잠재 고객에게 후속 이메일을 작성하는 방법 [+ 5개의 예]

클라이언트와 함께 프로젝트를 시작할 때 이메일에 답장을 보내지 못하는 경우가 종종 있습니까? 후속 이메일의 효율성이 걱정되십니까?

이것은 최고 수준의 좌절감을 줄 수 있습니다.

동시에, 당신은 무례하게, 참을성 없이, 또는 프로답지 않게 행동하면서 잠재 고객을 설득하면서 잠재 고객과 장기적인 협력 기회를 날려버리는 것을 피하고 싶습니다.

그렇다면 어떻게 하면 추가 협력 가능성을 손상시키지 않으면서 이 문제에 접근할 수 있을지 의문이 남습니다.

고객이 응답하지 않는 이유와 이러한 시나리오에서 수행할 작업을 파악하는 데 도움이 되도록 이 게시물에서는 잠재 고객에게 후속 이메일을 보내는 방법에 대한 가장 일반적인 몇 가지 함정과 최상의 팁에 대해 설명합니다.

그런 다음 몇 가지 샘플 후속 이메일을 보여주고 이메일을 개인화하고 매일 작성하는 데 소비하는 시간을 줄이는 데 도움이 되는 유용한 팁을 제공합니다.

뛰어들자!

후속 이메일이란 무엇입니까?

비즈니스 세계에서는 초기 연락이 이루어진 후 고객에게 후속 이메일을 보내는 것이 일반적입니다.

다른 사람에게 무언가를 원하거나 필요로 할 때 사용하는 기술입니다.

또한 후속 이메일은 주로 수신자에게 보류 중인 작업(예: 인보이스 지불 또는 피드백 제공)을 상기시키는 데 사용됩니다.

후속 이메일이 비즈니스와 관련된 이유는 무엇입니까?

고객 서비스를 제공할 때 프로젝트 기간 동안 고객과 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하는 것이 필수적입니다.

여러 클라이언트를 저글링해야 한다는 것은 이러한 종류의 커뮤니케이션이 종종 간과되어 프로젝트 진행 속도가 느려질 수 있음을 의미합니다. 또한 후속 이메일을 보내지 않으면 고객이 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 잘못된 인상을 받을 수 있습니다.

후속 이메일의 목적은 다음과 같습니다.

• 잠재 고객이 귀하에게 응답하도록 상기시킵니다.
• 프로젝트를 순조롭게 진행
• 셔플에서 정보가 손실되지 않도록 합니다.
• 조직의식과 프로젝트에 대한 헌신을 제공하십시오.
• 신규 고객과 기존 고객 모두에게 고객의 비즈니스를 진지하게 생각한다고 말하십시오.

응답을 받지 못하는 가장 일반적인 이유는 무엇입니까?

응답을 받지 못한 이유는 항상 귀하의 제안에 대한 관심 부족 때문이 아닙니다. 다음과 같은 이유로 고객으로부터 응답을 받지 못할 수 있습니다.

• 그들은 너무 바빠서 답장을 보낼 수 없습니다.
• 귀하의 이메일이 스팸이나 받은 편지함에서 분실되었을 수 있습니다.
• 그들은 귀하의 요청을 고려하거나 다른 사람과 상담하는 데 더 많은 시간이 필요할 수 있습니다.

돈이 걸려있을 때 우리는 모두 주저합니다. 그렇죠? 왜 안 될까요?

이것이 바로 우리가 후속 이메일 을 사용하는 이유입니다.

우리는 그것들이 무엇인지 다루었으므로 이제 응답을 받고 당신을 돋보이게 하는 후속 이메일을 작성하기 위해 약속된 단계를 살펴보겠습니다.

후속 이메일을 작성하는 방법

모든 상황에는 장단점이 있으며 좋은 후속 이메일의 기본 단계로 넘어가기 전에 두 가지를 모두 인식하는 것이 중요합니다.

이 방법을 마스터하기 위해 취해야 할 단계를 해야 할 일과 하지 말아야 할 일로 분류하여 신속하게 익힐 수 있습니다.

의 시작하자!

후속 이메일 - 해야 할 일

1. 제목 줄에 주의

간결하고 요점을 맞추는 것이 후속 이메일의 제목을 사용하는 가장 좋은 방법입니다.

필요한 것이 무엇인지 명확히 하고 연락하는 이유를 지적하세요 . 다음은 적절한 후속 제목의 몇 가지 예입니다.

• [프로젝트 이름]의 1단계 단계
• [날짜]부터 연체된 송장
• [문제]에 대한 도움이 필요합니다.
• [날짜]부터 회의 업데이트
• 질문이나 우려 사항이 있습니까?

이메일 제목은 받는 사람에게 필요한 내용을 간단하고 명확해야 합니다. 제목이 더 자연스러울수록 더 높은 응답률을 기대할 수 있습니다.

2. 그들에 대해 이야기하십시오

후속 이메일에 대한 명확한 목표가 있는 경우 고객의 입장에서 생각하고 고객이 가치 있다고 느끼게 만드는 콘텐츠를 작성하는 것은 쉬운 일입니다.

후속 이메일은 단순한 알림이 아닙니다. 그들은 고객과의 강력한 관계를 구축하기 위한 열린 라인입니다 . 따라서 그들에게 초점을 맞춰야 합니다.

다음은 정교한 방식으로 고객의 관심을 끄는 방법에 대한 몇 가지 아이디어입니다.

• 제안이나 관점에 대한 피드백을 요청하십시오.
• 귀하의 제품을 개선할 수 있는 방법을 요청하십시오.
• 가장 시급한 문제에 대한 해결책을 제안하여 기발함을 불러일으킵니다.

이것은 당신이 그들에게 관심을 가질 뿐만 아니라 그들의 특정한 요구를 충족시키기 위해 다양한 옵션을 조사하고 고려하는 데 시간을 할애한다는 인상을 줄 것입니다.

3. 간략하게 유지

12초의 법칙이라고 들어보셨나요?

12초 규칙은 사람들이 이메일을 읽는 데 보내는 평균 시간입니다.

특히 비즈니스 세계에서는 읽는 데 몇 분이 걸리는 심층 이메일에 많은 시간을 할애하는 사람이 없습니다.

대부분의 독자는 귀하의 이메일만 훑어볼 것이므로 모든 기반을 계속 다루면서 후속 조치를 가능한 한 간략하게 유지하는 것이 가장 좋습니다.

4. 고객에게 행동을 촉구하라

모든 후속 이메일에는 정보 제공용이 아닌 한 클릭 유도문안이 있어야 합니다. 많은 마케터가 이 중요한 세부 사항을 설명하지 못하는데, 이는 사람들이 이메일을 마땅히 받아야 할 만큼 심각하게 받아들이지 않는 주요 원인입니다.

다시 말해, 고객과 잠재 고객이 특정 행동을 취하기를 원한다면 그 행동을 분명히 해야 합니다.

다음은 시작할 몇 가지 생각입니다.

• 의견을주세요.
• 문의하기.
• 원하는 날짜를 지정하십시오.
• 얘기하자

참고: 효과적인 CTA를 설정하려면 불안감을 느끼지 않도록 하십시오. 예를 들어 다음 두 문장의 차이점을 알 수 있습니까?

• "시간이 되시면 프로젝트에 대한 세부 사항을 논의할 수 있는 회의를 예약할 수 있는 기회를 주시면 감사하겠습니다."
• "다음 회의 일정을 잡을 수 있도록 원하는 시간과 날짜를 보내주십시오."

차이점은 헌신과 대담함입니다. 주저하지 말고 사용하세요.

5. 인내심을 배우십시오

이제 문제의 핵심에 도달했습니다 . 후속 이메일을 보내기 전에 얼마나 기다려야 합니까?

너무 오래 기다리지 마십시오. 모범 사례에 따르면 하루나 이틀 이내에 고객의 답변을 받을 수 있습니다.

후속 조치를 취하기 전에 고객에게 이 시간을 허용하는 것이 좋습니다.

사실, 언제 다시 귀하의 소식을 가장 잘 들을 수 있는지 물어보는 것이 훨씬 더 현명합니다. 이렇게 하면 너무 성가신 일을 피하면서 자신의 결정에 따라 좋은 관계를 구축할 수 있습니다.

참고: 주말과 공휴일에는 고객이 이메일을 확인하지 않을 수 있습니다.

관심을 받은 직후에 너무 끈질긴 것처럼 보이지 않도록 후속 조치의 시간을 정하는 것은 까다롭습니다.

너무 빨리 행동하는 것보다 항상 더 많은 공간을 제공하는 것이 좋습니다.

후속 이메일 금지 사항

이제 후속 이메일을 보낼 때 가장 일반적인 함정을 살펴볼 차례입니다.

1. 비난 받기 - 고객이 약속한 대로 정보를 보내지 않았더라도 후속 이메일은 해당 조치를 부드럽게 상기시키는 데 중점을 두어야 합니다. 미래의 협업과 클라이언트의 이점에 초점을 맞추면 또 다른 카드 세트가 제공됩니다.

2. 좋지 않은 제목 줄 - 제목 줄은 고객이 가장 먼저 보는 것으로 중요한지 여부를 결정하는 기본 필터입니다. 고객에게 필요한 내용을 간결하게 작성하십시오. 이렇게 하면 고객이 이메일을 관련성 있는 것으로 필터링하는 데 도움이 됩니다.

3. 응답을 너무 오래 기다리기 - 너무 오래 기다리면 클라이언트가 프로젝트를 마지막에 놓거나 잊어버릴 수 있습니다. 상기시키는 것은 올바르게 수행된다면 성가신 것과 같지 않습니다. 따라서 신속하게 후속 조치를 취하십시오.

4. 강요하는 행동 - 고객에게 이것이 친근한 알림이라는 것을 보여주기 위해 예의 바르고 가벼운 마음으로 행동하십시오. 그들이 응답하지 않으면 언제 후속 조치를 취할 것인지 말함으로써 기대치를 설정하십시오.

5. CTA 없음 - 고객이 이메일만 스캔하는 경우 클릭 유도문안을 놓치고 휴면 상태로 설정할 수 있습니다. 다음 단계에 대한 명확한 개요와 프로젝트 완료 일정을 제공합니다.

6. 잘못된 커뮤니케이션 - 고객의 커뮤니케이션 선호도를 알아야 합니다. 대부분의 고객은 부드러운 이메일 알림을 선호하지만 일부 고객은 간단한 전화 통화를 선호합니다. 필요한 정보를 제공하면 효과가 있습니다!

후속 이메일 템플릿

1. '체크인' 이메일 템플릿

제안에 대한 후속 조치가 필요하거나 고객에게 이전 이메일에 대해 상기시켜야 하는 경우 도움이 필요한 상황을 피하세요.

그들의 바쁜 일정에 공감하고 관심이 있으면 회의를 제안하십시오.

전문가 팁: TextCortex와 같은 인공 지능(AI) 솔루션은 너무 바쁠 때 또는 단순히 템플릿을 사용하고 싶지 않을 때 매력적이고 개인화된 이메일을 작성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어, TextCortex의 Chrome 애드온에는 가장 중요한 지점에서 이메일을 빠르게 작성하는 데 사용할 수 있는 유용한 " Bullet to email " 기능이 포함되어 있습니다.

이메일에서 다루고 싶은 주요 내용을 설정 하고 글머리 기호를 선택한 다음 로고를 클릭 하고 ' 글머리 기호를 이메일로 보내기 ' 옵션을 누르기만 하면 됩니다.

2. '견적에 대한 후속 조치' 이메일 템플릿

잠재 고객은 한 번에 여러 제안을 분석할 수 있습니다. 짧은 이메일은 연결을 만들고 싶다는 것을 보여줍니다.

또한 이러한 유형의 이메일은 프로젝트 자체에 대한 헌신을 보여줍니다. 믿거 나 말거나 때로는 고객을 확보하는 데 필요한 전부입니다.

3. '긴급감' 이메일 템플릿

FOMO 효과(잃어버릴 것에 대한 두려움)는 강력한 마케팅 도구였으며 지금도 계속되고 있습니다.

제안에 만료 날짜를 지정하면 잠재 고객이 이메일에 즉시 응답하도록 유도할 수 있습니다.

좋은 거래를 놓치고 싶은 사람은 없겠죠?

전문가 팁: TextCortex의 Chrome 추가 기능에는 수많은 다시 쓰기 기능 외에도 콘텐츠를 다른 어조로 다시 쓸 수 있는 매우 유용한 톤 체인저 옵션이 있습니다.

이를 사용하려면 다양한 톤으로 다시 작성하고 싶은 문장이나 단락 을 선택 하고 로고를 클릭한 후 '톤' 기능을 선택하세요.

제안 창 하단의 톤 유형 링크를 클릭하고 ' 톤 ' 기능을 사용할 때 이메일에 긴급성을 추가하려면 ' 긴급 ' 음성 톤을 선택하십시오.

4. '다시 연결하자' 이메일 템플릿

기업인은 행동하는 사람입니다. 이렇게 말하면 직접 이의를 제기하면 후속 이메일에 대한 응답을 받을 가능성이 더 큽니다.

요청 유형에 관계없이 후속 이메일이 동일한 수준의 전문성을 유지한다면 고객은 이를 오해하지 않을 것입니다.

전문가 팁: 주제나 청중과 관계없이 TextCortex의 '변형' 기능은 높은 수준의 쓰기 품질을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.

문장이나 단락을 대량 으로 선택 하고 로고를 클릭한 다음 '변용' 옵션을 선택하세요.

5. '미팅 후속 조치' 이메일 템플릿

고객과 미팅 후 후속 이메일을 보내는 것이 좋습니다. 시간이 지남에 따라 많은 유익한 관계로 이어질 수 있는 성숙한 단계입니다.

이 형태의 후속 이메일은 고객의 시간에 대한 빠른 감사의 의미입니다.

마무리하자면

비즈니스 전략에서 후속 이메일을 활용해야 하는지 의심의 여지가 없습니다.

인맥을 쌓는 데 시간을 보내는 것은 거래를 성사시키고 관계를 유지하는 데 지속적으로 성공 하는 형태로 배당금을 제공하는 비즈니스의 건전성에 대한 투자입니다.

그럼에도 불구하고 이것은 그들을 즐겁게 만들지 않습니다. 특히 매일 작성해야 하는 경우.

영감을 얻기 위해 막혔거나, 동일한 이전 템플릿을 사용하는 것이 지겹거나, 다른 것이 무엇인지 궁금하다면 TextCortex를 사용해 볼 것을 제안합니다.

게다가 TextCortex를 활용하면 최악의 글쓰기를 기존 작업으로 만들 수 있습니다.

그게 다가 아닙니다.

Chrome 확장 프로그램에서 사용할 수 있는 다시 쓰기 기능 외에도 TextCortex를 사용하면 다음 항목에 액세스할 수 있습니다.

• 20개 이상의 사전 구축된 AI 템플릿에 온라인으로 액세스할 수 있습니다.
• 이 다국어 AI 도구를 사용하여 72개 이상의 언어 로 콘텐츠를 만드십시오.
• 인간 및 AI 생성 콘텐츠를 모두 수용하기 위해 실시간으로 편집할 수 있는 캔버스 .
• 실시간 콘텐츠 수정 및 렌더링
• 단일 대시보드에서 Docs, Gmail, Linkedin 등을 포함한 30개 이상의 웹 플랫폼 에서 나만의 AI 작문 도우미에 액세스할 수 있습니다.

지금 TextCortex Chrome 확장 프로그램을 다운로드하고 콘텐츠에 놀라운 일을 할 수 있는 개인 AI 쓰기 비서를 사용하십시오.