WhatsApp을 전자 상거래 상점에 통합하는 방법

소개

대부분 애드온 기능이었던 서비스에서 WhatsApp 통합은 전자 상거래 상점의 필수 기능 중 하나로 발전했습니다. 이것은 전자 상거래 비즈니스 소유자에게 일반적인 질문으로 이어졌습니다. WhatsApp을 전자 상거래 상점과 통합하는 방법은 무엇입니까?

WhatsApp 통합 산업은 빠르게 확장되어 수많은 옵션을 사용할 수 있게 되었습니다. 이것을 탐색하는 것은 상당히 어려울 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스를 위한 맞춤형 가이드는 이 모든 것을 단순화합니다.

WhatsApp 통합을 위한 기술 요구 사항

1) 기본 통합

기업용 기본 WhatsApp 통합에는 스마트폰과 전화번호만 있으면 됩니다. 고급 작업을 수행하려면 훨씬 더 많은 기술이 필요하지만 나중에 설명하겠습니다.

WhatsApp 통합을 시작하려면 WhatsApp Business 애플리케이션에 가입해야 합니다. Google Play Store 또는 Apple App Store에서 WhatsApp Business 앱을 다운로드하고 인앱 지침에 따라 가입하십시오.

2) 고급 기능

자동 응답, 자동 배송 업데이트, 실행 가능한 버튼 등과 같은 대부분의 고급 WhatsApp Business 통합 기능에 액세스하려면 Whatsapp 통합 플랫폼을 사용해야 합니다.

yellow.ai 또는 wati.io와 같은 전용 플랫폼에 가입해야 합니다. 고급 물류 인텔리전스 플랫폼 또는 CRM 플랫폼을 사용하는 경우 WhatsApp 통합 지원을 제공할 수도 있습니다.

후자의 접근 방식은 더 적은 수의 잠재적 실패 지점과 더 쉽고 빠르게 통합할 수 있으므로 권장합니다.

WhatsApp을 전자 상거래 상점과 통합할 때의 이점

이 모든 일을 겪어야 하는 이유가 무엇인지 궁금하십니까? WhatsApp을 전자 상거래 상점과 통합해야 하는 이유를 알아보십시오.

1) 전자상거래 관련 기능

WhatsApp Business는 전자 상거래 비즈니스에 적합한 다양한 기능을 제공합니다. 따라서 전자상거래 비즈니스의 온보딩 프로세스가 매우 간소화됩니다.

전자상거래 관련 기능의 예로는 제품 카탈로그, 자동 메시지, 실행 가능한 버튼 등이 있습니다.

2) 원활한 리디렉션

거의 모든 사람들이 새로운 앱을 설치하라는 요청을 받았을 때 희망을 포기하고 다른 서비스로 전환했습니다! WhatsApp에서 제공하는 원활한 리디렉션은 바로 이 문제를 해결하는 것을 목표로 합니다.

WhatsApp 통합을 통해 앱 또는 웹 페이지에서 원활한 리디렉션을 제공할 수 있습니다. 시장 침투력이 낮은 앱과 달리 WhatsApp은 이미 대부분의 사람들의 장치에 존재한다는 이점이 있습니다.

원활한 리디렉션을 사용하여 즉각적인 지원 세션을 시작하거나 사람들을 제품 카탈로그로 리디렉션할 수 있습니다. 이것은 리디렉션 프로세스에서 주요 병목 현상을 제거하고 더 높은 클릭률을 보장합니다.

3) WhatsApp 메시지를 통한 알림

WhatsApp Business를 사용하면 WhatsApp 메시지 형식으로 알림을 보낼 수 있습니다. 이것은 실행 가능한 버튼과 빠른 답장 템플릿에 대한 옵션이 있는 잘 개발된 기능입니다.

전용 앱이 없거나 고객이 앱을 설치하지 않은 경우에도 이 기능을 사용하면 세련된 알림을 보낼 수 있습니다. 또한 이것은 대화형 UI로 앱을 개발하는 번거로움을 덜어줍니다.

4) 자동 응답

WhatsApp Business는 자동 회신을 지원합니다. 고품질 WhatsApp 통합 플랫폼 과 통합되면 가능성 측면에서 하늘이 한계입니다.

자동 응답을 사용하여 자주 묻는 질문에 답변하거나 고객 불만을 해결할 수 있습니다. 실행 가능한 버튼 및 빠른 응답 템플릿과 함께 사용할 수도 있습니다.

여기서 기억해야 할 점은 자동화된 메시지의 효율성이 전적으로 구현 품질에 달려 있다는 것입니다. 자동 응답을 최대한 활용하려면 정렬된 백엔드 프로세스 및 워크플로우가 절대적으로 필요합니다.

5) 낮은 진입 장벽

전자 상거래용 WhatsApp은 여러 기능에 대한 진입 장벽을 크게 낮춥니다. 원활한 알림 및 제품 카탈로그와 같은 기능을 제공하기 위해 더 이상 독립 실행형 앱이 필요하지 않습니다.

WhatsApp 통합을 위해 SaaS 플랫폼을 사용해야 하는 이유

1) 클라우드 기반 배포

ClickPost와 같은 SaaS 플랫폼은 플랫폼 독립적이고 현장 장치가 필요하지 않은 완전한 클라우드 기반 배포를 제공합니다. 이렇게 하면 서비스에 쉽게 가입할 수 있습니다. 또한 전 세계 어디에서나 모든 장치에서 서비스에 액세스할 수 있습니다!

2) 지속적인 업데이트

완전히 클라우드 기반이기 때문에 SaaS 플랫폼은 귀사의 개입 없이도 손쉬운 업데이트를 제공합니다. 이를 통해 가능한 최소한의 시간 내에 항상 최신 기능과 버그 수정을 받을 수 있습니다.

3) 더 나은 데이터 보안

데이터가 오프프레미스에 저장되므로 데이터 보안 문제에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 대부분의 SaaS 플랫폼은 지속적으로 개선되는 최첨단 데이터 보안을 제공합니다. 가입하기 전에 보안 인증을 확인하기만 하면 됩니다.

4) 더 나은 기술 지원

중앙 집중식 배포로 인해 SaaS 플랫폼은 훨씬 더 나은 기술 지원을 제공하는 경향이 있습니다. 서비스 제공업체에 따라 실시간 기술 지원을 받아 시스템 가동 중지 시간을 최소화할 수 있습니다. 더 좋은 점은 모든 수정 사항을 사용자의 개입 없이 끝에서 푸시할 수 있다는 것입니다.

5) 초기 비용 절감

대부분의 SaaS 플랫폼은 구독 기반 가격 책정 모델을 따르므로 초기 비용이 훨씬 저렴합니다. 비용은 클라이언트 측 장치가 없기 때문에 더욱 최소화됩니다. 이 가격 책정 모델은 현금 흐름 및 재무 보고서에 크게 도움이 될 수 있습니다.

WhatsApp 통합을 최대한 활용하는 방법

WhatsApp 통합을 선택하는 것만으로는 충분하지 않습니다. WhatsApp의 최고의 기능을 활용하려면 WhatsApp 통합을 최대한 활용하는 방법을 알아야 합니다.

1) 자동화 도구를 활용하라

제공되는 자동화 도구를 적절하게 사용하는 것이 필요합니다. 자동 응답은 모든 주요 WhatsApp 통합 플랫폼에서 제공되지만 작업 흐름에서 이를 올바르게 사용하고 있는지 확인해야 합니다.

사용자 참여는 자동화 기능을 얼마나 효과적으로 사용하고 있는지 측정할 수 있는 좋은 지표입니다. 원하는 결과를 얻지 못한 경우 부끄러워하지 말고 업계 전문가의 도움을 받으십시오.

2) 실시간 지원 제공

WhatsApp 통합의 주요 이점은 실시간 지원 가능성입니다. 이것을 제공하지 않는다면 WhatsApp을 어떻게 사용하고 있는지 다시 생각해 볼 때입니다.

자동화, 특히 자동 회신은 실시간 지원을 제공하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 그것을 감당할 수 있다면, 이것은 고객 지원 임원이 24x7 사용할 수 있도록 하는 것도 좋은 생각입니다.

실시간 맞춤형 지원이 불가능한 경우 고객에게 언제 돌아올 것으로 예상할 수 있는지에 대한 타임라인을 제공해야 합니다.

3) 다양한 소스의 데이터 통합

WhatsApp 비즈니스 API의 강점은 무한한 사용자 정의 가능성에 있습니다. 이를 완전히 사용하려면 다양한 소스의 데이터를 통합해야 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법은 한 곳에서 모든 것을 제어할 수 있는 완벽한 물류 통합 플랫폼을 선택하는 것입니다. 또는 기존 기술 스택과 함께 원활하게 사용할 수 있는 WhatsApp 통합 플랫폼을 선택할 수 있습니다.

4) 뉴에이지 마케팅 캠페인 진행

마케팅 캠페인은 전자 상거래 상점 성장의 중추를 형성합니다. WhatsApp은 새로운 시대의 마케팅 캠페인을 실행할 수 있는 다양한 기회를 제공합니다.

대화형 및 개인화된 마케팅 캠페인은 WhatsApp에서 제공하는 필수 기능 중 일부입니다. 이러한 캠페인의 성과를 모니터링하면 WhatsApp 통합을 미세 조정하고 최대한 활용할 수 있습니다.

5) 고객과 원활하게 연결하려고 노력하십시오.

WhatsApp은 이전과는 달리 고객과 원활하게 연결할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. WhatsApp에서 개인화된 메시지를 사용하여 고객에게 직접 연락할 수 있습니다.

이 기능을 사용하는 핵심은 현재 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 파악하는 데 있습니다. 고객이 주문 관련 문제로 도움이 필요한 경우 할인 쿠폰을 보내도 도움이 되지 않습니다.

6) 미래에 대비한 기술 스택 보유

전자 상거래 공간에서 운영할 때 기술이 얼마나 빠르게 발전하고 트렌드가 변화하는지에 대한 전면 뷰를 얻을 수 있습니다.

따라서 이러한 변화에 적응할 수 있는 강력하고 미래 지향적인 기술 인프라가 필요합니다. 유연성은 경쟁에서 앞서 나가려고 할 때 가장 중요합니다.

결론

WhatsApp 통합은 모든 전자 상거래 상점에서 기대되는 기본 기능입니다. WhatsApp에 가입하는 과정은 간단하지만 적절한 통합에는 상당한 기술 전문 지식이 필요합니다.

이와 함께 강력한 관행을 따르고 기술 인프라가 시간이 지남에 따라 발전할 수 있는지 확인하는 것도 필요합니다. 전자 상거래 세계에서는 항상 변화가 임박했습니다.

FAQ

1) WhatsApp은 어떻게 다른 서비스의 데이터에 액세스할 수 있나요?

WhatsApp은 WhatsApp 통합 API를 사용하여 다른 서비스의 데이터에 액세스할 수 있습니다. 엄밀히 말하면 WhatsApp은 자체적으로 데이터에 액세스하지 않습니다. 대신 데이터에 액세스하고 이에 따라 WhatsApp API를 사용하여 메시지를 보낼 수 있는 프로그램에 가입해야 합니다.

2) WhatsApp 통합과 관련된 보안 위험은 무엇입니까?

전자 상거래 상점을 WhatsApp과 통합할 때 사용 중인 통합 플랫폼은 귀하(및 고객)의 모든 데이터에 액세스할 수 있습니다. 사용 중인 플랫폼이 데이터 보안과 관련된 업계 표준을 따르는지 항상 확인하십시오.