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전환 퍼널은 판매 프로세스가 어디에서 중단되고 있는지 식별할 수 있는 좋은 장소이지만 이것이 발생하는 이유를 정확히 파악하려면 다른 기능도 있는 웹사이트 분석 도구를 사용해야 합니다.
더 많이 가질수록 더 많이 배울 수 있습니다! 전환 퍼널을 세션 기록, 맞춤형 이벤트 추적 및 히트맵과 혼합하는 것은 방문자의 행동에 대한 자세한 통찰력을 얻는 좋은 방법입니다.
세션 기록을 통해 웹 사이트에서 방문자의 작업을 재생하고 이탈이 발생하는 위치와 이유를 이해할 수 있습니다. 방문자가 여정을 중단하는 위치를 관찰하고, 웹사이트에서 오류 또는 버그를 식별하고, 방문자가 전환하지 않는 이유를 찾을 수 있기 때문에 이 기능을 전환 유입경로와 혼합하는 것이 중요합니다.
이름에서 알 수 있듯이 사용자 지정 이벤트 추적은 방문자가 웹 사이트와 상호 작용하고 특정 이벤트를 트리거하는 방식을 분석합니다. 이 기능을 사용하면 추적 가능한 전환 유입경로 태그를 만들어 웹사이트에 추가하고 구매자 여정의 변화를 추적할 수 있습니다.
마지막으로 똑같이 중요하지만 히트맵은 사용자 활동(클릭, 탭, 마우스 이동, 스크롤 등)이 있는 웹 사이트 부분을 보여줍니다. 방문자가 어떤 콘텐츠를 클릭하고, 탭하고, 어디에서 페이지를 이탈하는지 시각화하면 전환 유입경로를 개선하는 데 도움이 됩니다.
청중이 누구인지, 무엇을 원하는지 모르면 청중에게 판매할 수 없습니다. 이상적인 고객에 대한 리서치 기반 반소설적 표현인 구매자 페르소나는 누구를 목표로 삼아야 하는지를 결정하는 가장 좋은 방법입니다.
구매자 페르소나는 구매자가 누구인지, 어떻게 생각하는지, 무엇이 구매자에게 동기를 부여하는지에 대한 정보를 제공합니다. 퍼널 상단에서 잠재 고객을 식별하고 인식 단계에서 이탈을 줄이며 판매 퍼널 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
유입경로를 최대한 활용하려면 구매자 여정 지도를 만들어야 합니다. 이 지도는 잠재 고객이 제품 및 브랜드에 참여하는 방법을 시각적으로 표현한 것입니다. 대상 고객이 더 복잡하게 구성되어 있으면 대상 고객의 태도를 더 잘 이해할 수 있습니다.
이러한 구매자 여정 지도를 활용하여 다음을 수행하십시오.
전환 유입경로를 효과적으로 사용하는 또 다른 중요한 방법은 유입경로의 각 단계에 대한 목표를 결정하는 것입니다.
전환 깔때기의 각 단계에 대한 목표는 구매자 여정을 매핑한 후에 결정해야 합니다.
상위, 중간 및 하위 단계에 대한 목표를 설정해야 합니다. 목표의 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.
이러한 목표를 설정하면 특정 지표를 설정하고 가능한 가장 효과적인 방법으로 작업을 수행할 수 있습니다.
이러한 목표를 염두에 두고 대상 고객이 있으면 신선하고 양질의 콘텐츠 제작을 시작할 수 있습니다. 잠재 고객의 고충을 대상으로 하는 콘텐츠에 집중해야 합니다. 인식 단계에 있으므로 사용자의 문제 해결을 도울 수 있는 기회입니다.
유익한 콘텐츠로 브랜드의 신뢰도가 높아집니다. Conductor의 연구에 따르면 소비자는 초기 단계의 교육 비디오를 본 후 회사에서 구매할 가능성이 131% 더 높습니다.
인식 단계에서 블로그 게시물은 판매 경로를 개선하는 훌륭한 접근 방식입니다. 팟캐스트 및 소셜 미디어 게시물과 같은 추가 방법에 대해 생각할 수도 있습니다.
잠재 고객이 있는 단계와 관련하여 청중을 위한 원활한 여정을 만들기 위해 다른 콘텐츠를 제공해야 합니다.
첫 번째 단계를 고려할 때 콘텐츠로 사용자에게 영향을 주어 브랜드 및 제품 인지도를 구축해야 합니다. 전환 퍼널에 랜딩 페이지를 사용하여 비즈니스 인지도를 높일 수 있습니다.
이 단계에서는 청중이 귀하의 비즈니스를 알 수 있도록 돕고, 제품이 삶을 어떻게 변화시킬 수 있는지, 왜 청중에게 적합할지에 초점을 맞춰야 합니다.
이 단계는 스토리텔링, 비디오, 블로그 게시물 및 소셜 미디어 콘텐츠를 위한 좋은 기회입니다.
청중이 당신을 알고 당신이 제공하는 것을 이해했으므로 청중이 당신을 필요로 하는 이유를 보여줘야 합니다.
과도하게 판매하거나 제품의 기능을 강요하지 마십시오. 청중과 소통하고 그들이 귀하의 서비스를 통해 어떤 이점을 얻을 수 있는지 보여주십시오.
이것은 고객이 결정을 내려야 하기 때문에 가장 어려운 부분이므로 비디오 자습서, 사례 연구 및 다운로드와 같은 고품질 콘텐츠를 제공해야 합니다.
청중이 마지막 단계에 도착했다면 지금이 바로 그것을 흔들어야 할 순간입니다!
당신은 당신의 목표가 무엇이든 사람들에게 당신에게서 구매하거나 뉴스레터에 가입할 이유를 제공해야 합니다.
이 단계에서 무료 평가판, 할인, 게이트 콘텐츠 및 CTA와 같은 많은 마케팅 전략을 포함할 수 있습니다.
관심을 불러 일으키거나 욕구를 키우는 열쇠는 매력적인 콘텐츠를 만드는 것입니다.
인플루언서 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 웹 마케팅 및 기타 구성 요소를 통해 브랜드가 관심과 욕구를 생성함에 따라 제품 및 서비스에 대한 관심을 자극할 것입니다. 이것은 또한 해당 상품에 대한 소비자의 관심을 증가시킬 것입니다.
웹사이트나 매장의 고객 경험을 효율적이고 매끄럽게 만들고, 쇼핑객이 장바구니에 항목을 추가하는 프로세스를 촉진하고, 강력한 고객 서비스를 제공하여 고객의 호기심과 욕구를 얻는 것이 중요합니다.
최고의 블로그 게시물 모음집, 고객 평가 또는 유용한 조언, 요령 및 요령과 같은 연락처 정보가 있는 경우 잠재 고객에게 맞춤형 이메일 콘텐츠를 보내십시오.
당신은 "그들이 나에게서 샀는데, 더 이상 무엇을 할 수 있습니까? "라고 생각할 수 있습니다. 예, 귀하로부터 다시 구매할 가능성은 적지만 귀하와 같은 솔루션이 필요할 수 있는 친구와 동료가 있습니다. 그들이 당신을 좋아한다면, 그들은 당신을 추천할 것입니다!
또한 귀하가 제공하는 모든 기능과 서비스가 포함되지 않은 패키지를 귀하로부터 구입했을 수도 있습니다. 가끔 이러한 요소의 유용성과 요구 사항을 개선할 수 있는 방법에 대해 상기시켜 주십시오.
고객에게 제품 업데이트(고객이 제안하는 업데이트)에 대해 알려 고객의 의견에 관심이 있다는 것을 보여주세요. 고객은 왕이다!
전환 퍼널은 방문자가 고객으로 전환하기 위해 취하는 단계를 설명합니다. 이를 통해 사람들이 제품을 어떻게 사용하고 있는지 확인하고, 문제를 식별 및 해결하고, 전반적인 웹사이트 효율성을 개선할 수 있으며 ROI도 높일 수 있습니다.
전환 퍼널을 사용하기에 가장 좋은 시기는 웹사이트를 구축한 후입니다. 순조롭게 시작하여 청중 경험에 투자할 수 있는 좋은 방법입니다. 오랫동안 웹사이트를 운영했더라도 전환 유입경로를 활용할 수 있습니다. 전환 퍼널을 활용할 수 있는 시간 제한은 없지만 빠를수록 좋습니다!
전환 퍼널로 디지털 마케팅 성과를 측정하려면 정량적 데이터와 정성적 데이터가 모두 필요합니다. 디지털 마케팅 성과를 최대한 활용하려면 전환율, CPA(전환당 비용) 및 CLV(고객 평생 가치)를 측정해야 합니다.
전환 유입경로를 사용하면 웹사이트를 통한 사용자 여정을 분석하고 잠재고객이 최종 단계에 도달할 수 있도록 최적화하고 유입경로의 각 단계에 도달하는 방문자 수를 결정할 수 있습니다.
웹사이트 분석 도구를 사용하여 전환 퍼널을 추적, 측정 및 최적화할 수 있습니다. 방문자 분석에 기회를 줄 수 있습니다! 방문자가 웹사이트와 상호작용하는 방식, 웹사이트를 이탈하는 시점, 유입경로 최적화를 목표로 비즈니스에서 구매를 중단하게 만드는 요인을 추적하는 데 도움이 되는 사용하기 쉬운 솔루션입니다.
전환 퍼널의 효과를 확인하는 유일한 방법은 비즈니스에서 시도하는 것입니다. 각 회사는 구현해야 할 요구 사항과 전략이 다릅니다. 어떤 사람에게는 효과가 있는 것이 다른 사람에게는 효과가 없을 수도 있습니다.
귀하의 전환 퍼널은 귀하에게 고유합니다. 그리고 가장 큰 이점을 얻으려면 직접 테스트하고 최적화하고 다시 테스트해야 합니다.
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