구독 상자 서비스 회사를 시작하는 방법

소개

YouTube에서 채널을 구독하는 것처럼 제품을 구독한다고 상상해 보세요. 우리 모두는 취미를 키울 시간을 찾을 수 없었기 때문에 취미를 포기했습니다. 그것은 새로운 와인을 발견하거나, 과소 평가된 만화책을 읽거나, 그림처럼 단순한 것일 수도 있습니다. 개인적으로 큐레이트된 키트가 문앞까지 배달되고 좋아하는 스트레스 버스터를 즐기기만 하면 된다면 어떨까요? 그것이 바로 구독 상자가 제공하는 것입니다.

비즈니스 관점에서 전자 상거래 비즈니스는 비즈니스 모델 수준에서 주요 성장 방해 요소를 해결할 수 있습니다. 이와 함께 이 서비스는 틈새 시장을 겨냥하여 마케팅 전략을 수립하고 고객에게 다가가는 것을 조금 더 쉽게 만듭니다.

비즈니스 관점에서 시장에서 고유한 위치를 만들 수 있습니다. 이 블로그에서는 구독 상자 사업을 시작하고 성장시키는 방법에 대해 자세히 논의할 것입니다.

구독 상자 서비스란 무엇입니까?

서브스크립션 박스 서비스는 개인적으로 엄선된 제품 선택을 문앞까지 배달하는 정기 서비스입니다. 그들은 특히 소모품 범주에서 반복 구매를 유도하기 위해 약 10년 전에 시작되었습니다. 소모품 시장은 시장에서 보충 구매에서 반복되는 수익을 포착하는 방법으로 사용했습니다. 비즈니스 모델이 고객의 편의에 초점을 맞추었기 때문에 D2C 시장에서 빠르게 인기를 얻었습니다.

최근 몇 년 동안 Walmart 및 Amazon과 같은 더 큰 플레이어는 반복되는 수익을 얻기 위해 플랫폼의 범위를 사용하기 시작했습니다. 인도 시장에서는 구독 서비스가 식료품 및 유제품 배달 부문을 인수했습니다. 반복 구매가 가장 많은 이 비즈니스 모델은 모든 D2C 카테고리 중에서 유지율이 가장 높은 것으로 알려져 있습니다.

온라인으로 구독 상자 서비스를 시작하는 8단계

구독 상자 서비스는 제품 및 고객 확보 측면에서 관리하기가 훨씬 쉽습니다. 이 분야에서 시작하려는 경우 따라야 할 8가지 쉬운 단계가 있습니다.

1) 사업계획 수립

브랜드, 이미지 및 성공에 대해 생각하기 전에 비즈니스를 어떻게 운영할 것인지 생각하십시오. 공급업체를 정렬하고 구독 상자의 다양한 제품에 대해 요금을 협상하십시오. 주요 브랜드에 대한 경쟁사 분석을 수행하고 비즈니스 모델을 이해합니다.

2) 마케팅 계획 수립

브랜드 운영 방식을 정했다면 이제 브랜드를 사람들에게 알릴 수 있습니다. 여기에는 go-t0-market 계획, 고객 확보를 위한 마케팅 전략 및 브랜드 구축 활동이 포함됩니다. 다음 몇 분기 동안 이것을 계획하는 것이 이상적입니다. 그러나 결과에 따라 적응할 여지도 남겨 두어야 합니다.

3) 프로토타입 상자 조립

출시하기 전에 디자인 패키징을 디자인하고 공급업체/재고를 정렬하고 이행 워크플로우를 설정하십시오. 이렇게 하면 시작하기 전에 프로토타입 상자를 만들 수 있습니다. 이를 구축하는 동안 공급업체의 모든 공급 문제를 해결하고 고객의 손에 제품이 어떻게 보일지에 대한 아이디어를 얻고 배송 워크플로우도 설정할 수 있습니다.

4) 웹사이트/마켓 계정 설정

다음 단계는 웹사이트/상점에서 구독 상자 서비스를 이상적으로 시작하는 것입니다. 상자의 브랜드 및 제품 테마에 따라 계정을 설정하고 방문 페이지를 디자인하십시오. 프로토타입 상자와 제품의 사진 몇 장을 사용하십시오. 이를 통해 고객은 제품을 더 잘 상상할 수 있습니다.

5) 선주문/사전 출시 제안으로 출시

사전 출시 제안은 귀하의 비즈니스에 티저와 같습니다. 제품에 대한 소비자의 반응을 측정할 수 있습니다. 선주문을 바탕으로 1분기 적정 수준의 재고를 확보하고 미리 이행 준비를 합니다.

6) 사전 출시 주문 전달 및 피드백 수집

선주문은 엄밀히 말하면 배송하는 첫 번째 주문이므로 추가 시간과 노력이 필요합니다. 효율적인 주문 이행 프로세스를 보장하려면 다양한 계정과 워크플로를 설정해야 합니다. 주문을 배송한 후 고객으로부터 피드백을 수집하는 것이 중요합니다. 피드백은 제품이 아니라 전체 경험에 대한 것이어야 합니다.

7) 사전 출시 후 최종 변경

사전 출시 단계에서는 제품 및 서비스에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 이 피드백을 사용하여 고객 경험의 주름을 해결하십시오. 포장, 제품 콤보, 웹 사이트, 배송 경험 또는 필요한 모든 부분을 조정하는 것을 고려하십시오. 이러한 변경 사항은 웹 사이트를 시작하고 더 많은 대상에게 서비스를 제공하기 전에 구현할 수 있습니다.

8) 서비스 시작 및 배송 시작

웹사이트에 대한 아웃리치 캠페인이 시작되기 몇 주 전에 시작되었는지 확인하십시오. 여기에는 출시 전 단계의 고객과 사전 주문을 하지 않은 고객이 포함되어야 합니다. 소셜 미디어에서 입지를 구축하고 브랜드와 제품을 중심으로 커뮤니티를 구축하세요. 일정에 따라 배송 주문을 시작하고 주문을 포장하고 배송하는 동안 출시 전 단계에서 배운 교훈을 활용하십시오.

청약함 서비스의 3가지 주요 유형

서브스크립션 박스 서비스는 서비스가 제공하는 니즈 유형에 따라 여러 범주로 분류할 수 있습니다.

1) 리뉴얼/리필 서비스

이러한 형태의 구독형 서비스는 소모품 사용 편의성 향상을 기반으로 합니다. 이 모델은 더 나은 고객 유지를 가능하게 하므로 소매 부문의 비즈니스 및 상인이 선호합니다. 구독 구조는 제품의 소비 주기에 따라 결정되며 소비자는 특별 할인 혜택을 받을 수 있습니다.

2) 접근 기반 서비스

이러한 유형의 구독 서비스는 독점 특전으로 반복/구독 주문을 활성화하는 것을 기반으로 합니다. 회원들은 빠른 배송, 추가 할인, 조기 판매 등의 특별한 혜택을 누릴 수 있습니다. 패션, 전자 및 엔터테인먼트 분야의 브랜드가 이 모델을 사용하는 경향이 있습니다. Walmart Plus, Amazon Prime 및 Myntra Insider는 모두 액세스 기반 구독 서비스의 예입니다.

3) 큐레이션 기반 서비스

이러한 유형의 구독 상자 서비스는 소비자에게 브랜드와 제품을 소개하는 제품 중심의 방법입니다. 이 서비스는 주로 고객이 특정 범주의 제품을 탐색할 수 있도록 하는 데 중점을 둡니다. Wine of the Month 또는 Meat of the Month와 같은 구독 상자가 이 범주에 속합니다. 이 범주에는 일반적으로 의류, 웰빙, FMCG 범주 등의 제품이 포함됩니다.

구독 상자 서비스 시작의 4가지 주요 이점

전자상거래 분야에서 D2C 회사가 성공적으로 운영되고 있는데 왜 구독 서비스를 시작해야 하는가? 처음에는 더 많은 노력을 기울이는 것처럼 보일 수 있지만 나름의 장점이 있습니다. 다음은 구독 상자 서비스를 시작할 때 얻을 수 있는 네 가지 주요 이점입니다.

1) 꾸준한 현금흐름

전통적인 D2C 비즈니스와 비교할 때 Subscription Box는 현금 흐름 측면에서 더 안정적입니다. 고객이 구독 서비스로 구매하면 일회성 구매가 아닌 일정 기간 동안 구매하게 됩니다. 이를 통해 지속적인 수익 흐름을 확보하고 사전에 훨씬 더 정확하게 예측할 수 있습니다. 이러한 예측은 향후 확장에 유용하며 자금 조달을 더 쉽게 만듭니다.

2) 고객 확보 비용 절감

구독 모델은 유지율이 50% 이상입니다. 결과적으로 이러한 비즈니스의 고객 확보 비용은 상당히 낮습니다. 그러나 구독 서비스의 일부 범주는 이탈률이 더 높은 경향이 있습니다. 이러한 상자는 틈새 고객 기반을 대상으로 하기 때문에 마케팅 및 판매 캠페인 설계가 매우 쉬워지고 성공률이 높아집니다.

3) 브랜드 이미지 향상

구독 상자 모델은 수많은 브랜딩 기회를 제공합니다. 브랜드를 보다 최적으로 반영하기 위해 웹사이트를 더 맞춤화할 수도 있습니다. 이와 함께 사전 예약 배송을 통해 고객의 요구를 보다 효과적으로 충족할 수 있습니다. 이러한 모든 요소는 D2C 브랜드 이미지보다 더 나은 브랜드 이미지에 기여합니다. 귀하의 서비스에 대한 시장 반응이 좋다면 더 나은 브랜드 이미지는 계속해서 성장할 반복적인 수익으로 전환될 것입니다.

4) 더 높은 이익 마진

제품 기반의 D2C 비즈니스와 달리 청약 박스에 대한 인벤토리를 현명하게 획득할 수 있습니다. 기업이 매출 수치를 보다 정확하게 예측할 수 있기 때문입니다. 이와 함께 제한된 수의 제품으로 보다 현금 효율적인 운영이 가능합니다. 이를 통해 이러한 비즈니스는 다른 D2C 비즈니스 보다 높은 수익 마진을 누릴 수 있습니다.

구독 상자 비즈니스를 성장시키는 4가지 팁

시장을 처음 접하는 경우 공간에서 성장하는 동안 장애물에 직면할 가능성이 높습니다. 다음은 구독 상자에 대한 더 나은 비즈니스 모델을 구축하는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

1) 경쟁 분석

당신이 무엇을 잘못하고 있는지 아는 가장 좋은 방법은 다른 사람들이 무엇을 잘하고 있는지를 아는 것입니다. 당신이 당신의 제품으로 당신의 목표에 도달할 수 없지만 당신의 범주에 다른 성공적인 사업이 있다면 당신은 확실히 당신의 경쟁을 분석해야 합니다.

이를 통해 대상 고객 기반의 요구 사항을 충족하기 위해 고객 경험과 제품을 변경할 수 있습니다. 또한 제품 범주가 시장에서 여전히 실행 가능한 비즈니스 기회인지 확인해야 합니다.

2) 경험 개인화

개인화는 전체 고객 경험을 새로운 차원으로 끌어올리는 확실한 방법입니다. 특히 큐레이티드 구독 상자 카테고리에서 큐레이팅된 상자의 개인화와 구매 후 경험은 수익에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

푸시 알림, 제품 추천, 패키징에서 작은 개인화를 만들 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

3) 고객 유지에 투자

구독 상자 비즈니스 모델의 강점은 고객 유지입니다. 플랫폼에서 고객 유지율을 높일 수 있는 기능에 투자하십시오. 더 나은 고객 지원을 제공하거나 고객이 웹 사이트에서 정보를 만들고 저장할 수 있도록 하여 유지율을 높일 수 있습니다.

자동 프로모션 이메일 및 메시지를 사용하여 이전 고객을 다시 참여시킬 수 있습니다. 또한 유지율을 개선하고 주문을 반복하는 훌륭한 방법이 될 수 있습니다.

4) 마케팅 노력을 다양화하라

귀사가 예상대로 성과를 거두지 못했다면 마케팅 활동을 재분석하고 다각화해야 할 때일 수 있습니다. 과거에 효과가 있었던 전략은 현대 시장에서 고객 행동의 변동성으로 인해 잘 수행되지 않았을 수 있습니다.

웹 사이트 방문 횟수가 적고 이탈률이 높다는 것은 마케팅 활동을 다양화해야 함을 시사합니다. 꾸준한 고객 흐름을 창출할 수 있는 새로운 전략을 개발하는 데 집중하세요. 여기에는 인플루언서 마케팅, 밈 마케팅과 같은 새로운 방법에 집중하거나 변화하는 SEO 표준에 맞게 웹사이트를 개편하는 것이 포함될 수 있습니다.

결론

전자상거래 사업에 있어서 구독 서비스 상자의 비즈니스 모델은 꿈이 이루어진 것과 같습니다. 제한된 제품 제공으로 시장에서 반복적인 수익을 얻을 수 있습니다. 이렇게 하면 운영 측면의 오버헤드가 줄어들고 마케팅 활동에서 얻을 수 있는 결과가 향상됩니다. 위의 블로그를 통해 올바른 방향으로 시작할 수 있기를 바랍니다.

FAQ

1) 구독 상자 주문을 처리하는 동안 어려운 점은 무엇입니까?

운송 중에 모든 내용물을 안전하게 보관할 수 있는 올바른 포장을 찾는 것이 구독 상자 주문을 이행하는 동안의 주요 과제입니다. 두 번째 과제는 특히 상자에 여러 공급업체의 제품이 있는 경우 올바른 공급업체를 찾는 것입니다. 한 제품의 공급이 중단되더라도 주문을 처리할 수 없기 때문입니다.

2) 구독 상자에는 몇 개의 항목이 있어야 합니까?

이상적으로 고객은 구독 상자에서 5-10개의 항목을 기대합니다. 이는 항목의 가치와 구독 서비스의 범주에 따라 달라질 수 있습니다. 예를 들어 보충 범주의 상자에서 고객은 최소 15-30일 동안 지속될 공급품을 기대합니다.