전자 상거래 산업에서 택배 추적 시스템은 어떻게 작동합니까?

택배 추적 시스템이란

현재 소매 부문에서 운영되는 모든 단일 전자 상거래 비즈니스는 주문 추적의 가치를 이해하고 있습니다. 주문 이행에 있어 고객의 불안보다 더 큰 적은 없습니다. 상황이 더 나빠지더라도 고객에게 정보를 제공하는 것만으로도 얼마나 많은 불안을 완화할 수 있는지 정말 놀랍습니다.

실제로 대부분의 기업은 모든 종류의 물류 및 택배 서비스를 간소화하기 위해 택배 추적 시스템을 사용합니다. 이 택배 추적 시스템 을 사용하면 기본적으로 각 주문을 전체 수명 주기 동안 고유하게 식별하고 추적할 수 있습니다.

택배 추적 시스템은 기업이 추적 업데이트 전송 및 차량 정보 모니터링과 같은 주요 기능을 수행할 수 있는 수단을 제공합니다. 그 외에도 각 주문이 거치는 다양한 배송 단계를 명확하게 지정할 수 있습니다.

이를 통해 택배 파트너, 비즈니스 및 고객의 가시성을 높일 수 있습니다. 택배 추적 시스템이 전자 상거래에서 어떻게 작동하는지 알아보기 위해 택배 추적 시스템 의 몇 가지 특성과 추적 메커니즘이 단계별로 어떻게 작동하는지 살펴보겠습니다.

택배 추적 시스템의 다른 기능은 무엇입니까 ?

택배 추적 시스템은 항상 전자 상거래 소매업체의 핵심 기능이 됩니다. 이것은 특히 전국의 고객에게 배달되는 대량 주문을 처리하는 경우에 그렇습니다. 차량 문제, 교통/도로 기반 사고 및 잠재적 세관 요구 사항의 가능성과 함께 먼 거리를 연결하십시오.

이것은 모든 주문이 고객에게 가는 동안 직면할 수 있는 광기의 혼합 냄비입니다. 전체 프로세스를 보다 효율적으로 만들어 이행을 극대화할 수 있도록 우수한 택배 추적 시스템은 다음과 같은 기능을 제공할 것입니다.

1. 다양한 시스템과의 통합

추적 통합은 WMS(창고 관리 시스템), Shopify 및 WooCommerce와 같은 상점, Amazon과 같은 온라인 마켓플레이스와 같은 다른 시스템과의 통합과 함께 작동합니다. 이를 통해 고객은 전자상거래 웹사이트에서 추적 업데이트를 보고 인벤토리를 관리할 수 있습니다.

2. 유지 보수 업데이트

택배 추적 시스템을 사용하면 주문의 수명 주기뿐만 아니라 배송 메커니즘의 전반적인 성능을 추적할 수 있습니다. 즉, 즉시 수행해야 하는 발생할 수 있는 유지 관리 요구 사항을 신속하게 알려줍니다. 그에 따라 전달 메커니즘을 계속해서 개선할 수 있습니다.

3. 차량 매개변수에 대한 고객 업데이트

택배 추적 시스템을 사용하여 주문만 추적되지 않습니다. 주문을 운반하는 차량은 운송 중에도 추적할 수 있으며 각 목적지 또는 허브에 도달합니다. 추적 중인 경로는 배송 시점에 업데이트된 정보와 함께 고객에게 보낼 수 있습니다. 효율적인 택배 추적 시스템을 통해 차량의 속도와 휴식 시간까지 추적할 수 있습니다.

4. 가시성 및 전달 업데이트

택배 추적 시스템의 주요 목적은 고객에게 실시간 추적 정보를 알리고 업데이트하는 것입니다. 이는 고객이 주문이 배송되기를 기다리는 동안 가질 수 있는 불안이나 걱정을 해결하는 데 도움이 됩니다.

실시간 추적 업데이트를 통해 고객은 주문 예상 배송 시간에 대한 메시지를 받을 때마다 초기 구매 흥분을 다시 느낄 수 있습니다. 이러한 방식으로 제공되는 투명성은 전자 상거래 비즈니스 및 브랜드 충성도에 대한 신뢰를 더해줍니다.

5. 전산화된 배달 증명

주문이 배송된 것으로 업데이트된 후 배송이 성공적으로 완료되었는지 확인할 수 있습니다. 이는 고객 배송 경험을 개선하고 잠재적 손실을 줄이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

효율적인 택배 추적 시스템은 택배 파트너가 배송 증명서를 제공하는 프로세스를 자동화할 수 있습니다. 따라서 배송이 완료되는 즉시 배송 증명서를 귀하와 공유할 수 있습니다. 따라서 가짜 배달 보고서를 적극적으로 처리하고 줄일 수 있습니다.

6. 경로 최적화

목적지에 빠르게 도달하려면 선택한 경로가 매우 중요합니다. 우수한 택배 추적 시스템은 데이터를 분석하여 모든 배송에 대한 최적의 경로를 결정합니다. 차량의 경로를 추적하면 고객에게 정확한 배송 시간을 제공할 수 있습니다.

택배 추적 시스템은 어떻게 작동 합니까?

택배 추적 시스템을 사용할 수 있는 다양한 방법을 살펴보았으므로 이제 이러한 시스템이 어떻게 작동하는지 자세히 알아볼 차례입니다. 이 시스템을 사용하는 기본 목표는 당일 주문한 수천 건 중 하나의 주문일지라도 주문을 더 쉽게 추적할 수 있도록 하는 것입니다.

각 주문에 고유한 식별 코드가 있으므로 배송 단계에 관계없이 주문을 추적하는 것은 빠른 작업입니다. 더 명확한 이해를 돕기 위해 택배 추적 시스템이 작동하도록 하는 단계를 나열했습니다. 이 단계는 또한 모든 주문의 수명 주기에 대한 통찰력을 제공합니다.

1) AWB 생성

주문을 하고 택배 파트너를 선택한 후에는 택배 파트너 플랫폼에서 주문을 생성해야 합니다. 일단 생성되면 해당 주문에 대해 AWB(항공료 청구서)를 생성해야 합니다. AWB 번호는 추적 목적으로 주문의 고유 식별자 역할을 합니다. 주문 세부 정보는 AWB와 함께 고유한 바코드에 저장됩니다.

2) 바코드/AWB 내역 스캔

AWB 및 주문 바코드 생성은 주문 구현 프로세스의 첫 번째 단계일 뿐입니다. 배송 라벨이 인쇄된 후 주문이 포장되고 픽업을 위해 준비됩니다. 마지막으로 여정을 시작하기 위해 주문을 준비할 때 바코드가 스캔됩니다. 이 초기 스캔은 주문이 통과할 첫 번째 배송 이정표를 의미합니다.

3) 스캔 정보 저장

주문의 바코드가 스캔되면 바코드에 포함된 주문에 대한 모든 정보가 택배 파트너 플랫폼에 의해 수집되고 저장됩니다. 여기에는 원산지 창고 위치, 배송 목적지, 판매자 위치 또는 원산지 창고에서 픽업한 시간과 같은 실시간 주문 추적 정보가 포함됩니다.

4) 운송 중 보관

주문이 창고에서 픽업되면 고객의 위치까지 긴 여정이 시작됩니다. 대부분의 주문은 고객에게 도달하기 위해 장거리를 이동해야 합니다. 배송 에이전트와 주문을 위해 더 쉽고 안전한 여정을 만들기 위해 물류 회사는 일반적으로 운송 중 보관 시설을 보유하고 있습니다. 다음 배송 단계가 시작될 때까지 주문을 저장할 수 있습니다.

5) 정보 재스캔

주문이 도달하는 각 허브는 또 다른 배송 이정표입니다. 즉, 각 주문에 할당된 바코드는 운송 중인 각 보관 지점에 도착하는 즉시 다시 스캔해야 합니다. 택배 파트너 플랫폼은 배송 중 허브로 배송된 시간을 포함하여 주문 세부 정보를 다시 수집하고 저장합니다.

6) 배달을 위해 밖으로

다음 주요 이정표는 주문이 배송의 마지막 마일을 위해 준비되는 때입니다. 이것은 최종 운송 중 허브와 고객의 배송 위치 사이의 스트레치입니다. 라스트 마일 배송 에이전트가 주문을 수집하면 항목이 다시 스캔됩니다. 택배 파트너 플랫폼에서 수집한 데이터는 라스트 마일 배송 에이전트가 주문을 픽업한 시간을 포함하도록 다시 한 번 업데이트됩니다.

7) 성공적인 배송

이것은 이상적으로는 모든 주문의 수명 주기에서 마지막 단계가 되어야 합니다. 즉, 주문이 고객에게 성공적으로 배달될 때입니다. 상품이 전달되면 택배 추적 시스템은 주문 상태를 "배송됨"으로 업데이트합니다. 배송 시간은 상품을 받은 사람의 이름과 함께 표시됩니다.

최종 결론

대부분의 전자 상거래 비즈니스가 처리하는 엄청난 주문량을 감안할 때 주문 추적은 건초 더미에서 바늘을 찾는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이것은 택배 추적 시스템이 도입되기 이전의 경우였습니다. 이 시스템에서 생성된 AWB 번호는 각 주문에 대한 고유 식별자 역할을 합니다. 각 주문에 할당된 바코드는 모든 이정표에서 주문 정보를 전달하는 메커니즘으로 작동합니다.

주문 추적을 통해 고객은 늦어도 주문이 제대로 배달될 것이라는 안정감과 믿음을 갖게 됩니다. 배송 과정에서 결함과 필요한 업그레이드를 기록하도록 설계된 택배 추적 시스템 에서 수집한 데이터로 운영을 최적화할 수 있습니다. 효율적인 택배 추적 시스템을 통해 기업은 증가하는 주문량과 증가하는 고객 요구를 처리할 수 있습니다.