2018년 블랙프라이데이 온라인 샵 준비 방법

추수감사절과 블랙프라이데이 온라인 쇼핑은 2017년에 79억 달러로 급증하여 전년 대비 17.9% 증가했습니다!

비공식적인 연휴 이후의 쇼핑 열풍은 올해에도 식지 않을 것입니다. 쇼핑객은 많은 것을 얻는 것을 좋아하며 휴가 직후 쇼핑할 기분이 들 때 쇼핑하기에 좋은 시간입니다.

전자 상거래 소매업체, 특히 국제적으로 판매 및 직송하는 소매업체에게 이것이 의미하는 바는 무엇입니까? 그것은 당신이 블랙 프라이데이 준비를 시작해야 한다는 것을 의미합니다 !

(출처: 니치마켓)

온라인 상점은 블랙 프라이데이, 사이버 먼데이(집합적으로 BFCM 으로 약칭) 및 그 이후의 모든 쇼핑 휴가를 위해 몇 주 전에 준비하고 준비해야 합니다.

방법은 다음과 같습니다.

하지만 2018년 블랙프라이데이는 언제인가요?

블랙프라이데이는 공식적으로 추수감사절 다음 날(목요일) 시작되기 때문에 올해는 2018년 11월 23 일입니다. 하지만, 과거에 있었던 단 하루 행사 그 이상일 가능성이 높습니다.

많은 소매업체는 다른 모든 사람들에게 빠져드는 것을 피하기 위해 주 초에 블랙 프라이데이 쇼핑 거래를 시작합니다. 대부분의 거래는 주말을 거쳐 사이버 먼데이(11월 26일)까지 계속될 예정이며, 이는 이제 실제로 사이버 위크입니다.

따라서 블랙 프라이데이와 사이버 먼데이의 정확한 날짜는 모든 쇼핑객과 상당히 관련이 없습니다.

1/일찍 홍보 시작

빠르면 10월부터 홀리데이 쇼핑을 시작하는 쇼핑객이 많다는 사실, 알고 계셨나요?

Prosper Insights & Analytics에서 실시한 연구에 따르면 18세 이상 쇼핑객의 약 40%가 10월 말까지 홀리데이 쇼핑을 시작합니다 .

SessionM과 Alix Partners의 유사한 설문 조사에 따르면 38%에서 41% 사이의 사람들이 블랙 프라이데이 전 11월에 쇼핑을 시작한다고 응답했습니다 .

이것이 의미하는 바는 고객 유치에 있어 블랙 프라이데이보다 훨씬 일찍 시작해야 한다는 것입니다. 최악의 경우 10월에 블랙 프라이데이 프로모션을 시작하는 것이 좋습니다.

일부 상점에서는 이미 10월에 크리스마스 아이템을 내놓고 있다는 사실을 알고 계십니까? 할로윈 애호가에게는 성가신 것처럼 보이지만 얼리 버드 쇼핑객과 크리스마스 애호가에게는 충분하지 않습니다.

10월에 블랙프라이데이 세일 프로모션을 시작할 계획이라면 계획하고 준비하는 데 더 많은 시간이 필요합니다. 빠르면 8월부터 시작 준비를 고려해야 합니다.

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회사는 휴가가 시작되기 훨씬 전에 계획을 시작합니다. 여러분도 그래야 합니다. "8월의 크리스마스"가 들리기 시작하면 블랙 프라이데이 세일 계획을 시작하는 단서가 됩니다.

2/작년에 한 일을 검토하고 새로운 제품을 소싱하기 위한 조사

과거에 이미 BFCM 휴가를 겪은 사람들을 위해 계획 과정에서 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 전년도를 평가하는 것입니다.

기본 분석으로 시작하십시오. 트래픽, 링크 및 항목 인기도, 효과적인 키워드 등의 측면에서 웹사이트 또는 온라인 상점을 검토하십시오.

통계를 평가할 때 효과가 있었던 것과 그렇지 않은 이유를 찾으십시오. 당신의 가장 핫한 아이템은 수요 증가로 인해 인기를 얻었습니까, 아니면 단지 그 해의 최신 유행 아이템이었습니까? 웹사이트에 대한 트래픽 증가로 인해 성능 문제가 발생했습니까?

다음으로, 현재 유행하고 있고 이번 가을에 뜨거워질 수 있는 것에 대해 조사하십시오. 장난감 제조업체는 일반적으로 휴일 동안 어떤 장난감이 인기 상품이 될 것인지 늦은 여름까지 알고 있으므로 비즈니스에 대한 접근 방식을 수정해야 합니다.

판매 중인 품목이 이번 가을에 유행할 수 있다면 시간을 할애하여 홍보하는 것이 좋습니다.

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(출처: Statefarm)

또한 작년에 효과가 없었는지 정직하게 평가하십시오. 단순히 기분이 나쁜 고객 때문이라고 생각하지 마십시오.

특정 항목이 SEO에 최적화되지 않아 판매에 실패했습니까? 웹 호스트의 느린 트래픽이 특정 요일 또는 특정 시간에 판매를 감소시켰습니까? 고객 지원이 조금 느리고 고객이 당신을 기다리는 데 지쳤습니까?

잘못된 것을 평가하는 것은 문제를 수정하고 올해 비즈니스를 개선하기 위한 첫 번째 단계입니다.

3/재고를 많이 비축하고 이행을 위해 도움을 구하십시오

이것은 추가 압력을 받게 될 일반적인 기능입니다. 재고로 준비하지 않으면 가장 번창한 날의 혜택을 활용할 기회를 잃게 됩니다.

전문가들은 크리스마스 시즌에 판매될 정확한 상품 수를 예측하는 것 보다 이러한 추정치보다 10~15% 높은 목표를 제시할 것을 제안합니다.

평균 BF 및 CM 일수가 11월 평균 일보다 3~4배 더 많은 매출을 유도한다는 점을 고려하면 "40~50일" 월에 대한 취득 볼륨 수요에 대비하는 것이 가장 안전합니다.

마찬가지로, 적절한 제품 포장 및 라벨링은 회색 목요일 이후 300~400%의 성장을 보일 것입니다.

이 혼잡한 날은 다음 주 화요일 – 수요일까지 계속됩니다. 배송 오류를 방지하고 고객의 신뢰를 유지하려면 매우 세심한 주의가 필요합니다.

(출처: 씨넷)

매장에서 구매한 제품은 사내에서 포장 및 라벨링할 수 있으며 1~2개월이라는 짧은 기간 동안에도 이러한 작업을 아웃소싱할 수 있습니다. 타사 주문 처리 제공업체 는 아이템 보관, 라벨링, 포장 및 배송 관리를 제공합니다.

주문이 주변 지역이나 국가에 국한되지 않고 미국으로 확장되는 경우 주문 처리 제공업체가 주요 운송업체와 더 유리한 가격으로 거래할 수 있으므로 강력히 권장되고 합리적입니다.

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이 특별 기간 동안 주문 처리 센터와 계약을 자제하고 기존 인력을 사용하는 경우 재고 관리 역할이 11월에 주문 확인, 전화 및 포장 작업 에서 최소 50% 더 높은 인력 수요를 보게 될 것이라는 점을 고려해야 합니다. 제품 및 발송인에게 통지합니다.

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4/할인을 위한 스위트 스팟을 미리 찾아서 교차 판매하십시오!

가장 큰 결정 중 하나는 BFCM 기간 동안 제공할 할인 유형입니다.

결국 지금이야말로 최고의 거래를 구할 때입니다. 사람들은 그러한 거래를 기대하고 귀하의 웹사이트/온라인 상점에 오고 있으며 귀하의 판매가 적어도 다른 회사와 동등하지 않은 경우 다른 곳에서 찾을 것입니다.

그렇게 하는 것을 방지하기 위해 가장 좋은 방법은 많은 사이트에서 제공되는 기본 할인이기 때문에 항목에 대해 최소 20% 할인을 제공하는 것입니다.

물론 거래가 좋을수록 매출이 증가할 확률이 높아집니다. 이것은 판매를 위한 최적의 지점을 찾으려고 노력해야 하는 곳입니다.

분명히, 당신은 이익 마진과 얼마만큼의 할인을 제공할 의향이 있는지를 고려해야 하지만, 좋은 기준선을 설정하는 것이 중요합니다. 다음은 그 스위트 스팟을 발견하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.

• 작년 데이터로 돌아가서 어떤 할인이 효과가 있었고 어떤 것이 효과가 없었는지 평가하십시오. 특정 판매가 정말 효과가 있었다면(예: 특정 품목을 3개 이상 구매 시 30% 할인), 해당 판촉을 재활용하는 것을 확실히 고려할 수 있습니다.
• 경쟁자를 확인하십시오. 그들은 어떤 거래를 제공합니까? 가능하면 그들을 능가하려고 노력하십시오.

프로모션을 설정할 때 창의력을 발휘하는 것을 두려워하지 마십시오. "하나 사면 하나 무료"가 "2개 이상 구매 시 50% 할인"보다 훨씬 매력적으로 들립니다. 정말 같은 거래지만 첫 번째 것이 더 좋게 들립니다. 원하는 경우 A/B 테스트를 수행하여 고객에게 더 호소력이 있는 항목을 평가할 수 있습니다.

(출처: TechRadar)

그러나 BFCM 전략을 편협하게 설정하고 커뮤니케이션은 할인만 중심으로 하는 일반적인 e-Store의 라인에 빠지지 마십시오.

가격 하락에 초점을 맞추는 것을 넘어 다른 가치와 경험에 대한 아이디어를 스케치하십시오! BF 전, 도중, 후에 고객에게 제공할 수 있는 것은 무엇입니까? 아이디어를 위한 몇 가지 점프:

• BF 기간 동안 구매한 제품의 반품 기간 연장
• 더 긴 보증 기간 제공
• BF 이전 가격 약속을 시작하거나 BF 품목 그룹에 대해 더 빠른 배송 제공

모든 가격을 낮추는 데 자원을 쏟는 대신 몇 명의 정말 장기적인 고객을 확보하십시오. 그들은 고객의 평생 가치를 배가시켜 당신의 브랜드 옹호자가 될 수 있습니다.

큰 가치 제안과 작은 할인을 결합하면 고품질의 열성적인 고객의 새로운 물결이 나타날 것입니다.

(출처: 포브스)

다음으로, 고객에게 교차 판매할 수 있는 기회를 놓치지 마십시오.

고객이 Asics 신발을 구매하기 위해 웹사이트를 방문했다면 크루 삭스나 데오도란트 스프레이 한 병도 함께 구매하도록 제안하지 않으시겠습니까?

Amazon 및 Walmart와 같은 웹 사이트는 고객에게 교차 판매를 훌륭하게 수행합니다(아래 예 참조). 당신이 물건을 살 때마다 그들은 당신에게 제품을 추천합니다.

교차 판매할 때 품목이 의미가 있고 고객이 구매하려는 원래 품목과 함께 합리적으로 구매할 수 있는 품목인지 확인하십시오. 한 단계 더 나아가 "함께 구매하면 10% 추가 할인"과 같은 추가 할인을 제공할 수도 있습니다.

Shopify 및 BigCommerce와 같은 일부 웹 사이트 빌더는 웹 사이트에 사용할 수 있는 교차 판매 앱을 제공합니다. 그렇지 않으면 고객이 항목을 구매할 준비가 되었을 때 자동으로 로드되는 관련 항목 또는 판매 항목으로 제품 목록을 설정할 수 있습니다.

5/배송이 상단 형태인지 확인하십시오.

이것은 국제적으로, 특히 미국으로 판매하는 사람들에게 가장 까다로운 부분입니다.

더 많은 판매는 더 많은 수익을 의미합니다. 더 많은 판매는 또한 더 많은 배송을 의미하며 더 많은 배송 문제가 발생할 수 있습니다.

도로 위의 엄청난 양의 소포는 상상을 초월합니다. 다음은 USPS, UPS 및 FedEx가 ​​2017년 추수감사절과 새해 전날 사이에 배달할 것이라고 예측한 내용입니다.

• USPS는 8억 5천만 개의 소포를 포함하여 150억 개 이상의 우편물을 배달할 것으로 예상했습니다.
• UPS는 전 세계적으로 7억 5천만 개 이상의 패키지를 배송할 계획이었습니다.
• FedEx는 4억 개의 패키지를 예상했습니다.

이 세 운송업체 사이에서 추수감사절과 새해 전야 사이의 약 40일 동안 매일 5천만 개 이상의 패키지 가 배달됩니다!

말할 것도 없이 막바지 쇼핑객이 온라인 휴가 판매의 거의 30%를 차지한다고 보고되는 지금이 진정한 전자 상거래의 계절입니다.

숫자를 감안할 때 고객과 ​​브랜드 모두 BFCM 배송에 대해 불안해하는 것이 이치에 맞습니다.

(출처: Freightwaves)

그 두려움을 잠시 접어두자.

브랜드를 구축하는 가장 좋은 방법은 흠잡을 데 없는 고객 경험을 제공하는 것입니다. 특히 휴일에는 배송 전략이 핵심 동인입니다.

->> e-셀러를 위한 4가지 효율적인 국제 배송 팁

그렇기 때문에 고객에게 올바른 기대치를 설정하고 약속한 시간에 배송을 완료하는 것이 매우 중요합니다.

쇼핑 시즌에 하나의 특별한 선물을 놓치면 평생 고객을 잃게 될 것입니다. 확실히 당신은 그렇게 할 여유가 없습니다.

통신 사업자에게 무엇을 기대합니까?

매년 운송업체는 "배송 마감일" 일정을 게시합니다. ShipStation에 따르면 올해 날짜입니다.

이 날짜가 실제로 무엇을 의미하는지 아는 것이 중요합니다.

예를 들어, 기한에 도달하면 판매를 중단할 필요가 없습니다. 대신 사람들을 오프라인 매장으로 끌어들이기 위해 기프트 카드나 인증서를 판매하는 전략을 변경할 수 있습니다.

지나치게 약속하거나 미달 전달하지 마십시오!

판매자마다 다릅니다. 그리고 각 통신사 및 서비스마다 마감일이 다릅니다.

BFCM 판매를 적시에 효율적으로 제공하기 위해 적절한 가격, 서비스 및 속도를 제공하기를 원합니다.

모든 연말연시 쇼핑객의 7일 배송 요청을 많이 볼 수 있습니다.

여기에서 명심해야 할 몇 가지 사항이 있습니다.

• 이 날짜에는 주문 처리 지연이 없습니다. 이 날짜는 "주문 기한" 날짜가 아니라 운송업체 마감 날짜입니다!
• 주문이 이루어진 직후에 발송 및 처리를 시작하더라도 메일스트림으로 항목을 가져오는 데 1~2일이 소요될 수 있습니다.
• "주문 기한" 날짜를 고객에게 알릴 때 이 지연 시간을 고려해야 합니다.

이동통신사의 최대 할증료를 확인할 수도 있습니다.

이미 논의한 바와 같이:

• USPS는 피크 할증료를 부과하지 않습니다.
• UPS는 11월과 12월의 일부 성수기 동안 주거용 패키지에 대해 추가 요금을 부과합니다.
• 그리고 FedEx는 2년 연속 이러한 추가 요금을 면제합니다.

이러한 상태를 감안할 때 USPS는 매우 이상적인 배송 파트너입니다 . 특히 FedEx와 UPS 모두 특별 취급이 필요한 패키지에 적용되는 추가 취급 수수료가 있기 때문입니다.

따라서 이러한 요금을 피할 수 있도록 선택한 운송업체가 적합하고 주문 처리가 최적화되어 적절한지 확인하고 싶을 것입니다.

->> Boxme의 도움으로 USPS의 국제 단일 주문 배송 서비스를 활용해야 하는 이유는 무엇입니까?

간단히 말해서, 위에서 언급한 많은 배송 회사 중 하나를 사용하여 다양한 배송 옵션을 제공하려고 합니다. 특정 시간 내에 상품을 배송하겠다고 약속한 경우 해당 마감일을 지킬 수 있는지 확인하십시오.

블랙 프라이데이의 모든 목적은 우수한 거래를 제공하는 것이므로 배송료도 고려해야 합니다.

배송비를 줄이거나 무료 배송을 제공하십시오. 전자가 더 이상적이고 현실적인 상황입니다 (미국으로 직송하는 경우) . 쇼핑객이 큰 거래를 기대하기 때문입니다. 판매 증가를 통해 비용을 항상 만회할 수 있다는 점을 기억하십시오.

(출처: 미러)

작업을 마치고 판매할 준비가 되면 특히 FBM 판매자로서 또는 eBay, Etsy, Magento 등에서 운영됩니다. Boxme는 미국으로의 배송 프로세스를 기꺼이 인계받을 수 있습니다.

USPS와 제휴한 당사의 국제 단일 주문 배송 서비스를 통해 블랙 프라이데이/사이버 먼데이 제품을 미국으로 쉽게 직송하는 연습을 할 수 있습니다.

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*전체 추적 – 주문 ID를 사용하여 언제든지 주문을 쉽게 확인할 수 있습니다.

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**참고: 지금부터 2018년 11월 30일까지 하노이 및 호치민시의 픽업 주소에 적용됩니다.

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