2023년에 비즈니스의 미래를 보장하는 5가지 방법

디지털 커뮤니케이션은 기업이 청중과 연결하는 방식을 변화시켰기 때문에 자연스럽게 마케팅 전략에 이를 반영해야 합니다. 고객을 참여시키는 기존의 방법은 오늘날의 디지털 환경에서 더 이상 충분하지 않습니다. 브랜드 영향력 확대, 브랜드 인지도 향상 또는 더 많은 리드 창출을 목표로 하는지 여부에 관계없이 강력한 디지털 마케팅 전략은 목표 달성에 필수적입니다.

현재의 경제 위기에 비추어 볼 때 기업은 장기적인 성공을 보장하기 위해 조치를 취하고 주요 디지털 마케팅 전술을 구현해야 합니다. 불행하게도 많은 브랜드가 실제로 마케팅 활동을 늘려야 하는 이 시기에 마케팅 활동을 축소하는 경향이 있습니다. 따라서 2023년에 비즈니스의 미래를 대비할 방법을 찾고 있다면 잘 찾아오셨습니다! 지속 가능한 성장을 달성하고 경쟁 우위를 유지하기 위해 어떤 전략을 사용해야 하는지 살펴보겠습니다.

비즈니스의 미래 보장을 위한 상위 5가지 전술

1. 원활한 고객 경험 제공
2. 신기술 수용
3. 데이터 프라이버시를 우선시
4. 자동화 도구 활용
5. 비디오 콘텐츠 활용

1. 원활한 고객 경험 제공

웹사이트가 모든 디지털 접점에서 원활한 고객 경험을 제공하는지 확인하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 기업은 사용자 경험(UX)이 고객 충성도를 높이고 만족도를 높이며 매출 성장을 주도하는 근본적인 요소이기 때문에 그 중요성을 인식해야 합니다. 원활한 고객 경험은 초기 접촉 지점부터 구매 단계 및 그 이후까지 다양한 플랫폼에서 웹 사이트와 일관된 상호 작용을 제공하는 것을 수반합니다. 구매 결정이 점점 더 사용자 경험의 품질에 달려 있기 때문에 원활한 여정의 우선 순위를 정하는 것이 비즈니스의 중심이 되어야 합니다.

개인화된 경험을 만들기 위해 고객의 요구 사항, 선호도 및 행동을 더 깊이 이해하는 데 집중하십시오. Google Analytics와 같은 도구를 활용하면 효과적인 데이터 수집이 가능하여 새로운 트렌드를 식별하고 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식에 대한 귀중한 통찰력을 발견할 수 있습니다. 이 정보로 무장한 후에는 고객의 요구 사항에 더 잘 부합하도록 웹 사이트, 콘텐츠 및 마케팅 캠페인을 최적화하는 방법에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

맞춤형 메시지, 맞춤형 제품 추천, 맞춤형 프로모션을 통해 개인화를 달성할 수 있습니다. 이러한 수준의 맞춤화는 참여도를 높일 뿐만 아니라 브랜드 충성도도 높입니다. 체크아웃 프로세스 간소화 또는 응답 시간 개선과 같은 프로세스 단순화는 마찰을 크게 줄이고 전반적인 경험을 향상시킬 수 있습니다. 고객 경험을 디지털 마케팅 전략의 핵심 부분으로 만듦으로써 비즈니스는 장기적인 옹호 및 유지를 배양하여 고객과 강력하고 지속적인 관계를 보장할 수 있습니다.

경제의 미래는 여전히 불확실하기 때문에 기업은 모든 고객 접점이 완전히 최적화되도록 하기 위해 더 많은 노력을 기울여야 합니다. 수익 성장에 기여하는 기억에 남는 여정을 만드는 것이 전부입니다!

2. 신기술 수용

기술은 빠른 속도로 발전하고 있으며 앞서가는 것이 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 가장 중요합니다. 최신 기술을 수용하면 대상 고객에게 보다 효과적으로 도달하고 참여를 유도할 수 있습니다. 인공 지능(AI), 기계 학습(ML) 및 빅 데이터 분석의 등장으로 기업은 고객에 대한 귀중한 통찰력을 수집할 수 있습니다. 이 데이터 기반 접근 방식을 통해 더 많은 표적 마케팅 캠페인을 수행할 수 있으므로 전환율이 높아지고 고객 만족도가 향상됩니다.

또한 마케팅 담당자가 자동화 및 개인화를 활용할 수 있는 새로운 기회를 열어줍니다. AI 및 ML을 통해 마케터는 반복적인 작업을 자동화하고 프로세스를 간소화하며 개인화된 콘텐츠를 청중에게 전달할 수 있습니다. 자동화는 시간과 리소스를 절약하여 높은 수준의 전략과 창의적인 이니셔티브에 집중할 수 있게 해줍니다. 반면에 개인화는 개인의 선호도에 따라 맞춤형 메시징 및 경험을 제공하여 참여를 높이고 고객 관계를 강화합니다. 그러나 우리만이 제공할 수 있는 공감, 비판적 사고 및 윤리적 의사 결정의 가치를 보존하기 위해 AI에 주의를 기울이고 인간 우선 접근 방식을 채택하는 것이 중요합니다.

가상 및 증강 현실과 같은 기술은 몰입형 마케팅 경험에 대한 흥미로운 전망을 제공합니다. 이러한 기술은 기업이 보다 인터랙티브하고 매력적인 방식으로 제품과 서비스를 선보일 수 있는 좋은 방법이며, 이는 고객 참여에 큰 영향을 미치고 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 가상 및 증강 현실은 소매 및 여행과 같은 다양한 산업에서 제품 시연을 시뮬레이션하고 고유한 브랜드 경험을 생성하는 데 사용할 수 있습니다.

그러나 신중한 고려와 윤리적 사고 방식을 가지고 새로운 기술에 접근하는 것이 중요합니다. 개인 정보 보호 및 데이터 보안은 고객 데이터를 활용하고 AI와 같은 기술을 구현할 때 항상 우선 순위가 되어야 합니다. 기업은 데이터 사용에 대해 투명해야 하며 고객이 자신의 개인 정보를 제어할 수 있도록 해야 합니다.

3. 데이터 프라이버시를 우선시

데이터는 기업이 사용자를 효과적으로 타겟팅하고 참여시켜 궁극적으로 전환을 유도할 수 있는 통찰력을 제공하므로 마케터에게 귀중한 자산입니다. 그러나 데이터 유출이 계속해서 헤드라인을 장식하고 데이터 개인 정보 보호 문제가 증가함에 따라 기업은 GDPR 규정에 따라 강력한 데이터 개인 정보 보호 조치를 구현하여 변화하는 환경에 적응해야 합니다. 규정 미준수의 심각한 결과에 직면할 위험이 없는 기업.

2022년에만 GDPR 규정을 준수하지 않은 기업에 대한 벌금이 7억 파운드를 초과했습니다. 데이터 프라이버시는 심각하게 다루어져야 하며 고객의 데이터를 보호하기 위해 적절한 보호 조치를 취해야 합니다. 한 번의 위반으로 상당한 금전적 불이익을 받을 수 있을 뿐만 아니라 브랜드 평판에 심각한 손상을 입힐 수도 있습니다. 고객의 신뢰가 한번 깨지면 복구하기가 매우 어렵습니다!

앞으로 기업은 점점 더 정교해지는 해커, 사이버 보안의 지속적인 도전, 방대한 양의 민감한 정보를 저장하는 데이터 분석 도구에 대한 지속적인 의존 등 다양한 데이터 위험에 직면하게 됩니다. 이러한 위험을 완화하려면 데이터 암호화에서 카드 결제 세부 정보와 같은 민감한 정보 격리에 이르기까지 사전 조치를 취해야 합니다. 잠재적인 보안 침해를 신속하게 감지하고 대응하기 위해서는 정기적인 시스템 모니터링도 필수적입니다.

외부 컨설팅을 찾는 것은 데이터 프라이버시 관행을 평가하고 강화하는 데 중요한 단계가 될 수 있습니다. 외부 전문가는 편견 없는 관점을 제공하고 기존 조치의 효과를 평가하며 데이터 프라이버시 프레임워크 개선에 대한 지침을 제공할 수 있습니다. 데이터 프라이버시에 대한 선제적 행동은 고객 데이터 보호에 대한 약속을 보여줄 뿐만 아니라 규정 준수를 보장하고 비용이 많이 드는 위반의 위험을 최소화합니다.

4. 자동화 도구 활용

자동화 도구는 기업이 마케팅 활동을 간소화하여 귀중한 시간과 리소스를 절약할 수 있는 수많은 이점과 기회를 제공합니다. 반복 작업을 자동화하면 팀이 마케팅 캠페인의 보다 전략적이고 창의적인 측면에 집중할 수 있습니다. 이는 전체 생산성을 높이는 데 그치지 않습니다. 또한 매력적인 콘텐츠 생성 및 고객 관계 육성과 같이 인간의 전문 지식이 필요한 활동에 시간과 에너지를 할당할 수 있습니다.

자동화 도구의 주요 이점 중 하나는 효율성과 일관성을 향상시키는 능력입니다. 마케팅 작업을 수동으로 실행하면 시간이 많이 걸리고 사람이 실수하기 쉽습니다. 자동화는 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시, 리드 육성 및 데이터 분석과 같은 프로세스를 자동화하여 수동 개입의 필요성을 제거합니다. 이를 통해 작업이 일관되고 정확하게 실행되어 실수의 위험을 줄이고 원활하고 일관된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

자동화가 상당한 영향을 미친 영역은 소셜 미디어 마케팅입니다. 시의적절하고 관련성 있는 콘텐츠에 대한 수요가 계속 증가함에 따라 자동화 도구는 기업이 소셜 미디어 게임에서 우위를 유지할 수 있도록 지원합니다. 게시물을 미리 제작하고 예약함으로써 브랜드는 소셜 미디어 플랫폼에서 일관된 존재감을 유지하고 가장 적절한 시간에 대상 고객에게 도달할 수 있습니다. 이 접근 방식은 매력적인 콘텐츠의 지속적인 흐름을 보장하고 대화를 계속 진행하며 청중의 관심을 유지합니다.

우리는 정기적으로 자동화 도구를 사용하여 게시 시간을 세심하게 조정하여 가장 효과적인 순간에 대상 고객에게 도달할 수 있는 기회를 극대화함으로써 참여도와 장기적인 브랜드 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 콘텐츠를 신중하게 큐레이팅하고 예약함으로써 우리의 메시지가 청중과 공감하고 의미 있는 연결을 만들고 우리 브랜드에 대한 그들의 약속을 강화하도록 합니다.

자동화는 또한 보다 광범위한 메시징 옵션을 허용하므로 고객에게 고도로 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이러한 수준의 개인화는 더 깊은 연결을 장려하고 고객 만족도를 높이며 궁극적으로 더 나은 결과를 이끌어냅니다.

그러나 자동화의 이점은 소셜 미디어 관리를 넘어 확장됩니다. 이러한 도구는 캠페인 추적, 분석 및 보고와 같은 기능을 제공하여 마케팅 캠페인의 성과에 대한 실시간 통찰력을 제공합니다. 주요 메트릭을 모니터링하고 캠페인 효과를 측정하며 데이터 기반 결정을 내려 전략을 최적화할 수 있습니다. 자동화를 통해 다양한 디지털 채널에서 고객 상호 작용, 전환 및 참여율을 웹 사이트에서 쉽게 추적하고 분석할 수 있습니다. 이 정보는 기업이 접근 방식을 미세 조정하고, 리소스를 효과적으로 할당하고, 목표를 구체화하여 ROI를 극대화할 수 있도록 지원합니다.

5. 동영상 콘텐츠 활용

동영상 콘텐츠는 기업이 청중과 연결하고 참여를 유도할 수 있는 강력한 도구가 되었습니다. 동영상 콘텐츠의 인기와 소비가 지속적으로 증가함에 따라 이를 디지털 마케팅 전략에 통합하는 것은 기업이 경쟁력을 유지하는 데 필수적입니다. 동영상은 기업이 브랜드 메시지를 전달하고 제품 또는 서비스를 선보이며 귀중한 정보를 고객과 공유할 수 있는 역동적이고 시각적으로 매력적인 매체를 제공합니다. 소셜 미디어, 이메일 마케팅, 웹사이트와 같은 다양한 채널에 비디오 콘텐츠를 배포함으로써 브랜드는 청중을 사로잡고 브랜드 충성도를 높이며 의미 있는 참여를 유도할 수 있습니다.

시각적 스토리텔링은 인간 심리에 지대한 영향을 미쳐 브랜드가 감정을 불러일으키고 기억에 남을 만한 경험을 만들고 고객과 강력한 관계를 구축할 수 있도록 합니다. 설득력 있는 내러티브, 놀라운 비주얼 또는 공감할 수 있는 캐릭터를 통해 동영상 콘텐츠는 시청자의 공감을 불러일으키고 브랜드와 더 깊은 관계를 형성하는 데 도움이 되는 감정적인 반응을 이끌어내는 힘이 있습니다. 이러한 감정적 연결은 단순한 제품 기능이나 판촉 메시지를 넘어 복잡한 시장에서 지속적인 인상을 남기고 차별화할 수 있게 해줍니다.

비디오 콘텐츠가 SEO에 미치는 영향을 과소평가할 수 없습니다. Google은 검색 순위를 결정할 때 체류 시간 및 이탈률과 같은 사용자 참여 메트릭을 고려합니다. 비디오 콘텐츠는 시청자가 매력적인 비디오를 보는 데 더 많은 시간을 보내는 경향이 있기 때문에 웹 사이트에서 평균 체류 시간을 크게 증가시키는 것으로 나타났습니다. 체류 시간을 개선함으로써 귀하의 웹사이트가 가치 있는 콘텐츠를 제공하고 검색 결과에서 더 높은 가시성을 가질 자격이 있음을 검색 엔진에 알릴 수 있습니다. 결과적으로 유기적 트래픽 증가, 브랜드 가시성 향상, 고객 확보 기회 증가로 이어집니다.

비디오 콘텐츠의 또 다른 장점은 다양성과 공유 가능성에 있습니다. 다양한 청중 선호도 및 목표에 맞게 다양한 비디오 형식을 사용할 수 있습니다. 짧고 매력적인 클립부터 자세한 자습서에 이르기까지 비디오 콘텐츠는 대상 고객에게 도달하고 참여를 유도할 수 있는 다재다능하고 유연성을 제공합니다. 비디오는 여러 플랫폼에서 쉽게 공유할 수 있으므로 브랜드 도달 범위를 확장하고 새로운 고객을 유치할 수 있습니다. 소셜 미디어 공유, 이메일 전달 또는 다른 웹사이트에 비디오 삽입을 통해서든 비디오 콘텐츠의 공유 가능성은 잠재적인 영향을 증폭시키고 더 많은 청중에게 도달할 가능성을 높입니다.

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