Shopify 스토어 소유자? 묶음 반품을 제공하는 방법은 다음과 같습니다.

Shopify 반품 소개

Shopify에서 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것은 기발함과 기이함을 동반합니다. Shopify 스토어에서 다양한 유형의 제품을 제공할 수 있습니다. 여기에는 시즌 판매 기간 동안의 제품 번들 및 콤보 제안도 포함될 수 있습니다. Shopify든 다른 곳이든 모든 온라인 비즈니스의 공통된 기능은 제품 반품입니다. 고객은 품질 문제에서 마음의 변화에 ​​이르기까지 다양한 이유로 제품을 반품합니다. 이유가 무엇이든 Shopify 비즈니스는 성장을 위해 구매에 대한 수익을 제공해야 합니다.

다만, 반품 예정 상품이 단일 상품이 아닌 묶음 상품인 경우에는 절차가 조금 복잡해집니다. Shopify 스토어에서 고객에게 번들 반품을 제공하는 방법에 대해 알아보기 전에 먼저 제품 번들의 의미를 이해하겠습니다.

번들 반품이란 무엇입니까?

제품 번들은 여러 제품을 하나의 컬렉션으로 포장하거나 소매업체에서 단일 단위로 판매하는 번들을 말합니다. 판매자는 일반적으로 재고를 정리하면서 이익을 극대화하기 위해 제품 번들을 사용합니다. 구매자의 경우에도 일반적으로 제품 번들의 비용이 각 품목의 가격보다 낮아 수익성이 높아집니다.

판매자가 만들 수 있는 번들은 여러 유형이 있지만 이러한 번들 중 일부에는 그루밍 키트 또는 메이크업 세트와 같이 서로 없이는 작동할 수 없는 제품이 포함되어 있습니다. 반면에 다른 제품 번들은 서로 잘 작동하거나 없이 잘 작동하는 보완 제품으로 구성됩니다.

Shopify 스토어에 번들 반품을 제공하는 방법은 무엇입니까?

제품 번들을 제공하면 Shopify 소매점을 성장시킬 수 있는 좋은 기회가 될 수 있습니다. 그러나 고객이 제품 번들에 대해 반품을 요청할 때 역 물류가 상당히 번거로울 수 있습니다. 재고 수준 증가에서 반품 사유에 대한 지식 부족에 이르기까지 여러 가지 문제가 운영을 방해합니다. 그러나 몇 가지 간단한 단계를 따르면 번들 반품 시스템의 효율성을 향상시킬 수 있습니다. 이러한 조치는 다음과 같습니다.

1) 묶음 반품 정책 및 묶음 관리 시스템 설정

Shopify 스토어에서 번들 반품을 제공하는 첫 번째 단계는 번들 구매에 대한 반품 정책을 만들고 번들 반품을 처리하기 위한 별도의 작업 체인을 설정하는 것입니다. Shopify에서 반품 정책을 사용자 정의하여 번들 주문을 통합할 수 있습니다. 다른 번들 관리 시스템은 번들 구매에 대한 반품 요청이 더 빨리 처리되고 이러한 제품이 개별적으로 구매할 수 있는 제품과 혼합되지 않도록 합니다.

2) 타겟 오디언스의 요구사항 분석

당신이 제공하는 시장은 다른 번들보다 더 인기 있는 번들을 결정하는 핵심입니다. 고객 기반이 구매할 가능성이 더 높은 번들을 제공하면 매출이 증가하고 반품 요청이 발생할 가능성이 줄어듭니다. 반품 요청 수가 적으면 프로세스 속도가 빨라지고 번들 반품을 더 쉽게 처리할 수 있으므로 일부 번들이 다른 번들보다 더 많이 반품되는 이유를 분석할 수 있습니다. 번들 반품을 요청하는 동안 고객 피드백 양식은 반품의 정확한 이유를 찾는 데 도움이 됩니다.

3) 번들에 대한 SKU(Stock Keeping Unit) 생성

Shopify를 사용하면 앱에서 바로 상위 제품과 함께 제공되는 모든 제품을 나타내는 번들에 대한 단일 단위를 생성할 수 있습니다. 단일 SKU를 사용하면 구매자가 번들을 더 쉽게 구매할 수 있고 자동화된 재고 관리 시스템을 통해 번들 반품을 더 쉽게 관리할 수 있습니다.

4) 단일 제품 번들 반품 제공

번들 반품에는 전체 번들 반품 비용이 발생하므로 반품을 유발한 제품을 파악하기가 더 어렵습니다. 단일 제품 반품을 제공하면 고객이 결함이 있는 제품을 반품하고 필요에 따라 반품 방식을 결정할 수 있습니다. 프로세스의 자동화는 효율성을 높이고 고객 경험을 개선할 것입니다.

5) 타사 앱 사용

Shopify 스토어에서 번들 반품을 처리하는 타사 앱을 사용하여 작업을 단순화할 수 있습니다. 이러한 각 앱에는 고유한 기능, 다양한 사용자 인터페이스, 번들 유형 및 비즈니스 요구 사항에 따라 사용자 지정할 수 있는 반품 정책이 함께 제공됩니다. ClickPost와 같은 반품 관리 소프트웨어를 사용하여 번들 반품을 효율적으로 관리할 수도 있습니다.

상위 5가지 유형의 Shopify 번들

Shopify 스토어에서 제공할 수 있는 번들은 여러 유형이 있지만 그 중 일부는 다른 것보다 더 인기가 있습니다. 판매자가 일반적으로 Shopify에서 제공하는 상위 5개 번들 유형은 다음과 같습니다.

1) 수동 번들 또는 자동 번들

수동 번들은 고객이 세트 제품 그룹에서 선택한 항목에 따라 스스로 생성하는 번들입니다. 반면에 자동화된 번들은 고객이 제품을 제거할 수 없는 사전 결정된 제품 컬렉션입니다.

2) 자주 구매하는 번들

이러한 번들은 신발과 함께 제공되는 양말과 같은 공유 제품 변형을 기반으로 합니다. 자주 함께 구매하거나 변형 기반 번들은 판매자가 제공하고자 하는 것과 다른 고객이 특정 제품과 함께 이전에 주문한 것에 대한 통합 메트릭을 사용합니다.

3) 믹스 앤 매치 번들

믹스 앤 매치 번들은 고객이 구매하는 번들에 대해 더 큰 자율성을 제공합니다. 일반적으로 계절 세일 기간에 제공되는 이 번들은 고객 기반의 선호도를 이해하는 데 도움이 되며 향후 제품 번들을 개선하는 데 도움이 됩니다.

4) 콤보 제품 번들

콤보 제품 번들은 일반적으로 서로 없이는 작동하지 않거나 상위 제품을 보완하는 제품 모음입니다.

5) 보고 번들

틀림없이 축제 시즌 동안 가장 인기 있는 번들은 1개 1개 구매 번들이 특정 제품을 구매할 때 할인되거나 무료로 제공되는 번들입니다. BOGO 번들은 고객에게 비용 효율성을 제공하면서 축제 기간 동안 재고를 정리하는 좋은 방법입니다.

번들 반품 제공의 장점

번들 구매에 대한 명확한 반품 정책은 Shopify 소매점에 상당한 이점입니다. 제품 반품과 관련된 비용에도 불구하고 번들 반품 요청을 수락하면 다른 비즈니스 영역에 큰 영향을 미칩니다.

1) 매출 증가

고객은 마음이 바뀌면 반품이 보장될 때 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다. 같은 아이디어가 번들 주문에도 적용됩니다. 고객은 마음이 바뀌면 반품할 수 있는 옵션이 있을 때 제품 번들을 구매할 가능성이 더 높습니다.

2) 브랜드 인지도 제고

제품 번들 반품은 비즈니스 요율뿐만 아니라 고객 앞에서 브랜드 인지도를 향상시킵니다. 구매자는 브랜드가 자신의 요구와 요구를 이해하고 있다고 느낄 때 Shopify 비즈니스를 다시 방문하고 추천할 가능성이 더 큽니다.

3) 향상된 고객 경험

주문을 반품해야 하는 것은 일반적으로 고객의 구매 경험을 저해합니다. 그러나 번들 반품 처리를 위한 사용하기 쉬운 인터페이스를 통해 구매자는 번들 주문 반품을 번거롭지 않게 처리할 수 있습니다. 이는 결과적으로 고객 서비스를 개선하여 고객을 더 행복하게 만듭니다.

결론

제품 번들은 고객이 구매할 때마다 더 많이 구매하도록 유인하는 훌륭한 마케팅 전략입니다. Shopify 스토어에서 번들을 제공하면 평균 주문 가치를 높이고 정체된 재고를 줄이며 고객에게 가격 대비 가치를 제공합니다. 구매자가 묶음 구매에 대한 반품을 요청하면 반품 관리 문제가 대두됩니다. 번들 요청을 처리하기 위해 특정한 간단한 방법을 사용함으로써 더 빠른 역 물류와 향상된 구매 경험을 보장할 수 있습니다. 브랜드에 대한 더 나은 인식으로 고객은 Shopify 스토어에서 더 많이 구매할 가능성이 높아져 수익과 비즈니스가 증가합니다.

자주 묻는 질문

1) Shopify에서 번들을 어떻게 제공합니까?

스토어에 직접 나열할 수 있는 SKU를 생성하거나 체크아웃 중에 번들 세부 사항을 사용자 정의하는 데 사용할 수 있는 작은 코드 조각인 Shopify 스크립트를 사용하여 Shopify 비즈니스에 번들을 제공할 수 있습니다. 타사 앱을 사용하여 제공하는 번들을 사용자 지정하는 동시에 고객에게 고유한 사용자 경험을 제공할 수 있습니다.

2) 번들링이 매출 증대에 효과적인가?

가격 번들링은 일반적으로 번들의 개별 항목 가격보다 낮은 단일 가격으로 두 개 이상의 제품을 판매합니다. 이 전략은 단일 가격으로 더 많은 가치를 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 고객 충성도를 향상시켜 비즈니스 성장을 증가시킵니다.

3) 묶음 반품 시 반품 비용을 어떻게 줄이나요?

번들 반품은 평균 제품 반품과 동일하게 작동합니다. 반품 비용을 줄이려면 주문에서 가능한 한 실수를 최소화하여 반품을 모두 줄이십시오. 번들에 포함된 제품의 좋은 품질의 사진을 포함하고 사양을 나열합니다. 반품 요청을 받으면 고객에게 번들의 결함 제품을 동일한 제품으로 교환할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다.