패션 산업에서 전자 상거래 제품 반품을 줄이는 방법

1) 패션 이커머스란?

패션 전자 상거래는 패션 애호가와 함께, 패션 애호가를 위해 패션 브랜드가 개발한 다중 플랫폼 및 다중 채널 커뮤니티입니다. 세 가지 주요 모드를 통해 작동하는 패션 전자 상거래는 b2b(기업 대 기업), b2c(기업 대 소비자) 또는 c2c(소비자 대 소비자)로 작동할 수 있습니다.

온라인 상점이나 소셜 미디어를 통해 패션과 관련된 제품을 판매 또는 구매하는 운영으로 정의되는 패션 전자 상거래는 시간을 절약할 수 있는 것으로 평가되고 편리함을 예고합니다.

전자 상거래 브랜드는 온라인 쇼핑을 한 번도 해본 적이 없는 청중의 마음을 사로잡아야 했습니다. 쇼핑객들은 전자 상거래 구매의 품질과 물류에 대해 경계했습니다. 구매를 유도하기 위해 전자 상거래 패션 브랜드는 무료 반품을 제공해야 했습니다.

패션 전자 상거래 매장은 실제 매장의 간접비의 일부를 차지합니다. 따라서 이 간단한 보증을 제공하여 온라인 판매를 늘리는 것이 좋습니다. 그러나 이것은 지옥불과 유황이 작용한 곳입니다.

평균적인 오프라인 매장의 반품률은 한 자릿수였지만 온라인 반품률은 25% 이상에 달할 수 있습니다. 2018년 캘리포니아에 기반을 둔 온라인 패션 브랜드는 5억 달러에 가까운 매출을 올렸습니다. 그러나 그들은 역 물류 비용을 고려하지 않고 전자 상거래 패션 반품에 5억 3천만 달러 이상을 지출했습니다.

2) 기업이 패션 전자상거래 반품을 통제하기 위한 10가지 팁

반품 기간 연장, 고객이 자신에게 딱 맞는 옷을 찾도록 지원하고 기대치를 관리하는 것은 패션 전자 상거래 반품을 통제하는 기초입니다. 간단한 조작으로 이러한 작업을 수행할 수 있는 방법에 대해 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

2.1) 반품 정책

반품 정책이 명확하고 쉽게 이해할 수 있도록 하는 것이 매우 중요합니다. 비용 책임과 반품 방식에 대한 간결한 설명으로 고객은 반품 절차를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 이것은 온라인 상점이 불만을 품은 쇼핑객으로부터 직면할 수 있는 분노를 줄여줍니다.

또 다른 주요 조언은 반품 정책을 눈에 띄게 만들고 머리글, 바닥글 또는 적용되는 모든 곳에서 규칙을 외치는 것입니다. 특히 브랜드가 제품을 환불하거나 재발행하지 않을 권리가 있는 경우. 쇼핑객이 서비스 측면에서 이것을 명확하게 읽을 수 있고 상점의 규칙과 일치할 때 도움이 됩니다.

2.2) RMA

가능할 때 가능한 것을 자동화하기 위한 훌륭한 선택입니다. 개인적인 도움은 소수의 경우 모두 훌륭하고 훌륭하지만 패션 전자 상거래 반품에서 직면한 엄청난 양은 Ai 신의 존재를 요구합니다. 여러 RMA(Return Merchandise Authorization) 옵션을 사용하여 패션 전자 상거래에 통합할 수 있습니다.

2.3) 제품 비주얼

반품의 성패는 제품 비주얼이어야 합니다. 이러한 이미지는 수많은 수정 및 변조 이미지를 거칩니다. 성가신 쇼핑객 부족이 브랜드와 시장에서 잘못된 구매에 대해 결속을 다지는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

패션 관련 상품을 취급하는 전자 상거래 비즈니스에 도움이 되는 또 다른 작업 팁은 뷰어가 세부 정보를 보기 위해 확대할 수 있는 고해상도 이미지를 제공하는 것입니다.

이 기능의 추가 기능은 360도 사진과 제품 비디오를 제공하는 것입니다. Nike는 사용자의 발을 스캔하여 제품 라인에서 최적의 핏, 디자인 및 사이즈 솔루션을 제공하는 증강 현실 기술을 제공함으로써 한계를 뛰어 넘습니다.

2.4) 제품 설명

패션 전자 상거래 브랜드는 제품 설명을 생략하지 않음으로써 반품을 줄일 수 있습니다. 비주얼의 경우와 마찬가지로 브랜드는 콘텐츠를 제품에 맞게 조정해야 합니다. 고객의 기대치는 가능한 한 정확하고 쇼핑객이 제품과 관련하여 가질 수 있는 모든 질문을 해결함으로써 관리할 수 있습니다.

잘 계획되고 잘 작성된 설명은 고객에게 제품 선택에 대해 교육하는 데 큰 도움이 됩니다. 이 기능을 노골적인 마케팅으로 전환할 수 있는 형용사와 구문을 제거하고 제품 설명에만 집중함으로써 Fashion eCommerce 브랜드는 고객에게 실제 매장에서 스스로 추론할 수 있는 제품에 대한 진정한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

2.5) 구매자 피드백

구매자 피드백을 보여주는 것은 구매자의 신뢰를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 사이즈가 맞는지 또는 제품의 특성을 나타내는 피드백은 고객이 구매에 대한 결정을 내리고 반품을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2.6) 제품 FAQ

제품 FAQ는 쇼핑객이 가질 수 있는 질문에 답할 수 있는 좋은 방법입니다. Fashion eCommerce 브랜드가 이에 대해 답변할 수 있지만 이전에 제품을 구매한 고객을 대신하여 답변할 수 있는 옵션도 있습니다. 이는 수익을 줄이면서 판매에 도움이 됩니다.

2.7) 구매 전 테스트

소규모 프리미엄 및 고급 패션 전자 상거래 브랜드는 구매 전에 테스트 기능을 제공할 수도 있습니다. 이는 마진이 높은 제품 유형에 적용됩니다.

이 경우 고객은 관심 있는 상품만 보관하고 나머지는 반품할 수 있습니다. 일부 브랜드는 로열티 프로그램 고객 또는 VIP 고객에게 이 서비스를 제공합니다. 제품과 함께 무료 쿠폰이나 굿즈를 보내는 것은 고객 충성도를 높이는 좋은 방법입니다. 이 기능을 적절하게 사용하면 반품된 상품의 범위가 줄어듭니다.

2.8) 맞춤형 제안

고객의 과거 구매 및 반품 내역을 기반으로 한 개인화된 제안 팝업은 고객을 확실한 전환으로 안내하는 데 도움이 될 수 있습니다.

재방문 고객은 자신이 좋아하는 것을 선택하기 위해 끝없는 인벤토리를 스크롤해야 할 수도 있습니다. 그들의 시간을 낭비하는 것은 무엇입니까? 이 옵션은 구매 결정 시간을 단축합니다. 패션 전자 상거래 브랜드는 고객이 이전에 반품을 선택하도록 유도한 잠재적 기능이 없는 제품을 강조 표시하여 반품 비율을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

2.9) 포장

운송은 온라인 비즈니스에서 가장 중요한 작업이며 전자 상거래 브랜드는 이를 마땅히 존중해야 합니다. 제품의 구조적 무결성을 유지하려면 스티로폼, 공기 패킷 또는 판지로 된 대형 포장이 필요합니다. 포장은 전자 상거래 비즈니스의 필수 체크포인트입니다.

2.10) 사이즈 가이드

크기가 맞지 않는 제품은 패션 전자 상거래 반품의 큰 원인입니다. 사이즈 가이드 및 브랜드 비교를 표시하여 쇼핑객에게 이 상품 측면에 대해 더 쉽게 알릴 수 있습니다.

UGC(User Generated Content)를 활용하여 혜택을 볼 수 있는 영역입니다. 패션 전자 상거래 브랜드는 마네킹 또는 다양한 크기와 신체 유형의 모델에서 제품 사진을 찍을 수도 있습니다. 이렇게 하면 고객이 직접 입었을 때 어떤 옷이 나올지 짐작할 수 있어 구매 결정이 조금 더 쉬워집니다.

패션 전자 상거래의 거물 중 일부는 온라인 쇼핑 경험을 개선하기 위한 길을 닦고 있습니다. 세계 최고의 소매업체 중 하나인 Asos는 고객이 정보에 입각한 선택을 할 수 있도록 AR(증강 현실) 게임에 뛰어들고 있습니다. Amazon의 Virtual Fitting Room은 현재 개발 중입니다.

3) 패션산업의 전자상거래 수익률이 높은 이유

패션 전자 상거래 반품의 두드러진 요점으로 넘어가기 전에 연쇄 반품자에 대한 주제를 먼저 살펴보겠습니다. 연속 반품 고객은 구매한 제품을 자주 반품하는 고객입니다. 이 관행은 패션 전자 상거래의 여러 측면에 영향을 미칩니다. 사용자 경험(UX), 물류, 심지어 빈번한 반품이 환경에 미치는 영향까지. 이것이 패션에서 높은 전자 상거래 수익에 기여하는 가장 일반적인 쇼핑 습관 중 하나이지만 구매 결정에 영향을 미치는 다른 측면이 있습니다.

3.1) 재판의 부재

사기성 의도가 없는 한 쇼핑객은 반품할 의도로 실제 매장이나 온라인 매장에서 의류를 구매하지 않습니다. 체험실은 쇼핑객이 구매하기 전에 쇼핑백의 내용물을 검사, 비교 및 ​​숙고하는 데 도움이 됩니다. 이 결정의 순간은 쇼핑 과정에서 매우 중요합니다.

패션 전자 상거래에 시험실이 없으면 의사 결정 과정이 방해를 받아 반품률이 크게 높아집니다.

3.2) 크기의 문제

패션의 영역에서 크기는 매우 중요합니다. 0.5인치 차이로 신발이 미끄러질 수 있습니다. 의류 브랜드는 전 세계 사람들의 다양한 신체 유형을 다루기 위해 고려했습니다. 보편적인 사이즈 가이드가 아니라 모든 의류 브랜드는 일반적으로 고향에서 가져온 측정 기준을 가지고 있습니다.

포장 팀이 잘못된 크기로 배송할 때 포장 부주의 가능성을 제쳐두고, 이 전체 크기 비유는 쇼핑객이 예리하게 이해하지만 해결할 수 없는 것입니다. 결과적으로 패션 전자 상거래는 높은 수익을 얻을 수 있습니다.

3.3) 높은 기대치

대형 소매업체 아소스(Asos)는 뜨거운 물이 담긴 욕조에 들어가 있는 동안 핏을 조이기 위해 클립이 달린 드레스를 입은 모델을 쇼핑객이 발견했습니다. 패션 업계에서는 일반적인 관행이지만 이와 같은 노출은 고객에게 불신감을 줄 수 있습니다.

Amazon, Etsy 및 eBay와 같은 마켓플레이스는 판매자가 자신이 판매하는 제품을 허위로 표시하면 종종 어려움을 겪습니다. 인터스페이스에 떠도는 농담과 밈으로 구매 문제가 증가함에 따라 강조되는 것은 판매자가 아니라 시장 거인 자신입니다.

반품 요청의 약 50%는 제품이 고객의 기대와 일치하지 않기 때문에 발생합니다. 이러한 기대치는 온라인에 나열된 제품 정보 및 가격을 기반으로 합니다. 온라인에서 보는 것과 현관에서 패키지를 열 때 보는 것은 다른 것입니다. 높은 기대치를 설정하면 브랜드는 스스로에게 막대한 수익을 가져다 줍니다.

3.4) 손해

이 시대에 패션 상품이 수반하는 모든 것은 매우 복잡합니다. 직물과 재료가 각각 해야 할 일과 하지 말아야 할 일의 눈부신 목록이 있습니다. 패션 이커머스 상품은 배송 과정의 수를 고려할 때 파손된 상품이 고객에게 도달할 위험이 높을 수 있습니다.

실제 매장에서 포장을 풀고 재고를 보관하는 동안 제한된 손상이 발생할 수 있습니다. 그들과 달리 패션 전자 상거래 반품은 마모 손상으로 인한 더 큰 위협에 직면해 있습니다. 이는 외부 및 역방향 여정 모두에서 거친 취급 및 부적절한 포장으로 인해 발생할 수 있습니다.

3.5) 홀리데이 시즌 스파이크

선물의 계절이 되면 거의 80%의 쇼핑객이 크리스마스 선물 쇼핑을 마지막 순간에 남겨둡니다. 약 55%는 온라인 판매로 향하고 70% 이상의 고객은 패션 전자 상거래 영역으로 향합니다.

미친 할인은 오프라인 매장의 제안을 능가하는 온라인 상점에서 지속적으로 제공됩니다. 이것은 누군가가 좋아하지 않는 패턴의 실크 스카프나 이미 가지고 있는 귀걸이를 얻을 가능성이 갑자기 높다는 것을 의미합니다.

이러한 계절적 반품을 처리하는 방법은 환불을 거부하고 교환 및 동일한 가치의 교환만 제공하는 것입니다. 그러나 열광적인 휴가 거래로 인한 높은 패션 전자 상거래 반품 문제는 해결되지 않습니다.

3.6) 많은 옵션

고객은 다른 전자 상거래 상점의 제안을 확인하는 데 많은 시간을 할애하지 않고 일반 전자 상거래 상점에서 주문할 수 있습니다.

이러한 행동에는 이유가 있습니다. 수백 가지의 다른 옵션 중에서 제품 목록을 스크롤하고 카테고리, 색상 및 크기를 필터링하는 것은 번거로운 일입니다. 그러나 온라인상의 다른 사이트에서 더 나은 거래를 찾을 수 있습니다. 그리고 이것은 그들에게 주문을 하라는 메시지를 표시할 것입니다. 그런 다음 고객은 먼저 배송되는 것을 기다립니다.

물론, 그들은 제품을 싫어할 수 있으며 두 상점 모두 반품을 경험할 수 있습니다. 그러나 먼저 도달한 쪽이 다른 쪽 주문을 취소할 가능성이 있습니다. 이러한 패션 전자상거래 게임의 독점 부족은 반품 및 환불 가능성을 높입니다.

3.7) 사기성 반품

Fraudulent는 느슨한 패션 전자 상거래 정책을 기반으로 편승합니다. 패션 전자 상거래 반품 및 환불 정책에 대한 통제를 강화해야 할 때입니다.

두 달 동안 한 그룹의 학생들은 인기 있는 패션 전자 상거래 포털에서 방대한 양의 오리지널 브랜드 의류를 구매했습니다. 그런 다음 현지 시장에서 저렴한 복제품을 구입했습니다. 이 학생들은 복제품에 원래 라벨을 꿰매고 부적합하다는 이유로 제품을 반품하고 전액 환불을 받았습니다.

쇼핑객이 중요한 인생 이벤트나 멋진 파티를 위해 의류를 구매하고 태그를 붙인 채로 다음날 반품하는 경우, 이를 소매 업계에서 Wardrobing이라고 합니다.

이러한 쇼핑 행동은 인스타그램에 굶주린 갱단의 일상이기도 합니다. 그들은 소셜 미디어 플랫폼을 위한 촬영을 준비하기 위해 값비싼 옷을 구입합니다. 이것은 그들의 신뢰성과 성공을 높이기 위해 수행됩니다. 제품 사용이 끝나면 태그와 원래 포장이 손상되지 않은 상태로 구매품을 반품합니다.

3.8) 소비자 심리학

예측할 수 없고 거친 소비자 심리학은 이해와 숙달을 회피합니다. 무엇이든 구매에 대한 구매자의 마음을 바꿀 수 있습니다.

최근 온라인 구매에 관해 친구들과 채팅할 때 매장에 대한 부정적인 경험 피드백을 받거나 다른 곳에서 더 나은 거래를 위한 옵션을 받을 수 있습니다. 이렇게 하면 고객이 주문을 취소하거나 주문이 이미 진행 중인 경우 반품을 요청할 가능성이 높아집니다.

외부 영향이 없더라도 고객은 추가 심의를 통해 구매 취소 또는 반품을 쉽게 결정할 수 있습니다. 배송 지연 알림도 반품 버튼을 누르도록 할 수 있습니다.

4) 패션 전자 상거래 반품과 관련된 소비 프로세스

패션 전자 상거래 반품 제품의 스캔 또는 검사 과정이 운명을 결정합니다. 소각, 재판매 또는 수리를 위해 보낼 수 있습니다. 그러나 엄청난 양의 반품이 전 세계적으로 창고를 범람하고 있습니다. 이렇게 하면 하드 코어 압력 지점에 직면하는 것과 같은 간단한 작업도 보장됩니다.

패션 전자 상거래 판매의 붐이 엄청났지만 대부분의 작업에서 역 물류는 여전히 조잡합니다. 이러한 작업의 파편화된 프로세스는 반품된 상품을 판매용으로 재입고하기 전에 극복해야 하는 장애물을 증가시킵니다.

문제는 기술을 통해 반환 프로세스의 효율성을 극대화하는 데 필요한 투자를 분리하고 정당화하는 데 있습니다. 소매 조직 내에는 반품 책임을 전담하는 부서가 없습니다. 이것은 아픈 점입니다.

반품된 상품은 모든 유형과 종류의 포장 상태로 소매업체로 다시 이동합니다. 반품 처리의 효율성은 핵심 운영 팀에 있어야 합니다. 그러나 상품화, 재무 및 마케팅과 같은 여러 부서가 참여해야 할 수 있습니다. 수익을 낮추고 패션 전자 상거래 수익의 가치를 최적화하려면 이들의 참여가 필요합니다.

반품 처리와 관련된 속도와 비용을 결정하는 요소는 고객이 항목을 반품하기로 선택한 모드에서 시작됩니다. 실제 매장에서 반품된 상품은 처리 시간을 2주 단축할 수 있습니다. 우편 및 제3자를 통해 전송되는 것은 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이는 제품의 재판매 가치에 영향을 미칩니다.

반품 절차를 진행하는 데 도움이 되는 인센티브가 없기 때문에 eCommerce Fashion 소매업체는 조정 장애와 관료적 형식주의로 인해 반품에 어려움을 겪고 있습니다.

5) 전자상거래 패션 반품 관련 비용

전자 상거래 패션 반품이 여정을 마치고 반품 허브, 창고 또는 창고에 도착하면 반품 배송 비용과 함께 추가 비용이 쌓입니다.

5.1) 인건비

전자 상거래 패션 반품 상품은 종종 창고의 선반에서 함께 몇 달 동안 시들어집니다. 그들은 귀중한 인벤토리 공간을 차지합니다. 거의 90%의 상품이 수작업으로 품질 평가를 거쳐 위생 찜 또는 드라이 클리닝을 위해 보내집니다. 또한 상점 선반으로 돌아가기 전에 수리 작업을 위해 보내집니다. 전자 상거래 매장의 백엔드 작업에 소요된 시간으로 인해 반품된 상품은 할인 더미에 도착합니다. 반품 시 손실된 금액 외에 창고 보관 및 재입고 비용도 처리해야 합니다.

5.2) 파손된 물품

평균적으로 이커머스 패션 반품 상품의 거의 10%가 소각장으로 향하거나 기부됩니다. 손상의 원인은 운송, 취급 또는 보관으로 인해 발생할 수 있습니다. 상품이 수리할 수 없는 경우 유일한 옵션은 폐기하는 것입니다. 이것은 완전히 예측할 수 없는 회사의 비용입니다.

5.3) 불량품

문제가 있는 제품은 환불 및 교환 처리되는 경우가 많습니다. 결함이나 잘못된 크기와 같은 사소한 문제일 수 있습니다. 대부분의 법률에 따르면 환불 요청 처리를 통과하기 위해 필요한 모든 결함 제품은 구매 영수증입니다. 대부분의 경우 이 범주에 속하는 반품된 상품은 폐기되거나 기부됩니다.

5.4) 재판매

어떤 이유로든 반품된 모든 패션 전자 상거래 제품은 초기 단계와 동일한 단계를 거쳐야 합니다. 재포장, 수리, 재판매는 모두 비용이 많이 드는 과정으로 제품 가격을 계산할 때 고려하지 않습니다. 이러한 프로세스를 무시하거나 우회하면 반품된 제품의 가치가 낮아집니다.

6) 패션 전자 상거래 반품이 환경 피해에 기여하는 방식

매년 170억 개 이상의 제품이 반품됩니다. 그리고 패션 전자 상거래는 이러한 수익의 상당 부분에 기여합니다.

브라케팅은 다양한 크기나 색상으로 구매하는 고객에게 사용되는 용어로, 이러한 추세는 소매업체에 높은 수요가 더 큰 구매 주문을 유발한다는 잘못된 개념을 제공합니다. 상품 생산량이 증가함에 따라 평소보다 더 많은 잉여가 발생하고 더 많은 상품이 매립지로 향합니다.

역물류 구역에 들어가는 모든 패션 전자 상거래 상품은 자동으로 배출량을 두 배로 늘립니다. 물론 이것은 첫 번째 픽업 또는 배달 시도에서 100% 성공률을 가정합니다.

과도한 포장은 이 목록의 또 다른 경쟁자입니다. 수로와 토지를 채우고 패딩을 덧댄 우편물, 수축 포장재, 골판지 및 에어 쿠션은 그들이 있는 땅을 오염시킵니다.

7) 쇼핑객이 패션 전자 상거래에서 반품을 줄이는 데 도움이 되는 방법

7.1) 선물

패션 전자 상거래 반품을 줄이는 데 도움이 되는 좋은 방법은 잘못된 크기의 옷이나 잘못된 색상의 바지를 감사하는 가족이나 친구에게 선물하는 것입니다.

7.2) 기부

책에 선물하기가 선택 사항이 아닌 경우 언제든지 이웃 복지 기관에 구매를 기부하고 원하지 않는 장갑이 절실히 필요한 사람을 도울 수 있습니다.

7.3) 수리

셔츠에 약간의 문제가 있는 경우 재미있는 sashiko 수선으로 구출하세요. 재미있는 주름으로 청바지의 허리를 잡아보세요. 이런 식으로, 당신은 당신의 옷을 커스터마이징하는 재미를 얻을 수 있습니다!

7.4) 재판매

돈을 돌려받는 것의 가치를 인정한다면 태그와 포장이 있거나 없는 새 옷을 판매할 수 있는 시장이 많이 있습니다.

8) ClickPost는 패션 전자 상거래 반품에 어떻게 도움을 줄 수 있습니까?

Clickpost의 반품 관리 소프트웨어는 패션 전자상거래 반품을 도와드립니다. 이 AI 기반 소프트웨어는 자동화, 투명성, 배송 가시성 및 빠른 해결 능력을 제공하여 번거롭지 않은 반품을 제공합니다.

ClickPost의 고객은 Aditya Birla Fashion and Retail Limited의 사내 브랜드, 합작 투자 및 라이선스 제공자, Aldo Shoes, Arvind, Benetton, Jack & Jones, Only 및 Vero Moda의 대다수를 포함합니다. 이 전자상거래 패션 브랜드는 ClickPost의 반품 관리 소프트웨어로 역 물류를 강화했습니다.

패션 전자 상거래에는 반품과 관련하여 다양한 이유와 범주가 있습니다. 이 산업은 가장 높은 수익률을 경험합니다. 수동 분석 및 정렬은 시간이 너무 많이 걸리고 오류가 발생하기 쉽습니다. 반품 요청 정렬에서 반품 레이블 생성에 이르기까지 ClickPost는 몇 분 만에 대량의 티켓을 처리할 수 있습니다.

사전 설정된 조건에 따라 역 물류를 위한 배송 파트너를 선택하고 할당합니다. 또한 제품을 재입고, 수리 또는 폐기해야 하는지 여부에 따라 배송 목적지를 자동화할 수 있습니다.

픽업이 성공하지 못한 경우 ClickPost는 성공적인 픽업을 위해 잠재적인 문제를 알리고 수정합니다. 반품이 픽업되면 배송업체나 원산지 국가에 관계없이 단일 포털에서 배송을 추적할 수 있습니다.

반품에 대한 가시성을 높임으로써 이러한 품목에 대한 신속한 처리를 보장하는 프로세스를 미리 계획할 수 있습니다. 패션 상품은 재판매 기간이 짧기 때문에 이 기능을 사용하면 반품 비용을 절약할 수 있습니다.

ClickPost는 모든 단계에서 자동화된 지원을 제공함으로써 패션 전자 상거래 반품과 관련된 모든 문제를 제거합니다.

9) 자주 묻는 질문

1) 온라인으로 구매한 상품을 매장에서 반품할 수 있나요?

많은 전자 상거래 소매업체는 오프라인 매장에서 반품을 수락할 수 있습니다. 반품 요청이 충족해야 하는 요구 사항을 알 수 있도록 반품 정책을 살펴보십시오.

2) 반품은 온라인과 매장에서 하는게 좋을까요?

고객이 매장에서 제품을 반품하기로 선택할 때 항상 더 좋습니다. 이를 통해 소매업체는 반품과 관련된 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

3) 전자 상거래 패션 브랜드는 반품으로 무엇을합니까?

대부분의 패스트 패션 브랜드의 경우 검사 및 반품 처리에 손실을 입는 것보다 제품을 소각하고 당일 처리하는 것이 더 저렴합니다. 명품 브랜드는 수익을 망치는 것으로 알려져 있습니다. 그러나 일부 브랜드는 재판매를 위해 반품된 상품을 제공합니다.