Klaviyo로 고객 충성도 프로그램을 만드는 방법은 무엇입니까?

효과적인 의사소통 과 시의적절한 인센티브는 충성도 프로그램의 핵심입니다. 반복적인 비즈니스 구축에 도움이 되기 때문입니다.

메시징 및 CDP 기능을 갖춘 Klaviyo 와 고급 충성도 API를 갖춘 Voucherify는 모든 충성도 관리자에게 인상적인 툴킷이 될 수 있습니다.

이번 블로그 게시물에서는 로열티 프로그램 생성과 고객 간 효율적인 보상 분배를 위해 Voucherify 와 Klaviyo를 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

클라비요란 무엇인가요?

Klaviyo 는 브랜드가 소비자 데이터와 상호 작용을 소유할 수 있도록 하는 이메일, SMS 등을 위한 통합 고객 플랫폼입니다. 로열티 프로그램 측면에서 Klaviyo는 기존 회원과 예비 회원 간의 지속적인 참여를 관리하는 역할을 담당합니다.

이러한 타겟 접근 방식은 충성도 높은 회원들 사이에서 가치관 과 감사를 함양할 뿐만 아니라 Klaviyo의 자동화 기능을 활용하여 다음을 유발하는 워크플로를 구성합니다.

• 시기적절하고 독점적인 메시징.
• 회원 전용 혜택.
• 충성도 보상.
• 그리고 더.

왜 Voucherify와 Klaviyo를 사용하나요?

Klaviyo는 충성도 플러그인과 함께 고객 충성도를 관리하는 몇 가지 기능을 제공 하지만 충성도 프로그램을 만들고 유지하는 데에는 몇 가지 제한 사항이 있습니다 .

1. 일부 Klaviyo 충성도 플러그인은 기본적인 포인트 기반 충성도 시스템을 제공하지만 다양한 고객 행동과 구매에 대해 역동적이고 비례적인 방식으로 보상하는 복잡한 충성도 구조를 만들 수 있는 유연성이 부족합니다.
2. Klaviyo 충성도 통합 중 일부는 다단계 충성도 프로그램을 지원하지 않으므로 비즈니스가 단순 하고 모든 경우에 적용되는 단일 충성도 구조로 제한됩니다.
3. Klaviyo 충성도 커넥터는 주로 할인 코드 기반 프로모션 에 의존하므로 추천, 독점 바우처, 경험적 보상 등과 같은 보다 광범위한 창의적인 인센티브 로 고객을 참여시키는 기회를 놓치고 있습니다.
4. 가장 인기 있는 Klaviyo 충성도 플러그인은 기본 보상 시스템을 제공하지만 만료 정책, 국제화 또는 등급 자격 정책과 같은 고급 관리 기능이 필요한 대규모 충성도 배포를 관리하는 데 필요한 다양성과 고급 옵션이 부족한 경우가 많습니다.

이러한 모든 이유 때문에 고객과 비즈니스의 요구 사항에 맞는 포괄적인 충성도 프로그램을 만들기 위해 외부 충성도 소프트웨어가 필요합니다.

좋은 소식은 Klaviyo와 Voucherify의 통합으로 위의 모든 기능 등의 구현이 보장된다는 것입니다.

1. 고급 포인트 시스템

Voucherify를 사용하면 회원이 포인트를 적립할 시기와 방법을 결정하는 충성도 캠페인에 대한 맞춤형 적립 규칙을 만들 수 있습니다.

다음과 같은 특정 행동 및 조치를 기반으로 포인트 제도 회원을 타겟팅할 수 있습니다.

• 구매(예: $80 이상 주문).
• 계층 이벤트(예: 골든 계층 진입)
• 세그먼트 기반 규칙(예: CLV가 높은 고객이 됨)
• 또는 맞춤형 이벤트(예: 리뷰 남기기, 소셜 미디어에서 브랜드 팔로우하기).

Klaviyo와 Voucherify의 통합을 통해 가장 관련성이 높은 시기에 프로모션과 같은 로열티 인센티브를 정확하게 제공 할 수 있습니다.

2. 계층화된 로열티 프로그램

Voucherify는 다단계 충성도 구조를 지원하여 브랜드가 다양한 수준의 충성도 프로그램을 구축할 수 있도록 하며, 각각은 고객 활동 및 충성도 상태에 따라 뚜렷한 보상과 혜택을 제공합니다.

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또한 Voucherify를 사용하면 귀하의 비즈니스는 충성도 등급 , 포인트 잔액 또는 과거 보상 사용 과 같은 충성도 관련 기준을 기반으로 고도로 맞춤화된 고객 세그먼트를 만들 수 있습니다.

3. 다양한 프로모션 유형

Voucherify를 사용하면 할인 쿠폰 , 무료 배송 , 기프트 카드 등 다양한 맞춤형 인센티브를 통해 로열티 회원에게 쉽게 인센티브를 제공할 수 있습니다.

즉, 로열티 캠페인을 설정하기 위해 Voucherify를 선택할 때 고객의 요구에 맞는 프로모션 쿠폰이나 기타 보상을 만들기 위해 외부 솔루션을 찾을 필요가 없습니다 .

4. 맞춤형 보상 제공

Voucherify를 사용하면 프로그램 회원에게 보상할 로열티 인센티브를 완전히 맞춤 설정할 수 있습니다. 다음 중에서 선택할 수 있습니다.

• 디지털 보상 (예: 프로모션 코드 또는 사전 로드된 기프트 카드)
• 물질적 보상 (예: 무료 제품 샘플)
• 그리고 포인트 옵션(예: 캐시백)으로 결제하세요 .

Voucherify와 Klaviyo 연결의 이점

로열티 프로그램 사용자 정의 외에도 Voucherify를 Klaviyo와 연결하면 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.

1. 맞춤형 충성도 메시지

Klaviyo는 필요에 맞게 사용자 정의하고(메시지 의도에 따라) 프로그램 회원에게 직접 보낼 수 있는 다양한 템플릿을 제공합니다.

2. 지속적인 의사소통

성공적인 로열티 프로그램을 위해서는 효과적인 의사소통이 필수적입니다. Klaviyo의 이메일 마케팅 기능을 통해 귀하의 비즈니스는 특정 충성도 이벤트 및 회원 행동에 따라 촉발된 충성도 회원과 일관되고 시기 적절한 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.

Klaviyo를 사용하면 고객 활동과 관련된 고객 속성을 기반으로 타겟 이메일을 보낼 수 있습니다. 이 기능 덕분에 충성도 높은 회원을 하위 그룹으로 분류 하고 적시에 적절한 회원에게 정확한 인센티브를 제공할 수 있습니다.

API 우선 접근 방식을 선택하는 이유는 무엇입니까?

Voucherify와 Klaviyo에서 제공하는 개방형 API 덕분에 기술 팀은 기본 플러그인 위에 특정 기능과 워크플로를 신속하게 구축할 수 있습니다. 이 "구매 후 구축" 접근 방식을 사용하면 훨씬 더 빠르게 시장에 진출할 수 있으며 보상을 위한 플러그 앤 플레이 Klaviyo 플러그인으로는 구축할 수 없는 충성도 워크플로에 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

Voucherify는 Klaviyo와 연결할 수 있는 준비된 플러그인을 제공하지만 두 플랫폼의 API 우선 특성 덕분에 이를 쉽게 통합하여 특정 요구 사항 에 맞는 고급 사용 사례를 구축할 수 있습니다. 예:

• 프로그램 공지사항 및 감사 이메일.
• 로열티 상환으로 인해 알림이 생성되었습니다.
• 로열티 고객 생일 또는 기념일 이메일.
• 포인트 알림 또는 포인트 잔액 업데이트.
• 충성도 이메일 환영 시리즈(인센티브 포함)
• 등급 상태 업데이트(예: VIP 등급 획득)

고객 충성도 프로그램을 만들기 위해 Voucherify를 Klaviyo와 연결하는 방법은 무엇입니까?

Klaviyo 배포로 고객 충성도 프로그램을 만들려면 먼저 Voucherify 와 Klaviyo 간에 API 연결을 설정해야 합니다.

이러한 통합을 통해 간편한 데이터 전송이 가능해지며 Klaviyo는 Voucherify에서 제공하는 로열티 카드 번호 또는 보상 정보 와 같은 필수 로열티 세부 정보가 포함된 개인화된 이메일을 고객에게 보낼 수 있습니다.

기술 설정이 작동하는 방식은 다음과 같습니다.

두 플랫폼 간에 API 통합을 구축한 후에는 Voucherify 내에서 충성도 캠페인 세부 정보를 구성할 때 Klaviyo를 선호하는 배포 채널로 선택하세요.

자세히 알아보기: Voucherify로 로열티 프로그램 만들기

고객에게 로열티 카드 번호를 할당하면 이 정보가 Klaviyo의 사용자 지정 속성으로 자동으로 전송되는 방식을 관찰할 수 있습니다.

기억하세요: 이를 위해서는 고객 ID와 외부 ID가 동일해야 합니다.

Klaviyo에서 고객 세부 정보를 볼 때 로열티 카드 번호도 쉽게 확인할 수 있습니다. 개인화 기능을 사용하여 Klaviyo에서 제공하는 모든 메시지에 해당 번호를 넣을 수 있습니다.

표시된 데이터 흐름을 통해 Klaviyo에서 관리하는 개인화된 이메일 캠페인을 통해 고객에게 로열티 카드 번호를 배포할 수 있습니다.

또한 다음과 같은 다양한 충성도 관련 세부정보를 검색할 수 있습니다.

• 충성도 상태 .
• 새로 적립된 포인트 .
• 아니면 보상을 잠금 해제할 수도 있습니다 .

Voucherify API를 통해 이 정보에 액세스한 후 Klaviyo를 통해 로열티 회원에게 전송하면 가능합니다.

중요한 점은 Voucherify가 모든 로열티 카드 코드와 함께 자동으로 QR 및 바코드를 생성하므로 영숫자 형식으로만 로열티 코드를 보낼 필요가 없다는 것입니다.

Klaviyo와 Voucherify 통합에 대해 자세히 알아보려면 Klaviyo 가이드를 방문하세요.

Munhoven은 어떻게 Voucherify 및 Klaviyo에 대한 충성도를 유지합니까?

룩셈부르크 최대의 음료 도매업체인 Munhoven은 Voucherify와 Klaviyo를 통합하여 계층별 로열티 프로그램을 효과적으로 관리합니다. 이 통합을 통해 포인트 잔액 및 충성도 상태 와 같은 충성도 프로그램 업데이트를 개인화된 이메일을 통해 전달할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 포인트 기반 시스템으로 운영되며, Munhoven 제품에 지출한 1유로 마다 1포인트가 적립됩니다 . 이 프로그램은 브론즈 클럽 , 실버 클럽 , 골드 클럽의 세 가지 등급으로 구성됩니다. 각 등급은 회원의 충성도 수준에 맞춰 고유한 혜택을 제공합니다.

흥미롭게도 신규 회원에게는 최초 구매 시 10% 할인 혜택이 제공되며, 이는 가입 즉시 즉시 혜택을 받을 수 있습니다.

Klaviyo와 Voucherify의 통합을 통해 Munhoven은 고객이 선호하는 채널을 통해 프로모션 코드를 포함한 다양한 혜택을 고객에게 제공할 수 있습니다.

결과적으로 Munhowen Drinx는 단 두 가지 마케팅 플랫폼만으로 환상적인 사용자 여정을 시작할 수 있었습니다. Klaviyo와 Voucherify의 통합을 통해 버려진 카트 프로모션이나 생일 캠페인을 포함한 다양한 개인화된 캠페인을 실행할 수 있었습니다.

결과? 프로그램 회원은 일반 고객보다 평균 70% 더 많은 비용을 지출합니다. 이는 충성도 마케팅 담당자의 성배입니다.

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요약

고객 충성도는 지속 가능한 성장을 위한 황금 티켓입니다. Voucherify와 Klaviyo를 결합하면 기술적인 부분에 너무 집중하지 않고, 더 중요하게는 큰 비용을 들이지 않고도 회원을 위한 고도로 개인화되고 데이터 기반 이며 매력적인 충성도 경험을 만들 수 있습니다.

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