의료 이메일 마케팅의 ROI를 개선하는 방법

소셜 미디어와 같은 다른 디지털 채널이 주목을 받고 있지만 이메일은 여전히 ​​의료 기관을 위한 믿을 수 없을 정도로 강력한 마케팅 도구입니다. 의료 마케팅 담당자가 귀중한 데이터 통찰력을 얻고, 개인화된 메시징을 제공하고, 웹사이트 트래픽을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 잠재 고객 및 현재 고객과 연락을 유지할 수 있습니다.

그러나 무엇보다 의료 이메일 마케팅은 비용 효율적이며 적절한 투자 수익률(ROI)을 제공합니다. 이메일 마케팅 캠페인에 지출하는 1달러당 42달러의 ROI를 기대할 수 있습니다.

다음 팁을 사용하여 의료 이메일 마케팅 전략을 강화하고 ROI를 크게 개선하십시오.

(1) 의료 이메일 마케팅 전략 수립 및 문서화

이메일 사본을 만들고 보내기를 누르기 전에 노력을 안내할 강력한 마케팅 전략이 있어야 합니다. 최근 통계에 따르면 모든 의료 기관의 3분의 2 이상이 이메일을 사용하여 현재 및 잠재 고객과 커뮤니케이션하고 서비스를 홍보합니다. 그러나 이러한 의료 비즈니스 및 제공업체 중 극히 일부만이 공식 이메일 마케팅 프로그램을 만들었습니다.

적절한 전략이 없으면 팀은 캠페인의 ROI 또는 성공을 추적할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법 없이 이메일 마케팅 및 기타 기존 영업 활동에 참여할 수 있습니다. 이것은 장기적으로 많은 비용을 들이고 청중의 요구나 비즈니스 마케팅 목표에 맞지 않는 캠페인을 만들 수 있습니다.

이메일 마케팅 계획, 목표 및 목표를 브레인스토밍하고, 정의하고, 개요를 설명하는 이 중요한 초기 단계에 참여하는 것이 좋습니다. 당신의 노력과 시간이 결실을 맺을 것임을 확신하십시오.

(2) 메일링 리스트를 유기적으로 구축

이메일 마케팅 담당자로서 우리는 마케팅 목표에 대한 강력하고 잘 선별된 메일링 리스트의 가치를 알고 있습니다. 고맙게도 이메일 목록을 무수히 유기적인 방법으로 만들고 강화할 수 있습니다. 의사 사무실, 진료소 또는 의료 기관에 직접 방문하여 이메일 주소를 삭제하도록 권장할 수 있습니다.

더 나은 방법은 온라인 양식을 사용하여 환자로부터 이메일 주소를 수집하는 것입니다. 고객이 조직에서 콘텐츠 또는 홍보 이메일 수신을 원하는지 확인하는 데 사용할 수 있는 확인란을 제공하기만 하면 됩니다.

소셜 미디어 페이지, 블로그 또는 웹사이트에서 할인, 건강 가이드 및 기타 환자에게 도움이 되는 리소스를 제공할 수 있습니다. 그러나 이들은 귀하의 메일링 리스트에 가입하기로 선택할 때 사용할 수 있습니다. 임베디드 또는 팝업 가입 양식을 활용하십시오.

(3) 개인적으로 유지

점점 더 시끄러워지는 디지털 공간에서 의료 기관이 차별화되기가 점점 더 어려워지고 있습니다. 경쟁의 바다에서 눈에 띄는 열쇠는 청중과의 상호 작용을 개인화하는 것입니다. 즉, 구독자 데이터를 활용하여 메시지가 개인적인 상호 작용처럼 느껴지도록 합니다.

이메일 캠페인에 일대일 인간의 손길을 더하십시오. 이를 위해 다양한 전술을 사용할 수 있지만 가장 간단하면서도 가장 효과적인 방법은 받는 사람의 이름을 사용하여 주소를 지정하는 것입니다. 사소해 보일 수 있지만 이렇게 하면 이메일 콘텐츠가 더 진정성 있게 느껴집니다.

개인 정보를 유지하면 받는 사람과 정서적 유대감을 형성하여 브랜드 신뢰도와 인지도를 높이는 데 도움이 됩니다. 결국 사람들은 먼저 감정에 따라 결정을 내리고 나중에는 이를 정당화하기 위해 논리를 사용하는 경향이 있습니다.

(4) 메일링 리스트 세분화

Digital Authority Partners가 언급한 바와 같이, 대부분의 의료 기관이 저지르는 주요 실수 중 하나는 만능 이메일 마케팅 템플릿을 사용하는 것입니다. 사람들은 개인화된 상호작용을 갈망하고 보고 듣고 싶어합니다. 세분화는 답이며 최고의 이메일 목록 관리 방법 중 하나입니다.

청중을 세분화하면 메일링 리스트를 선별하고 분리하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 메일링 리스트에 있는 구독자를 위한 다양한 카테고리를 생성하여 구매자 페르소나와 관련된 메시지를 보낼 수 있습니다. 즉, 세분화를 사용하면 사용자의 위치, 문제점, 관심사 및 건강 상태를 기반으로 메시지를 쉽게 맞춤 설정할 수 있습니다.

모든 구독자가 귀하가 제공하거나 말하는 모든 것에 관심이 있는 것은 아닙니다. 예를 들어, 모유 수유중인 엄마는 발기 부전 치료제에 관심이 없을 것입니다. 이메일 목록 세분화를 통해 관련 콘텐츠가 적시에 적절한 청중에게 도달할 수 있습니다.

(5) 스팸 필터를 염두에 두십시오.

훌륭하고 개인화된 이메일 사본을 작성하는 것만으로는 스팸 폴더를 차단하기에 충분하지 않을 수 있습니다. 오늘날의 스팸 검사기는 매우 정교하지만 완벽하지는 않습니다. 그들은 당신의 이메일이 말하거나 전달하려고 하는 것을 이해하지 못합니다. 대신 이메일이 스팸일 가능성을 파악하기 위해 일련의 신호를 사용합니다.

분명한 이유로 이메일 서비스 제공업체(ESP)는 이러한 스팸 신호를 공개하지 않습니다. 그러나 다음은 이메일 스팸 점수에 상당한 영향을 미칠 수 있는 몇 가지입니다.

• 주소록에 추가 – 많은 사용자가 주소록에 귀하의 이메일을 추가하면 승인을 보냅니다.
• 삭제 – 이메일이 먼저 열리지 않고 자주 삭제되는 경우 스팸일 가능성이 높거나 읽을 가치가 없습니다.
• 스팸 폴더 – 한편으로 사용자가 스팸 상자에서 메시지를 이동하면 스팸이 아닐 가능성이 있다는 신호입니다. 반대의 경우는 나쁜 소식입니다.
• 응답률 – 분명히 사용자는 일반적으로 스팸 이메일에 응답하지 않습니다. 따라서 자주 회신하면 향후 메시지가 스팸 검사기의 드래그 네트를 피하는 데 도움이 됩니다.
• 이메일 열기율 – 많은 사용자가 이메일을 열어도 스팸이 아닐 수 있습니다.

이러한 신호 중 일부는 손에 없을 수 있습니다. 다행히도 스팸 폴더를 피하기 위해 조정할 수 있는 이메일 마케팅의 몇 가지 측면이 있습니다. 먼저 메시지 수신에 동의한 사람(옵트인 또는 목록 구독을 통해)에게 메시지를 보내야 합니다. CAN-SPAM 법에 관해서는 엄격히 경계하십시오.

이메일 목록을 세분화하는 것도 트릭을 할 수 있습니다. 또한 회신이 없는 이메일 계정에서 이메일을 보내지 마십시오. 대신 의료 비즈니스 도메인의 회신 이메일 주소를 사용하십시오(예: [email protected]). 더 중요한 것은 개인 이메일 계정을 사용하여 의료 메시지를 보내지 마십시오.

(6) 모바일용 이메일 최적화

모바일 사용이 급증했다는 것은 비밀이 아닙니다. 평균적인 사람이 모바일 장치에서 하루에 4.5시간을 소비합니다. 최근 설문조사에 따르면 사람들은 모바일에서 이메일을 사용하는 데 만족하며 이메일 열기 중 61%가 모바일에서 발생합니다.

그리고 모바일이 웹메일 클라이언트(28.3%) 및 데스크톱(9.8%)과 같은 기존 옵션을 제치고 이메일을 확인하는 데 가장 선호되는 플랫폼입니다. 즉, 모바일에서 눈에 띄게 보이도록 메시지를 최적화해야 합니다. 텍스트, 이미지, 클릭 유도문안 및 기타 이메일 요소는 작은 화면에서 쉽게 볼 수 있도록 디자인되어야 합니다.

(7) 눈길을 끄는 제목으로 이메일 시작하기

제목 라인은 감동을 줄 수 있는 단 한 번의 기회를 제공하며, 제대로 하는 데 비용이 듭니다. 제목을 누군가와 처음 악수하는 것처럼 생각하십시오. 견고하고 설득력이 있어야 하며 스팸 필터로 문제를 일으킬 수 있는 요소를 피해야 합니다.

2/3 이상의 사람들이 제목에 따라 이메일을 스팸으로 보고한다는 사실을 알고 계셨습니까? 놀랍긴 하지만 메시지를 좋은 제목으로 꾸미고 받은 편지함에 대한 일류 티켓을 얻기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

• 구두점, 특히 느낌표, 단일 아포스트로피 및 물음표를 남용하지 마십시오.
• 제목 줄에 질문을 포함하지 마십시오.
• 제목 줄에 모두 대문자를 사용하지 마십시오.
• Fwd: 및 Re:와 같은 진부한 표현을 피하세요.
• 각 주제 라인을 돋보이게 하세요.
• 제목에 다음과 같은 스팸성 단어를 사용하지 마십시오.

(8) 이메일 자동화 도구 활용

이메일 자동화 도구를 사용하면 시간과 노력을 절약할 수 있을 뿐만 아니라 참여도와 ROI를 크게 높일 수 있습니다. 고객 여정의 적절한 시점에 적절한 대상에게 이메일을 보내는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 다음 처방약 리필 또는 약속이 다가오면 이메일을 자동화하여 경고를 보낼 수 있습니다.

(9) 데이터 통찰력을 사용하여 의료 이메일 마케팅 전략 최적화

이메일 마케팅은 많은 데이터 수집 기회를 제공합니다. 마케팅 캠페인의 주요 메트릭에서 통찰력을 추출하여 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 더 잘 이해할 수 있습니다.

더 중요한 것은 이러한 데이터 통찰력을 통해 청중의 구매 행동, 관심사 등을 더 깊이 이해할 수 있다는 것입니다. 이메일 마케팅 도구에서 수집한 데이터를 활용하여 구독자의 위치, 인구 통계, 일반적으로 사용하는 장치 유형, 이메일을 열 가능성이 가장 높은 시기를 알 수 있습니다.

(10) 성공 및 진행 상황 추적

몇 가지 훌륭한 이메일 마케팅 캠페인을 실행한 후에는 각 캠페인이 대상 고객에게 어떻게 적용되는지 측정하기 위해 모니터링 시스템을 구축하는 것을 고려하십시오. 이렇게 하면 초기 이메일 마케팅 전략의 일부로 설정한 목표와 목표를 일치시키고 지원하는 데 도움이 됩니다.

마무리

진행 상황을 추적하면 마케팅 노력이 예상했던 ROI를 제공하고 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 무엇보다 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 모르는 경우 과거 이메일 마케팅의 성공을 반영하기가 어렵습니다. 마케팅 전략의 다음 장을 준비할 때 배운 교훈을 가슴에 새기고 의료 이메일 성능과 제공하는 전반적인 투자 수익을 확인하십시오.