41명의 전문가에 따르면 소셜 미디어 마케팅 성공을 측정하는 방법

소셜 미디어 메트릭을 이해하는 것은 까다로울 수 있습니다. 너무 많습니다.

그렇다면 측정항목이 추적할 가치가 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

그 질문에 답하기 위해 저는 많은 비즈니스 소유자, 기업가, 마케팅 컨설턴트 및 전문 블로거에게 연락하여 다음과 같은 간단한 질문을 했습니다.

3가지 지표만으로 소셜 미디어 성공을 측정할 수 있다면 어떤 3가지를 선택하시겠습니까?

이 전문가들로부터 받은 답변은 계몽적입니다.

아래에서 모두 볼 수 있습니다.

1. 가와사키 가이

Guy Kawasaki 는 작가이자 연사이자 다작 기업가입니다. 그는 AllTop.com, Canva 및 Garage.com을 포함하여 여러 성공적인 비즈니스를 설립했습니다.

대답:

1. 팔로워 수
2. 게시물 도달범위
3. 하루에 다시 공유

2. 제프 불라스

Jeff Bullas는 전문 블로거, 연사, 전략가이자 세계에서 가장 인기 있는 블로그 중 하나인 JeffBullas.com 의 설립자입니다. 그는 비즈니스 소유자가 효과적인 디지털 마케팅으로 브랜드를 개선할 수 있도록 돕습니다.

대답:

처음 두 가지는 분명합니다. 소셜 미디어의 양과 소셜 네트워크에서 귀하의 웹사이트로 유입되는 트래픽을 공유합니다.

자주 논의되거나 언급되지 않는 세 번째 지표가 있습니다. 변환. 리드 및 판매입니다.

3. 젠 허먼

Jenn Herman은 소셜 미디어 및 비즈니스 트렌드와 이를 최대한 활용하는 방법에 대해 논의하는 수상 경력에 빛나는 블로그 인 Jenn's Trends 의 설립자입니다 .

대답

3가지 지표만으로 소셜 미디어 성공을 측정할 수 있다면 다음과 같습니다.

1) 참여

팔로워 수 대비 좋아요와 댓글의 비율입니다. 팔로워가 10,000명이지만 참여도가 1%에 불과한 계정의 잘못된 인기 지표보다 25%의 참여도와 1000명의 팬이 있는 매우 참여도가 높은 청중을 보고 싶습니다.

청중의 참여도가 높을수록 귀하의 비즈니스와 관련성이 높고 타겟이 명확해지며 이 청중이 귀하로부터 구매하는 것을 볼 가능성이 높아집니다.

2) 브랜드 인지도

소셜 미디어 프로필이 새로운 잠재고객에게 도달하고 잠재적인 신규 고객에게 비즈니스를 홍보하는 데 얼마나 도움이 되는지.

게시물 도달 범위(게시물을 보는 사람 수), 공유 및

새로운 팬의 축적은 브랜드 인지도의 전반적인 증가를 나타냅니다.

이 메트릭은 더 작은 기간(일별, 주별)에 많은 변화가 나타나지 않더라도 시간이 지남에 따라 증가해야 합니다.

3) 웹사이트 트래픽

소셜 미디어에서 많은 활동을 하는 것은 모두 좋은 일이지만 이러한 참여가 웹사이트 트래픽으로 이어지지 않는다면 비즈니스에 얼마나 도움이 될까요?

사람들을 블로그, 방문 페이지 또는 판매/제품 페이지로 유도하든 관계없이 소셜 미디어 프로필에서 트래픽과 후속 판매를 생성할 수 있어야 합니다.

관련 자료 : B2B 웹사이트 트래픽을 늘리는 가장 좋은 방법

4. 베스 칸터

Beth Kanter는 비영리 단체가 소셜 네트워크를 최대한 활용할 수 있도록 돕는 데 중점을 둔 Beth의 블로그 작성자입니다. Fast Company Magazine은 그녀가 소셜 미디어 기술 및 혁신 분야에서 가장 영향력 있는 여성 중 한 명이라고 말합니다.

대답

내 작업의 경우 결과 또는 결과를 먼저 생각합니다.

1. 어떤 주제가 가장 공감이 가거나 청중의 요구에 부합하는지 배우십시오.
2. 이러한 요구에 부응하는 콘텐츠와 참여를 제공함으로써 사고 리더로서의 명성을 높였습니다.
3. 작업에 대한 추천 및 계약 받기 – 각 결과에는 조회수, 도달 범위, 참여, 추천 및 실제 컨설팅 작업으로의 전환을 포함하여 분명히 측정 가능한 메트릭이 있습니다.

5. 크리스 브로건

Chris Brogan 은 성공적인 연사이자 마케팅 전문가입니다. Forbes는 그가 "Must Follow Marketing Minds" 중 하나이며 그의 블로그를 기업가를 위한 상위 100개 웹사이트 중 하나로 나열했습니다.

대답

나는 제로 소셜 미디어 측정항목을 추적합니다. 내 이메일 플랫폼에서 수익, 구독자 및 구독 취소 비율을 추적합니다. 그 외에도 열기 및 클릭을 추적합니다.

나에게 중요한 소셜 미디어 통계는 없습니다. 친구/좋아요/하트/클라우트는 사업을 잃고 가난해질 수 있는 빠른 방법입니다.

6. 리 오든

Lee Odden은 뛰어난 작가이자 블로거입니다. 그는 또한 미니애폴리스에 기반을 둔 디지털 마케팅 대행사 인 TopRank Marketing 의 CEO이기도 합니다.

대답

많은 사람들이 성공의 독립된 지표로 특정 소셜 미디어 측정에 초점을 맞춥니다. 우리는 소셜 미디어와 관련된 마케팅의 성공을 측정하는 접근 방식을 취합니다.

차이점은 소셜 미디어 마케팅 노력이 사일로에서 작동하지 않는다는 것입니다. 통합 마케팅 전략의 일부로 가장 잘 작동합니다.

결과적으로 다른 전술, 채널 및 플랫폼에 적용되는 동일한 마케팅 지표가 다음과 같이 적용됩니다.

1. 유치 – 얼마나 효과적으로 신규 방문자와 재방문자를 콘텐츠로 끌어들이고 있습니까? 소셜 네트워크 크기(팔로우)와 공유는 여기에서 두 가지 주요 지표입니다. 네트워크가 크고 공유가 많을수록 콘텐츠를 더 많이 볼 수 있습니다.
2. 참여 – 어떤 콘텐츠가 소비되고 있으며 결과적으로 어떤 상호 작용이 발생합니까? 네트워크 외부 콘텐츠에 대한 좋아요, 댓글, 재게시 및 클릭은 필수적입니다.
3. 전환 – 대상 고객으로부터 어떤 약속을 받고 있습니까? 가입한 회원, 구독, 문의, 평가판, 다운로드 및 판매/거래는 모두 다른 종류의 전환을 나타냅니다.

마케팅 전반에 걸쳐 이 세 가지 기본 측정값에 초점을 맞추면 소셜 미디어 마케팅 노력에 책임을 지고 팬, 친구 및 팔로워와 같은 허영 지표 대 비즈니스에 도움이 되는 결과의 종류에 집중할 수 있습니다.

7. 글렌 길모어

Glen Gilmore는 인정받는 소셜 미디어 회사인 Gilmore Business Network 의 설립자입니다 . 그는 Forbes에 따르면 상위 20명의 소셜 미디어 영향력 있는 사람 중 한 명입니다.

대답

성공 측정은 비즈니스 목표와 일치해야 합니다.

저에게 소셜 미디어 성공의 가장 중요한 세 가지 지표는 특별한 순서 없이 다음과 같습니다.

1. 관계
2. 관계
3. 관계

8. 이안 클리어리

Ian Cleary는 유명한 블로거이자 열성적인 괴짜입니다. 그는 소셜 미디어 기술 및 도구에 중점을 둔 수상 경력에 빛나는 블로그 인 Razor Social 의 창립자이자 CEO입니다 .

대답

1. 소셜 트래픽에서 생성된 이메일 구독자 . 우리는 이메일 구독을 통해 판매를 생성하므로 트래픽이 구독자를 생성하기를 원합니다.
2. 콘텐츠로 청중의 참여. 당신이 공유하는 콘텐츠에 청중이 참여하지 않는다면, 당신은 잘못된 청중이거나 잘못된 콘텐츠입니다.
3. 웹사이트에 트래픽이 발생합니다. 이메일 구독자를 구축하지 않더라도 콘텐츠에 더 많은 트래픽이 발생한다는 것은 더 많은 사람들이 우리가 하는 일을 알게 된다는 것을 의미합니다. 그들은 첫 번째 방문에서 구독하거나 구매하지 않을 수 있습니다.

9. 데이비드 M. 스콧

David M. Scott 은 베스트셀러 작가이자 기조 연설자이자 전문 블로거입니다. 또한 그는 세계 최고의 마케팅 및 판매 전략가 중 한 명으로 간주됩니다.

대답

1. 비즈니스 성장.
2. 고객 만족.
3. Google 검색결과에서 회사가 표시되는 위치입니다.

10. 제이 오트웨이

Jay Oatway 는 베스트셀러 작가이자 대중 연설가이자 소셜 미디어 전도사입니다. Forbes는 그가 소셜 미디어의 영향력 있는 상위 50인 중 한 명이라고 말합니다.

대답

첫 번째 지표는 제가 "전가 가치(Pass-on Value)"라고 부르는 것입니다. 이에 대한 자세한 내용은 제 책, 마스터링 스토리, 커뮤니티 및 영향에서 확인할 수 있습니다.

즉, 획득 미디어를 통해 사회적 자본을 구축하는 것입니다. 커뮤니티와 가치 있는 것을 공유할 때 가장 좋은 일은 같은 일을 하는 친구들과 공유하는 것입니다.

사슬의 모든 사람이 혜택을 받고 그들 사이의 유대가 더 강해집니다. 이상적으로는 공유한 콘텐츠가 소유되었지만 이것이 작동하기 위해 반드시 필요한 것은 아닙니다. 이것은 추적하고 측정하기가 약간 까다롭습니다.

가장 좋은 방법 중 하나는 맞춤형 추적 가능한 링크 단축 도구(Hootsuite 또는 Bitly에서 제공하는 것과 같은)를 사용하는 것입니다. 이를 통해 고유한 URL에 대해 검색을 수행하고 클릭연결에 대한 데이터를 얻을 수 있습니다(링크가 분석에 액세스할 수 있는 사이트를 다시 가리키지 않을 때 유용함).

두 번째 성공 지표는 소셜을 통해 생성할 수 있는 웹사이트 세션 수입니다. 이것은 반드시 많은 새로운 사용자를 끌어들이는 것에 관한 것은 아닙니다(일반적으로 나쁜 것은 아니지만). 그러나 충성도가 높은 팬이 계속해서 귀하의 사이트를 방문할 이유를 제공하는 것입니다.

이를 측정하는 가장 간단한 방법은 소셜 채널을 통해 공유하는 링크와 연결된 재방문자 수를 확인하는 것입니다. 고급 방법에는 보다 구체적인 사용자 데이터를 생성할 수 있는 일종의 소셜 로그인(예: Facebook 연결을 통한 로그인)이 포함됩니다.

당신의 열성팬이 누구인지 알아보십시오. 가장 많이 방문하는 사람은 온라인 운동의 진정한 리더입니다.

그리고 세 번째는 "호감성"이어야 합니다. 이것은 판매와 "호감도" 사이의 상관 관계를 증명할 방법이 거의 없기 때문에 냉철한 마케팅 관리자가 종종 "소프트 메트릭"으로 무시합니다.

그러나 이것이 당신의 "어두운 사회적" 잠재력을 여는 열쇠라고 믿습니다. 사람들이 친구와 동료에게 하는 많은 추천은 온라인에서 이루어지지 않습니다. 우리는 냉각기에서 무슨 일이 일어나고 있는지 추적할 수 없습니다.

그러나 우리는 인기 있고 인기 있는 브랜드가 가장 많이 추천된다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 어떻게 "호감"이 될 수 있습니까? 이것은 Facebook에서 좋아요를 받는 것이 아닙니다(좋을 수도 있지만). 이것은 특별한 고객 서비스를 제공하는 것입니다. 고객의 소리에 귀를 기울이고 신속하게 대응하는 것입니다.

진정으로 그들을 돌보는 것입니다. 소셜 미디어 팀이 고객(또는 잠재 고객)과 일대일로 참여하는 빈도와 적극적으로 문제를 해결하는 능력을 추적하여 이를 측정할 수 있습니다. 작고 친근한 대화가 비스 비즈니스와 더 깊은 충성으로 성장할 수 있습니다.

11. 조시 터너

Josh Turner는 전 세계에서 가장 인기 있는 LinkedIn 교육 과정 중 하나인 LinkedSelling 의 설립자이자 CEO입니다 .

대답

소셜 미디어의 성공을 추적하는 핵심은 매주 추적하는 몇 가지 지표로 범위를 좁히는 것입니다.

시간이 지남에 따라 숫자가 어떻게 변하는지 보는 것은 성공의 좋은 지표가 되어야 합니다. 세 가지만 선택해야 한다면 트래픽, 옵트인, 판매를 선택하겠습니다.

1) 소셜 사이트에서 들어오는 트래픽을 살펴보십시오. Google Analytics 및 Bitly와 같은 무료 도구는 클릭 수와 위치를 보여줍니다. 사이트에 대한 참여가 많을수록 청중의 참여도가 높아집니다.

2) 소셜 프로필에 대한 참여는 훌륭하지만 이메일 주소가 정말 필요합니다. 잠재 고객의 받은 편지함에서는 경쟁이 훨씬 줄어들고 해당 잠재 고객과 보다 직접적으로 소통할 수 있습니다.

3) 유입경로를 통해 잠재 고객을 확보했다면 소셜 미디어와 같은 특정 마케팅 활동으로 매출을 귀속시키는 방법을 알아내십시오. 가장 많이 판매되는 채널을 찾고 거기에 더 많은 시간과 비용을 투자하십시오.

12. 알렉스 턴불

Alex Turnbull은 소기업 소유자가 개인 고객 지원을 제공하는 데 도움이 되는 간단한 헬프 데스크 소프트웨어 인 Groove 의 CEO이자 설립자입니다 .

대답

세 가지 측정항목만 사용할 수 있다면 순 방문자수, 점유율, 방문자 대 체험 전환수를 사용하겠습니다.

우리 비즈니스에서 소셜 미디어의 궁극적인 목표는 소셜이 되는 것이 아닙니다. 더 많은 고객을 확보하고 있습니다. 따라서 행동 기반 메트릭이 가장 중요합니다.

고유 방문자는 소셜 미디어 콘텐츠가 사이트로 트래픽을 유도하는 역할을 하고 있는지 여부를 알려줍니다. 공유는 우리가 만들고 있는 것이 독자들이 친구와 동료가 보기를 원할 만큼 효과적이고 유용하다는 것을 알려줍니다.

그리고 전환은 우리가 끌어들이는 트래픽의 품질에 대한 통찰력을 제공합니다. 그 순 방문자가 Groove 고객이 됨으로써 가치를 얻을 수 있는 사람들입니까?

13. 케빈 던컨

Kevin Duncan은 BeaBetterBlogg er.com의 설립자입니다. 그곳에서 그는 독자들에게 모든 사람 이 성공적인 블로거가 되기 위해 따라야 하는 원칙, 가치 및 강령을 가르칩니다.

대답

표면적으로는 소셜 미디어 성공을 측정하기 위해 세 가지 지표만 선택하는 것이 어렵게 들립니다. 실제로, 우리가 분석하고 분석하는 데 시간을 보내는 많은 지표는 중요한 일에서 우리를 산만하게 하기 때문에 위험합니다.

• 당신이 도달한 청중이 당신이나 당신이 하는 일에 관심이 없다면 "도달" 또는 "노출"이 무슨 소용이 있습니까?
• 팬과 팔로워가 이상적인 팬과 팔로워가 아니라면 무슨 의미가 있습니까?
• 당신이 영향을 미치는 사람들이 당신에게서 절대 구매하지 않을 경우 왜 Klout 및 기타 영향력 점수에 신경을 쓰나요?

전환을 추적합니다. 리드를 추적합니다. 참여를 추적합니다. 사람들이 귀하의 콘텐츠에 접근하고, 귀하의 콘텐츠를 구독하고, 귀하의 콘텐츠를 구매하고, 귀하의 콘텐츠에 적극적으로 참여하는 것과 관련된 측정항목을 추적하십시오.

이상적인 독자를 찾는 데 도움이 되는 모든 것을 추적하세요. 우리 대부분은 나머지를 무시할 수 있습니다.

14. 안드레아 발

Andrea Vahl 은 사람들이 성공적인 커뮤니티 관리자 또는 컨설턴트가 되도록 돕는 데 중점을 둔 교육 과정인 Social Media Manager School의 저자, ​​연사, 컨설턴트 및 공동 설립자입니다.

대답

저의 성공 척도는 이메일 가입, 웹사이트 클릭, 판매입니다.

소셜 미디어는 사람들이 귀하의 이메일 목록에 연결되도록 할 때 가장 잘 작동하며, 이메일 주소와 교환하여 귀중한 정보를 제공하는 것이 귀하의 주요 우선 순위입니다.

15. 아담 코넬

Adam Connell은 콘텐츠 마케팅 및 링크 구축에 중점을 둔 ROI 중심 마케팅 대행사 인 UK Linkology 의 마케팅 이사입니다.

대답

선택할 수 있는 측정항목은 많지만 궁극적으로 어떤 측정항목에 초점을 맞추는지는 목표가 무엇인지에 달려 있습니다.

예를 들어 참여 및 전환 기반 측정항목을 혼합하여 살펴보고 싶습니다.

1) 목소리 점유율

웹에서 귀하의 비즈니스가 언급되는 빈도를 모니터링하면 특히 경쟁업체와 비교할 때 훌륭한 시각적 개요를 제공할 수 있습니다. 소셜 모니터링 도구는 여기에서 매우 유용하게 되었습니다.

예를 들어 Brandwatch와 같은 도구를 사용하면 소셜 멘션을 모니터링하고 대시보드로 컴파일할 수 있습니다. 또는 Jay Baer의 이 가이드에 따라 수동 검색을 실행할 수 있습니다.

2) 참여

리트윗이든, +1이든, 좋아요이든 간에 이는 일종의 상호작용입니다. 나는 이를 위해 SproutSocial에서 제공하는 상호작용 통계를 아주 좋아합니다.

3) 전환

이것은 이메일 가입 또는 구매일 수 있습니다. 궁극적으로 비즈니스의 ROI로 변환되므로 이는 매우 중요합니다. Google Analytics 내의 목표 추적은 이를 추적하는 빠르고 쉬운 방법입니다.

16. 론 셀라

Ron Sela는 Onalytica에 따르면 B2B 마케팅에서 가장 영향력 있는 50인 중 한 명입니다. 그는 개인 블로그 RonSela.com 에서 통찰력 있는 콘텐츠를 지속적으로 공유 합니다.

대답

온라인 활동을 최대한 활용하려면 이 세 가지 소셜 미디어 지표를 사용하여 자신이 얼마나 잘하고 있는지 모니터링하십시오.

1) 총 유입 트래픽

목표는 소셜 미디어에서 웹사이트 또는 방문 페이지로 트래픽을 유도하는 것입니다. 이는 귀하의 콘텐츠가 새로운 것이든 선별된 것이든 마찬가지입니다.

소셜 미디어 게시물, 트윗, 이미지 및 기타 콘텐츠가 타겟 시장에 얼마나 잘 참여하고 있는지 정확한 아이디어를 얻고 싶습니다. 이렇게 하려면 사용하는 각 소셜 미디어 플랫폼에서 페이지를 방문하는 매월 총 방문자 수를 측정해야 합니다.

물론 취미로 하거나 브랜딩을 위해 하는 경우에는 숫자에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 그러나 이러한 경우에도 소셜 미디어 노력과 그에 따른 트래픽 간의 관계를 주기적으로 확인하는 것은 흥미로운 일입니다.

2) 전환율

많은 트래픽은 좋지만 생성하는 트래픽은 비즈니스 목표를 달성하고 경쟁에서 승리하는 데 도움이 되어야 합니다. 소셜 미디어 네트워크에서 웹사이트로 유입되는 방문자의 전환율을 측정하여 현재 상태를 알 수 있습니다.

예를 들어 한 플랫폼에서 많은 트래픽을 보낼 수 있지만 그 중 구매하는 사람은 거의 없습니다. 이것은 당신의 제안이 그들이 원하는 것이 아니라는 사실을 포함하여 다양한 이유로 발생합니다.

시간을 현명하게 보내기 위해서는 사용하는 각 소셜 미디어 플랫폼의 전환율을 알아야 합니다. 그런 다음 구매자를 보내는 사람들에게 시간과 돈을 집중할 수 있습니다.

3) 투자수익률

모든 웹사이트 소유자는 온라인으로 작업할 수 있는 시간이 제한되어 있습니다. 시간도 돈이므로 가장 좋은 곳에 노력을 기울임으로써 비용 효율적이기를 원합니다. 시간이든 돈이든, 당신은 투자에 대해 가능한 최고의 수익을 원합니다.

무료 소셜 미디어 캠페인은 결과를 거의 낼 수 없습니다. 시간 비용을 고려해야 하기 때문에 일부 플랫폼은 귀하에게 적합하지 않은 선택임을 의미합니다.

이를 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 각 소셜 미디어 캠페인의 비용과 수입을 추정합니다. 그런 다음 투자 수익 또는 ROI를 계산하십시오. 이것은 무료 또는 유료 캠페인이 각 소셜 미디어 네트워크에 시간과 돈을 투자하는 가장 좋은 방법인지 판단하는 데 도움이 됩니다.

17. 밥 존스

Bob Jones는 검색 엔진 최적화 및 소셜 미디어를 전문으로 하는 호주 디지털 마케팅 대행사 인 Visible 의 설립자입니다 .

대답

이것은 실제로 달성하려는 것에 달려 있습니다. 우리는 종종 소셜 채널을 활용하여 고객의 웹사이트로 더 많은 트래픽을 유도하고 모든 온라인 노력의 ROI를 효과적으로 측정하는 데 필요한 모든 것을 추적하기 위해 노력합니다.

ROI를 효과적으로 측정할 수 없는 경우 캠페인이 성공했는지 알 수 있는 방법이 없으며 향후 캠페인에 대한 권장 사항을 제공할 때가 되면 어둠 속에서 찔러야 합니다.

이를 염두에 두고 사회적 성공을 측정하기 위한 상위 3개 지표로 다음 측정항목을 선택해야 합니다.

• 소셜 추천: 어떤 소셜 플랫폼이 웹사이트에 가장 고유한 방문을 유도하는지 추적하면 어떤 소셜 채널이 더 효과적인지 알 수 있습니다. 이 정보를 통해 미래의 소셜 캠페인을 보다 효과적으로 조정할 수 있습니다.
• 전환: ROI를 측정하기 위해 우리는 사회적 노력의 결과로 발생한 행동과 생성된 리드 수를 알고 싶습니다. 이는 웹사이트로 트래픽을 유도하는 소셜 캠페인의 성공을 측정하는 데 필수적입니다.
• 매출 및 리드당 비용(CPL): 우리의 사회적 노력이 매출에 어떤 영향을 미쳤습니까? 그것이 결국 우리가 정말로 알고 싶은 것입니다. 클릭, 좋아요 및 공유는 훌륭하지만 결과에서 리드 생성의 비용 효율적인 수단이 아닌 것으로 나타나면 전략을 재고해야 할 수도 있습니다.

18. 케인 제이미슨

Kane Jamison은 사람들이 효과적인 콘텐츠 마케팅 전략을 개발하도록 돕는 시애틀 기반 마케팅 대행사 인 Content Harmony 의 설립자입니다 .

대답

유기적 소셜 측정항목에 대해 다음을 사용합니다.

1. 웹사이트로의 트래픽(긍정적인 엄마 성장을 찾고 있음)
2. 참여(포스트 유형별로 일관되거나 증가하는 엄마 참여율 찾기)
3. 총 노출수/도달범위(시간이 지남에 따라 증가하는 브랜드 가시성의 광범위한 측정)

우리는 유료 소셜을 많이 합니다. 이를 위해 저는 주로 웹사이트 트래픽에 대한 타겟 오디언스와 CPC에 대한 노출/도달에 관심을 가지고 있습니다.

19. 가혹한 아가르왈

Harsh Agarwal은 전문 블로거이자 컨설턴트이자 세계에서 가장 인기 있는 인터넷 마케팅 블로그 중 하나인 Shout Me Loud 의 설립자입니다.

대답

1)교통

소셜 미디어 마케팅은 비즈니스를 돕는 것입니다.

블로거인 저에게 소셜 미디어는 브랜드 가시성을 높이고 내 블로그로 트래픽을 유도하는 것입니다. 모든 노력 끝에 특정 소셜 미디어 사이트에서 트래픽이 발생하지 않는다면 이는 내가 취하는 전략이 잘못되었거나 소셜 미디어 플랫폼이 내 비즈니스에 적합하지 않다는 것을 의미합니다.

따라서 트래픽은 저에게 성공을 측정하는 #1 지표입니다.

2) 참여

이것은 내가 측정하는 두 번째 측정항목이며 가장 중요한 것으로 모든 댓글이나 메시지에 대한 답변을 받고 있는지 확인합니다. 나는 혼자 일하기 때문에 소셜 미디어 참여의 첫 번째 규칙이 제 시간에 응답하는 것이기 때문에 작업이 더 지루합니다(5분 이내). 대부분의 경우 참여하는 소셜 미디어 채널은 도달 범위 및 신호를 증가시킵니다. 건강한 브랜드 가치를 추구합니다.

3) 가입자 증가

이것은 여러 관점에서 매우 중요합니다. 숫자가 증가하지 않으면 소셜 미디어 도달이 느리고 소셜 미디어 사이트의 바이러스 특성을 활용하지 않는다는 의미입니다.

저는 주로 Facebook 페이지(52K 팔로워)와 Google 플러스 페이지(613K 팔로워)에서 성장을 모니터링하고 최근에 Twitter 채널에 집중하기 시작했습니다.

20. 조엘 위드머

Joel Widmer는 저자와 비즈니스 소유자가 보다 스마트한 콘텐츠 마케팅 전략을 개발할 수 있도록 지원하는 댈러스 기반 대행사 Fluxe 의 설립자입니다.

대답

3가지 측정항목만 추적할 수 있다면(저희는 예산이 충분하고 팀이 제한되어 있다고 가정하고 경쟁업체에 대해 걱정하지 않고 청중을 행복하게 만드는 데만 집중할 것입니다.) 저는 다음을 선택할 것입니다.

1. 참여도: 올바른 잠재고객을 타겟팅하는 경우 내 브랜드와 함께 잠재고객 참여도가 높아져야 합니다. 청중이 내 콘텐츠에 참여하는 방식에서 무엇을 배울 수 있습니까?
2. 영향력: 나는 소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있는 인플루언서와 팬을 잘 조합하고 있습니까? 어디서, 어떻게 하고 있습니까? 여기에는 소셜 미디어 언급, 백링크 또는 당사가 등장하는 모든 유형의 미디어가 포함될 수 있습니다.
3. 전환 : 얼마나 많은 소셜 미디어 참여가 내 브랜드의 전환과 연결될 수 있습니까? 그 전환이 전화, 이메일 수신 동의 또는 구매인지 여부에 관계없이 직접 전환 또는 지원 전환에 다시 연결될 수 있는지 알고 싶습니다.

21. 사이먼 펜슨

Simon Penson은 SEO 전문가이자 콘텐츠 제작자이며 업계에서 6년 이상의 경험을 가진 디지털 마케팅 대행사 인 Zazzle Media 의 설립자입니다.

대답

소셜 미디어는 무수히 많은 방식으로 측정할 수 있으며 '성공'은 처음에 올바른 목표를 설정하고 그 목표가 무엇인지 명확히 하는 데 전적으로 달려 있습니다.

캠페인이 참여 또는 감정에 관한 것이라면 이를 기본 목표로 동의하고 도달 또는 잠재고객 증가와 같은 보조 측정값을 백업 지표로 사용하십시오.

저에게 소셜은 참여에 관한 것이므로 세 가지 측정항목을 언급해야 한다면 게시물/콘텐츠가 상호작용하는 횟수에 대한 확실한 측정값을 포함하고 해당 활동의 결과로 잠재고객이 증가합니다.

22. 산디 크라코프스키

Sandi Krakowski 는 Facebook 마케팅을 전문으로 하는 유명한 소셜 미디어 컨설턴트입니다. Forbes는 그녀가 소셜 미디어 영향력 있는 여성 상위 20명 중 한 명이라고 말합니다.

대답

1. 타겟팅: 이상적인 고객은 누구입니까?
2. 도달: 우리의 콘텐츠가 이상적인 고객이 있는 곳으로 가고 있습니까?
3. 참여 : 반응과 관계를 만들고 있습니까?

많은 사람들이 ROI(투자 수익)로 소셜 미디어 성공을 측정합니다. 소셜 미디어에 대한 투자로 얻을 수 있는 수익은 성장하는 문화 및 관계와 직접적인 관련이 있습니다.

고도로 타겟팅된 고객이 포함된 훌륭한 이메일 목록이 전환율을 높이는 것처럼 성공적인 소셜 미디어 캠페인의 기본 구성 요소는 타겟팅, 도달 및 참여와 관련이 있습니다.

23. 수잔 파텔

Sujan Patel은 12년 이상의 경험을 가진 디지털 마케팅 전략가이자 기업가가 Twitter 팔로어를 늘리는 데 도움이 되는 도구인 MailShake의 공동 설립자입니다.

대답

트래픽, 참여 및 브랜드 언급은 가장 중요한 3가지 지표입니다.

트래픽은 매우 간단합니다. 각 채널에서 받는 방문자 수를 추적합니다.

참여는 채널당 공유 비율(세션당 공유 수) 및 방문당 수행된 작업의 몇 부분으로 나뉩니다. 행동은 댓글, 공유, 이메일 구독 등이 될 수 있습니다. 저는 Filament.io 및 App Sumo와 같은 도구를 사용하여 참여를 측정합니다.

마지막으로 브랜드 언급 – 웹사이트(링크) 및 소셜 미디어에서 내 브랜드가 언급된 횟수를 매주/월별로 모니터링합니다.

24. 산켓 파텔

Sanket Patel은 100명 이상의 공인 전문가를 보유한 디지털 마케팅 대행사 인 Blurbpoint 의 설립자이자 이사입니다 .

대답

내가 생각하는 가장 중요한 소셜 미디어 성공 지표는 다음과 같습니다.

1) 전환(구독, 이메일 가입, 양식 제출, 리드, 판매 등 포함)

2) 사용자 참여(재공유, 리트윗, 좋아요, 댓글 등 포함)

3) 교통

이것은 저에게 3가지 중요한 요소이지만 대부분의 경우 우리 고객은 팔로워와 좋아요에 대해 더 많은 관심과 관심을 갖고 있으며, 이를 위해 돈을 쓰고 있다고 느끼기 때문에 팔로워와 좋아요가 증가하는 숫자를 항상 신경쓰게 됩니다.

때로는 고려해야 할 소셜 미디어의 진정한 메트릭 또는 ROI를 제공하는 요소를 이해하도록 하는 것이 어렵습니다.

25. 가린 킬패트릭

Garin Kilpatrick 은 마케팅 전략가, 작가 및 소셜 미디어 인플루언서입니다. 또한 fbadvance.com 및 Marketingstrategyhq.com을 비롯한 여러 소셜 미디어 블로그의 창립자이기도 합니다.

대답

다음은 내가 사용하도록 권장하는 세 가지 측정항목입니다.

1) 일주일에 몇 개의 새로운 연결을 만드십니까?

새로운 연결은 강력하고 성장하는 네트워크에 중요하며 새로운 연결이 콘텐츠와 링크를 탐색할 때 트래픽을 유도합니다.

Facebook과 Twitter에서 새로운 인맥을 늘리려면 Facebook 좋아요와 Twitter 팔로워를 늘리는 방법에 대해 제가 쓴 이 두 게시물을 확인하는 것이 좋습니다.

2) 일주일에 소셜 미디어에서 얼마나 많은 이메일 구독자를 얻습니까?

궁극적으로 소셜 미디어 프로필과 페이지는 해당 플랫폼의 소유입니다. 이메일 목록을 작성하면 누구도 빼앗을 수 없는 강력한 잠재고객을 만들 수 있습니다.

3) 귀하의 콘텐츠가 일주일에 몇 명에게 도달하는지

기존 커뮤니티를 모두 정기적으로 활용합니까?

도달 범위가 넓을수록 성공을 달성하기가 더 쉬워지므로 정기적으로(이상적으로는 매일) 양질의 콘텐츠를 공유하고 소셜 미디어 커뮤니티에 참여하십시오.

26. 데스 월시

Des Walsh 는 리더십 코치이자 블로거이자 소셜 미디어 전문가입니다. 그는 기업가와 경영진이 자신의 강점과 능력을 활용하고 보다 스마트한 소셜 미디어 전략을 개발하도록 돕습니다.

대답

그것은 항상 소셜 미디어에서 활동하는 회사의 목적에 달려 있으며, 단기(특정 제품 또는 서비스에 대한 캠페인) 및 장기(예: 사고 리더십 구축 및 유지)에 대한 고려가 있을 것입니다.

B2B는 종종 B2C와 다른 메트릭을 찾을 것이라고 생각합니다.

즉, 연습을 위해 세 가지를 선택하십시오.

1. 리드. 실제 잠재 고객에 대한 실제 리드로 간주됨(예: 생산적/유망한 대화를 통해 품질 측면이 포함됨)
2. 증폭, 특히 공유, 댓글 및 리트윗
3. 약혼. 예를 들어 생산적/유망한 대화를 통해 다시 양질의 구성 요소로

27. 데니스 유

Dennis Yu 는 전문 블로거이자 기업가이자 Facebook 마케팅 전문가입니다. 그는 소셜 미디어 마케팅을 마스터하려는 사람들을 위한 교육 시스템인 BlitzMetrics의 CTO이기도 합니다.

대답

소셜 미디어 상태에 대한 3가지 측정항목만 있으면 유입경로의 각 단계인 잠재고객, 참여, 전환에서 하나씩 선택해야 합니다.

이러한 방식으로 유입경로의 3개 부분 중 어느 시점에서 가장 주의가 필요한지, 그리고 계절에 따라 다른 캠페인(특히 검색 및 이메일)이 어떻게 진행되고 있는지, 변경 사항에 중점을 둘 문제를 파악할 수 있습니다. .

1) 전환

물론 가장 강력한 지표이자 대부분의 사람들이 잘못 믿고 있는 지표는 사회에서 측정하기 어렵습니다. 절대적으로하지. Google 태그 관리자를 실행하는 경우 Facebook에서 전환 추적을 구성하고 맞춤 대상을 구성합니다.

물론 Twitter와 Google에서도 마찬가지입니다.

소셜에서 더 많은 전환을 유도해야 하지만 그 양은 귀하가 유도하는 참여의 양에 크게 좌우됩니다. 이것은 두 번째 측정항목으로 이어집니다.

2) 상호작용 수(참여)

내 참여도가 낮다면 내 광고 캠페인이 그다지 효과적이지 않거나 다른 마케팅 노력이 사회에 그다지 기여하지 않았기 때문입니다. 힌트, 다른 채널이 잘되면 사회도 자연스럽게 향상됩니다. 또는 내 콘텐츠가 더 이상 내 청중과 일치하지 않을 수 있습니다.

이제 모든 소셜 네트워크에서 유료 게임이므로 트래픽이나 심층 분석을 원하면 비용을 지불해야 합니다.

두 번째로 큰 소셜 네트워크로 간주되는 YouTube를 포함하는 LinkedIn, Facebook 및 Google 내에서 통찰력을 가져와야 합니다. Twitter 및 현재 Instagram은 Facebook의 일부이며 Facebook의 셀프 서비스 광고 시스템에 내장되어 있습니다. 도.

이것은 우리를 이 청중이 누구인지 이해하기 위한 세 번째 측정 기준으로 이끕니다.

3) 잠재고객(도달범위 및 노출수)

내 청중이 그다지 강력하지 않은 경우 콘텐츠의 빈도, 콘텐츠에 대한 공유/댓글/좋아요 및 증폭을 위해 지불하는 비용이 원인입니다. 이러한 변화를 주도하는 요인을 분리하면 이러한 요인 중 어느 것에 더 집중해야 하는지 알 수 있습니다.

일반적으로 귀하의 콘텐츠를 즐기기 시작한 일부 청중이 있습니다. 따라서 이들을 식별할 수 있다면 이메일 시퀀스, 블로그 및 기타 채널에 연결된 더 많은 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

소셜 메트릭스에 대해 이야기하고 있기 때문에 검색에 대해 이야기할 때 주로 Google에 대해 이야기해야 하는 것과 같은 방식으로 Facebook에 대해 주로 이야기해야 합니다.

멕시코와 미국에서는 확실히 사실입니다. Facebook 광고 캠페인의 상태를 최적화하는 방법에 대해 괴짜가 되고 싶다면 여기에서 청중, 참여 및 전환의 동일한 3가지 측정항목을 사용하고 싶을 것입니다.

28. 닐 파텔

Neil Patel은 NeiPatel.com , Quicksprout 및 Crazy Egg, Hello Bar 및 Kissmetrics를 비롯한 여러 성공적인 소프트웨어 회사의 설립자입니다.

대답

1. 트래픽 – 트래픽은 소셜 사이트에서 내가 받는 방문자 수입니다.
2. 참여 – 참여는 좋아요, 리트윗, 댓글 및 공유와 같은 측정항목입니다.
3. 수익 – 수익은 소셜 웹에서 발생하는 판매 금액입니다.

이 3가지 지표는 소셜 미디어 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

29. 다니엘 스코코

Daniel Socco는 유명한 모바일 앱 개발자이자 세계에서 가장 인기 있는 블로깅 및 온라인 마케팅 블로그 중 하나인 Dailywritingtips.com 의 설립자입니다.

대답

게시물당 평균 Facebook 좋아요 수, 트윗당 평균 공유 및 리트윗 수, 모든 소셜 계정의 총 팔로워 수를 말합니다.

30. 필 거비샥

Phil Gerbyshak 은 전문 블로거, 연사 및 소셜 미디어 전문가입니다. 그는 비즈니스 소유자와 기업가가 효과적인 소셜 미디어 전략을 개발하여 수익을 늘리도록 돕는 것을 전문으로 합니다.

대답

소셜 미디어의 성공을 측정하는 3가지 지표:

1. 비디오를 보거나 팟캐스트를 듣거나 소셜 미디어에서 클릭한 후 기사를 읽는 데 보낸 시간 – 단순히 클릭이 아니라 해당 클릭 사용자가 얼마나 참여했는지 보고 싶습니다.
2. 소셜 미디어에서 온 이메일 구독자 – 실제로 내 이메일에 등록할 만큼 소셜 미디어에서 내가 하고 있는 작업을 좋아했습니다.
3. "실제" 소셜 미디어 공유 - 자동화되지 않습니다. 당신은 생각 없이 공유하거나 Triberr 부족에 있는 것들의 목록에 내 사이트를 추가했습니다. 클릭만 하면 진행됩니다. 그러나 실제 공유는 "이봐. 이 정도면 충분했습니다. 내 사람들이 정말 도움이 될 것이기 때문에 이 기사를 봐야 한다”고 공유했다.

31. 숀 클라크

Sean Clark 은 16년 이상의 경험을 가진 소셜 미디어 마케팅 전문가입니다. 그는 주로 콘텐츠와 소셜 네트워크를 통해 신생 기업이 권위를 키우도록 돕는 데 중점을 둡니다.

대답

나에게 소셜 미디어는 단순한 숫자 이상입니다. 그것이 당신이 다른 사람들에게 미칠 수 있는 영향입니다. 나는 내 소셜 미디어 활동을 측정하지 않습니다. 나에게 그것은 유기적이며 일상 생활의 자연스러운 부분입니다. The benefits I get from it are a by-product of my sharing and helping others.

If I were to measure it, though, it would be:

1. The number of times I helped someone solve a problem this week
2. The number of times I shared other content relevant to my audience
3. The number of new people I engaged with this week

I know these are not tangible business objectives. But if you want to sell stuff, there are other channels better suited to the job.

32. Mike Gingerich

Mike Gingerich is an established blogger, Facebook expert, and business consultant with over 10 years of experience. He's mainly focused on helping small and medium size businesses grow their revenue.

대답

It's all about the bottom line, really. So it's got to be sales and:

1. Does it help us make money? Related to that is Leads as a metric.
2. If we grow more leads, we should be able to grow our sales. 드디어,
3. Ideal Audience Growth. Is it helping us reach more and more of our target ideal customer audience?

Those are the 3 that matter most in my mind!

33. Brian Carter

Brian Carter is a 15-year digital marketing veteran and popular keynote speaker (with clients like NBC and Microsoft, but also small businesses and franchises) who delivers entertainment, motivation, and practical takeaways. His Brian Carter Group offers results-focused implementation, ideation, and innovation to boost profits for growth-minded businesses.

대답

Your metric should fit your goal. Social media doesn't define your goal for you. If your goal is profits, your metric should be ROI. If it's awareness, perhaps it's overall impression count. If it's sales, maybe it's sales volume or ROI – but some companies care more about volume and will sacrifice some ROI for higher volume.

If your goal leads, then do you care more about lead volume or lead quality? That will affect your metric choices.

Social media doesn't define your goal, but it also doesn't restrict what is possible. We've seen people achieve high profits, high lead quality, low-cost per action, and major buzz.

So first, define your goal, then choose the metrics that fit that goal.

34. Joshua Parkinson

Joshua Parkinson is the founder of Post Planner , a Facebook Marketing App that helps you maximize social interaction and track more accurate metrics.

대답

My top 3 SM metrics are:

1. Shares (on Facebook, Shares = quarters, Comments = dimes, Likes = pennies)
2. Click rate (% of people who clicked the most out of those who saw it)
3. On-site conversion rate from SM clicks

Post Planner helps you maximize #1 and measure #2.

35. Robbie Richards

Robbie Richards is a professional blogger and full-stack digital strategist. He helps companies plan and executes customized marketing campaigns.

대답

Jay Baer put it perfectly, “the end goal is action, not eyeballs.”

1) Conversions

This could be a number of things, including sales, trial sign-ups, form completions, e-book downloads, or any other goal you have set for a campaign. It could even be broken out further into “Leads,” but I'll tie it all under one metric here.

One thing to note. Many marketers only pay attention to last-click attribution models. I like to also look at assisted conversion reports in Google Analytics to see if social media is contributing to conversions at the top of the funnel.

2) Referral traffic – how much traffic are you able to drive from each social media channel.

Don't just focus on quantity here. Even if you drive little traffic from the channel, if it converts well, find a way to scale.

3) Engagement – what resonates with your audience?

Do more of it and amplify your content to new audiences.

36. Charlotte Waller

Charlotte Waller is the founder of Vis-e-bility.com , a marketing agency that helps you with everything from A/B testing to SEO, SEM, and Social Media.

대답

1. Followers : Not bought ones! Earned ones… it's not all about that, but more quality followers should equal a bigger amplification of your message and content when you put posts out there.
2. Website Traffic: Some platforms bring more than others but ultimately, you want to try to entice people from social platforms to your website and content.
3. Brand Sentiment : I don't know a quantitative tool to do this to hand, but I'm sure there are many.

Social media is fabulous for chatting with customers and —if they're unhappy— dealing

with the issue in real-time, and if they're happy, shouting about it.

In my opinion, people feel appreciated when they get a personal response or post, so gauging brand sentiment and how many positive reviews you have either on Google,

Facebook or any other big platform that has been reviewed and is linked in some way with social media, although fairly vague, is an important one for me.

37. Dave Schneider

Dave Schneider is a professional blogger and the founder of NinjaOutreach.com , an innovative new blogger outreach tool.

대답

Firstly it comes down to what social platform is the one that is most useful for your business. For some businesses, a large Pinterest following will be way more valuable than a large Twitter following.

Regardless, I think you need a metric for size, engagement, and then referral traffic.

예를 들어:

1. # Twitter followers
2. # Daily Retweets
3. Referral traffic from Twitter

The idea here is about having a large, engaged audience that is interested in you beyond the platform on which they're connected to you.

38. Marko Saric

Marko Saric is an experienced blogger and the founder of Howtomakemyblog.com , one of the most popular blogging blogs in the world. There he teaches people how to build and run a profitable blog.

대답

1) Clicks to my website

My main metric would be looking at what my social media activities have resulted in terms of clicks to my main website.

It is on the main website that I have full control over the presentation of content, call-to-actions, and monetization, so a good sign of the value my social media activities deliver would be them sending a lot of targeted and quality traffic converts into goals that are important to me.

2) Engagement rate

This one is key to understanding the quality and resonance of the content that I post on my social media channels with my audience.

Do people who see the content that I post actually engage with it by clicking on like or commenting on it or by sharing it or clicking on the link.

The engagement rate can be calculated by taking all the people who have engaged with a piece of content and dividing it by all the people who have seen that piece of content.

Here's a bit more from me on the steps I take to improve my engagement rate.

3) Organic reach

This one is a bit more of a vanity metric but is useful in determining how much exposure my content is generating on social media. There's a decline in organic reach across social media, and it is getting increasingly difficult to get the word out organically.

Monitoring reach numbers allows me to see what percentage of my audience my content is reaching and helps me figure out things I may need to change, such as the day of the week or time of the day that I post, or even the content format.

39. Stuart Walker

Stuart Walker is the founder of NicheHacks.com , a blog that shows you how to find a hot niche and build a successful business around it.

대답

Only 2 things, really…

Relationship building and traffic.

I primarily use my FB Private Mastermind group to build a relationship and trust with my audience, and then I also share content and any other blog notifications to that group, and that drives traffic back to the site.

A lot of people love the fact that I'm present in the group and active, which makes them feel more part of the NicheHacks tribe.

But I don't really “measure” it as such.

40. Ivana Taylor

Ivana Taylor is an experienced blogger and business influencer. She's also the publisher of DIYMarkting.com , the digital hub for small business professionals.

대답

When I think about social metrics, I focus on three basic elements; reach, relevance and engagement.

1) Reach is, of course, the number of people following you.

2) Relevance is about who those people are. In my case, relevant followers are small business owners, small business experts, marketing folks, and brands who sell to small businesses.

So I would much rather have FEWER followers more RELEVANT to my brand.

3) Finally, there is the engagement piece. I'm pretty strict on engagement, meaning that retweets and shares are nice, but I'd much rather see a string of relevant conversations that might include questions, tips, links, and overall engagement.

One of the things I measure is the number of conversions I get from tweet to email.

There's no easy tool for me to do that, but I can look at my direct messages, or I start those tweets where I include my email, and the person then responds via email.

In essence, I'm talking about conversions and conversations. Conversations lead to conversions. The conversion can come in the form of an interview for me (in a lot of ways, that is a sale for me).

Conversions can also come from people clicking on links and signing up for something.

I differentiate between my audience (the main street business owner) and my client (a brand sponsoring content).

The brand wants to see engagement, relevance, and reach. The audience wants to see small business experts and rock stars sharing themselves and their strategies.

So, in essence, I'm measuring the quality of engagement between experts and brands — and the quality of engagement and conversion between my content and my audience.

41. Cody McLain

Cody McLain is a die-hard entrepreneur and blogger. He constantly shares educational content on his personal blog: CodyMclain.com .

대답

1) Engagement:

I've seen a lot of digital influencers lose out on opportunities to help brands tap into their markets because those brands measure social media success based on followers, likes, and subscribers, instead of measuring followers that are fully engaged with said influencers' message.

I think once an individual influencer has gone over the threshold of 200,000 followers/subscribers/likes, they have a voice that can be harvested depending on the ratio of engagement: followers/subscribers/likes.

2) Quality of Content:

Does what they post resonate with an even bigger audience than their followers? If the content is highly likely to go viral and have a far-reaching impact repeatedly, that is a social media success.

3) Variety:

Many brands recognize that they have to be on as many platforms as possible, but I think the quality of the messages on each platform has to represent different facets of the brand.

The audience gets bored if you cross-pollinate different channels with the same content, so the key is to choose the theme and message for each platform every day.

That will garner you greater success in your quest, and those who are already doing it will find that they have a different demographic of followers on each platform.

결론

Metrics are crucial to measuring the impact of your efforts. Without them, you can't possibly know whether you're heading in the right direction.

Hopefully, these expert insights will help you understand how to track your social media marketing performance.