SMB가 앱 개발에 대한 관점을 바꾼 방법

게시 됨: 2020-10-29

앱 개발은 SMB에게 비교적 새로운 개념입니다. 수년 동안 개발 프로젝트는 주로 비용과 시간으로 인해 엔터프라이즈 조직에서 더 쉽게 달성할 수 있었습니다.

비용, 소프트웨어 개발 비용이 저렴하지 않고 프로젝트가 진행되는 동안 비용이 꽤 많이 들 수 있기 때문입니다. 시간은 전통적으로 소프트웨어 개발이 빠르지 않고 프로젝트를 완료하는 데 1년 이상 걸리는 경우가 많기 때문입니다.

그렇다면 왜 SMB는 앱 개발에 대한 생각을 바꾸고 있으며, 조직을 위해 모바일 앱을 추구하는 중소기업이 점점 더 많아지는 이유는 무엇입니까?

그것이 우리가 오늘 살펴볼 것입니다.

앱 개발 환경

앞서 언급했듯이 엔터프라이즈급 비즈니스는 전통적으로 모바일 앱 개발을 추진하는 조직이었습니다.

이러한 앱은 일반적으로 공급망 프로세스를 간소화하거나 주문 이행을 자동화하기 위한 앱이든 관계없이 특정 기능을 제공하는 LOB(기간 업무) 앱입니다.

그러나 최근 몇 년 동안 모바일 앱의 범위는 여전히 LOB 기능에서 큰 역할을 하면서도 고객 경험을 개선하는 데 훨씬 더 중점을 두고 있습니다.

일반인의 관점에서 보면 비즈니스용 앱이 있으면 처음부터 끝까지 보다 효과적인 판매 유입 경로를 만드는 데 크게 도움이 됩니다.

오늘날의 시장에서 뛰어난 사용자 경험이 핵심이라는 사실을 조직이 쉽게 이해함에 따라 내부 프로세스에서 외부 프로세스로 초점이 옮겨졌습니다.

스마트폰은 초기 제품 조사에서 실제 구매에 이르기까지 모든 것을 포함하여 2018년 미국 소매 판매의 1/3 이상에서 사용되었습니다. 이는 1조 달러 이상의 매출에 해당합니다.

그 결과 SMB를 포함한 모든 기업이 이제 고객 요구 사항을 해결하기 위한 수단으로 앱 개발을 모색하고 있습니다.

물론 여기에 있는 코끼리는 전통적인 앱 개발이 더 저렴해지지 않았다는 것입니다.

그러나 대안(특히 노코드 및 로우코드 플랫폼) 덕분에 이전보다 소규모 기업이 앱 개발에 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다.

로우 코드 플랫폼은 거의 무한한 수의 기능과 프로세스를 짧은 시간에 개발할 수 있는 드래그 앤 드롭 시스템을 사용하는 대신 기존 코딩이 거의 필요하지 않은 서비스를 통해 앱을 만들 수 있음을 의미합니다. 6개월.

그것이 사실이기에는 너무 좋게 들린다면 로우 코드 시장은 기업이 이러한 플랫폼을 어떻게 많이 사용하고 있는지를 보여주는 좋은 지표입니다.

로우 코드 앱 개발 플랫폼은 지난 몇 년 동안 빠르게 눈에 띄게 성장했습니다. 2015년 시장 규모는 17억 달러였으며, 2022년에는 270억 달러가 넘을 것으로 추산됩니다.

SMB는 이러한 플랫폼을 사용하여 그 어느 때보다 많은 수의 앱을 만들고 있으며 로우 코드 시장은 15배 이상 증가했습니다.

위에서 언급했듯이 외부의 고객 대면 프로세스를 처리하기 위한 모바일 앱에 대한 수요가 그 어느 때보다 높습니다.

이는 비즈니스에 대한 고객 태도의 변화와 함께 비즈니스를 수행하는 회사에서 원하는 것에 대한 높은 기대치에 의해 주도되었습니다.

쇼핑객의 48%는 개인화되지 않은 경험 때문에 브랜드 웹사이트를 떠나 경쟁업체로부터 구매했습니다.

많은 소비자에게 최적화된 웹 사이트는 필요한 경험을 제공하기에 충분하지 않으며 많은 소비자가 경제적인 결정보다 개인화된 경험에 더 많은 가치를 부여하고 있습니다.

이는 기업이 네이티브 앱을 통해 가장 성공적으로 제공되는 이러한 경험을 제공함으로써 대응해야 함을 의미합니다.

앱 개발과 관련하여 SMB와 엔터프라이즈 기업 간의 격차에 대해 이야기할 때 SMB 간에는 소유자의 연령에 따라 비즈니스 개발 간에 상당한 격차가 있음을 언급하는 것도 중요합니다.

밀레니얼 세대가 소유한 SMB는 비즈니스를 위한 모바일 앱에 투자할 가능성이 훨씬 더 높은 반면 베이비 붐 세대가 소유한 SMB는 앱을 개발할 가능성이 훨씬 적습니다.

베이비 붐 세대가 소유한 중소기업의 13%에 비해 밀레니얼 세대 소유 기업의 55%가 모바일 앱을 보유하고 있습니다.

젊은 소유주가 있는 기업은 앱 개발을 더 빨리 채택했습니다. 아마도 모바일 경험을 선호하는 다른 젊은 소비자와 동일한 성향을 공유하고 있기 때문일 것입니다.

이러한 차이는 외부에 대면하는 앱뿐만 아니라 내부에도 반영됩니다. 예를 들어, 밀레니얼 세대의 53%는 매장 직원이 고객 프로필을 조회하고 제품을 추천하기 위한 모바일 장치와 같이 훌륭한 고객 서비스를 제공하는 데 필요한 도구를 가지고 있지 않다고 생각합니다.

훨씬 뒤쳐져 있지만 더 많은 전통적인 비즈니스가 여전히 앱을 만들고 있으며 앱 개발에 투자하는 경쟁 우위를 계속 인식하고 있기 때문에 더 많은 채택을 기대할 수 있습니다.

앱 개발에 대한 접근 방식의 변화는 크게 두 가지 요인, 즉 고객 기대와 비용에 의해 주도되었습니다.

젊은 세대가 계속해서 구직 시장에 진입하고 소비자 기반의 더 많은 비율을 차지함에 따라 고객 기대치는 항상 높아져 왔으며, 새로운 10년에 접어들수록 이러한 기대치는 계속 높아질 것입니다.

앱 개발에 대한 새로운 접근 방식과 전통적으로 값비싼 소프트웨어 개발 주기에 참여할 수 있는 보다 저렴한 방법으로 인해 소기업이 훨씬 더 쉽게 액세스할 수 있게 되었으며 더 많은 SMB가 수요를 충족하기 위해 맞춤형 앱을 채택할 것으로 기대할 수 있습니다.

모바일 앱 개발은 일반적으로 긴 소프트웨어 개발 프로젝트를 감당할 수 있는 기업이 추구해 왔습니다.
기업에 대한 고객의 태도와 행동으로 인해 조직의 보다 개인화된 경험에 대한 요구가 증가했습니다.
앱 개발 플랫폼은 앱을 만드는 데 드는 비용과 시간을 크게 줄였으며 결과적으로 SMB가 더 쉽게 액세스할 수 있게 되어 이전에 소프트웨어 개발과 관련된 위험 없이 프로젝트를 수행할 수 있게 되었습니다.

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