구매자 여정의 3단계를 위한 콘텐츠 제작 방법

현대 구매자는 자신이 필요로 하고 원하는 것이 무엇인지 더 잘 알고 있습니다. 기존의 판매 방식은 더 이상 제한적이지 않으므로 성공적인 전환을 위해 콘텐츠를 사용자 정의해야 합니다.

다행히도 다양한 전략을 사용하여 구매자 여정의 모든 단계에 맞게 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 고객 페르소나, 요구 사항 및 예약을 고려하여 전환하고 브랜드 충성도를 유지하도록 설득할 수 있습니다.

이 가이드에서는 구매자 여정의 세 단계를 살펴보겠습니다. 또한 각 단계에 대해 변환되는 콘텐츠를 만드는 몇 가지 기술에 대해서도 설명합니다. 시작하자!

구매자 여정의 모든 단계에 맞는 콘텐츠를 만들어야 하는 이유

모든 구매자는 구매하기 전에 프로세스를 따릅니다. 첫째, 그들은 당신의 제품이나 서비스를 알게 됩니다. 그런 다음 그들은 옵션을 고려합니다. 마지막으로 구매 여부를 결정합니다. 이러한 다양한 단계에서 제작한 콘텐츠는 고객의 관심을 끌고 다음 단계로 안내해야 합니다.

각 구매자 여정 단계에 맞는 콘텐츠를 생성하지 못하면 연결이 끊어지고 잠재적으로 판매를 놓칠 수 있습니다. 새로운 고객을 외면하거나 기존 고객을 잃을 수 있습니다.

거의 모든 비즈니스에는 미래 확장의 목표가 있습니다. 이 목표를 달성하려면 다양한 시장에 침투하고 새로운 고객을 유치해야 합니다. 인식 단계에서 잠재 구매자는 약간의 푸시가 필요합니다. 그러나 이러한 리드를 성공적으로 육성할 수 있다면 더 많은 구매를 할 가능성이 높아집니다.

새로운 고객의 관심을 끌면 이제 유지해야 합니다. 귀하의 콘텐츠는 귀하의 비즈니스가 그들의 고충을 해결할 것이라는 확신을 주어야 합니다. 고려 단계에서 사용자와 직접 소통하는 것도 고려해야 합니다. 그렇게 하면 피드백을 받고 그들의 요구에 부응할 수 있습니다.

마지막으로, 고객과의 관계를 키우는 것은 가치를 더하고 장수를 보장할 수 있습니다. 따라서 구매자 여정 동안 사용자를 충성도 높은 고객으로 전환하면 장기적으로 이익을 얻을 수 있습니다.

구매자 여정의 모든 단계에 대한 콘텐츠를 만드는 방법(3단계)

이제 구매자의 여정이 얼마나 중요한지 이해했으므로 프로세스의 모든 단계에 대한 콘텐츠 전략을 살펴보겠습니다.

1단계: 인식

이 단계에서 구매자는 문제가 있고 해결해야 함을 인정합니다. 그러나 그들은 사용 가능한 솔루션을 알지 못할 수 있습니다. 따라서 그들은 자신의 위치를 ​​더 잘 이해하기 위해 제품이나 서비스를 찾고 있습니다.

콘텐츠 제작을 시작하기 전에 구매자 페르소나 구축을 고려해야 합니다. 이상적인 고객의 문제와 성격을 이해하고 그에 따라 제품과 콘텐츠를 맞춤화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 과정에서 Hubspot의 구매자 페르소나 도구와 같은 클라이언트 템플릿 도구를 활용하여 아이디어를 정리할 수 있습니다.

그런 다음 대상 콘텐츠로 제품 및 서비스를 소개할 수 있습니다. 구매자 여정의 이 단계에서 귀하는 귀하의 비즈니스와 그것이 경쟁업체와 어떻게 다른지 설명하고자 합니다. 따라서 다음과 같은 텍스트를 만들 수 있습니다.

• 짧은 블로그 게시물
• 사용법 동영상
• 소셜 미디어의 소개 게시물
• 인포그래픽
• 교육 웨비나

어떤 콘텐츠를 선택하든 간단하게 유지하고 싶을 것입니다. 세부 사항을 제공하되 복잡한 용어나 텍스트 벽으로 독자를 압도하지 마십시오. 그렇지 않으면 잠재 고객을 외면할 위험이 있습니다.

2단계: 고려

고객이 구매자 여정의 두 번째 단계에 도달하면 이미 귀하의 비즈니스와 제품을 알고 있습니다. 이제 그들은 문제에 대한 구체적인 해결책을 찾고 있습니다.

다음 콘텐츠 중 일부를 만들 수 있습니다.

• 전자책
• 자세한 팁
• 연습 가이드

이 콘텐츠에 대해 더 자세히 살펴보는 것이 좋습니다. 고객은 귀하의 제품이나 권장 사항을 경쟁 제품과 비교할 수 있습니다. 따라서 구매자 여정의 이 단계에서 판매를 위해 더 열심히 일해야 할 수도 있습니다.

예를 들어, 제품의 한 기능을 자세히 강조하는 전체 게시물을 작성할 수 있습니다. 또한 다른 제품 또는 플랫폼과의 상호 관계를 보여줄 수도 있습니다.

또한 이 단계에서 고객과의 소통을 고려해야 합니다. 이렇게 하면 발생하는 모든 예약을 처리할 수 있습니다.

예를 들어, 댓글 섹션을 활용하고 모든 쿼리에 신속하게 답변할 수 있습니다. 또는 실시간 채팅 기능을 통합하여 고객에게 즉시 연락할 수 있습니다.

3단계: 결정

포괄적인 조사를 거친 후 구매자는 문제에 대한 최상의 접근 방식을 결정했습니다. 그들은 사용 가능한 방법을 평가하고 가장 적합한 방법을 선택했습니다. 그들의 다음 행동 과정은 최종 결정을 내리기 전에 공급업체를 검색하고 합리적인 가격대를 찾는 것입니다.

구매자는 구매할 준비가 되었기 때문에 경쟁업체와 비교하여 귀하가 최고의 선택인 이유를 설득해야 합니다. 고객은 다른 사용자로부터 증거 및 사회적 증거를 찾을 것입니다. 제품 데모를 제공하거나 실제 사람들이 귀하의 비즈니스를 활용하는 방법을 보여주는 사용자 생성 콘텐츠를 강조 표시할 수 있습니다.

또한 최대 94%의 사람들이 긍정적인 리뷰가 있는 비즈니스를 선택할 가능성이 더 높습니다. 따라서 많은 회사에서 홈 및 제품 페이지에 사용후기를 표시합니다.

강력한 클릭 유도문안(CTA)으로 사용자가 리뷰를 남기도록 유도할 수 있습니다. 이것은 독자들로 하여금 특정한 일을 하도록 강요하는 명확하고 행동에 기반한 진술입니다. 또한 고객이 제품을 구매하도록 유도하는 데 사용할 수도 있습니다.

예를 들어 홈페이지에서 주황색 버튼 CTA를 사용합니다.

CTA를 만든 후에는 링크 추적 도구를 사용하여 전환을 추적할 수 있습니다. 그들은 어떤 요소가 사용자를 전환하고 있고 어떤 요소가 여전히 조정이 필요한지 보여줄 수 있습니다.

결론

오늘날 고객은 그 어느 때보다 더 많은 정보와 옵션에 액세스할 수 있습니다. 따라서 고객의 요구와 구매 여정의 각 단계에 맞게 콘텐츠를 조정하는 것을 고려해야 합니다. 그렇지 않으면 전환 및 판매를 잃을 위험이 있습니다.

요약하자면, 구매자 여정의 모든 단계에 대한 몇 가지 콘텐츠 전략은 다음과 같습니다.

1. 인지도: 소셜 미디어 네트워크에서 공유할 수 있는 짧고 정보성 있는 콘텐츠를 만드는 데 중점을 둡니다.
2. 고려 사항: 강조 표시된 기능 및 이점을 사용하여 제품 및 서비스가 경쟁 제품과 어떻게 다른지 보여줍니다.
3. 결정: 고객 리뷰 및 평가로 신뢰성을 백업하십시오.

구매자 여정을 위한 콘텐츠 제작에 대해 질문이 있습니까? 아래 의견 섹션에서 알려주십시오!

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