ChattyFeet이 진지한 재미를 진지한 비즈니스로 전환한 방법

ChattyFeet Socks는 Gil Kahana와 Humberto de Sousa의 재미있는 아이디어 중 하나에서 시작되었습니다.

두 사람은 대학에서 만나 혁신, 디자인 기술, 뛰어난 유머 감각의 중요성이라는 공통의 관심사로 유대감을 형성했습니다. 어느 날 밤, 친구들과의 만찬에서 그들은 양말이 말을 할 수 있다면 어떻게 될지 생각하기 시작했습니다.

“방금 공중에서 발을 비틀어서 '우와! 내 양말이 양말 인형처럼 움직일 수 있다면 멋질 것입니다.'라고 Gil은 말합니다.

3년 후 ChattyFeet Socks는 10개국 이상에서 판매되는 성공적인 전자 상거래 비즈니스로 성장했습니다. 두 사람이 아이디어를 현실로 만든 방법은 다음과 같습니다.

1단계: 약속

Gil과 Humberto는 일주일에 한 번 만나기로 약속하고 아이디어를 실행하기로 결정했습니다. 둘 다 풀타임으로 일하는 것을 고려할 때 쉽지 않은 일이었습니다.

그들은 사무실을 마련할 돈이 없었기 때문에 런던의 Barbican Center에서 모임을 시작했습니다. 그곳에서 그들은 무료 Wi-Fi를 사용하고 양말 삽화에 생명을 불어넣는 방법에 대해 브레인스토밍했습니다.

2단계: 사용자 조사

Gil의 배경은 UX이고 Humberto는 웹 디자인 및 브랜딩을 전문으로 합니다. 그들의 업무 경험은 성공적인 브랜드가 단순히 제품을 판매하는 것이 아니라 스토리를 판매한다는 것을 가르쳐주었습니다.

이 이야기를 효과적으로 판매하는 핵심은 제품, 고객, 브랜드를 아는 것입니다. 그들은 사용자 조사로 시작하여 거리로 나가 패션으로 자신을 표현하는 방법에 대해 사람들을 인터뷰했습니다.

그들이 찾은 흥미로운 통찰력 중 하나는 특정 패션 아이템이 개인적인 표현의 가능성을 더 많이 제공한다는 것입니다. 사람들은 셔츠나 코트보다 스카프나 양말로 미쳐가는 것이 훨씬 쉽습니다.

항상 보이지 않는 물체가 자기 표현의 좋은 기회가 될 수 있다는 이러한 통찰력은 개성이 있는 양말을 만드는 데 영감을 주었습니다.

그들은 연구를 시작하여 프로토타입을 만들었습니다. 그 중 첫 번째는 검은색 마커 얼굴이 그려진 흰색 양말이었습니다.

그들은 프로토타입을 사용하여 제품을 테스트하고 양말 인형처럼 작동하는지 확인하고 브랜드에 대해 이야기할 수 있는 이야기를 생각했습니다.

3단계: 디자인 및 브랜딩

조사 후, 그들은 제품의 브랜딩 작업을 시작했습니다. Humberto는 로고, 스티커, 명함을 포함한 시각적 아이덴티티를 만들기 시작했습니다.

제품을 디자인할 때, 그들은 초기 단계에서 관리 가능하고 현실적인 목표에 초점을 맞추는 것이 중요하다는 데 동의했습니다.

많은 전자 상거래 비즈니스는 한 번에 너무 많은 일을 하려고 하기 때문에 실패합니다. ChattyFeet Socks 공동 창립자는 처음에는 4명의 캐릭터를 만드는 데 중점을 두었기 때문에 목표를 달성할 수 있었습니다.

4단계: 제품 생산

처음 4명의 캐릭터를 준비하고 나면 다음 과제는 양말을 제작하는 것이었습니다. 그리고 프로듀서를 찾는 것도 쉬운 일이 아니었다.

"작은 회사일 때 생산자들은 큰 물고기와 많은 양을 원하기 때문에 당신과 함께 일하고 싶어하지 않습니다."

그들은 양말 생산자 목록을 온라인으로 가져와 이메일 주소와 전화번호로 연결했습니다. 그들은 생산자들이 그들과 함께 작업해야 하는 최소 수량에 대해 묻기 시작했고 그들의 디자인을 양말에 적용하는 가장 좋은 방법에 대해 더 많이 배웠습니다.

“샘플을 얻는 것은 쉬운 일입니다. 까다로운 부분은 고품질 제품을 합리적인 가격에 제공하는 생산자를 찾는 것입니다. 이미 아는 사람이 아니라면 프로듀서를 찾는 것은 시행착오일 뿐입니다.”라고 Humberto는 말합니다.

그들은 대량 생산 제품으로 작업할 때 비용이 많이 들고 현금 흐름에 지장을 줄 수 있는 실수를 주시하는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.

길과 움베르토는 재고를 하나씩 살펴보다가 불량품을 많이 발견해서 생산자와 더 낮은 가격을 협상했다.

그들의 디자인이 처음으로 대량 생산되는 것을 보는 것만큼이나 흥미진진한 만큼, 12개의 거대한 재고 상자로 가득 찬 아파트 주변에 서 있는 것도 스트레스였습니다.

"이걸 어떻게든 팔아야 한다는 걸 깨달은 기억이 납니다. 그리고 괜찮습니다. 어떻게 하면 이런 일이 일어나게 될까요?"

5단계: 판매 시작

ChattyFeet에는 웹사이트가 필요했습니다. 원래 처음부터 전체 사이트를 구축하기 위해 개발자를 고용했지만 곧 더 똑똑하고 간단한 솔루션을 찾았습니다. 바로 Shopify를 통해 사이트를 구축하고 사용자 지정하는 것입니다.

그들은 ChattyFeet을 펑키하고 기발한 브랜드로 생각했고 사이트와 메시지가 이에 부합하기를 원했습니다.

Gil은 "로고와 디자인을 사용자 지정하는 것 외에도 자동 메시지의 문구를 'Dear'에서 'Hi'로 변경하여 우리 브랜드의 어조에 맞추는 등의 작업을 수행했습니다."라고 말합니다. 이와 같은 마이크로 콘텐츠의 작은 변화가 모여 브랜드에 대한 고객의 인상에 큰 영향을 미칩니다.”

그들은 또한 YouTube 채널에 양말 인형이 있는 비디오를 공개했으며 양말 캐릭터의 이야기를 전달하기 위해 비디오를 매체로 실험했습니다.

웹 사이트, 비디오, 제품 사진 및 기타 모든 작업이 완료된 후 ChattyFeet Socks가 출시될 준비가 되었습니다. 이제 문제는 그것을 성장시키는 것이었습니다.

6단계: 성장

ChattyFeet이 출시되었을 때 온라인 판매에만 의존하지 않았습니다. 그들은 겨울 재킷을 차려입고 유명한 Camden Market과 같은 현지 시장에서 제품을 판매하기 위해 나섰습니다.

"사람들이 어떻게 반응하는지 보았기 때문에 매우 좋은 육체적 경험이었습니다."라고 Humberto는 말합니다. 그들이 시장에서 제품을 판매하는 데 큰 성공을 거두지는 못했지만 "이 캐릭터를 판매한다는 것이 무엇을 의미하는지, 사람들이 제품에 대해 어떻게 말하는지 보는 것은 연구 활동에 더 가깝습니다."

Gil과 Humberto는 온라인으로 판매하는 사람들의 경우 온라인에서 배우는 데 훨씬 더 오래 걸리는 많은 것들을 배우기 때문에 실제 공간에서 제품을 판매하는 경험에 엄청난 이점이 있다고 설명합니다.

그들은 또한 소기업의 창의적인 품목을 판매하는 온라인 상점인 Not on the High Street와 같은 다른 사이트에서 양말을 판매하기로 결정했습니다.

그들은 Amazon과 eBay에서 판매를 시도했지만 틈새 제품과 사이트의 인구 통계 때문에 Not on the High Street가 가장 적합하다는 것을 알았습니다.

다른 사이트에서 제품을 판매하는 것은 수수료로 약간의 이익을 잃었다는 것을 의미했지만 ChattyFeet은 더 많은 판매를 시작했고 제품 성능에 대한 통찰력을 얻을 수 있었습니다. 또한 더 많은 청중에게 다가가고 수입원을 다양화할 수 있었습니다.

그들이 계속 성장함에 따라 그들은 계속하고 싶었지만 "약간의 현금 흐름 문제"가 있었습니다.

그들은 프로젝트 기금을 마련하기 위해 Kickstarter에 참여하기로 결정했습니다.

두 번째 컬렉션 비용을 충당하기에 충분한 7,500파운드를 모금했을 뿐만 아니라 브랜드에 대한 인지도도 높아졌습니다. 그들은 지금까지 성공의 증거를 보여줄 수 있었고 사람들이 브랜드에 대한 믿음을 가지고 있었기 때문에 Kickstarter 스토리에 도움이 되었습니다.

그동안 “내가 계속해서 스스로에게 더 많이 묻는 질문은 누가 우리 제품에 관심을 갖는가?”이다. 길은 말한다.

그들은 일러스트레이터나 인형극가가 자신이 하는 일을 좋아할 것이라고 가정하고 이 분야의 사람들과 접촉하기 시작했습니다. 특정 커뮤니티를 대상으로 하는 것은 좋은 전략임이 입증되었습니다.

그들은 또한 소셜 미디어에서 계속 성장했습니다. Instagram에서 ChattyFeet의 참여도는 매우 높습니다. 다시 말하지만, 이는 그들이 판매하려는 스토리와 목표로 삼고 있는 틈새 커뮤니티를 진정으로 이해하기 때문입니다.

잠재 고객을 아는 것도 마케팅의 핵심이었습니다. 그들의 위대한 움직임 중 하나는 제품 샘플을 British Vogue에 보낸 것입니다. British Vogue는 Kate Middleton 양말 사진을 인스타그램에 올렸고, 이로 인해 수많은 새로운 노출이 이루어졌습니다.

“케이트 미들턴은 패션 아이콘이기 때문에 보냈습니다. Brian Sox 교수를 British Vogue에 보낸다면 그들은 아마 신경 쓰지 않았을 것입니다.”라고 Gil이 설명합니다.

결론

Gil과 Humberto는 새로운 비즈니스 소유자를 위한 몇 가지 조언을 제공합니다.

“당신은 항상 비즈니스의 일부를 더 잘할 수 있는 사람이 누구인지 스스로에게 물어야 합니다. 예를 들어, 우리는 캐릭터를 만드는 데 능숙하지만 우리보다 블로그 게시물을 더 잘 쓰는 사람, 우리보다 배송을 더 잘할 수 있는 사람이 있습니다. 실제로 1년 반 동안 크리스마스 기간 동안 100개의 패키지가 든 가방을 우편으로 운반하는 일을 혼자 했고 이것이 사업을 운영하는 효과적인 방법이 아니라는 것을 깨달았습니다.”

도움을 줄 전문가를 찾는 것 외에도 그들은 최고의 직업이 일처럼 느껴지지 않는다는 것을 기업에 상기시킵니다.

“자신의 사업을 시작하는 사람은 가장 먼저 자신이 열정을 갖고 있는 것을 찾아야 합니다. 열정은 특히 상황이 어려울 때 수년 동안 계속 버틸 수 있는 연료입니다.”

ChattyFeet 양말을 방문하십시오.