Flywheel이 OKR을 사용하여 목표를 달성하는 방법

사업주라면 회사의 주요 이정표가 한 단계 더 나아가도록 하는 목표 설정 시스템이 있기를 바랍니다. 모든 비즈니스가 목표를 설정하고, 달성하고, 성과를 평가하는 방법이 다르지만, Flywheel은 OKR 또는 목표와 주요 결과를 생성하고 추적하는 데 몇 가지 큰 성공을 거두었습니다.

여기 플라이휠의 많은 것들과 마찬가지로 OKR에 대한 우리의 프로세스는 확실히 진행 중인 작업이었습니다. 우리는 2017년에 이 개념을 처음 도입했습니다. 우리는 몇 가지 큰 목표에 큰 눈을 가졌고, 우리가 달성하기 위해 설정한 많은 것들에 약간 도취되었을 수도 있습니다. 문제? 우리는 너무 많이 설정했기 때문에 방법이 우리가 달성하고자 하는 것에 맞지 않았습니다. 우리는 2018년에 일시 중지를 하고 2019년에 회사의 목표와 비전을 재설정했으며 현재 올해의 회사 목표를 달성하기 위해 총력을 기울이고 있습니다.

이제 우리는 약간의 연습을 했기 때문에 OKR이 회사 전체에 우리의 목표를 명확하게 전달하고 명확하게 설명하는 데 도움이 되며 동시에 모든 단일 Flywheeler가 성공을 달성하는 데 역할을 하도록 보장한다는 것을 배웠습니다!

OKR이란 무엇입니까?

간단히 말해서 OKR은 회사 수준, 부서 수준 및 개별 로드맵을 제공하여 모든 사람이 동일한 경로로 산을 오를 수 있도록 합니다. OKR에는 두 가지 구성 요소가 있습니다. 목표는 목표를 설정하고 주요 결과는 목표를 달성했는지 알 수 있는 방법을 알려줍니다.

목표를 작성하는 방법

목표는 작업이나 세부적인 결과가 아니라 높은 수준의 질적 진술이어야 합니다. 그들은 회사에 중요하고 의미 있고 열망적이어야 합니다. 또한 전체 조직에서 조정하고 지원해야 합니다.

예: 10년이 끝날 때까지 사람을 달에 보내십시오.

많은 목표는 실제로 측정할 수 없지만 성취가 어떤 것인지 명확히 하는 방식으로 표현될 수 있습니다. 우주 비행사는 결국 달에 도착하거나 그렇지 않습니다.

주요 결과를 작성하는 방법

본질적으로 측정할 수 없는 질적 목표를 향한 진행 상황을 어떻게 측정합니까? 귀하의 목표를 달성했음을 나타내는 측정 가능한 결과를 식별합니다.

각 목표에 대해 달성한 경우 표시되고 측정할 수 있는 결과에 대해 생각하십시오. 다시 말하지만, 이것들은 영광스러운 할 일 목록이 아니어야 합니다. 달성할 경우 목표를 성공으로 이끄는 측정 가능한 결과여야 합니다.

핵심 결과는 또한 활동보다는 결과를 설명해야 합니다("우리의 목소리 점유율 향상" 대신 "SEO의 목소리 점유율을 10%로 증가"). 그들은 또한 양적 및 질적 혼합이어야 하므로 잘못된 것을 장려하지 않습니다!

“Flywheel에서 일할 때 역할에 관계없이 매일 빠르게 성장하는 신생 기업에 미치는 영향을 이해할 수 있는 기회가 있습니다. 그렇게 말할 수 있는 회사는 많지 않습니다! OKR은 모든 개인이 매일 비즈니스에 미치는 영향을 이해할 수 있는 방법입니다.”

Karen Borchert, COO

OKR 분석

목표는 작업이나 세부적인 결과가 아니라 열망적인 높은 수준의 질적 진술이어야 합니다.

회사 OKR

이는 "신제품 출시" 또는 "수익 증대"와 같이 상상할 수 있는 만큼 광범위합니다. 올해 1월에 있었던 우리의 전사 수양회에서 우리의 고위 간부들은 회사에 네 가지 실현 가능한 목표를 발표했습니다. 플라이휠은 다음과 같습니다.

• 멀티 제품 회사
• 멈출 수 없는 성장 기계
• 스마트하고 효율적인 비즈니스
• 숙련되고 참여도가 높은 팀이 구축

이 4가지 목표는 각각 3~4가지 주요 결과를 가져왔습니다(일반적인 플라이휠 방식에서는 고유한 로고가 있습니다!). 그러나 Dusty와 Karen은 이러한 OKR을 발표하고 그것을 하루라고 부르는 것이 아니라 계속해서 이에 대해 이야기합니다.

격주로 11:11(전통)에 전사 회의를 열고 이 시간을 사용하여 회사에 OKR을 업데이트합니다. 이러한 체크인은 이메일보다 훨씬 낫습니다. 왜냐하면 우리는 승리를 축하하거나(예!) 궤도에서 벗어날 수 있는 일에 뛰어들 수 있기 때문입니다.

각 팀은 부서 OKR이 작동하는 곳인 OKR을 분쇄하기 위해 계속 노력하고 있기 때문에 이러한 회의 후에 에너지 전환을 느낄 수 있습니다.

부서 OKR

부서 OKR의 목적은 본질적으로 주요 조직의 OKR을 분할하여 정복하는 것입니다. 회사가 올해의 4가지 높은 수준의 OKR을 요약한 후 개별 팀으로 만나 제품 로드맵을 추적하고 리드 생성 모델을 지속적으로 달성하는 것과 같은 자체 목표 및 주요 결과 세트를 만들었습니다.

OKR 소유자로서 KR의 성공을 안내하고 매우 정기적인 주기로 업데이트를 제공하는 것은 귀하의 역할입니다.

마케팅 이사 Jamie Bell

일반적으로 특정 부서 OKR을 담당하는 지정된 리더가 있습니다. 목적? 누군가가 OKR에 대해 책임을 지도록 하고 잊혀지지 않도록 합니다.

누구나 목표 또는 핵심 결과를 소유할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 부서장은 일반적으로 목표를 소유하지만 여기 Flywheel에는 주요 결과를 감독하는 개인 기여자가 많이 있습니다.

개별 OKR

귀하가 부서의 객관적인 소유자라면 개인 주요 결과가 어떠해야 하는지 매우 명확합니다. 예를 들어, 목표가 Google의 첫 페이지에 도달하는 것이라면 주요 결과는 많은 키워드 조사 및 작성을 반영해야 합니다.

특정 OKR의 소유자가 아닌가요? 괜찮습니다. 질문을 하거나 아이디어를 발표하거나 프로젝트를 제출하여 계속 기여할 수 있습니다!

OKR 채점

목표를 위해 몇 주 또는 몇 달 동안 노력한 후에는 0-10 사이의 간단한 점수를 부여해야 합니다(5분 이내에 숫자를 선택하는 것이 좋습니다).

왜 0-10인가?

0-10의 점수 척도를 사용하면 성공 여부를 매우 쉽고 간단하게 결정할 수 있습니다. 0점은 전혀 달성되지 않았음을 의미합니다. 5점은 목표의 절반을 달성했거나 생각했던 방식으로 완료되지 않았음을 의미합니다. 10점은 흥미롭긴 하지만 다음 번에 더 높은 목표를 설정해야 한다는 것을 의미합니다!

OKR은 "불편한" 것으로 간주됩니다. 그들이 우리를 긴장하게 하는 것은 좋은 일입니다. 그것은 우리가 모든 놀라운 성장이 일어나는 공간인 안락한 지대 밖에 있다는 것을 의미합니다!

마케팅 이사 Jamie Bell

목표를 설정할 때 의도적이지만 비현실적이지 않기를 원합니다. 실제로는 6-7 범위에서 촬영하고 싶습니다. 왜요? 달성에 매우 가까웠지만 목표를 간신히 놓쳤을 만큼 충분히 높기 때문입니다.

OKR을 측정할 수 있는 또 다른 방법은 완료 여부를 표시하는 것입니다. 대규모 고객으로부터 누락된 지불금을 징수하는 OKR이 있다고 가정해 보겠습니다. "네, 완료했습니다." 또는 "아니오, 전혀 하지 않았습니다."로 측정할 수 있습니다.

0-10의 척도를 사용하거나 완료하거나 완료하지 않거나 상관없이 중요한 부분은 공정하게 평가하는 것입니다.

솔직히 우리는 OKR 점수에 관해서는 스스로에게 꽤 까다롭습니다. 하지만 그것은 우리 회사 가치가 우리에게 배고프고 끊임없이 노력해야 한다고 가르쳤기 때문입니다.

왜 5분?

기본적으로 점수를 너무 많이 생각해서는 안 됩니다. 팀에게 5분 동안 데이터를 읽고, 빠르게 분석하고, 점수를 설정하고, 가장 중요한 것은 해당 점수를 지켜볼 수 있는 시간을 주십시오. 2점이든 10점이든 당신이 한 일을 자랑스럽게 생각하십시오!

점수가 5점인지 6점인지 논쟁하지 마십시오. 중요성은 팀으로서 성공의 기준이 무엇인지 결정하는 것입니다.

보시다시피, 모든 사람은 회사 전체의 성공에 중추적인 역할을 할 수 있습니다. 개별 OKR은 부서 OKR에 영향을 미치며 회사 OKR로 롤업됩니다!

우리가 목표를 부수기 위해 그것들을 사용하는 방법

2019년은 Flywheel이 사업을 시작한 지 7년이 되는 해입니다(OKR를 시도한 지 3년 차). 우리는 아직 어리지만 너무 빠르게 성장하여 대부분의 사람들이 더 이상 우리를 스타트업이라고 불러야 할지 말아야 할지 고민하고 있습니다. 빠른 속도로 성장함에 따라 사무실, 주 및 국가는 다르지만 모두 같은 페이지에 있어야 합니다!

우리는 아니라고 발표하게 된 것을 기쁘게 생각합니다. 올해 #Inc5000 전국에서 가장 빠르게 성장하는 기업 목록에 344개! 여기에서 이 매우 흥미로운 뉴스에 대한 모든 내용을 읽으십시오: https://t.co/O9fSLb4tmE pic.twitter.com/RfmcNITxlT

— 플라이휠(@HeyFlywheel) 2018년 8월 15일

OKR이 없으면 이렇게 큰 회사가 더 큰 그림을 놓치기 쉬우며 이것이 우리에게 중요한 이유입니다. 우리는 템플릿을 사용하여 OKR을 매우 간단하게 정의, 추적 및 채점합니다!

결론

소규모 대행사의 소유주이든 Fortune 500대 기업의 소유주이든 OKR은 팀의 초점과 미래에 대한 회사의 비전에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 분기 동안 이 대담한 목표로 생각하기보다는 현재 OKR을 향한 진전을 이끌기 위해 할 수 있는 일에 집중하십시오.

OKR은 진행중인 작업이라는 것을 기억하십시오. 어떤 날은 바늘을 전혀 움직이지 않을 때도 있지만 괜찮습니다. 그러나 모든 회의, 이메일, 그리고 일상적인 일에 집중하는 사이와 그 사이에 OKR은 집중해야 할 부분을 알려줍니다. ', 모두 옳은 방향으로 나아가고 있습니다!

비즈니스 또는 개인 생활에서 OKR 설정(및 달성)을 시작할 준비가 되셨습니까? 아래 양식으로 무료 맞춤형 OKR 템플릿을 다운로드하십시오!