전자상거래에서 예상 배송일을 계산하는 방법

소개

정확하게 계산된 예상 배송일(EDD)이 쇼핑객의 충동구매를 직접적으로 유도하고 구매 후 경험을 향상시키는 주요 요인 중 하나라는 사실을 부인할 수 없습니다.

하지만 현실을 직시하자면, 예상 배송일을 계산하는 것은 정말 어려운 일입니다! 이를 위해서는 수천 가지 기준을 처리해야 합니다. 그 중 하나라도 놓치면 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다.

따라서 이 글에서는 가장 쉬운 방법으로 예상 배송일을 계산하는 방법을 정확하게 알려 드리겠습니다.

롤인하자!

전자상거래에서 EDD(예상 배송일)는 무엇이며 이를 중요하게 생각하는 이유는 무엇입니까?

예상 배송 날짜(예상 배송 날짜 또는 약속된 배송 날짜라고도 함)는 고객이 주문 상품을 받을 시기를 예측하는 날짜 또는 기간입니다.

제품 페이지, 결제 페이지, 브랜드 추적 페이지 및 배송 알림 내에 이러한 예상 배송 날짜를 표시할 수 있습니다.

제품 페이지에 표시된 예상 배송일은 고객의 충동 구매를 유도하는 힘이 있습니다.

스크롤러가 원하는 기간 내에 항목을 받을 것이라는 사실을 알게 되면 구매 버튼을 누를 가능성이 더 높습니다. 따라서 EDD는 판매 및 고객 만족도를 높이는 주요 구성 요소 중 하나입니다.

여기서, 예상 배송일은 추정/예상이므로 실제 배송일과 다를 수 있습니다. EDD가 실제 배송 날짜보다 작거나 같을수록 준수율이 높아집니다.

예상 배송 날짜는 예상 배송 날짜와 어떻게 다릅니까?

예상 배송 날짜와 예상 배송 날짜는 확실히 비슷해 보입니다. 실제로는 서로 다른 의미를 지닌 두 개의 개별 용어입니다.

이미 논의한 것처럼 예상 배송 날짜는 주문이 최종 고객에게 도달할 것으로 예상되는 날짜입니다.

예상 배송일을 계산하려면 배송 유형, 운송업체 성능, 외부 힘, 배송 목적지 등의 요소를 고려해야 합니다.

반대로 예상 배송 날짜는 주문 상품이 시설 센터를 떠나 고객에게 배송될 것으로 예상되는 시간입니다.

재고 수준, 주문 처리 시간 등의 요인이 예상 배송일에 영향을 미칩니다. 배송 예정일이 배송 예정일에 직접적인 영향을 미친다는 점을 언급하는 것이 좋습니다.

간단한 예를 들어보겠습니다:

4월 9일에 주문을 했다고 가정해 보겠습니다. 2일 배송 위젯을 보셨는데요. 이는 해당 주문이 4월 11일에 배송되지 않을 준비가 된다는 것을 의미합니다. 그리고 4월 11일이 배송 예정일 입니다.

이제 예상 배송일이 4월 14일로 표시되면 해당 날짜에 마침내 제품을 손에 넣을 수 있다는 의미입니다.

전자상거래에서 예상 배송일을 효과적으로 계산하는 방법은 무엇입니까?

예상 배송일을 계산하려면 주문 처리 시간과 최대 운송 일수를 고려해야 합니다.

따라서 EDD 계산 공식은 다음과 같습니다.

EDD = 주문 처리 시간 + 최대 운송 시간

하지만 여기에 문제가 있습니다! 주문 처리 기간과 운송일은 가장 정확한 배송 날짜를 추정하기 위해 고려해야 하는 여러 요소에 따라 달라집니다. 예를 들어:

1) 배송 유형 결정

가장 먼저 고객의 배송 유형을 확인하세요.

을 선택했다. 표준 배송 방법 인가요? 그렇다면 분명히 배송 기간이 길어지고 결국 약속된 배송 날짜에 영향을 미치게 됩니다.

이제 고객이 빠른 배송 서비스를 원할 경우 EDD가 더 빨라지게 되며 결과적으로 EDD를 충족하려면 전체 배송 프로세스를 가속화해야 합니다.

마찬가지로, 국제 배송인 경우 거리, 통관, 규제 요건 등과 같은 요인으로 인해 EDD가 국내 배송보다 길어집니다.

2) 재고 수준을 파악하세요

주문한 품목의 재고가 이미 있는 경우 예상 배송 날짜는 주문한 날짜와 비슷합니다. 이는 쇼핑객이 주문한 제품이 더 빨리 도착할 것으로 기대할 수 있음을 의미합니다.

반면, 상품의 재고가 소진된 경우 재고를 보충하는 데 추가 시간이 필요하며 이로 인해 예상 배송일이 더욱 지연될 수 있습니다.

따라서 재고 수준은 배송 날짜를 추정할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 항상 재고 수준을 수시로 모니터링하여 더 빠른 EDD를 제공하는 것이 좋습니다. 그러면 결국 고객 만족도가 향상됩니다.

3) 운송업체 실적 추적

3PL 운송업체에 주문을 위임했나요? 그렇다면 운송 기간에 큰 영향을 미칠 수 있으므로 약속된 배송 날짜를 계산할 때도 이를 고려해야 합니다.

왜? 통신업체마다 SLA(서비스 수준 계약)와 운영 효율성이 다릅니다. 예를 들어 배송업체의 주문 처리 시간이 느리고 운송 수단이 덜 효과적인 경우 배송 기간이 길어집니다.

반대로, 운송업체가 더 넓은 지리적 범위, 더 효율적인 운송 방법 및 주문 처리 능력을 갖추고 있다면 배송 기간이 최소화됩니다. 이는 EDD가 주문한 날짜에 더 가깝다는 것을 의미합니다.

따라서 운송업체를 철저히 파악하고 과거 실적을 분석한 다음 배송 날짜를 추정하세요.

4) 배송지 결정

주문을 배송할 장소는 예상 배송 날짜에 직접적인 영향을 미칩니다. 배송지가 시설이나 창고 근처에 있다고 가정해 보겠습니다. 그러면 주문한 물건이 목적지에 도착하는 데 하루나 이틀, 몇 시간 정도 걸립니다. 마찬가지로 배송지가 배송이 어려운 시골 지역인 경우 약속한 배송 날짜가 늦어집니다.

실제로 교통 제한, 보안 제한, 배송 시간 창 등 현지 규정 및 제한 사항으로 인해 예상 배송 날짜가 방해되거나 지연될 수 있습니다.

5) 주문 처리 시간을 고려하십시오.

예상 배송 날짜를 계산하는 동안 상품 배송을 준비하는 데 걸리는 시간을 확인하세요. 주문 처리에는 주로 피킹, 포장, 라벨링 등과 같은 작업이 포함됩니다.

이제 로봇, RFID 기술, 자동화된 포장 시스템과 같은 자동화 시스템을 사용하면 결국 주문 처리 시간이 단축되고 EDD가 더 빨라질 것입니다. 그러나 이러한 프로세스를 수동으로 처리하는 경우 예상 배송 날짜가 지연되는 추가 시간이 필요합니다.

실제로 고객이 맞춤형 포장을 요구하는 경우 주문 배송을 준비하는 데에도 시간이 더 걸립니다.

6) 계절적, 외부적 요인을 평가한다.

사이클론, 폭우, 강설 등 예측할 수 없는 계절적 요인으로 인해 운송 중단 및 도로 폐쇄가 발생할 수 있으며, 이는 예상 배송 날짜에 더욱 영향을 미칠 수 있습니다.

따라서 이러한 기상 조건이 발생하기 쉬운 지역에서 작업하는 경우 예상 배송 날짜를 계산할 때 이를 계산하는 것이 좋습니다.

기상 조건과 마찬가지로 정치적 불안, 무역 규제 등 외부 현상도 배송 예정일에 영향을 미칩니다.

예상 배송일을 계산하는 가장 쉽고 빠른 방법

물론, 예상 배송일을 수동으로 계산한다면 많은 어려움에 직면하게 될 것입니다.

이것이 바로 EDD API를 제공하는 기술 솔루션을 선택하는 이유입니다. 이러한 시스템은 이미 운송업체와 통합되어 있으므로 배송 유형 , 운송업체 성능 및 재고 수준, 목적지 핀 코드 등과 같은 실시간 데이터를 기반으로 계산을 자동화합니다.

결과적으로 제품 페이지에 EDD를 즉시 표시하여 고객의 동의를 얻습니다. 이는 EDD를 계산하는 데 수동으로 시간을 투자할 필요가 없음을 의미합니다. 이러한 시스템은 최고의 정확도로 몇 초 내에 계산을 수행하기 때문입니다.

ClickPost의 EDD API를 예로 들어 보겠습니다. 거의 정확한 예상 배송 날짜를 제공하기 위해 여러 EDD 구성 방법을 수행합니다.

예를 들어 자체 데이터 과학 모델을 사용하고 업로드된 SLA 및 통신업체 SLA를 확인하여 준수율이 90%가 넘는 가장 정확한 EDD를 가져옵니다.

또한 전 세계 350개 이상의 통신사와 연결되어 있기 때문에 최근 통신사 데이터를 분석하여 몇 분 내에 거의 정확한 추정치를 제공합니다(지연 시간이 짧기 때문).

실제로 제품, 결제 및 추적 포털에 표시할 맞춤형 EDD를 제공할 수도 있습니다. 또한 Shopify 판매자를 위한 전용 EDD 솔루션도 제공합니다. 아동복 브랜드인 Hopscotch는 ClickPost의 EDD 기능을 사용하여 전환율을 5% 높였습니다.

최종 테이크!

보시다시피 거의 정확한 EDD를 계산하는 데는 거대한 공식과 엄격한 과학적 평가가 필요하지 않습니다. 수동 및 자동으로 수행할 수 있지만 수동 프로세스에는 시간이 많이 걸리고 부정확할 수 있습니다.

따라서 눈 깜짝할 사이에 이 프로세스를 완료하려면 ClickPost EDD API와 같은 효과적인 EDD API를 사용하는 것이 좋습니다.

이 가이드가 도움이 되었기를 바랍니다!

자주 묻는 질문

1) 전자상거래에서 예상 배송일에 영향을 미치는 주요 요인은 무엇입니까?

예상 배송일에 영향을 미치는 몇 가지 요소가 있습니다. 여기에는 배송 유형, 재고 수준, 주문 처리 시간, 배송 목적지, 기상 조건 등이 포함됩니다.

기상 조건, 규제 제한 등 외부 요인을 제외하고 배송 유형, 재고 수준, 주문 처리 등 내부 요인을 제어하여 정확한 EDD 정보를 제공할 수 있습니다.

2) 예상 배송일은 어디에 표시되어야 합니까?

제품 페이지(필수!), 결제 페이지, 브랜드 추적 페이지 및 쇼핑객에게 자주 보내는 주문 알림 내에 예상 배송 날짜를 표시해야 합니다.