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그럼 중고서점을 시작하고 싶으신가요? 어떤 사람들은 서점을 죽어가는 사업으로 봅니다. 그러나 2nd & Charles와 같은 중고 서점 비즈니스 모델이 확장됨에 따라 중고 서점은 여전히 실행 가능한 비즈니스 옵션이 될 수 있습니다.
실제 서점은 확실히 예전만큼 인기가 없습니다. 그러나 올바른 시장과 추진력이 있다면 성공할 수 있습니다. 다음은 벽돌과 박격포의 다양한 중고 서점을 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.
실제 서점을 여는 데 마음을 정했다면 상점을 세울 장소가 필요합니다. 따라서 귀하의 제품에 적합한 시장을 찾아야 합니다. 지역 사회의 사람들이 실제로 중고 도서 구매에 관심이 있는지 알아보기 위해 몇 가지 조사를 수행하는 것을 고려하십시오. 그런 다음 상점을 세울 수 있는 충분한 공간이 있고 이상적으로는 유동인구가 많은 지역에 있는 위치를 찾으십시오.
각 주와 지역 사회는 지역 비즈니스에 대해 서로 다른 요구 사항을 가지고 있습니다. 따라서 실제로 매장을 설립하기 전에 비즈니스 면허, 구역 허가 및 기타 필요한 허가를 조사해야 합니다.
지역 사회에 서비스를 제공하는 경우 해당 지역의 고객에 대한 느낌을 얻으려고 노력하는 것이 좋습니다. 그들이 실제로 중고 책에 관심이 있는지 확인해야 할 뿐만 아니라 그들이 구매에 관심이 있을 것 같은 유형의 책도 알아내야 합니다. 예를 들어, 상점이 젊은 가족이 많은 지역에 있는 경우 적당한 크기의 어린이 책 섹션에 투자해야 할 것입니다.
필요한 것이 무엇인지 결정했으면 판매할 중고 도서를 실제로 수집할 때입니다. 차고 판매 및 부동산 판매에서 많은 중고 책을 찾을 수 있습니다. 그러나 온라인에서 재고를 찾거나 고객 또는 지역 사회 구성원으로부터 책을 구입할 수도 있습니다.
모든 인벤토리를 바닥에 그냥 두는 것을 원하지 않기 때문에 약간의 가구가 필요합니다. 모든 책을 담을 수 있는 크고 튼튼한 선반에 투자하십시오. 그리고 고객이 구매를 완료하도록 도울 수 있는 책상이나 테이블도 필요합니다. 고객이 구매하기 전에 책을 대출하거나 쇼핑 동료가 구매를 완료하는 동안 기다릴 수 있는 좌석을 추가하는 것도 고려할 수 있습니다.
상품을 정리하기 위한 일종의 시스템을 만들어야 합니다. 소설, 논픽션, 로맨스, 공포, 시, 고전, 아동 등의 섹션을 만드세요. 그런 다음 제목이나 저자별로 알파벳순으로 책을 정리합니다. 그리고 그 시스템을 매장 전체에서 일관되게 유지하십시오.
초기 재고를 설정한 후에는 물건을 판매하면서 계속 추가해야 합니다. 이를 위한 좋은 방법은 고객이 중고 책을 가져와 판매할 수 있는 구매 프로그램을 만드는 것입니다. 이를 통해 재고에 대한 액세스를 제공하고 더 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.
중고 서점에서 할 수 있는 몇 가지 거래가 있지만 온라인 상점을 운영하는 데 드는 비용이 적기 때문에 고객은 여전히 온라인에서 더 나은 가격을 찾는 경향이 있습니다. 그렇다면 왜 사람들이 실제 서점에 와야 할까요? 더 많은 경험을 함으로써 그들이 그렇게 하도록 설득할 수 있습니다. 매장 앞 노점에서도 커피를 살 수 있거나, 편안한 의자에 앉아 책을 살 때 고민할 수 있다면 고객은 조금 더 지불할 의향이 있을 것이다.
유동인구가 많은 매장을 선택했더라도 여전히 마케팅이 필요할 수 있습니다. 지역 고객을 대상으로 하고 있으므로 상점 근처의 옥외 간판을 고려하거나 지역 이벤트를 후원할 수도 있습니다.
물론 온라인 상태를 유지하는 것도 신규 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 온라인에서 책을 판매하고 싶지 않더라도 위치, 시간 및 기타 관련 정보가 포함된 웹사이트가 있어야 합니다. 또한 고객이 쉽게 질문에 대해 연락하거나 특별 행사 또는 이벤트에 대해 업데이트할 수 있도록 Facebook 페이지 또는 기타 무료 소셜 계정을 설정하십시오.
또는 온라인에서 중고 서점을 시작하여 비용을 절감하고 잠재적으로 훨씬 더 다양한 고객에게 다가갈 수 있습니다. 다음은 중고 서점을 온라인으로 시작하기 위한 몇 가지 팁입니다.
온라인 상점에서도 재고를 수집해야 합니다. 실제 서점을 채울 필요가 없기 때문에 실제 서점만큼 많이 필요하지 않을 것입니다. 그러나 여전히 고객이 선택할 수 있는 적절한 금액이 있어야 합니다.
온라인 서점을 시작하면 전 세계 고객에게 접근할 수 있습니다. 그러나 이러한 고객은 다른 많은 온라인 서점에도 액세스할 수 있습니다. 눈에 띄고 싶다면 Amazon과 경쟁하기보다는 특정 고객과 브랜드 충성도를 구축할 수 있는 더 나은 기회를 가질 수 있도록 특정 틈새 시장을 선택하는 것을 고려하십시오. 예를 들어 로맨스 소설만 판매하는 경우 해당 유형의 소비자에게 특별히 어필할 수 있도록 전체 사이트와 경험을 구축할 수 있습니다.
온라인 상점에는 이름, 웹사이트 및 호스트가 필요합니다. 도메인 및 호스팅 제공업체 모두 선택할 수 있는 옵션이 많이 있습니다. 따라서 요구 사항을 고려하고 가격과 기능을 비교하여 최상의 옵션을 찾으십시오.
귀하의 주에서는 비즈니스가 온라인인 경우에도 등록을 요구할 수도 있습니다. 법률을 준수하고 필요한 판매세 및 기타 정보를 수집하고 있는지 확인하려면 특정 요구 사항을 조사해야 합니다.
자체 웹사이트가 있어야 하지만 더 많은 고객에게 다가가기 위해 다른 플랫폼에서 판매하는 것도 고려할 수 있습니다. Amazon 및 eBay와 같은 사이트에는 많은 트래픽이 내장되어 있습니다. Etsy에서 충분히 오래된 중고 책을 판매할 수도 있습니다.
온라인 고객은 실제로 물건을 집어 들고 직접 보고 구매할 수 없기 때문에 사진을 통해 각 책의 상태를 정말 잘 알려줘야 합니다. 완벽하지 않더라도 상태에 대해 정말 명확히 하세요. 고객이 특정 책을 구입한 다음 환불을 요구하고 부정적인 리뷰를 남기는 것보다 고객이 특정 책을 구입하지 않기로 결정하도록 하는 것이 좋습니다. 일부 구매자는 약간의 "특성"이 있는 중고 책을 선호할 수도 있습니다.
상품 설명은 구매에 필요한 모든 정보를 사람들에게 제공할 수 있는 또 다른 기회입니다. 가능한 경우 연도 및 발행인과 같은 세부 정보와 함께 모든 일반 정보를 나열해야 합니다.
온라인에서 고객에게 다가가기 위한 계획도 필요합니다. 검색 마케팅, 온라인 광고 및 콘텐츠 마케팅을 포함한 다양한 전술을 통해 이를 수행할 수 있습니다. 이러한 다양한 전술의 조합을 포함하는 마케팅 계획을 만든 다음 최상의 결과를 가져오는 것이 무엇인지 추적하고 싶을 것입니다.
소셜 미디어는 온라인 아웃리치의 중요한 부분이어야 합니다. 제품 및 판매 홍보에 사용할 수 있습니다. 그러나 고객 질문에 답하고 고객이 가질 수 있는 문제를 해결하는 방법으로 사용할 수도 있습니다. 이제 많은 온라인 고객은 비즈니스가 소셜에서 사용 가능하고 질문에 신속하게 답변하기를 기대합니다.
비즈니스가 성장하고 매출이 증가함에 따라 지속적으로 새로운 재고를 유지해야 합니다. 지속적으로 온라인 공급업체를 스카우트하고 온라인 상점에서 판매할 더 많은 중고 도서를 계속 가져오기 위해 일부 지역 판매로 향할 수도 있습니다.
중고 서점을 개설한 후에는 오프라인이든 온라인이든 탁월한 고객 서비스를 제공하는 것이 고객을 유치하고 유지하는 데 매우 중요합니다. 다음은 고객이 긍정적이고 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 하는 몇 가지 팁입니다.
| 우수한 고객 서비스를 제공하기 위한 팁 | 설명 |
|---|---|
| 맞춤형 추천 | 고객과 소통하여 그들의 독서 선호도를 이해하십시오. 관심사에 따라 개인화된 도서 추천을 제공하여 도서 구매 경험을 향상하고 고객 충성도를 높입니다. |
| 친절하고 지식이 풍부한 직원 | 친절하고 접근하기 쉬우며 인벤토리에 있는 책에 대해 잘 알고 있도록 직원을 교육하십시오. 도움이 되는 팀은 고객이 올바른 책을 찾도록 안내하여 반복 방문을 장려하는 긍정적인 인상을 줄 수 있습니다. |
| 아늑한 분위기 만들기 | 실제 서점의 경우 편안한 좌석 공간, 매력적인 장식 및 좋은 조명에 투자하여 따뜻하고 친근한 분위기를 조성하십시오. 이를 통해 고객은 탐색에 더 많은 시간을 할애하여 즐거운 쇼핑 경험을 할 수 있습니다. |
| 온라인 상점을 위한 가상 지원 | 온라인 서점을 위한 명확한 카테고리와 검색 필터로 탐색하기 쉬운 웹사이트를 만드세요. 라이브 채팅 또는 이메일 지원을 구현하여 고객 문의를 신속하게 처리하여 원활한 온라인 쇼핑 경험을 제공합니다. |
| 신속한 주문 이행 | 온라인 환경에서는 적시 주문 처리 및 배송을 우선시합니다. 고객은 책을 빠르고 좋은 상태로 받아 더 높은 만족도와 잠재적인 재구매로 이어지게 된 것을 높이 평가합니다. |
| 명확한 반품 정책 | 물리적 구매와 온라인 구매 모두에 대해 공정하고 투명한 반품 정책을 수립합니다. 가이드라인을 명확하게 전달하여 서점에 대한 신뢰와 신뢰를 구축하고 고객 만족이 최우선이라는 점을 고객에게 확신시키십시오. |
| 소셜 미디어에 참여 | 소셜 미디어 플랫폼에 적극적으로 참여하여 고객의 의견과 메시지에 신속하게 응답합니다. 소셜 미디어를 활용하여 신상품, 프로모션 및 이벤트를 발표하고 공동체 의식을 형성하고 고객 참여 및 충성도를 높입니다. |
| 고객 로열티 프로그램 | 재구매 고객에게 할인, 특별 제안 또는 책 사인회나 이벤트에 대한 독점 액세스로 보상하는 충성도 프로그램을 제공하십시오. 로열티 프로그램은 고객 유지를 장려하여 서점과 고객 간의 관계를 강화합니다. |
| 호스트 작성자 이벤트 | 매장 또는 온라인에서 책 사인회 또는 저자 이벤트를 조직하여 흥미를 유발하고 새로운 고객을 유치하십시오. 이러한 이벤트를 주최하면 책 애호가를 유치하고 독특한 경험을 만들어 참석자와 잠재 고객에게 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. |
| 고객 피드백 수집 | 고객이 온라인과 오프라인 모두에서 리뷰나 피드백을 남기도록 장려하십시오. 이 의견을 적극적으로 사용하여 서비스를 개선하고 발생할 수 있는 문제를 해결하세요. 고객 피드백은 서점의 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공하고 지속적인 개선을 가능하게 하여 궁극적으로 고객 만족도를 향상시킵니다. |
| 탁월한 고객 서비스 제공 | 뛰어난 고객 서비스를 제공함으로써 긍정적인 입소문을 만들고 고객 충성도를 높여 중고 서점의 장기적인 성공과 지속 가능성에 기여할 수 있습니다. |
뛰어난 고객 서비스를 제공하면 장기적으로 중고 서점의 성공을 유지하는 데 도움이 될 긍정적인 입소문과 충성도 높은 고객으로 이어질 수 있습니다.
예, 실제 서점은 어려움에 직면했지만 올바른 시장과 결단력이 있으면 여전히 성공할 수 있습니다.
중고 도서 구매에 대한 지역 사회의 관심을 조사하고 충분한 공간과 유동인구가 있는 장소를 찾으십시오.
귀하의 주 및 지역 사회에서 요구하는 사업 면허, 구역 허가 및 기타 필요한 권한을 취득해야 합니다.
차고 판매, 부동산 판매, 온라인 또는 지역 사회 고객의 구매를 통해 중고 도서를 찾을 수 있습니다.
고객 유치를 위해 커피 스탠드, 편안한 좌석 또는 테마 섹션과 같은 추가 기능을 제공하는 것을 고려하십시오.
옥외 간판을 활용하고, 지역 행사를 후원하고, 지역 광고에 참여하여 고객을 매장으로 끌어들입니다.
예, 웹사이트와 소셜 미디어 계정을 유지하면 고객이 매장을 찾고 이벤트 및 특별 행사에 대한 최신 정보를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
예, 온라인 상점은 실제 서점에 비해 비용을 절감하고 더 넓은 고객 기반에 도달할 수 있습니다.
타겟 고객 기반에 어필하고 브랜드 충성도를 구축하기 위해 특정 틈새 시장에 집중하는 것을 고려하십시오.
온라인 비즈니스 등록에 대한 해당 주의 요구 사항을 확인하고 관련 법률 및 세금을 준수하는지 확인하십시오.
예, Amazon, eBay 또는 Etsy와 같은 플랫폼에서 판매하면 더 많은 고객에게 도달하고 노출될 수 있습니다.
고객이 책을 물리적으로 검토할 수 없기 때문에 고품질 사진과 자세한 항목 설명이 중요합니다.
검색 마케팅, 온라인 광고 및 소셜 미디어 참여와 같은 전술을 포함하는 온라인 마케팅 계획을 개발합니다.
고객이 사용할 수 있는 다양한 중고 도서를 유지하기 위해 지속적으로 온라인 공급업체와 현지 판매처를 스카우트합니다.
예, 소셜 미디어를 사용하여 제품을 홍보하고, 고객 문의에 답변하고, 우수한 고객 서비스를 제공하는 것은 오늘날의 온라인 시장에서 필수적입니다.
Shutterstock을 통한 중고 서점 사진