시장의 목소리
게시 됨: 2023-06-08Shopify는 신속하게 온라인 입지를 구축하고자 하는 브랜드와 소매업체 사이에서 가장 인기 있는 전자상거래 플랫폼 중 하나입니다. 재고 관리 및 자동 이메일과 같은 기능을 통해 Shopify는 기술 전문성에 관계없이 비교적 쉽게 온라인 상점을 구축할 수 있도록 합니다.
사용 편의성 덕분에 175만 개 이상의 소매업체가 Shopify를 사용하여 제품을 판매하고 주문을 이행하며 고객과 연락을 유지합니다.
무리에서 눈에 띄려면 Shopify 사이트가 최적화되어 검색 엔진의 관심을 끌고 쇼핑객의 신뢰를 구축해야 합니다.
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Shopify 제품 리뷰가 중요한 이유
물론 Shopify 스토어에 고품질 사진과 자세한 제품 설명을 제공하는 것이 중요합니다. 그러나 오늘날의 쇼핑객은 실제 고객이 귀하의 제품에 대해 어떻게 생각하는지에 더 관심이 있는 것 같습니다.
리뷰가 중요한 이유에 대한 글로벌 설문 조사에 따르면 거의 90%의 소비자가 온라인 쇼핑 시 리뷰를 읽고 78%는 리뷰가 구매 결정에 "가장 영향력 있는" 요소라고 말합니다.
온라인에서 무엇을 판매하든 Shopify 스토어에 제품 리뷰를 추가하면 구매자 신뢰, 판매 및 SEO를 높일 수 있습니다.
쇼핑객의 신뢰 구축 및 매출 증대
오늘날의 소비자들은 귀를 기울이는 브랜드를 위해 신용 카드를 꺼내는 경향이 더 큽니다. 리뷰는 소매업체가 피드백을 확인하고 고객의 생각에 관심이 있음을 보여주는 실질적인 방법입니다.
그리고 부정적인 리뷰를 받는 것에 대해 걱정하지 마십시오. 긍정적인 리뷰에 대한 소비자의 신뢰가 실제로 쌓이기 때문입니다. 연구에 따르면 쇼핑객의 60%는 긍정적인 리뷰만큼 부정적인 리뷰도 중요하게 생각합니다. 사람들은 놀라운 제품이 있더라도 Shopify 스토어 리뷰에서 필연적으로 비판이 있을 것이라는 것을 알고 있습니다.
고객이 칭찬을 하든 불만을 표현하든 응답할 기회를 줍니다. 소비자의 거의 절반이 리뷰에 대한 브랜드 답변을 보면 구매 가능성이 높아질 것이라고 말합니다.
고객 피드백은 잠재적인 문제와 Shopify 스토어 제품을 개선할 기회를 강조할 수도 있습니다. 소비자 설문 조사를 통해 약 4%의 리뷰가 제조 문제를 설명하고 2%는 제품에 대한 조정 또는 추가 가능성을 지적했습니다.
SEO 성능 개선
리뷰를 추가하는 것도 Shopify 스토어의 SEO를 높이는 효과적인 방법입니다.
검색 엔진은 새로운 콘텐츠가 있는 사이트의 순위를 더 높게 지정합니다. 그리고 꾸준한 리뷰 흐름으로 고객이 귀하를 위해 콘텐츠 생성 작업을 수행합니다.
Shopify에서 리뷰를 수집하는 방법
Shopify에서 무엇을 판매하든 리뷰 수집은 전자상거래 도구 상자의 핵심 도구 중 하나여야 합니다. 그렇다면 Shopify 스토어에 대한 더 많은 리뷰를 어떻게 얻을 수 있습니까?
한 가지 방법은 고객에게 제품 페이지에서 직접 리뷰를 제출하도록 요청하는 것입니다. Shopify용 새 앱을 사용하면 쉽게 할 수 있습니다.
웹사이트에서 피드백을 수집하는 것 외에도 제품 리뷰를 늘리기 위해 구현할 수 있는 더 많은 전략이 있습니다. 샘플링 프로그램을 고려하거나 이메일 및 소셜 미디어를 통해 연락하십시오.
1. 제품 샘플링
약 90%의 쇼핑객이 무료 샘플을 받는 것을 좋아한다고 말합니다. 결국, 누가 공짜를 좋아하지 않습니까? 이것이 제품 샘플링 프로그램의 기본 전제입니다. 소매업체는 제품 리뷰를 늘리기 위해 고객에게 무료 샘플을 제공합니다.
그리고 그것은 작동합니다. 예를 들어 글로벌 식품 회사인 Kraft Heinz를 예로 들어 보겠습니다. 브랜드는 새로운 Kraft 드레싱의 무료 샘플을 보냈습니다. 샘플링 캠페인이 끝날 무렵에는 예상했던 리뷰의 2배인 무려 20,000건의 리뷰를 받았습니다. 말할 것도 없이 369,000개의 좋아요, 공유, 댓글, 게시물 및 소셜 미디어 팔로우의 추가 혜택입니다.
2. 소셜 미디어에 물어보기
소셜 미디어에 대해 말하면. Shopify 스토어에 대한 더 많은 리뷰를 원하십니까? 소스로 바로 이동해 보십시오. 소셜 미디어에서 고객에게 직접 물어보십시오. 또는 브랜드 해시태그와 태그가 지정된 게시물을 찾으십시오.
예를 들어 고객이 소셜 미디어 게시물에서 브랜드를 태그하면 댓글을 달거나 메시지를 보내 리뷰를 요청할 수 있습니다. 쇼핑객의 4분의 1 이상이 기업이 이를 수행했다고 보고하므로 귀하는 혼자가 아닙니다.
삼. 이메일 요청
또한 최근에 제품을 구매한 고객에게 리뷰 요청 이메일을 보낼 수도 있습니다. 경험상 그들에게 제품을 사용해 볼 수 있는 충분한 시간을 주되, 그들이 처음 좋아했던 것을 잊을 정도로 오래 기다리지 마십시오.
브랜드에서 이메일을 통해 이러한 요청을 보내면 리뷰가 최대 50%까지 증가할 수 있습니다. MeUndies라는 한 브랜드는 리뷰 요청 이메일을 통해 전년 대비 리뷰 양이 218% 증가했습니다.
또한 SMS 리뷰 수집을 선택할 수 있으며 약 2배의 리뷰를 수집할 수 있습니다.
두 옵션 모두 구매에 대해 고객에게 감사를 표하고 브랜드 충성도를 구축하여 고객을 유지할 수 있는 완벽한 기회이기도 합니다.
Shopify 스토어에 리뷰를 추가하는 방법
판매, SEO 및 쇼핑객 신뢰도를 높일 준비가 되셨습니까? 고객 리뷰를 수집하고 보여주는 데 도움이 되는 앱을 찾는 방법은 다음과 같습니다.
1. Shopify 대시보드에서 앱 버튼으로 이동합니다.
2. "앱"을 클릭합니다. 검색창이 뜹니다
그런 다음 "리뷰" 또는 "제품 리뷰"를 입력합니다.
삼. 검색 표시줄에 "Shopify 앱 스토어에서 '리뷰' 검색"이라고 표시되어야 합니다. 검색 버튼을 누르거나 엔터를 누릅니다.
이제 Shopify는 리뷰를 추가할 수 있는 모든 앱을 보여줍니다. 이미 선호하는 파트너가 있는 경우 앱 이름(예: Bazaarvoice Reviews & Photos)을 통해 직접 검색할 수도 있습니다.
4. 원하는 파트너를 클릭한 후 "앱 설치"라고 적힌 녹색 버튼을 클릭합니다.
다른 앱을 선택해도 동일한 지침이 계속 적용됩니다. (분명히 스크린샷이 있기 때문에 Bazaarvoice를 예로 사용하고 있습니다.)
5. 앱 설치 후 계정 생성
그리고 그게 다야! 이제 Shopify에 대한 리뷰 추가를 시작할 수 있습니다.
올바른 Shopify 리뷰 앱 찾기
좋은 Shopify 리뷰 앱을 찾을 때 SEO 모범 사례를 염두에 두고 빌드되었는지 확인하고 싶을 것입니다. 이렇게 하면 쇼핑객이 귀하를 찾을 수 있고 사이트에 대한 리뷰를 포함하여 수반되는 SEO 이점을 최대한 활용할 수 있습니다.
앱에도 모바일 우선 디자인이 있는지 확인하세요. 웹사이트가 빠르게 로드되고 휴대전화에 제대로 표시되는 것이 중요합니다. 스마트폰 사용자의 약 80%는 지난 6개월 동안 기기를 사용하여 온라인에서 무언가를 구매했다고 말합니다.
또한 질문 및 답변 기능이 있는 앱을 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 운동화 가게는 고객에게 "트레일 러닝에 좋은가요?"와 같은 질문을 할 수 있습니다. 이러한 Q&A는 잠재 고객이 구매 결정을 더 빠르게 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그리고 더 많은 판매를 성사시킬 수 있도록 도와주세요.
Shopify 스토어 이외의 리뷰 가져오기
Shopify 스토어에 어떤 앱을 사용하든 상관없이 평점과 리뷰를 보여주면 온라인 스토어가 한 단계 업그레이드됩니다.
그러나 고객 리뷰를 쇼핑객 신뢰도 향상, 전자 상거래 상점의 SEO 개선, 판매 증가로 연결하려면 고객이 어디에 있든 리뷰를 볼 수 있는 리뷰 플랫폼과 협력해야 합니다. Bazaarvoice의 동급 최고의 평가 및 리뷰 기술이 도움이 될 수 있습니다.
