팬데믹/COVID-19 이후 온라인 비즈니스를 유지하는 방법

COVID-19는 지난 2년 동안 우리 세계에 막대한 영향을 미쳤습니다. 뉴 노멀은 우리 삶에 조금씩 파고들어 우리가 주변 환경을 바라보는 방식을 돌이킬 수 없이 변화시켰습니다. 결과적으로 우리가 쇼핑하는 방식과 비즈니스를 보는 방식도 바뀌었습니다. 몇몇 소상공인들은 전염병으로 생계를 잃었고 지금도 많은 사람들이 같은 위기에 처해 있습니다. 이는 팬데믹으로 인해 공급망이 경색되고 소비자 수요가 정체되고 실업률이 치솟는 등 많은 중요한 문제가 발생했기 때문입니다.

그러나 동시에 변화하는 요구에 빠르게 적응하고 기하급수적으로 성장한 기업의 성공 사례를 들을 수 있습니다. 그렇다면 어떻게 일부 기업은 실패하고 다른 기업은 번창했을까요? 답은 접근 방식에 있습니다. 성공적인 플레이어는 전염병의 불확실성을 활용하여 도달 범위를 확대하고 COVID-19가 가져온 새로운 문제에 대한 혁신적인 솔루션을 생각했습니다.

오늘 우리는 혁신적인 기업이 사용했던 몇 가지 전략을 살펴보고 이러한 어려운 시기에 비즈니스를 계속 유지하기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 전략을 살펴봅니다.

1. 변경 사항을 확인하고 그에 따라 조정

첫 번째 단계는 팬데믹이 비즈니스 세계를 아마도 영원히 변화시켰음을 인식하고 인정하는 것입니다. 우리는 이제 재택근무와 Zoom 통화의 세계, 가속화된 디지털화의 세계인 새로운 세계에 있습니다. '정상'으로 돌아갈 수는 없습니다.
결과적으로, 귀하의 비즈니스와 그것이 무엇을 의미하는지, 즉 그것이 귀하의 소비자에게 제공하는 가치를 재평가할 필요가 있습니다. 제품 라인을 자세히 살펴보십시오. 일부 제품은 더 이상 관련이 없을 수 있으며 일부 제품은 수요가 증가할 수 있습니다. 어떤 제품을 보관할 가치가 있는지 파악하고 그에 따라 비즈니스 전략을 수립해야 합니다.

2. 명확한 사업 계획을 세워라

세계 경제가 회복되고 직장이 재개되기 시작하면서 명심해야 할 핵심 중 하나는 지금부터 비즈니스 성장을 위한 실행 계획입니다. 적절한 재무 관리와 투명한 자금 이동은 직원, 고객 및 투자자가 있는 경우 많은 마음을 편안하게 합니다.

잠정 예산을 준비하고 이를 고수하여 수익성을 극대화하고 비즈니스 재정을 합리화하는 것은 생각할 수 있는 많은 것들 중 일부일 뿐입니다. 그러나 궁극적으로 귀하의 비즈니스가 성장하는 방식을 결정할 수 있는 유일한 사람은 귀하이며, 이를 항상 염두에 두고 성장 계획을 세워야 합니다.

3. 소셜 미디어에 올인하기

좋아하든 싫어하든 소셜 미디어는 여기에 있습니다. 또한 모든 관련 마케팅 및 브랜드 참여 기회를 활용할 수 있습니다.
Instagram 및 Facebook과 같은 플랫폼의 힘은 진정으로 충분히 강조될 수 없습니다. 제대로만 한다면 단 몇 주 만에 비즈니스를 유명하게 만들 수 있습니다. 따라서 이제 소셜 미디어 페이지를 최적화하고 정기적으로 업데이트하고 협업 및 광고를 통해 도달 범위를 확장하여 고객이 연결할 수 있는 비즈니스에 개성을 부여해야 합니다.
일관된 디자인, 정기적인 라이브 스트림 및 설문조사, 독점 거래 및 판매 등과 같이 차이를 만드는 것은 작은 것입니다. 적극적이고 헌신적인 소셜 미디어 팀은 귀하의 비즈니스가 성장하고 성장할 수 있도록 많은 도움을 줍니다.

4. 경쟁자에게서 배우십시오

2022년 팬데믹에서 갓 벗어나 기업이 새로운 표준에 서서히 적응하기 시작하면서 경쟁업체가 고객에게 어필하기 위해 어떤 전술을 사용하고 있는지, 어떤 실수를 했는지 예의주시하는 것이 현명할 것입니다. 또한 객관적인 지표를 사용하여 경쟁 업체와 자신을 비교하면 작업이 필요할 수 있는 영역과 고객에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 무엇을 할 수 있는지 명확하게 알 수 있습니다.

특정 상황에서는 경쟁을 연구하고 분석하는 것이 놀라울 정도로 도움이 될 수 있지만, 비즈니스를 둘러싼 특정 요구 사항과 전반적인 분위기가 다를 수 있으므로 전략을 수정하지 않고 복제하려고 시도하는 것은 어리석은 일입니다. 누군가에게는 완벽하게 작동하는 것이 다른 누군가에게는 작동하지 않을 수 있습니다. 사전 조사 및 시험 실행은 특정 전술이나 계획이 의도한 대로 작동하는지 여부를 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

5. 미래 지향적인 작업 환경

팬데믹은 또한 직원들이 저임금과 불건전한 근무 환경에 불만을 품고 직장을 그만두는 사회 경제적 운동인 대퇴직(Great Resignation)의 길을 열었습니다. 우선 순위가 바뀌었고 WFH의 부상으로 입증된 것처럼 사람들은 이제 더 큰 자유와 유연한 근무 시간을 요구합니다.
따라서 숙련된 인재를 고용하고 유지하려면 그들이 원하는 것을 제공해야 합니다. 다시 말해, 그들에게 당분간 재택근무를 할 수 있는 옵션을 제공하십시오(사실 많은 회사들이 현재 영구 WFH로 전환하고 있습니다).
Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 화상 회의 및 워크플로 관리 시스템의 출현으로 사람들은 더 이상 항상 물리적으로 있을 필요가 없습니다. 이것은 또한 그들이 일과 삶의 균형에 만족하는지 확인합니다. 사람들은 압도되지 않고 행복하고 의욕이 넘칠 때 최선을 다한다는 것을 기억하십시오. 이 간단한 지침을 구현하면 직원의 충성도를 확보하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

6. 디지털 마케팅 및 SEO에 투자

소셜 미디어는 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있지만, 결국 이것은 거대한 계획의 작은 부분일 뿐입니다. 사람들이 원격 근무에 적응하고 있고 많은 사람들이 여전히 실내에서 일하거나 공부하는 팬데믹 이후 세상에서 오프라인 매장에서 물리적 발자취에 항상 의존할 수는 없습니다. 온라인 입지를 구축하는 것이 그 어느 때보다 중요합니다. 따라서 디지털 마케팅 계획을 설정하는 것은 웹사이트를 설정하고 정기적으로 업데이트하는 것을 포함하되 이에 국한되지 않는 최우선 과제이며 소매 비즈니스인 경우 전자 상거래 시장입니다.

귀하의 웹사이트에는 블로그, 마케팅 카피, 그래픽 디자인 등 고객이 필요로 하는 모든 정보가 포함되어야 합니다. 그리고 더 중요한 것은 팀이 SEO, 즉 웹사이트를 순위에 올리는 기술에 정통해야 합니다. 좋지 않은 SEO 기술은 비즈니스의 도달 범위를 크게 방해할 수 있으므로 가능한 한 부지런히 수행해야 합니다. 몇 가지 작은 SEO 팁은 다음과 같습니다.

1. 페이지 로딩 시간 및 웹사이트 속도 향상
2. Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 실적 분석
3. 콘텐츠에 관련성 높은 키워드 사용
4. 웹사이트를 최신 상태로 최신 상태로 유지

7. 근거를 가지고 접근 가능

고객을 행복하게 하는 만능의 마술은 없지만 만약 있었다면 그 비결은 아마 여기에 있을 것입니다. 고객은 비즈니스에 쉽게 접근하고 쇼핑할 수 있어야 합니다. 팬데믹 이후 사람들이 원하는 것은 복잡하고 어려운 구매 프로세스입니다. 모든 최신 소비자 동향에 대한 정보를 유지하고, 시간이 지남에 따라 온라인 및 오프라인 매장을 모두 조정하고, 갑작스러운 변화에 놀라지 않도록 업계 뉴스를 항상 파악하십시오. 눈과 귀를 열고 고객과 상담하고 의사 소통하며 고객의 제안을 수용하는 것은 마술 같은 일이 일어나기를 원한다면 따라야 할 몇 가지 핵심 팁입니다.

결론

우리 대부분은 팬데믹이 세계가 직면하고 해결해야 할 새롭고 중요한 많은 도전을 가져왔다는 데 동의할 것입니다. 일부는 비틀거렸지만 다른 일부는 놀라운 회복력을 보여 성공을 맛보기 위해 모든 역경에 맞서 노력했습니다. 이후 코로나19가 만연하고 사람들이 포스트 팬데믹 사회로 진입함에 따라 많은 기업의 생존 여부를 결정하는 요소는 적응력에 달려 있습니다. 그리고 여기 우리는 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 주요 전략을 나열했습니다. 그 중 일부는 불행히도 전염병이 우리 세계에 영향을 미치기 전에 아직 잃어버린 시간에 갇혀 있을 수 있습니다.

따라서 가능한 한 최선을 다한다면 이 팁을 통해 팬데믹 이후 지구의 빠른 속도에 적응할 수 있을 뿐만 아니라 더 새롭고 더 어려운 문제가 불가피하게 발생할 때 자신의 입장을 유지할 수 있습니다.