배송비를 줄이고 더 나은 배송료를 협상하는 방법

배송 비용 절감 및 더 나은 배송료 협상

전자 상거래 회사의 백오피스에서는 고객이 원할 때 원하는 것을 정확하게 얻을 수 있도록 많은 일을 합니다. e-tailers를 위한 물류는 실제로 주문이 접수되기 훨씬 전부터 시작되는 프로세스입니다. 주문을 처리하려면 먼저 처리 파트너가 필요합니다. 택배 회사를 선택하는 것은 수많은 고려 사항이 필요한 어려운 작업입니다(정확하고 철저하려면 15개). 중대형 산업의 경우 하루에 수천 건의 주문을 처리할 수 있는 여러 택배 파트너가 필요합니다.

하지만 배송대행업체를 선정하는 과정은 선정 시점에서 끝나는 것이 아니다. 배송 파트너와 연결하기 전에 배송 파트너가 합리적인 배송 요금으로 종단 간 물류에 필요한 모든 것을 포함하여 서비스를 제공할 조건을 절대 명확하게 사전에 논의하는 것이 중요합니다.

그러면 어떻게 비용을 절감할 수 있습니까? 어느 정도 협상할 수 있으며 배송 전략의 어려움을 극복하는 데 도움이 되는 좋은 거래를 얻을 수 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까? 각 택배 계약을 최대한 활용하기 위해 고려해야 할 요소를 검토해 보겠습니다.

배송 전략이란 무엇이며 왜 필요한가요?

가장 간단한 용어로 배송 전략은 배송 목표가 무엇인지, 이러한 목표를 달성하기 위해 극복해야 할 장애물을 결정할 수 있는 계획입니다. 예를 들어, 일반적인 배송 목표 중 하나는 주문 이행, 배송 속도 또는 고객 만족도를 저하시키지 않으면서 배송 비용을 일정 비율로 줄이는 것입니다.

기업이 새로운 택배 파트너를 고용할 때 고려해야 하는 4가지 주요 영역이 있습니다. 즉, 배송비, 가격 책정, 빠른 배송, 선진 기술을 사용한 배송 및 추적의 투명성, 마지막으로 파트너의 도달 범위입니다. 보유하고 있는 차량 및 채널 파트너.

이 외에도 전자 상거래 운송 비용 절감과 같은 개방형 목표를 달성하는 데 직면할 수 있는 수많은 문제가 있습니다. 먼저 운송업체별 배송비 계산 이면의 가변성과 복잡성부터 시작합니다.

또 다른 큰 걸림돌은 고객이 운송비를 부담하게 하거나 더 높은 운송비를 피하기 위해 배송 시간을 단축할 경우 고객 만족도가 떨어질 수 있다는 점입니다. 아마존과 같은 더 큰 경쟁업체도 배송 비용을 감당할 수 있는 여유가 있기 때문에 생각할 수 있는 이점이 있습니다.

그렇다면 이 세 가지 특정 문제를 어떻게 극복할 수 있을까요? 첫 번째 문제의 경우 기존 택배 비용을 먼저 파악한 다음 택배 파트너가 배송료를 계산하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다. 두 번째 장애물은 대체 루틴을 계획하거나 실시간 추적을 제공하는 기술을 사용하면 동일한 배송료로 배송 속도를 줄여 전반적인 고객 경험을 개선할 수 있다는 것입니다.

많은 외국에서 고객에게 배송 비용을 지정하지만 인도에서는 이 작업이 훨씬 더 어렵고 고객이 장바구니를 포기할 가능성이 높아집니다. 배송비를 제품 가격으로 충당하는 것이 훨씬 더 효과적입니다. 제품의 고유성에 초점을 맞추고 창의적인 가격 책정 전략을 개발하는 것도 고객의 관심을 끌 수 있고 경쟁 관련 문제를 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 과제와 가능한 솔루션을 매핑하면 배송 전략에 필요한 사항을 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다. 배송 전략에는 기존 요금을 고려할 때 배송 비용을 얼마나 지불할 수 있는지, 반복되는 문제를 해결하면서 배송 및 고객 만족도를 최적화하는 경로가 포함될 수 있습니다.

배송료가 전자 상거래 비즈니스에 미치는 영향은 무엇입니까?

모든 비즈니스의 핵심은 재정적으로 생존하고 이윤을 남기는 것입니다. 따라서 파트너가 될 인도 최고의 택배 회사를 결정하는 중요한 기능은 회사의 수익성을 가능하게 하거나 향상시킬 이상적인 배송료를 계산하는 것입니다. 간단한 스프레드시트를 작성하면 표시 이전과 주문 완료까지 비용과 이익 모두에 기여하는 다양한 요소를 이해하는 데 도움이 되지만, 또 다른 스마트하고 효율적인 옵션은 AI/ML(인공 지능/기계 학습)을 배포하여 계산하고 비교하는 것입니다. 배송비.

배송비를 줄이는 방법 - 무료 유용한 팁

먼저 제품/제품을 잘 살펴보십시오. 여러 제품의 경우 다양한 배송 요구 사항에 따라 카테고리로 나누는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어, 제품의 한 범주는 온도 조절 배송이 필요한 반면 다른 범주는 주의해서 취급해야 하는 깨지기 쉬운 제품으로 구성될 수 있습니다. 제품을 그룹화한 후에는 비용이 가장 크게 영향을 받는 부분과 수익을 창출해야 하는 부분을 결정해야 합니다. 이것들은 고려해야 할 요소입니다.

1. 생산 비용

원자재에서 제조에 이르기까지 각 제품 범주에 대한 종단 간 생산의 총 비용은 최종 가격 책정에서 큰 역할을 합니다.

2. 포장 비용

포장은 선적 프로세스의 큰 부분을 차지하며 특히 제품에 취약성 또는 온도와 같이 고려해야 할 특정 요구 사항이 있는 경우 상당한 비용을 부담할 수 있습니다.

3. 이전 배송비

Clickpost와 같은 통합 물류 플랫폼의 도움으로 배송 비용 내역을 검토하고 12개월과 같은 특정 기간 동안 배송에 지출한 비용과 절감 방법을 결정할 수 있습니다.

4. 이익률

전체 비용이 얼마인지 파악한 후에는 필요한 비용과 이윤을 제공할 제품에 대한 최적의 가격을 결정할 수 있습니다.

비용, 요구 사항 및 수익성에 대한 확실한 이해가 있으면 운송 비용과 충족해야 할 운송 요구 사항을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 단계는 배송 요구 사항을 충족하는 파트너, 배송 요금 및 이 요금에 속하는 파트너를 결정하는 것입니다.

택배 회사 또는 파트너가 운송 비용을 계산하는 방법

운송 비용은 회사에 운송 서비스를 제공하기 위해 택배 파트너와 협상하는 방법을 결정하는 데 있어 틀림없이 큰 역할을 하지만 이러한 비용을 계산하는 방법은 중요도 면에서 동등하게 높은 순위를 차지합니다. 미국과 같은 국가는 전자상거래 기업이 다양한 택배 회사의 서비스와 실시간 배송 비용을 보고 비교할 수 있는 전문 서비스를 가지고 있습니다.

그러나 인도를 포함한 대부분의 다른 국가에는 이와 같은 최소한의 간소화된 플랫폼이 있습니다. 따라서 이러한 계산 중에 고려되는 결정 요인을 인식하는 것이 두 배로 중요합니다. 포장, 배송 라벨, 보안 또는 보험과 같이 실제로 포함되는 배송 비용과 숨겨진 추가 비용에 대한 더 나은 아이디어를 제공할 수 있습니다.

가장 먼저 고려해야 할 사항은 운송업체의 서비스 가능성과 비용을 결정할 수 있는 기본 변수입니다. 이는 발송물의 원래 위치 및 최종 목적지, 발송물의 크기 및 중량, 마지막으로 포장 후 발송물의 추정 중량인 용적 중량입니다.

모든 인도 택배 회사가 기본 요금에서 용적 중량을 고려하는 것은 아니지만 그럼에도 불구하고 소형 경량 제품이 포장으로 인해 더 무겁거나 부피가 커지는 상황에서 고려할 수 있는 요소입니다.

요금은 다음과 같은 추가 요인에 따라 달라질 수도 있습니다.

1) 배송 경로

출발지와 목적지가 매우 중요하지만, 국경을 넘는 절차가 있거나 최적의 경로를 사용하지 않아 최종 배송이 지연되는 경우 선택한 경로도 운송 비용에 영향을 미칠 수 있습니다. 특정 운송 회사가 설립된 운송 구역과 구역 매핑을 위해 웹 기반 도구를 사용하는 구역을 알고 있으면 도움이 될 수 있습니다.

미리 계획된 경로로 파트너를 선택하여 최종 운송 비용을 절감합니다. 운송 수단은 항공, 해상 및 육로를 통한 운송과 함께 운송 요금을 추가할 수도 있습니다. 그 외에도 유류 할증료가 최종 비용에 추가될 수 있습니다.

2) 수수료

이러한 유형의 수수료는 운송을 위한 특별 요구사항(예: 온도 제어)에서 문서 처리(통관이 있는 경우 또는 고가 제품의 경우 배송 증명 요구사항이 있는 경우)에 이르기까지 다양한 가능성을 포함할 수 있습니다. 운송 중 일시적인 제품 보관(보통 중간 위치에 보관)은 숨겨진 비용이 발생할 수 있는 또 다른 장소입니다.

일부 택배 회사는 대금 상환 주문에 대해 독립적으로 청구하거나 COD 조정 과정에서 추가 비용이 발생합니다. 특정 요구 사항을 전문으로 하는 회사는 이에 대해 별도의 수수료를 청구하지 않을 수 있습니다.

예를 들어, 고객이 필요로 하는 위치에 주문 처리 센터와 보관 시설이 있는 택배 파트너는 나중에 엄청난 취급 수수료로 동일한 비용을 포함하는 대신 기본 요금에 동일한 사용 비용을 포함할 수 있습니다.

마찬가지로 보석이나 골동품과 같은 고가 제품을 정기적으로 취급하는 회사는 배송 메커니즘에 보험이나 사진이 있는 배송 증명을 포함하여 전체 손실을 줄일 수 있습니다.

이 시점에서 생산 및 배송 비용, 현재 이윤 및 의도한 이윤, 비용 및 서비스 측면에서 택배 파트너에게 필요한 것이 무엇인지 명확하게 이해해야 합니다. 거기에 추가; 일반적으로 운송 회사 및 파트너가 고려하는 요소 및 수수료를 통해 필요한 규모에서 어떤 택배 파트너가 기능하는지 명확하게 알 수 있습니다.

또한 추가 요금이 아닌 전체 배송 비용에 포함되어야 하는 서비스와 특정 추가 요금이 발생하지 않도록 하는 방법에 대해 설명합니다. 이러한 결정 요소를 함께 사용하면 비즈니스에 비용 효율적인 배송료가 무엇인지 명확하게 알 수 있습니다. 이제 마지막 단계인 협상으로 넘어갈 수 있습니다.

택배 파트너 또는 회사와 협상하는 방법은 무엇입니까?

이제 수익성을 유지하고 개선하는 데 필요한 배송료와 필요한 서비스 범위를 알고 있으므로 확고한 제안으로 선택한 다양한 택배 파트너에게 접근할 수 있습니다. 이 간단한 팁은 최상의 거래를 성사시키고 높은 수준의 성능을 유지하면서 비용을 낮게 유지하는 데 도움이 될 것입니다.

1) 당신의 기대를 공개하지 마십시오

협상(또는 그 문제에 있어서 인생)의 기본 규칙은 먼저 손을 내밀지 않는 것입니다. 서비스 제공자로서 그들은 초기 제안을 할 것이며, 이는 가격 책정을 위한 표준 템플릿이 될 것입니다. 배송 전략에 대한 축적된 지식과 배송비 계산 방법을 통해 많은 것을 배울 수 있습니다. 기본 요금에 도달한 방법, 이 가격 책정 체계에 포함된 사항, 신중한 취급 또는 반품 관리와 같은 필요한 모든 서비스가 포함되어 있는지 알아보십시오.

2) 자신과 협상하지 마십시오

기존 제안에 필요한 모든 수정을 수행합니다. 이렇게 하면 해당 택배 파트너와 실행 가능한 가격을 협상할 수 있는 더 나은 수단을 얻을 수 있습니다. 제안의 수정된 버전을 제출한 후 더 수정하고 싶은 유혹이 있을 수 있습니다. 이익 마진을 다시 계산한 후에 더 높은 기본 배송료를 수용할 수 있었을 수도 있습니다. 그러한 경우, 연장된 협상에서 우위를 유지할 수 있도록 제안에 대한 초기 수정 사항을 확고하게 유지하는 것이 가장 좋습니다.

3) 협상을 위한 시간 제한을 지킨다

택배 파트너와 SLA 조건을 협상하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 기본 배송료와 예상치 못한 숨겨진 비용이 이윤에 미칠 수 있는 전반적인 영향을 감안할 때 가격을 낮출 수 있을 때까지 협상하고 싶은 유혹이 큽니다. 그리고 모든 서비스가 배송료에 포함되지 않을 수 있으므로 필요한 서비스의 우선 순위를 지정하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 가구 회사는 더 큰 화물 공간, 미리 결정된 보관 시설 및 배달 증명에 대한 요구 사항이 있습니다. 문제의 제품이 부피가 크고 가치가 높기 때문에 반품 관리는 나중에 문제가 될 수 있습니다. 시간 제한을 설정하면 협상이 합리적인 기간을 초과하여 계속되지 않도록 하고 우선 순위에 집중할 수 있습니다.

4) 번들 찾기

우선 순위 요구 사항이 충족되면 함께 묶어야 하는 다른 작업과 이점을 찾을 수 있습니다. 패키지 거래에서 제공될 수 있는 일반적으로 별도로 제공되는 다양한 서비스가 무엇인지 확인하십시오. 의류 소매업체는 주문 처리 센터에 대한 액세스, 신속한 배송 및 배송 증명과 함께 실시간 추적이 필요할 수 있습니다. 반품 관리 또는 고객 후속 조치와 같은 배송 후 조치에 대한 추가 요구 사항이 있을 수도 있습니다.

귀하의 조건에 대한 주요 상업적 요구 사항을 확인할 수 있다면 무료로 프리미엄 서비스를 번들에 포함시킬 수도 있습니다. 이를 통해 전반적인 절감 효과를 높이고, 당일 배송(SDD) 및 익일 배송(NDD)과 같은 옵션을 통해 최종 고객 경험을 개선하거나, 청구서 지불 기간을 연장할 수 있습니다.

5) 기꺼이 거절하라

여러 택배 파트너를 찾는 과정에서 비즈니스 소유자는 원하는 서비스와 요금을 정확히 알아야 하는 엄청난 압박을 받습니다. 이 지식이 제공하는 주요 이점은 협상 측면에서 선을 긋는 위치에 대한 이해입니다.

때로는 이는 비용 효율적이지 않은 거래를 피하고 다른 택배 파트너에게 접근하는 것을 의미하기도 합니다. ClickPost 통합 플랫폼은 선택할 수 있는 120개 이상의 다양한 택배 파트너를 제공하므로 전자 상거래 비즈니스는 요구 사항을 충족하지 않는 택배 서비스에 안주할 필요가 없습니다.