여러 브랜드, 국가 및 통화를 사용하여 글로벌 마케팅 프로모션을 실행하는 방법은 무엇입니까?

기업에서는 고유한 정체성과 고객 기반을 갖춘 여러 브랜드를 관리하는 경우가 많습니다. 그러나 여러 브랜드 또는 글로벌 브랜드를 취급하는 것은 어려운 일입니다. 다양한 국가에 걸쳐 각각의 가격, 판촉 및 통화 전략을 갖춘 수많은 브랜드를 보유한 회사를 상상해 보십시오. 이러한 브랜드 전반에 걸쳐 판매 프로모션을 조정하는 것은 매우 복잡해집니다.

이번 블로그 게시물에서는 글로벌 마케팅 프로모션 관리의 어려움과 올바른 기술로 이를 극복할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다. 저는 주요 과제 인 다중 통화 관리와 관련하여 다양한 국가의 여러 브랜드에 걸쳐 프로모션을 조정하는 것에 중점을 둘 것입니다.

글로벌 프로모션 전략이란 무엇입니까?

글로벌 판촉 전략에는 일반적으로 다양한 국가, 지역 및 통화에 걸쳐 회사 포트폴리오의 여러 브랜드에 대한 판매 판촉을 계획하고 실행하는 것이 포함됩니다. 목표는 각 브랜드의 정체성과 타겟 고객에 맞게 프로모션과 로열티 프로그램을 맞춤화하여 마케팅을 더욱 효과적으로 만드는 것입니다.

글로벌 마케팅 프로모션을 진행하는 데 있어 어려운 점은 무엇입니까?

1. 여러 브랜드에 걸쳐 일관성 유지

전 세계 고객의 81% 는 로열티 프로그램(Fidelity Information Services) 내에서 상호 연결된 브랜드 전반에 걸쳐 포인트를 적립하고 사용할 수 있는 옵션을 높이 평가합니다. 그러나 이러한 상호 연결된 경험을 보장하려면 일관성이 핵심입니다. 관련된 모든 브랜드에 걸쳐 통일된 홍보 메시지, 브랜딩 요소, 고객 경험을 유지하는 것이 중요합니다. 여기에는 각 브랜드의 고유한 특성을 존중하면서 응집력 있는 브랜드 아이덴티티를 유지하기 위해 판촉 전략, 이미지, 메시지를 조정하는 것이 포함됩니다.

2. 이익마진 확보

국제적인 규모로 다양한 브랜드를 관리하려면 유사한 프로모션을 설정해야 하지만 할인 수준은 다양합니다. 이는 각 브랜드 또는 제품마다 뚜렷한 이익 마진과 대상 고객이 있기 때문입니다. 따라서 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 매력적인 할인을 제공하여 고객을 유치하는 동시에 각 판매의 수익성을 보장합니다.

3. 프로모션의 다중 통화 처리

다양한 통화와 제품 마진을 처리하면 글로벌 프로모션이 더욱 복잡해집니다. 혼란을 피하고 고객 신뢰를 유지하려면 정확한 통화 환율, 가격 및 프로모션 일관성, 통화 관련 세부 사항에 대한 투명한 커뮤니케이션을 보장하는 것이 필수적입니다.

4. 여러 브랜드 팀 간의 커뮤니케이션 관리

성공적인 캠페인 관리를 위해서는 다양한 브랜드 또는 국가의 프로모션을 처리하는 팀 간의 효과적인 의사소통과 협업을 보장하는 것이 필수적입니다. 여기에는 원활한 실행과 캠페인 최적화를 보장하기 위한 프로모션 목표, 일정 및 예산에 대한 합의가 포함됩니다.

5. 글로벌 프로모션 관리에 부적합한 기술 플랫폼

국제 마케팅 캠페인에 기술 플랫폼을 적용하는 것은 어려울 수 있습니다. 왜냐하면 모든 프로모션을 하나의 프로젝트로 통합하여 더 작은 단위로 나누는 능력이 제한되는 경우가 많기 때문입니다. 이를 위해서는 각 브랜드의 고유한 캠페인 요구 사항을 충족하기 위한 해결 방법이나 추가 투자가 필요합니다.

글로벌 마케팅 전략을 지원하는 좋은 프로모션 엔진의 핵심 기능 중 하나는 캠페인을 시장이나 브랜드별로 분리하는 능력입니다. 이는 각 시장 또는 브랜드 캠페인에 대해 별도의 API 호출을 갖고, 로우 코드 관리 UI 내에서 별도의 프로젝트를 설정하고, 각 프로젝트에 대해 고유한 액세스 및 워크플로를 설정하는 것을 의미합니다.

약한 캠페인 격리(시장 또는 브랜드별)가 국제 마케팅 캠페인에 어떻게 부정적인 영향을 미칠 수 있습니까?

• 일치하지 않는 프로모션: 모든 프로모션이 글로벌하고 특정 시장에 맞게 맞춤화될 수 없는 경우 시장별 프로모션을 만들 수 있는 기회를 놓치게 됩니다. 국가마다 다양한 지출 습관에 따라 다양한 프로모션이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 10% 할인은 A 국가의 고객이 추가 구매를 하도록 동기를 부여할 수 있는 반면, B 국가의 고객은 20% 할인을 요구할 수 있습니다. 또한, 국가마다 공휴일이 다르므로 회사에서는 이를 프로모션 일정에 포함시킬 수 있습니다. 글로벌 프로모션만 이용하면 각 시장에 맞게 프로모션을 맞춤화할 수 있는 능력이 제한되어 ROI가 낮아집니다.
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• 규정 준수 문제의 위험: 국가마다 광고 및 판촉에 관한 별도의 규제 요구 사항 및 규정 준수 표준이 있는 경우가 많습니다. 프로모션 관리 엔진 내에서 시장을 분리하지 않으면 현지 규정을 위반할 위험이 높아져 법적 결과를 초래하거나 브랜드 평판이 손상될 수 있습니다.
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• 인적 오류 위험: 서로 다른 지역이나 국가의 팀이 판촉 관리 도구를 공유하는 경우에도 충돌이 발생할 수 있습니다. 한 팀이 다른 시장의 프로모션에 간섭하면 전략에 대한 충돌이 발생할 수 있습니다. 판촉 관리 시스템이 전담 역할과 승인 워크플로우를 제공하지 않으면 잘못된 의사소통, 감독 부족, 오해가 더욱 널리 퍼집니다.
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• 확장성 및 성능 문제: 브랜드와 시장의 수가 늘어남에 따라 프로모션 관리의 복잡성도 기하급수적으로 증가합니다. 프로모션 관리 시스템 내에서 시장이나 브랜드를 분리하지 않으면 확장이 어려워집니다.

글로벌 마케팅 전략을 실행하기 위한 모범 사례는 무엇입니까?

1. 프로모션 전략 현지화

각 지역이나 국가의 문화적, 언어적, 규제적 변화에 맞게 프로모션을 조정하는 것이 중요합니다. 이는 홍보 콘텐츠를 번역하고, 현지 공휴일이나 행사에 맞춰 캠페인을 예약하고, 해당 법률 및 규정을 준수하는 것을 의미할 수 있습니다.

맥도날드는 다양한 지역과 시장 부문에 맞게 판촉 전략을 적용하는 것으로 유명합니다. 예를 들어, 문화적 규범에 따라 채식주의 옵션을 선호하는 인도에서는 McDonald's가 쇠고기가 들어있지 않은 McAloo Tikki 버거와 Maharaja Mac과 같은 품목을 제공합니다. 중동에서는 라마단 기간 동안 맥도날드가 영업 시간을 조정하고 축제 시즌에 맞춰 특별 프로모션을 제공합니다.

2. 기술 스택 강화

기술 플랫폼이나 도구를 활용하여 다양한 지역의 프로모션 관리를 단순화하세요. 여기에는 브랜드 또는 시장 격리를 허용하는 프로모션 및 충성도 엔진, CRM 시스템, 프로젝트 관리 소프트웨어 또는 마케팅 자동화 플랫폼 구현이 포함될 수 있습니다. 이러한 도구는 커뮤니케이션, 협업 및 성과 추적을 지원하여 동일한 도구 세트를 사용하지만 각 시장 또는 브랜드에 대해 서로 다른 규칙을 설정하여 글로벌 규모의 프로모션을 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다.

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3. 규정 준수 모니터링

프로모션이 활성화된 모든 지역 또는 국가에서 규정을 준수하는지 확인하세요. 판촉, 광고, 세금, 데이터 개인 정보 보호 및 소비자 보호에 관한 법률을 숙지하여 잠재적인 법적 문제나 세금 위험을 예방하세요.

4. 통화에 구애받지 않는 접근 방식으로 프로모션 강화

통화에 구애받지 않는 접근 방식을 구현하면 통화 차이에 관계없이 지역 전반에 걸쳐 프로모션에 액세스할 수 있습니다. 이 전략을 통해 프로모션은 복잡한 변환 프로세스 없이 다양한 통화를 수용하고 거래를 단순화하며 다양한 시장에서의 참여를 장려할 수 있습니다.

5. 실적 추적

포괄적인 성과 추적 및 보고 시스템을 설정하여 각 지역에서 프로모션이 얼마나 잘 진행되고 있는지 모니터링합니다. 판매, 참여, ROI 등 주요 지표를 주시하세요. 지역 간 결과를 비교하여 추세를 파악하고 프로모션을 개선할 수 있는 영역을 찾아냅니다.

프로모션 후에는 철저한 분석을 수행하여 다양한 지역 및 국가에서의 전반적인 영향과 ROI를 평가합니다. 잘된 점, 직면한 과제, 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

Voucherify는 글로벌 브랜드 관리를 어떻게 지원합니까?

국제 마케팅 캠페인을 관리하려면 적절한 소프트웨어가 필요합니다. Voucherify는 다음과 같은 기능을 통해 글로벌 멀티 브랜드 판매 프로모션 및 로열티 프로그램을 효율적으로 실행하는 데 필수적인 도구를 제공합니다.

• 프로젝트 : Voucherify의 프로젝트는 단일 인터페이스 내에서 여러 브랜드 또는 시장을 구성하고 감독하는 구조화된 방법을 제공하여 캠페인 관리를 단순화합니다.

• Management API : 이 기능은 관리를 위해 특별히 설계된 API 엔드포인트를 제공합니다. 프로젝트 . 이를 통해 사용자는 프로그래밍 방식으로 프로젝트를 구성할 수 있으며 인터페이스 이상의 유연성과 자동화 옵션을 제공합니다.

• 통화에 구애받지 않음 : Voucherify는 여러 통화를 지원하므로 자동 통화 변환을 통해 지역 전반에 걸쳐 프로모션을 쉽게 실행할 수 있습니다.

• 팀 관리 : 이 기능을 사용하면 사용자는 팀 구성원에게 역할과 권한을 할당하고 캠페인 감독을 위한 승인 워크플로를 통합하여 캠페인 관리 작업에서 효율적으로 협업할 수 있습니다. 사용자 역할은 특정 시장이나 브랜드로 제한될 수 있습니다.

• 메타데이터 : Voucherify를 사용하면 사용자가 메타데이터를 프로모션에 첨부하여 더 나은 구성과 캠페인 성과 분석을 위한 더 깊은 통찰력과 분류가 가능합니다.

• 동적 할인 : Voucherify는 고정된 할인 값에 의존하는 대신 수학 및 논리 연산자를 사용하여 동적 할인을 생성할 수 있습니다. 상환 중 할인 가치를 결정하는 공식을 할당함으로써 동일한 프로모션을 고객 위치 또는 선호하는 통화와 같은 다양한 요소에 맞게 조정할 수 있습니다.

CASA는 Voucherify를 통해 국제 로열티 프로그램을 어떻게 관리합니까?

CASA는 가정 공간 개선에 전념하는 500개 이상의 매장 , 자회사 및 프랜차이즈 지점을 갖춘 현대적인 인테리어 장식 매장의 글로벌 네트워크입니다. 8개국 에 진출하여 매주 거의 200,000명의 고객에게 서비스를 제공합니다.

CASA는 국제적으로 활동하고 있기 때문에 Voucherify를 통해 서로 다른 통화( 스위스 프랑(CHF ) 및 유로(EUR))를 사용하고 별도의 적립 규칙을 적용하는 두 가지 대규모 로열티 프로그램을 효율적으로 운영합니다.

두 프로그램 모두 포인트 기반이며 회원 지출에 따라 동적 포인트가 할당됩니다. 회원은 15CHF 또는 10EUR를 지출할 때마다 1포인트를 얻습니다. 로열티 프로그램은 벨기에, 스위스, 이탈리아, 룩셈부르크, 독일, 스페인, 프랑스, ​​네덜란드 등 8개국 에서 제공됩니다.

또한 CASA는 Voucherify의 API를 Toshiba POS 시스템과 통합했습니다. 이러한 통합을 통해 다양한 국가의 500개 실제 매장에 있는 1,000개 이상의 Toshiba POS 시스템에서 고객 카드를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

Voucherify에서 국제 마케팅 캠페인을 분할하는 방법은 무엇입니까?

Voucherify는 글로벌 판촉 캠페인을 위한 고급 관리 기능을 제공하여 캠페인을 브랜드 및 국가별로 또는 브랜드별로 구분할 수 있습니다. 각 접근 방식에는 고유한 요구 사항과 규모에 맞게 설계된 고유한 장단점이 있습니다.

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