이메일 전달 가능성을 추적하고 개선하는 방법은 무엇입니까?

마케터는 이메일을 좋아합니다. 기술 발전이나 최신 앱 트렌드에 관계없이 이메일은 여전히 ​​가장 중요한 마케팅 채널 중 하나입니다. 이것이 이메일 전달 가능성이 중요한 이유입니다. 이메일 전달 가능성에 대한 이 포괄적인 가이드를 참조하십시오. 그러면 이메일이 고객의 받은 편지함으로 전송됩니다.

이메일 전달 가능성 vs 이메일 전달

이러한 용어는 종종 혼동됩니다. 그러나 그것들을 구별하는 것이 중요합니다. 이메일 배달은 받는 사람의 메일 서버가 실제 이메일 파일을 수락하고 사서함의 폴더로 배달했는지 여부를 나타냅니다.

이메일 전달 기능을 사용하면 서버가 파일을 수신합니다. 사서함으로 가져오지만 문제는 받은 편지함, 스팸, 소셜, 업데이트 또는 받는 사람이 거의 확인하지 않는 기타 폴더로 배달되었는지 여부입니다. 그렇다면 이메일 전달 가능성은 정확히 무엇입니까? 이메일을 받는 사람의 받은 편지함으로 가져오는 기능입니다.

이메일 전달 가능성의 중요성

전달 가능성이 좋지 않으면 이메일 캠페인이 의도한 잠재고객에게 도달하지 못할 것입니다. 수신자는 귀하의 제안을 읽고 인식할 수 없으며 귀하의 노력은 의미가 없습니다. 스팸이나 정크 폴더가 아닌 받는 사람의 받은 편지함으로 만들고 싶습니다. 주요 지표를 모니터링하면 전달 가능성을 주시할 수 있습니다.

허용 가능한 이메일 전송률은 얼마입니까?

합리적인 이메일 전송률은 95%를 초과합니다. 이메일 마케팅 플랫폼은 전달, 개봉 또는 반송된 이메일의 정확한 비율을 표시할 수 있습니다. 물론 100%가 이상적이지만 달성할 수 없으므로 가능한 한 높게 유지하십시오! 많은 요소가 이메일 전달 가능성에 영향을 미칩니다. 이들 중 대부분은 제어할 수 있지만 정전, 구독자의 받은 편지함이 가득 찼거나 기타 기술적인 문제와 같이 제어할 수 없는 것도 있습니다.

이메일 전달 가능성에 영향을 미치는 요인은 무엇입니까?

1. 인프라

이메일 인증은 또한 우수한 이메일 인프라의 필수 구성 요소입니다. 좋은 소식은 대부분의 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 클라이언트가 이메일을 보내는 데 사용하는 IP 주소와 도메인 이름을 자동으로 확인한다는 것입니다. 회사의 전자 메일 서비스 공급자(ESP)에서 사용하는 서버, 구성 및 제어는 사서함 공급자가 전자 메일을 인식하는 방식에 영향을 미치므로 현명한 선택을 하십시오.

SPF 및 DKIM 프로토콜을 사용하여 이메일을 인증하고 DMARC 레코드를 설정하는 것은 우수한 전달성을 보장하는 데 중요하므로 ESP에 다시 확인하여 세 가지 인증 요소가 모두 있는지 확인하십시오.

2. 이메일 볼륨

회사에서 보내는 전자 메일이 많을수록 사서함 공급자는 메시지를 더 자세히 조사합니다. 결과적으로 매우 큰 발신자는 작은 발신자보다 우수한 전달 가능성을 유지하기 위해 필연적으로 더 많은 어려움을 겪을 것입니다. SMTP 서버가 너무 로드되면 이메일 대기열로 이어질 수도 있습니다. 따라서 좋은 이메일 SMTP 서비스를 선택하는 것이 필수적입니다. 스패머는 종종 갑자기 많은 이메일을 보내려고 시도하기 때문에 전송 패턴도 필수적입니다.

받은 편지함 공급자는 시간이 지남에 따라 브랜드의 전송량에서 일관된 패턴을 확인하는 것을 선호합니다. 이것은 브랜드가 매일 또는 매주 동일한 양을 보내야 함을 의미하지는 않지만 합리적으로 균일한 패턴을 선호합니다. 이는 또한 브랜드가 소매업체의 축제 시즌과 같이 이메일 빈도가 높은 시즌 이전 몇 주 동안 점차적으로 볼륨을 늘려야 함을 의미합니다.

3. 내용

이메일의 문구, 구두점, 이미지와 텍스트의 일관성은 한때 중요한 이메일 필터링 요소였지만 이제는 거의 관련이 없습니다. 이메일 코드는 이제 받은 편지함 공급자가 찾는 콘텐츠입니다.

그들은 embed> 태그와 같은 잠재적으로 유해한 코드를 보고 싶어하지 않습니다. 예를 들어 모든 태그가 닫힌 상태에서 올바르게 코딩된 이메일을 원합니다.

URL은 면밀히 조사됩니다. 브랜드의 이메일에 평판이 좋지 않은 웹사이트에 대한 링크가 포함되어 있으면 전달 가능성이 떨어집니다. 스팸 발송자가 링크 위치를 위장하기 위해 자주 사용하는 URL 링크 태그를 사용하는 경우에도 유사한 문제가 발생합니다.

4. 반송 메일 및 스팸 트랩

사서함 공급자는 또한 브랜드가 좋은 구독자 확보 관행을 따르고 두 가지 유형으로 분류되는 잘못된 주소로 전송하지 않도록 하기를 원합니다. 그들은 기업이 여러 잘못된 이메일 주소로 이메일을 보내는 것을 원하지 않습니다.

발신자가 이 작업을 수행하면 이메일이 "하드 바운스"되고 ESP가 향후 캠페인을 해당 주소로 보내는 것을 즉시 중지합니다. 브랜드 이메일의 2% 이상이 한 달에 하드 바운스되면 전달 가능성이 떨어집니다.

5. 스팸 신고

가장 오래된 형태의 구독자 피드백은 스팸 불만 형태의 부정적인 반응입니다. 브랜드는 스팸 불만을 최소화하기를 원합니다.

브랜드 구독자의 0.1% 이상이 자신의 이메일을 스팸으로 보고하면 해당 브랜드의 이메일이 차단되거나 정크 처리될 수 있습니다. 불행히도 구독자는 수신 거부, 쉽게 구독 취소할 수 없거나 단순히 더 이상 해당 이메일을 원하지 않는 등 다양한 이유로 발신자의 이메일을 스팸으로 보고합니다.

6. 참여

오늘날 사서함 제공업체는 부정적인 피드백 그 이상을 중요하게 생각합니다. 그들은 사용자가 발신자로부터 이메일을 받기를 원한다는 것을 암시하는 열기 및 기타 행동과 같은 긍정적인 피드백을 중요하게 생각합니다.

전달 가능성에 영향을 미치는 가장 중요한 요소 중 하나는 긍정적인 참여입니다. 결과적으로 발신자는 활동이 적은 가입자에게 이메일 빈도를 최소화하고 장기간 참여하지 않은 가입자를 불가피하게 억제하여 비활동 가입자를 관리해야 합니다. 보다 세분화되고 개인화되고 자동화된 캠페인은 참여와 전달 가능성을 향상시킬 수 있습니다.

7. 평판

보낸 사람 평판은 이전 6개 요소와 해당 하위 요소에 대한 특정 비밀 가중치를 사용하여 각 사서함 공급자가 계산합니다. 이 평판은 발신자의 IP 주소뿐만 아니라 발신자가 사용하는 도메인에도 연결됩니다.

8. 블랙리스트

스팸을 보낸 보낸 사람 도메인은 블랙리스트에 포함됩니다. 금지된 서버나 도메인에서 보낸 이메일은 정크 메일이 될 가능성이 더 큽니다. 귀하의 IP 정보가 이메일 서버 블랙리스트 또는 DNS 블랙리스트에 추가되면 계정이 블랙리스트에 추가됩니다. ISP는 블랙리스트에 있는 서버를 차단합니다. 왜냐하면 그들이 전송하는 이메일을 버리기 전에 이러한 광범위한 목록에 대해 교차 확인하기 때문입니다.

이메일을 추적해야 하는 이유는 무엇이며 어떻게 효과적으로 추적할 수 있습니까?

이전의 서신 배치에 대한 지식이 없는 이메일 마케팅은 암울한 일입니다. 이메일 추적이 없으면 이메일 마케팅 캠페인의 효율성을 개선하는 방법을 결코 알 수 없습니다. 이메일 추적 방법 학습의 몇 가지 이점에 대해 읽어보십시오.

1. 시간과 노력을 절약

사용자의 반응을 명확하게 보여주는 이전 결과를 기반으로 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 즉, 수많은 후속 커뮤니케이션을 제거하여 시간을 절약할 수 있습니다.

B2C 제안을 테스트하거나 잠재적인 B2B 클라이언트를 홍보한다고 가정합니다. 맹목적으로 후속 조치를 진행하는 대신 초기 응답을 기반으로 제안을 현명하게 조정하고 시간을 절약할 수 있습니다.

2. 이메일을 보내기에 가장 좋은 일정을 결정합니다.

청중은 고유한 개인으로 구성되어 있기 때문에 동시에 이메일을 확인하지 못할 수 있습니다. 그러나 이메일 추적 도구는 이메일 참여 시간에 대한 통찰력을 제공하므로 참여를 늘리기 위해 이메일을 보낼 최적의 시간을 분석할 수 있습니다. 이메일 측정항목을 추적하여 이를 수행할 수 있습니다.

3. 보다 효과적인 후속 조치 보내기

캠페인에서 이메일 추적을 활성화하면 이메일 후속 조치를 구성하여 전환을 늘릴 수 있습니다. 이를 통해 청중의 반응을 세부적으로 볼 수 있습니다. 따라서 향후 지능적으로 커뮤니케이션하여 요구 사항을 충족하고 수행된 사소한 작업을 분석하여 리드를 전환할 수 있습니다.

4. 이메일 마케팅 캠페인 개선

이메일에서 A/B 테스트를 실행할 때 이메일 추적도 유용합니다. 테스트를 실행한 후 이메일 마케팅 추적 도구에서 데이터를 수집합니다. 구독자에게 반향을 불러일으키는 버전을 결정하고 이러한 변경 사항을 향후 캠페인에 통합하여 참여도를 높일 수 있습니다.

이메일 전달 가능성을 높이는 팁

그렇다면 이메일 전달 가능성을 높이는 방법은 무엇입니까? 다음은 몇 가지 지침입니다.

1. 최신 메일링 리스트 유지

이전 메일링 리스트는 오래되고 포기된 수신자와 참여하지 않는 수신자로 구성됩니다. 이렇게 하면 이메일 배달 및 배달 가능성이 줄어들 수 있습니다. ISP는 기존 스팸 필터에서 사용자 참여 또는 구독자가 보내는 이메일에 참여하는 방식으로 초점을 옮겼습니다. 이러한 상호 작용은 이메일을 받은 편지함으로 배달해야 하는지 아니면 스팸 폴더로 리디렉션해야 하는지 결정하는 데 도움이 됩니다.

이 주소를 이메일 발신자로 목록에 보관하면 이메일이 반송되거나 잘못된 받은 편지함으로 이동할 수 있습니다. 이로 인해 스팸 불만이 제기되어 전송 속도와 평판이 낮아질 수 있습니다.

발신 주소와 도메인이 지속적으로 스팸으로 표시되고 긍정적인 참여가 거의 없다고 가정합니다. 이 경우 이메일은 원하는 사람의 받은 편지함에 더 이상 표시되지 않으며 메시지는 상대적으로 적은 수의 사람들에게만 전달됩니다. 결과적으로 조직의 재정적 목표가 손상될 수 있습니다.

이러한 단점을 쉽게 피하려면 메일링 목록을 확인하고 최신 상태로 유지하고 비활성 가입자를 제거하십시오.

2. 새 가입자가 메일링 리스트에 추가되기 전에 주소를 확인할 수 있도록 허용

우리는 모두 이메일 주소를 잘못 입력했습니다. 아마도 우리는 충분한 주의를 기울이지 않고 있거나 인기 상품을 얻기 위해 서두르는 것일 수 있습니다. 일부 고객은 플랫폼에 이메일 주소를 잘못 입력할 수 있습니다. 잘못된 이메일 주소로 인해 보이지 않는 상호 작용과 부정적인 피드백이 발생할 수 있습니다.

이중 옵트인 도구를 사용하여 상호 작용 지점에서 이메일 주소를 확인합니다. 주문을 하거나 계정에 가입한 후 누군가의 이메일 주소를 요청하는 경우 이중 수신 동의를 사용하여 구독을 확인하는 이메일을 보내십시오.

3. 가입자의 기대치를 통제하라

수신자의 기대는 이메일 전달 가능성의 핵심입니다. 가입자 가입 과정에서 고객은 자신이 무엇을 하고 있는지 이해해야 합니다. 그들과 가까울수록 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

이메일 목록을 확장하는 몇 가지 모호한 방법은 더 많은 연락처를 얻을 수 있지만 시간이 지남에 따라 보낸 사람의 평판에 해를 끼칠 수 있습니다. 왜요? 이 구독자는 일반 이메일 수신에 등록하지 않았기 때문에 메시지를 무시하거나 스팸으로 표시하거나 수신 거부할 수 있습니다. ISP는 귀하의 낮은 참여를 알아차리고 발신자 평판을 낮추어 전체 배달 가능성을 낮춥니다.

명확하게 허가를 요청하고 보낼 콘텐츠 유형에 대해 연락처에 알려주면 그들의 요구 사항을 충족하고 좋은 이메일 참여를 유지하는 데 도움이 됩니다.

4. URL 단축기를 사용하지 마십시오.

이메일의 링크가 유효하더라도 URL 단축기는 스팸 발송자가 링크하는 URL의 특성을 위장하는 데 사용하는 잘 알려진 방법이기 때문에 스팸 필터는 여전히 링크를 차단할 수 있습니다.

URL 단축기를 사용하는 것과 전체 URL 링크를 이메일 본문의 텍스트로 사용하는 것을 모두 피한다면 도움이 될 것입니다. 대신 필요한 문구로 링크를 만들고 모든 링크가 활성화되고 유효하며 평판이 좋은 도메인을 가리키는지 확인하십시오.

5. 목록 유지 관리

선택한 이메일 주소만 받고 있는지 확인하십시오. 모범 사례로 전체 동의를 받은 목록에만 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 허가 없이 목록에 이메일을 보내면 공개율이 낮고 구독 취소율이 높으며 스팸 불만이 많이 발생하며 이 모든 것이 브랜드의 평판과 전달 가능성에 부정적인 영향을 미칩니다. 구독자가 브랜드에 더 이상 관심이 없다고 결정한 경우 구독을 취소할 수 있는 옵션을 제공하는 것은 효율적인 목록 관리의 중요한 구성 요소입니다.

6. 거래 및 마케팅 메시지 분리

이메일에 익숙하다면 거래 메시지와 마케팅 메시지의 차이점을 이해하고 있을 것입니다. 예를 들어, 주문 확인, 영수증, 비밀번호 재설정, 주문 취소 및 기타 정보가 전자로 전달되며 이는 필수적인 브랜드 커뮤니케이션입니다. 마케팅 커뮤니케이션은 고객이 귀하의 상품이나 서비스를 구매하도록 설득하는 것을 목표로 하기 때문에 판촉입니다.

다양한 전용 IP 및 하위 도메인 조합을 사용하여 마케팅 및 거래 커뮤니케이션을 보내는 것이 이메일 마케팅의 모범 사례입니다. 이렇게 하면 중요한 거래 이메일이 문제 없이 구독자의 받은 편지함에 도착할 수 있습니다.

7. 참여 지표 및 스팸 불만 사항을 주시하십시오.

때로는 진실이 고통스럽습니다. 누군가는 회사에서 여러 알림이나 제안을 수신하는 것을 꺼릴 수 있지만 다른 사람들은 받은 편지함이 넘쳐난다고 불평할 수 있습니다. 그러나 가입자가 귀하의 커뮤니케이션에 참여하기를 원하는지 어떻게 알 수 있습니까?

열기 및 클릭률, 구독 취소 및 스팸 불만 사항은 이메일이 청중에게 가치가 있는지 판단하는 데 도움이 될 수 있습니다. ISP는 이제 이메일이 도착할 위치를 결정하기 위해 사용자 참여에 중점을 두고 있으므로 전달 가능성을 유지하기 위해 주의 깊게 모니터링하는 것이 중요합니다.

귀하의 프로모션이 이탈률이나 불만 사항 비율과 같이 부정적인 참여도가 높다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 모범 사례를 따르지 않고 있다는 표시이며 받은 편지함에 포함되는지 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.

또한 FBL(피드백 루프)을 설정하여 메시지에 대한 스팸 불만 사항을 추적할 수 있습니다.

8. 이메일에는 PDF 첨부 파일이 포함되어서는 안 됩니다.

이메일에 PDF를 첨부하면 고객이 작업을 더 쉽게 수행할 수 있다고 생각할 수 있습니다. 웹 개발자가 휴가 중이고 파일을 호스팅하는 방법을 잘 모를 수 있습니다. 아마도 ERP는 고객을 위한 PDF 송장을 자동으로 생성합니다.

어떤 이유로든 소비자에게 상업용 전자 메일 메시지를 보내는 경우 첨부 파일을 모두 제거해야 합니다. 이메일에 남겨두면 정크 폴더로 이동하고 전송률이 낮아집니다.

이메일 전달 도구 사용에 대해 생각해 보셨습니까?

보내는 모든 이메일 캠페인에는 이메일 전달 도구가 포함되어야 합니다. 이메일이 기본 받은 편지함으로 배달될 가능성을 이해하면 도움이 됩니다. 이메일 전달 도구가 수행하는 작업은 다음과 같습니다.

• 귀하의 이메일이 잠재 고객의 받은 편지함에 도착할 위치를 결정하는 데 도움이 됩니다.
• 받은 편지함 배치 이유에 대한 정보 제공
• 캠페인에 피해를 줄 수 있는 요소가 있는지 보여주세요.

1. 판매원

Saleshandy는 자동화된 콜드 이메일 시퀀스를 잠재 고객에게 보내고 기본 받은 편지함에 성공적으로 보낼 수 있는 콜드 이메일 지원 리소스입니다. Saleshandy는 기본 받은 편지함으로 보내는 모든 것을 일관되게 전달합니다.

2. 메일트랩

테스트 및 스테이징 환경의 모든 이메일을 포착하는 트랜잭션 이메일 전달 플랫폼입니다. 사용하기 쉬운 웹 인터페이스를 통해 받은 편지함에 액세스할 수 있습니다. 가장 좋은 것? 고객은 스팸을 받지 않습니다! 팀 구성원의 이메일을 추가하거나 도메인 마스크를 지정하여 더 많은 사람들이 테스트 및 공동 작업을 위해 특정 받은 편지함에 액세스할 수 있도록 합니다.

Mailtrap을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.

• 스테이징 및 개발 환경에서 SMTP 트래픽 캡처
• 유연한 API를 사용하여 테스트 흐름 및 시나리오 자동화
• 이메일 콘텐츠에 스팸이 있는지 확인하고 널리 사용되는 이메일 클라이언트에서 HTML/CSS를 확인합니다.

3. 글록앱

GlockApps는 테스트에서 의심스러운 콘텐츠 식별에 이르기까지 이메일 전달 가능성 요구 사항에 대한 원스톱 상점입니다. 필요한 모든 것이 있습니다. Inbox Insight, DMARC Analytics, 가동 시간 모니터링 및 이메일 컨설팅의 네 가지 주요 서비스를 제공합니다.

그들의 이메일 전달 가능성 테스트를 사용하여 이메일의 스팸 점수를 검토하고 이메일이 도착할 위치를 결정할 수 있습니다.

4. 네버바운스

NeverBounce는 뛰어난 실시간 이메일 확인 및 정리 도구입니다. 대량 이메일 목록 정리, 실시간 이메일 확인 및 자동 목록 정리의 세 가지 정리 옵션을 제공합니다. 이 도구는 기업, 신생 기업 및 비영리 단체에서 사용하기 쉽습니다. Freshsales, Salesforce, HubSpot 등과 같은 도구와 호환됩니다.

5. 폴더리

Folderly는 모든 이메일 전달 가능성 요구 사항에 대한 원스톱 비즈니스입니다. 이 도구는 이메일 전달 가능성을 개선하고 진정한 발신자로 만들기 위한 솔루션을 제공합니다.

그들의 이메일 전달 가능성 감사 옵션은 모든 이메일 전달 가능성 구성 요소에 대한 철저한 감사를 수행합니다. 여기에는 전반적인 상태 점수, 도메인 및 사서함 분석, 장기 권장 사항이 포함됩니다. 또한 결과에 대한 보고서를 제공합니다.

마무리

배달 가능성은 주기적 패턴을 따릅니다. 구독자가 이메일과 더 많이 상호 작용할수록 받은 편지함 배치가 더 좋아집니다. 적시에 적절한 고객에게 적절한 콘텐츠를 보낼 수 있도록 클릭, 열기, 반송과 같은 이메일 참여 측정항목을 추적하는 것은 귀하에게 달려 있습니다.