프리랜서 고객에게 평가를 요청하는 방법

신규 고객에게 신뢰를 심어주는 것이 프리랜서로서 지속적인 성장을 이루는 가장 좋은 방법입니다. 시작은 가장 어렵지만 클라이언트 목록이 계속 증가함에 따라 전문 지식을 보여줍니다. 이전 고객에게 평가를 요청하여 성공적인 이력을 활용하는 것이 중요하지만 평가를 요청하는 방법을 알고 있습니까?

88% 이상의 소비자가 온라인 리뷰를 읽고, 72%는 긍정적인 리뷰가 구매 또는 협력 시작부터 신뢰를 구축하는 데 도움이 된다고 생각합니다. 즉, 이러한 평가를 받는 것이 프리랜서 성공의 길을 계속 가는 데 도움이 될 수 있음을 의미합니다.

좋은 소식은 고객 평가 획득 전략을 수립할 수 있다는 것입니다. 새로운 잠재 고객과의 신뢰를 구축하기 위해 더 많은 고객 평가를 얻는 데 도움이 됩니다. 결국 이것이 기업이 마케팅 전략에 비디오 평가를 포함하는 이유입니다. 프리랜서는 소규모 비즈니스를 운영하는 것에 가깝기 때문에 동일한 전술을 배포하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

고객 평가 및 전략 세부 정보를 요청하는 방법에 대한 질문에 답하기 전에 고객 평가가 강력한 이유부터 시작하겠습니다.

고객 평가가 왜 중요한가요?

고객 평가가 프리랜서 비즈니스 성장의 필수적인 부분이 되는 몇 가지 이유가 있습니다. 이를 분석하면 비즈니스 성과를 잠시 멈추고 되돌아볼 수 있습니다. 동시에 새로운 고객을 확보하는 데 도움이 됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

• 더 나은 관계 구축 — 모든 고객은 귀하가 만족하는지 묻는 것에 감사할 것입니다. 최고의 서비스를 제공하고자 하는 의지를 나타냅니다. 이러한 종류의 노력은 귀하의 전문성을 나타내며, 이는 고객이 귀하의 서비스를 더 많이 받기 위해 계속 방문하게 할 것입니다.
• 새로운 고객과의 신뢰 형성 — 누군가가 귀하의 프리랜서 사이트를 방문하는 즉시 귀하의 서비스에 대한 모든 세부 정보를 알 수 있습니다. 이전 고객이 얼마나 만족했는지 포함하지 않으시겠습니까? 처음부터 더 좋은 첫인상을 주고 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
• 제품 및 서비스 개선에 도움 이 됩니다. 고객에게 피드백을 요청하면 개선할 수 있는 영역을 찾을 수 있습니다. 일부 고객은 프로젝트가 성공적이더라도 분명히 무엇이 더 나을 수 있었는지 말할 것입니다.

이러한 모든 이점은 가장 중요한 이점인 고객 수 증가로 이어집니다. 더 많은 사람들이 기꺼이 당신과 함께 일하게 됨에 따라 프리랜서로서의 당신의 선택은 빠르게 치솟을 것입니다. 최고의 고객을 선택하고 진정으로 열정적인 프로젝트를 수행할 수 있습니다.

전략을 만드는 것으로 시작

전략을 수립하는 것이 고객 평가를 효율적으로 얻는 유일한 방법입니다. 많은 프로젝트에 참여했음에도 불구하고 평가 획득 목표를 설정하지 않으면 경험을 증명할 수 없습니다. 따라서 생성하는 동안 몇 가지 질문에 답해야 합니다.

더 많은 고객이 필요하십니까?

무료 책: 30일 동안 10명의 신규 클라이언트를 통해 더 많은 프리랜서 작업을 수행하십시오. 아래에 이메일을 입력하면 모두 귀하의 것입니다.

지금 다운로드

어떻게 증언을 요청할 것인가?

첫 번째 질문은 중요한 질문입니다. 평가판을 요청하는 방법입니다. 여러 가지 방법을 사용하여 고객으로부터 피드백을 수집할 수 있습니다. 이것들은:

• 양식
• 이메일
• 소셜 미디어
• 동영상

이 문서의 다음 섹션에서 볼 수 있듯이 이러한 각 옵션에는 장점과 단점이 있습니다. 요점은 원하는 대로 여러 옵션을 사용할 수 있다는 것입니다. 어느 쪽을 선택하든 어떤 식으로든 평가를 받을 수 있습니다.

무엇을 물어볼 것인가?

형식을 결정한 후에는 질문할 질문을 생각할 차례입니다. 목표는 평가에 사용할 수 있는 답변을 제공할 질문을 파악하는 것입니다. 다음은 몇 가지 아이디어입니다.

• 함께 작업하면서 좋았던 점은 무엇인가요?
• 비슷한 프로젝트를 위해 저를 다시 선택하시겠습니까?
• 친구와 비즈니스 파트너에게 내 서비스를 어떻게 설명하시겠습니까? 나를 다른 사람들에게 추천하시겠습니까?
• 이 답변을 평가에 사용하고 귀하의 이름을 언급해도 됩니까?
• 더 추가하고 싶은 것이 있습니까?

이것은 평가를 요청하는 방법의 예시일 뿐입니다. 나만의 창작물을 만들 때 창작 과정에 사용하세요. 모든 클라이언트는 다르기 때문에 각 개인에 대해 질문을 조정해야 합니다.

그렇다고 해서 템플릿 질문을 사용할 수 없다는 것은 아니지만 더 나은 결과를 위해 접근 방식을 개인화해야 합니다.

언제 피드백을 요청할 것입니까?

프리랜서 여행을 하는 동안 다양한 고객과 함께 일하게 됩니다. 그들의 프로젝트는 크게 다를 것이므로 평가를 요청하기에 완벽한 시간이 다를 것입니다. 선택할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.

• 프로젝트 종료 — 완료하는 데 2주 이상 걸리지 않는 소규모 프로젝트에서 작업할 때 모든 것이 완료되면 피드백을 요청할 수 있습니다.
• 프로젝트 중간 - 진행중인 프로젝트는 다릅니다. 몇 달 동안 함께 일한 후에 피드백을 요청할 수 있습니다. 그때쯤이면 당신은 당신의 전문성을 보여주고 고객이 당신의 성과를 판단할 충분한 시간을 주었을 것입니다.
• 프로젝트 종료 후 — 일부 프로젝트는 매우 어려울 수 있으며 고객은 많은 스트레스를 받을 수 있습니다. 프로젝트가 끝나갈 무렵 그들을 괴롭히는 것은 최선의 접근 방식이 아닐 수 있습니다. 상황을 평가하고 몇 주 후에 피드백을 요청하십시오.

귀하의 평가로 더 많은 성공을 거두려면 적절한 시간을 선택하십시오. 클라이언트가 귀하와 함께 작업하는 데 많은 시간을 보냈고 귀하의 노력을 평가할 수 있기 때문에 이러한 각 시간은 효과가 있습니다.

어디에서 평가를 공유할 것인가?

마지막으로, 어디에서 평가를 공유하시겠습니까? 고려해야 할 몇 가지 아이디어는 다음과 같습니다.

• 귀하의 웹사이트
• 소셜 미디어
• PPC 광고 캠페인
• 프리랜서 플랫폼

고객 평가를 전략적으로 배치하여 고객이 가장 먼저 보게 되는 것 중 하나입니다. Shopify를 비롯한 많은 브랜드가 홈페이지에서 사용 후기와 성공 사례를 공유합니다. 큰 브랜드가 하고 있다면 그것은 효과가 있다는 것을 의미합니다. 동일한 원칙을 따르고 웹사이트를 사용하여 평가를 보여주십시오.

소셜 미디어는 프리랜서 고객 평가를 공유할 수 있는 완벽한 장소입니다. 많은 회사에서 다음 직원이나 협력자를 조사할 때 소셜 미디어를 고려합니다. 이전 고객의 인상을 보여줄 완벽한 기회입니다.

PPC 광고 캠페인을 사용하여 고객의 평가를 공유하십시오. 이 접근 방식은 경력을 본격적인 비즈니스로 전환하려는 프리랜서에게 적합합니다. 광고는 더 많은 고객에게 다가가기 위해 필요하며 광고 캠페인에 사용후기를 사용하는 것은 신뢰를 구축하는 효과적인 방법입니다.

마지막으로 평가를 얻고 표시하는 데 사용하는 프리랜서 플랫폼을 사용하십시오. 그들 중 다수는 이미 고객으로부터 평가를 빠르게 받는 데 도움이 되는 기능이 내장되어 있습니다. 또한 획득한 것을 플랫폼에서 사용하고 공유할 수 있습니다.

이러한 질문을 통과하면 전략이 수립됩니다. 그런 다음 각 연락 방법의 이점을 활용할 수 있습니다. 다양한 방법으로 사용후기를 요청하는 방법을 자세히 알아보세요.

양식 사용

양식은 고객에게 평가를 요청할 수 있는 좋은 방법입니다. 주요 이점은 여러 템플릿을 만드는 데 약간의 시간만 필요하다는 것입니다. 완료한 후 개인화된 메시지를 다른 클라이언트에게 보내고 양식을 작성하도록 요청할 수 있습니다.

프로젝트의 세부 사항에 대해 조정이 필요한 경우 쉽게 조정할 수 있습니다. 그런 다음 클라이언트의 답변을 사용하고 평가 초안을 작성할 수 있습니다. 고객에게 초안을 보내고 웹사이트, 소셜 미디어 및 마케팅 캠페인에 사용 후기를 사용할 수 있도록 승인을 요청하십시오.

승인을 받으면 웹 사이트에서 사용 후기를 사용할 수 있습니다. 가장 인기 있는(무료) 솔루션 중 하나는 Google Forms입니다. 이를 사용하여 양식을 만들고 고객과 쉽게 공유할 수 있습니다.

이메일을 통해

평가를 요청하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 이메일을 통한 것입니다. 고객에게 연락하고 피드백을 요청하는 전문적인 방법입니다. 그러나 이 접근 방식을 사용하려면 고객에게 가능한 한 많은 세부 정보를 제공해야 합니다. 그것은 당신이 그들이 대답하기를 원하는 질문을 포함한다는 것을 의미합니다. 또한, 추천 사례를 포함하는 것을 의미합니다.

시간은 소중한 자산이며 귀하의 평가 요청 이메일은 귀하의 클라이언트를 탐색해야 하므로 가능한 한 적은 시간을 잃게 됩니다. 또한 그들이 편집하고 승인하고 다시 보낼 수 있는 평가 초안을 제공하도록 제안할 수 있습니다.

그들의 평가를 사용할 수 있도록 허가를 요청하는 것을 잊지 마십시오.

소셜 미디어 사용 후기 요청

소셜 미디어는 평가를 쌓을 수 있는 또 다른 장소입니다. LinkedIn은 추천을 지원하므로 한 곳에서 평가를 보관할 수 있습니다. 프리랜서로서 LinkedIn 프로필을 온라인 이력서로 만드는 것이 좋습니다.

Upwork 및 Fiverr와 같은 플랫폼에 있는 경우 평가 요청 및 공유도 지원합니다. 이러한 기능을 사용하여 새로운 잠재 고객에게 강력한 첫인상을 남길 수 있습니다.

고객에게 연락하여 이러한 플랫폼 중 하나에서 프로필 링크를 보내면 됩니다. 이메일과 마찬가지로 메시지에 예를 포함하여 고객이 추천서를 더 쉽게 작성할 수 있도록 하십시오.

비디오 평가

비디오 평가를 얻는 것은 어려울 수 있지만 테이블에 더 많은 이점을 제공합니다. 첫째, 새로운 클라이언트가 1분 안에 볼 수 있는 짧은 콘텐츠입니다. 추천하는 사람의 모습을 볼 수 있어 더욱 신뢰가 갑니다. 누군가의 사이트에 있는 조작된 텍스트가 아닙니다.

누군가가 동영상을 촬영하려고 노력했다는 사실은 프리랜서의 서비스가 완전히 전문적임을 보여줍니다. 고객을 카메라 앞에 두는 것은 어려운 일이지만 일부는 특히 고객과 오랫동안 함께 일한 경우 동의할 것입니다.

모든 평가 요청은 비디오 평가 옵션을 제안해야 합니다. 따라서 클라이언트는 원하는 경우 선택할 수 있습니다. 그렇게 하면 누군가에게 그 길을 가도록 강요하지 않고 불필요한 압력을 가할 수 있습니다.

클라이언트가 이 옵션을 선택하면 스크립트를 만들고 공유합니다. 촬영 세션을 구성하고 클라이언트와 질문을 진행합니다. 그 결과 더 많은 고객을 프리랜서 모험에 참여시키는 데 사용할 수 있는 짧은 비디오가 됩니다.

평가를 요청하는 방법에 대한 3가지 샘플 스크립트

이메일 메시지가 어떤 모양이어야 하는지 궁금하다면 영감으로 사용할 수 있는 몇 가지 예가 있습니다. 각각은 다른 상황에 적합합니다.

프로젝트 중간에 간증 요청

진행 중인 프로젝트를 진행 중인 경우 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

[고객 이름]님께,

진행 중인 협력에 관해 연락을 드립니다. 지금까지 우리가 함께한 작업은 흠잡을 데가 없었다고 생각해서 여러분의 의견을 듣고 싶었습니다. 다음 질문에 답하고 우리 작업에 대해 더 많은 생각을 추가해 주시면 정말 감사하겠습니다.

• 지금까지 내 작업에 만족합니까?
• 앞으로 저와 다시 일하실 의향이 있으신가요?
• 친구들에게 저를 추천하시겠습니까?

내 [웹사이트/프리랜스 플랫폼]에 귀하의 답변을 평가로 추가할 수 있는지 알려주십시오.

시간을 내어 제 이메일을 읽어주셔서 감사합니다. 답변을 기다리겠습니다.

관련하여,
[당신의 이름]

동영상 인증 요청

고객의 추천 동영상을 원하면 이와 같은 메시지를 선택할 수 있습니다.

[고객 이름]님께,

나는 우리 모두에게 도움이 될 흥미로운 제안을 제안하기 위해 손을 뻗었습니다. 우리는 [시간] 이상 함께 일해왔기 때문에 내 서비스에 만족하신다고 생각합니다. 제 전문 기술에 대한 몇 가지 생각을 공유하기 위해 기꺼이 카메라 앞에 나서면 제 프리랜서 경력에 큰 도움이 될 것입니다.

동의하시면 다음 [기간] 동안 현재 요금을 [퍼센트] 낮추겠습니다. 절차를 단순화하는 데 도움이 되도록 답변을 녹화하고 싶은 질문 목록을 보내드리겠습니다. 귀하의 허가가 있으면 비디오 자료를 제 웹사이트의 평가 자료로 사용하겠습니다.

나는 당신이 예라고 말할 수 있기를 바랍니다. 비디오 스크립트에 대한 질문을 보낼 수 있도록 귀하의 생각을 알려주세요. 대본이 준비되면 인터뷰를 촬영할 사무실을 기꺼이 방문하겠습니다. 제 제안에 관심이 있으시면 알려주세요.

시간을 내어 제 이메일을 읽어주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

관련하여,
[당신의 이름]

양식 작성 요청

클라이언트에게 양식을 보낼 계획이라면 다음과 같습니다.

[고객 이름]님께,

작성하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있는 짧은 양식으로 연락을 드리고 있습니다. 여기에는 나와 함께 일한 경험에 대한 모든 관련 질문이 포함됩니다. 피드백을 공유하는 데 약간의 시간을 할애할 수 있다면 정말 큰 의미가 있을 것입니다.

내가 얼마나 감사하는지 보여주기 위해 [여기에 인센티브를 삽입]하겠습니다.

귀하의 승인을 받아 내 웹사이트, 소셜 미디어 채널 및 [프리랜스 사이트 프로필]에 공유하고 싶습니다. 어떻게 생각하는지 알려주세요.

여러분의 피드백을 기다리겠습니다!

관련하여,
[당신의 이름]

결론

보시다시피, 평가를 요청하는 방법을 알아내는 것은 그리 어려운 일이 아닙니다. 신중한 계획과 단계별 전략 수립이 필요합니다. 전략을 따르기 시작한 후에는 시간이 지남에 따라 평가 수가 증가할 것으로 예상할 수 있습니다.

성공적인 프리랜서가 되기 위한 단계 중 하나라는 것을 기억하십시오. 따라서 첫 번째 고객과 작업을 시작하는 순간부터 계획을 세워야 합니다. 꾸준히 성장하고 앞으로 더 많은 기회를 얻을 수 있도록 도와줄 것입니다.

대화를 이어가세요...

우리 중 10,000명이 넘는 사람들이 무료 Facebook 그룹에서 매일 대화를 나누고 있으며 그곳에서 당신을 보고 싶습니다. 우리와 함께!

Sam Shepler는 Testimonial Hero의 설립자이자 CEO입니다. Google, UiPath, Medallia, InsightSquared 등의 150개 이상의 B2B 수익 팀이 Testimonial Hero를 사용하여 잠재 고객의 참여를 유도하고 판매 주기의 마찰을 줄이며 더 많은 수익을 더 빠르게 창출하는 고객 비디오를 쉽게 제작하고 있습니다.
Sam에게서 더 많은 것을 읽으십시오.