매장에 더 많은 고객을 유치하는 방법에 대한 50가지 효과적인 팁

게시 됨: 2023-07-30

소규모 소매업체의 경우 빈 매장은 곧 빈 은행 계좌로 이어질 수 있습니다. 이 재정적 문제를 극복하는 열쇠는 더 많은 고객을 확보하고 유동인구를 늘리는 방법을 이해하는 데 있습니다. 이 기사에서는 더 많은 고객을 확보하는 방법에 대한 50가지 효과적인 팁을 살펴보고 매장의 가시성을 향상하고 대상 고객을 참여시키고 판매를 늘리기 위한 귀중한 통찰력과 실행 가능한 단계를 제공합니다.

관련하여 다음은 소셜 미디어를 지배할 수 있는 마케팅 전략에 대해 논의하는 Tyson Zahner의 말입니다.

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시장 조사 수행

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이벤트 성공 강화

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여기에 귀하의 비즈니스를 광고하십시오

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매장에 더 많은 고객을 유치하는 방법에 대한 50가지 효과적인 팁

매장 간판을 멋지게 꾸미는 것부터 추천 프로그램을 시작하는 것까지, 더 많은 고객을 매장으로 유인하기 위해 시도할 수 있는 50가지 아이디어가 있습니다.

1. 매장 간판을 꾸며보세요. 간판이 수리 상태가 양호하고(조명 작동, 페인트 새로 칠함) 명확하게 보이고 멀리서도 쉽게 읽을 수 있는지 확인하십시오. (여기 매장의 매력적인 매력을 향상시킬 수 있는 몇 가지 다른 팁이 있습니다.)
2. 귀하의 비즈니스가 수행하는 작업을 발표하십시오. 차를 타고 지나가는 고객은 귀하의 비즈니스에서 무엇을 판매하는지 즉시 알 수 있어야 합니다. 간판에 아동복을 판매하는지 애완동물 용품을 판매하는지 명확하게 표시되어 있지 않으면 들어와서 알아내려 하지 않을 것입니다.
3. 영업 중임을 알립니다. 문이 닫혀 있고 불이 꺼진 가게 옆으로 차를 몰고 가서 가게가 열려 있는지 궁금해 본 적이 있습니까? 문을 열어두고 조명을 켜두십시오. 근무 시간과 함께 "Open" 표지판을 붙이고 실제 환영 매트를 펼치십시오. 행인에게 알리기 위해 무엇이든 비즈니스를 위해 열려 있습니다.

4. 주차할 곳을 표시합니다. 상점에 바로 보이지 않는 주차장이 있는 경우(예: 상점 뒤) 전면 창에 "후방 무료 주차"라는 표지판이 있어 거리 주차를 원하지 않는 방문자를 유도하는 데 도움이 됩니다.
5. 자전거 랙 또는 보관소를 제공하십시오. 목표 시장의 많은 사람들이 자전거를 타나요? 시 조례에 따라 매장 외부에 자전거 보관대를 설치할 수 있습니다.
6. 모바일 표지판을 사용하십시오. 핫도그처럼 차려입고 간판을 돌리는 사람들은 절박한 냄새를 풍기지만, 훌륭한 제안이 담긴 샌드위치 판자는 행인들로 하여금 멈추고, 보고, 쇼핑하게 만듭니다. 영리한 말을 추가하면 아마 소셜 미디어에서도 공유할 것입니다.
7. 간판을 통해 특전을 홍보하십시오. 무료 Wi-Fi가 있습니까? 당신은 배치를 제공합니까? 찾기 힘든 매우 인기 있는 제품의 새로운 배송품을 방금 받았습니까? 창문에 표지판을 세워 통행인에게 경고합니다.
8. 매장 이벤트를 진행합니다. 패션쇼, 책 사인회, 작가 낭독회, 미술 전시회 또는 라이브 음악은 모두 더 많은 사람들을 문으로 끌어들이는 방법입니다.

9. 콘테스트를 개최합니다. 온라인, 이메일 및 소셜 미디어를 통해 홍보하되 매장에 입장해야 참가할 수 있습니다.
10. 매장 내 소셜 미디어를 사용하세요. 사람들이 앞에서 사진을 찍을 수 있는 배경으로 "셀카 벽"을 설정합니다. 수시로 바꿔주시고 매장 해시태그를 달아주세요. 소셜 미디어에 게시하고 상점을 태그하면 고객에게 할인을 제공하십시오.
11. Google 로컬 인벤토리 광고를 사용합니다. 고객이 온라인에서 제품을 검색하면 이러한 광고를 통해 원하는 제품의 재고가 있음을 알 수 있습니다. Google 로컬 인벤토리 광고를 사용하는 방법에 대해 알아보세요.
12. 지역 상인 협회를 시작하십시오. 인근 사업체와 함께 모여 광고 자금을 모으거나 월간 행사를 개최하는 등 지역을 마케팅할 방법을 브레인스토밍합니다.
13. 개별 기업과 교차 프로모션합니다. 가까운 사업장 위치에 전단지나 쿠폰을 붙이거나 그 반대의 경우도 마찬가지입니다. 쇼핑객이 레스토랑 B의 영수증을 제시하면 매장 A에서 할인을 제공합니다.
14. 일부를 외부에 표시하여 고객을 내부로 유인하십시오. 유혹적인 보도 판매를 설정하면 고객이 매장에 들어오도록 유도할 수 있습니다.
15. 윈도우 디스플레이로 군중을 끌어들입니다. 창의적인 디스플레이는 연휴 시즌에만 국한되어서는 안 됩니다. 쇼핑객에게 일년 내내 볼거리를 제공하기 위해 몇 주마다 상점 창을 업데이트하십시오.
16. 품목의 더 많은 구매를 위해 할인 쿠폰과 함께 무료 샘플을 제공하십시오.
17. 구매 시 사은품 증정. 이것은 행인을 문으로 유인하기에 충분할 수 있습니다.
18. 애완동물용 물그릇을 밖에 두십시오. 산책하는 개 주인은 Fido가 한 모금 마시도록 잠시 멈추고 상품을 확인할 것입니다.

19. 수업을 들으세요. 조리기구 매장을 위한 요리 강습이나 부티크를 위한 메이크업 튜토리얼과 같이 비즈니스와 관련된 일을 하는 방법을 사람들에게 가르칩니다.
20. 제품 시연을 합니다. 귀하가 판매하는 인기 제품을 고객에게 어떻게 사용하는지 보여주십시오.
21. 매장에서 음악을 재생하세요. 올바른 음악은 쇼핑객에게 처음에 타겟 고객이 누구인지 정확히 듣고 그들을 안으로 끌어들일 수 있습니다.
22. 주변 업체의 인기에 편승하세요. 영화관, 레스토랑, 볼링장, 아케이드 또는 비경쟁 상점과 같은 인기 있는 인근 비즈니스에서 이러한 상점 근처에서 샘플, 전단지 또는 쿠폰을 배포하거나 이러한 위치 근처에서 몰 내 광고를 구입하여 이점을 누리십시오.
23. 기프트 카드를 판매합니다. 사용자가 카드를 사용하려면 매장을 다시 방문해야 하며 카드 가치보다 더 많이 구매할 가능성이 높습니다.
24. 직원들이 바쁘고 친절하게 보이도록 하십시오. 지루해 보이거나, 전화에 몰두하거나, 문에 들어오는 첫 번째 고객에게 달려들 준비가 된 직원은 사람들을 놀라게 합니다.

25. 온라인으로 판매하는 경우 BOPIS(온라인 구매, 매장 수령) 옵션을 제공하세요. 고객은 거의 항상 문에 들어서자마자 둘러보고 들어왔던 것보다 더 많이 사게 되는 경우가 많습니다.
26. 온라인 구매의 매장 내 반품을 수락합니다. 고객이 반품할 때 먼저 주변을 둘러보고 싶은지 항상 물어보세요. 판매하거나 최소한 반품을 교환으로 전환할 수 있습니다.
27. Facebook 및 Instagram 광고를 사용하여 매장 방문을 유도하십시오. 실제로 매장 트래픽을 유도하는 것을 목표로 하는 광고를 만들 수 있습니다. 쇼핑객이 내 위치 근처에 있을 때 표시되며 매장에서 사용할 수 있는 쿠폰을 제공합니다.
28. 지역 검색을 위해 비즈니스를 최적화하십시오. 로컬 디렉토리 목록, 특히 Google을 관리하여 운영 시간, 전화번호, 웹사이트 링크, 매력적인 매장 사진, 고객이 검색할 때 사용하는 키워드를 최신 상태로 유지하고 완전하게 유지하세요. 지역 검색 최적화 단계를 알아보세요.
29. 상점 안에 팝업 상점을 만드십시오. 판매하는 보완 사업체 또는 인기 브랜드를 초대하여 상점에서 팝업을 만드십시오. 이렇게 하면 고객의 관심을 끌 수 있으며 마케팅 이메일에 가입하도록 요청할 수 있습니다.
30. 이메일 마케팅을 사용하여 고객을 매장으로 유도하십시오. 매장에서만 교환할 수 있는 특별 행사 또는 쿠폰을 보내십시오.
31. 포토존을 마련합니다. 일주일 동안 사진 부스를 대여하고 고객이 사진을 찍고 소셜 미디어에 공유하고 매장을 태그하도록 권장할 수 있습니다. 그렇게 하는 고객에게 구매 시 할인을 제공합니다.
32. 플래시 세일을 개최합니다. 한정된 시간에 깜짝 세일을 통해 고객을 문 안으로 끌어들일 수 있습니다. 매장의 모든 제품 또는 귀하의 비즈니스에 적합한 모든 것을 30% 할인하는 2대1 특별 행사를 제공하십시오. 이메일과 문자 메시지를 보내거나 판매에 대한 게시물을 소셜 미디어에 게시하여 긴급성을 높입니다.
33. 모바일로 만드십시오. 귀하의 비즈니스가 위치를 기반으로 사람들에게 다가가는 모바일 마케팅 앱을 이미 사용하고 있다면 이를 활용하십시오. 이미 외출한 고객은 매장에 들어오고 싶은 유혹을 받을 가능성이 더 큽니다.
34. 다과를 제공합니다. 춥거나 눈이 오거나 비오는 날에는 무료 커피, 차, 핫초콜릿 및 기타 간식으로 냉동 쇼핑객이 들러 몸을 녹일 수 있습니다. 더운 날에는 레모네이드, 찬물, 아이스 티를 비축하십시오. 즉시 다과를 제공할 수 있도록 창고에 이러한 품목을 보관하십시오. 소셜 미디어 및 기타 마케팅 방법을 통해 홍보하십시오.
35. 쉴 곳을 제공하십시오. 윈도우 쇼핑객은 둘러보는 동안 동반자가 앉아서 쉴 수 있는 공간이 있다면 진정한 쇼핑객이 될 수 있습니다. 상점에 의자 몇 개나 오토만을 두십시오.
36. 아이들을 즐겁게 해주세요. 자녀에게 엔터테인먼트를 제공하여 부모를 상점으로 유인하고 매장에서 더 많은 시간을 보내게 하십시오. 놀이 테이블, 장난감 및 책으로 매장에 작은 공간을 설정하십시오. 직원을 고용하여 아이들에게 이야기를 읽어주거나 함께 게임을 하게 하십시오. 한편, 부모에게 할인을 제공하고 자녀가 쇼핑하는 동안 휴식을 취할 수 있는 기회를 제공하십시오.
37. 그들에게 보상하십시오. 매장에 이미 로열티 보상 프로그램이 있습니까? 엄청난. 고객에게 오늘 두 배 또는 세 배의 보상 포인트를 제공하고 있음을 알리십시오. 추가 인센티브는 그들이 문 밖으로 나가 매장에 들어가는 데 필요한 전부일 수 있습니다.
38. 로열티 프로그램 회원에게 마케팅하십시오. 회원이 로열티 포인트를 쌓으면 특정 수준에 도달했을 때 알림 이메일을 보내 회원 가입을 독려합니다.
39. 한동안 귀하의 매장을 방문하지 않은 로열티 프로그램 회원에게 타겟 제안을 보내 그들을 되찾으십시오.
40. VIP 경험으로 가장 활동적인 로열티 프로그램 회원에게 보상하십시오. 예를 들어 최신 제품의 미리 보기, 무료 화장, 그들을 위한 시간 외 판매 또는 가치를 느낄 수 있는 기타 특별 대우를 제공하십시오.
41. 당신의 외관을 단장하십시오. 매장이 외부에서 매력적으로 보이는지 확인하세요. 창문을 청소하고 보도를 청소하고 쓰레기를 줍습니다.
42. 고객이 모바일 메시지에 가입하도록 유도하고 느린 시간에 특별 제안을 문자로 보낼 수 있습니다.
43. 웹사이트 SEO 전략을 검토하여 고객을 끌어들이고 있는지 확인하세요. 온라인 검색자를 유치하려면 키워드를 업데이트하거나 새 콘텐츠를 만들어야 할 수 있습니다.

44. Google AdWords 날씨 타겟팅을 사용하여 날씨 관련 제품을 광고하십시오. 예를 들어 폭풍우가 예상되는 경우 소형 우산이나 비 모자를 광고하십시오. Google의 날씨 타겟팅에 대해 자세히 알아보세요. Facebook과 Instagram은 유사한 기능을 제공합니다.
45. 현지 소셜 미디어 인플루언서를 활용하여 고객을 유치하세요. 타겟 고객이 관심을 갖는 소셜 미디어 영향력자는 고객을 매장으로 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 인플루언서와 협력하는 방법을 알아보세요.
46. 무료 수리 또는 연간 유지 보수와 같은 제품 관련 서비스를 제공하십시오. 이것은 고객이 다시 방문할 이유를 제공할 것입니다.
47. 다이렉트 메일을 사용하십시오. 고객의 받은 편지함에 이메일이 너무 많으면 실제 우편물이 눈에 잘 띌 수 있습니다. 조금만 사용하세요. 1년에 몇 번 특별한 제안이 담긴 엽서가 눈길을 끌 것입니다.
48. 특별한 생일 혜택이나 매장 방문 사은품 증정으로 고객에게 생일 축하 인사를 전해보세요.
49. 구매 후 후속 조치를 취하십시오. 고객에게 연락하여 구매에 만족하는지 확인하고 고객이 좋아할 만한 관련 제품을 제안할 수 있는 기회를 활용하십시오.
50. 추천 프로그램을 시작하십시오. 고객이 추천하는 모든 신규 고객에 대해 보상을 제공하십시오. 매장을 처음 방문하는 고객에게 귀사에 대해 어떻게 알게 되었는지 물어보십시오.

그리고 보너스 팁 - 마케팅 노력의 결과를 측정하십시오. 위의 전술 중 가장 효과적인 방법을 추적하고 계속 사용하십시오.

다음 단계: 신규 고객 육성

다음 목록에 너무 깊이 들어가기 전에 참조할 수 있는 단계의 간결한 표는 다음과 같습니다.

위에서 언급한 팁과 기술을 사용하여 매장에 신규 고객을 유치하기 시작하면 고객을 유지하고 장기적인 관계를 육성하는 데 집중하는 것이 중요합니다. 따라야 할 몇 가지 필수 단계는 다음과 같습니다.

1. 탁월한 고객 서비스

뛰어난 고객 서비스를 제공하여 후원자에게 지속적인 인상을 남깁니다. 직원이 친절하고 지식이 풍부하며 고객의 요구에 주의를 기울이도록 하십시오.

2. 로열티 프로그램

충성도 프로그램 또는 보상 시스템을 구현하여 반복 방문을 장려하고 고객 충성도를 높입니다. 재방문 고객을 위한 할인, 독점 제공 또는 특별 혜택을 제공합니다.

3. 개인화된 마케팅

고객 데이터를 활용하여 개인화된 마케팅 캠페인을 만듭니다. 개인의 선호도 및 구매 내역을 기반으로 프로모션 및 권장 사항을 맞춤화합니다.

4. 피드백 수집

고객의 경험을 더 잘 이해하기 위해 정기적으로 고객의 피드백을 구하십시오. 설문 조사 또는 소셜 미디어를 사용하여 귀중한 통찰력을 수집하고 필요한 개선을 하십시오.

5. 소셜 미디어 참여

소셜 미디어 플랫폼에서 활발한 활동을 유지하여 고객의 참여를 유지하고 신제품, 판촉 또는 이벤트에 대한 정보를 얻습니다.

6. 후속 커뮤니케이션

고객의 구매 후 후속 이메일이나 메시지를 보내 감사를 표하고 만족을 보장하십시오. 또한 교차 판매 또는 상향 판매의 기회도 제공합니다.

7. 온라인 커뮤니티 구축

고객이 자신의 경험을 공유하고 서로 상호 작용할 수 있는 브랜드 주변의 온라인 커뮤니티를 만드십시오. 사용자 생성 콘텐츠를 장려하여 브랜드의 신뢰성을 강화하십시오.

8. 모니터 분석

유동인구 패턴, 판매 동향, 고객 행동 등 다양한 분석을 면밀히 주시하세요. 데이터를 분석하면 매장의 성능을 최적화하기 위한 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 다음 단계를 구현함으로써 고객 충성도를 높이고, 재구매를 유도하고, 충성스럽고 만족스러운 고객 기반으로 번성하는 소매점을 구축할 수 있습니다. 새로운 고객을 유치하는 것으로 여정이 끝나는 것이 아님을 기억하십시오. 지속 가능한 성공을 보장하기 위해 강력한 관계를 육성하고 구축하는 것입니다.

이미지: Depositphotos.com