은)은 우편물을 돋보이게 하고 기억에 남도록 만들 수 있습니다.
사람들은 이야기와 연결됩니다. 비즈니스에 대한 간단한 휴가 이야기나 일화, 한 해 동안 어떻게 성장했는지 또는 고객이 어떻게 변화를 가져왔는지 공유하면 정서적 유대감을 형성하고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.
제안 및 할인이 효과적이지만 다른 방식으로 가치를 제공하는 것도 고려하십시오. 명절 레시피, DIY 장식 지침 또는 다가오는 해의 브랜드 달력과 같은 작은 공짜를 포함하는 것을 고려하십시오. 연휴 기간을 넘어 고객의 마음 속에 브랜드를 간직할 수 있는 사려 깊은 제스처입니다.
이는 부분적으로 브랜드 이미지에 의해 결정되지만 다음은 몇 가지 대안입니다.
| 범주 | 팁 | 완료? |
|---|---|---|
| 올바른 메일링 리스트 사용 | 현재 고객 목록 | ? |
| 미국 우체국의 Every Door Direct Mail 프로그램 | ? | |
| 우편번호, 소득 수준 및 기타 인구통계별 타겟팅 | ? | |
| 제안 포함 | 쿠폰 또는 특별 할인 | ? |
| 제안이 더 좋거나 이메일/온라인 제안과 동등한지 확인 | ? | |
| 긴박감 조성 | 시간에 민감한 거래(예: 주중 판매, 오전 9시부터 정오 스페셜) | ? |
| 사전 블랙 프라이데이 세일과 같은 특별 이벤트 | ? | |
| 명확한 클릭 유도 문안 포함 | 명시적 지침(예: "40% 할인을 위해 이 엽서를 가져오십시오") | ? |
| 고객을 위한 혜택 강조 | ? | |
| 기본을 잊지 마세요 | 비즈니스 이름 | ? |
| 주소(작은 지도 추가 고려) | ? | |
| 전화 번호 | ? | |
| 웹 사이트 주소 | ? | |
| 업무 시간 | ? | |
| 응답 추적 | 우편물을 매장으로 가져오면 인센티브 제공 | ? |
| 향후 캠페인에 대한 응답 모니터링 및 분석 | ? | |
| 메시지 개인화 | 받는 사람 이름 사용 | ? |
| 구매 이력 또는 개인 관심사 반영 | ? | |
| 특별한 명절 인사 | ? | |
| 축제 디자인과 고급 재료 사용 | 휴일 테마 디자인 통합 | ? |
| 고급 재료, 질감 또는 포일 사용 | ? | |
| 향이 나는 종이(예: 계피, 소나무)를 고려하십시오. | ? | |
| 휴일 이야기 또는 일화 공유 | 한 해의 회사 이정표 또는 기억 공유 | ? |
| 고객 기여 또는 사례 강조 | ? | |
| 판매 이상의 가치 제공 | 소소한 사은품 포함(예: 레시피, DIY 지침) | ? |
| 다가올 해를 위한 브랜드 캘린더 또는 기타 항목 제공 | ? |
더 많은 다이렉트 메일 팁을 얻으십시오.
Shutterstock을 통한 휴일 메일 사진