영리한 버려진 장바구니 이메일로 할인 판매

웹사이트를 통해 온라인으로 무엇이든 판매하는 경우 방문자가 탐색할 때 항목을 넣을 수 있는 일종의 가상 카트가 있을 수 있습니다. 방문자가 구매하고 거래를 완료할 의향이 있는 좋은 날입니다. 그러나 종종 방문자는 장바구니에 항목을 넣은 다음 구매를 완료하기 전에 웹사이트를 떠납니다.

사실, 그것은 매우 일반적입니다. Statista에 따르면 2020년에 모든 전자 상거래 장바구니의 88%가 결제 전에 버려진다고 합니다. 앗!

탐색하는 동안 주의가 산만해졌거나 마음이 바뀌었을 수 있습니다. 그러나 이것이 판매 기회를 놓칠 필요는 없습니다! 방문자는 이미 귀하의 제품이나 서비스에 대한 관심을 표시했으며 장바구니에 있는 항목에 대해 상기시켜 주는 친절한 움직임은 체크아웃 프로세스를 완료하도록 자극하는 것일 수 있습니다.

입력: 버려진 장바구니 이메일!

버려진 장바구니 이메일이란 무엇입니까?

버려진 장바구니 이메일을 작성하는 방법

다음은 성공적인 버려진 장바구니 이메일을 작성할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁입니다. 메시지가 길거나 시적일 필요는 없음을 기억하십시오. 그러나 여전히 염두에 두고 싶은 몇 가지 모범 사례가 있습니다.

1. 결제 프로세스 초기에 이메일 캡처

장바구니 이메일을 보낼 이메일 주소가 없으면 성공적인 버려진 장바구니 이메일을 보내기가 어렵습니다. 따라서 호기심 많은 방문자가 결제 페이지에 도달하기 전에 이메일 주소를 제공할 수 있는 많은 기회를 만들고 싶습니다.

이를 수행하는 몇 가지 방법이 있습니다. 하나는 공짜, 판촉 또는 웹페이지에 눈에 띄게 표시되는 다운로드를 제공하는 것과 같이 웹사이트에서 리드 생성을 통한 것입니다. 관심이 있는 경우 방문자는 이메일을 교환하여 장바구니에 적용할 프로모션 코드 또는 할인을 받을 것입니다.

또한 이메일 뉴스레터, 무료 다운로드 또는 판매 리드로 간접적으로 전환될 수 있는 콘텐츠 항목에 대한 옵트인을 표시할 수 있습니다.

또 다른 방법은 쇼핑객이 결제 프로세스를 시작하기 전에 계정을 설정하도록 요구하는 것입니다. 계정을 설정하는 동안 이메일 주소를 포함한 정보를 입력합니다.

2. 조기에 주의를 끌기

요점을 전달하는 데 몇 줄만 사용하면 받은 편지함에서 이메일을 눈에 띄게 만드는 데 집중할 수 있으며 클릭하면 정말 멋지게 보입니다.

제목, 이메일 디자인, 선택한 문구를 포함하여 이를 가능하게 하는 몇 가지 도구가 있습니다.

제목 줄

좋은 이메일의 첫 번째 핵심은 제목입니다. 버려진 장바구니 이메일 제목 줄은 복잡할 필요는 없지만 가장 좋은 항목은 독점 또는 더 나은 FOMO의 느낌을 줍니다.

"Don't Miss Out!"과 같은 문구를 사용하는 것에 대해 생각해 보십시오. 또는 "잊은 것이 있습니까?" "Your Items Are Reserved"와 같은 문구로 독점성을 만들 수도 있습니다.

버려진 장바구니 이메일에 "장바구니가 없어지기 전에 10% 할인을 받으세요!"

버려진 장바구니 이메일 디자인

고려해야 할 또 다른 중요한 요소는 이메일 디자인입니다. 이메일은 그리 길지 않아야 합니다. 결국 에세이를 쓰는 것이 아니라 그들이 무엇을 남겼는지 상기시켜 주는 것입니다!

장바구니에 버린 품목의 이미지를 추가하여 다시 살펴보고 결정을 내릴 수 있는 또 다른 기회를 제공하는 것이 좋습니다. Sugarbear Hair가 했던 것처럼 이 이메일만을 위한 특별한 브랜드 그래픽을 만들 수도 있습니다.

또한 쉽게 볼 수 있는 버튼과 같이 장바구니로 돌아갈 수 있도록 명확하고 쉬운 CTA를 추가하고 싶을 것입니다.

이러한 이메일에서 추가하는 그래픽은 그 자체로 말해야 하므로 많은 텍스트가 필요하지 않습니다.

버려진 장바구니 이메일 문구

언급했듯이 이메일의 문구에 많은 시간을 할애할 필요가 없습니다. 그러나 포함하는 텍스트는 브랜드 개성을 방정식에 주입할 수 있는 기회를 제공합니다.

당신의 브랜딩이 젊고, 재미있고, 기발하다면, 이 기회를 이용하여 "보고 싶어요, 돌아와주세요" 또는 "내가 한 말이었나요?"와 같은 농담을 할 수 있습니다.

이것은 말할 필요도 없지만 귀하의 사본을 비난하거나 부정적으로 만들지 마십시오. 경험이 긍정적이기를 원하고 쇼핑객이 결제 프로세스를 완료하도록 권장합니다. 구매자의 입에 나쁜 맛을 남기면 다시는 귀하의 사이트로 돌아오지 않을 수 있습니다.

3. 관계 구축

버려진 장바구니 이메일이 사이트 방문자와의 단일 거래를 마감하는 데 도움이 되더라도 관계를 심화할 수 있는 기회이기도 합니다. 우유부단한 쇼핑객과 강력한 관계를 구축하는 몇 가지 방법이 있습니다.

거래를 달콤하게

고객이 결제를 마치기 전에 구매를 취소하는 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 판매 종료를 위해 버려진 장바구니 이메일 할인을 제안할 수 있습니다. 그들이 거래에 대한 보상을 받고 있다고 느낀다면 "아마도"라고 "예!"라고 조언하는 것일 수 있습니다.

제목과 이메일 본문에 제공되는 할인 또는 프로모션을 포함해야 합니다!

전문가 권장 사항 제공

방문자가 항목에서 100% 판매되지 않았기 때문에 체크아웃하지 않았을 수 있습니다. 이것은 그들이 더 좋아할 만한 것들을 제안할 기회를 만듭니다!

이메일에 몇 가지 권장 사항을 제공하고 고객이 새 제품을 포함하여 제품 제공 업데이트에서 새로운 옵션을 선택할 수 있도록 합니다.

이 이메일에서 Vans는 쇼핑객이 고려했던 오리지널 아이템과 다른 색상이나 스타일의 동일한 신발을 선보입니다.

이것은 원래 품목을 재고하고 쇼핑객에게 더 잘 맞는 다양한 변형을 볼 수 있는 기회를 제공합니다!

너무 세게 누르지 마십시오

너무 홍보하거나 너무 많이 판매하는 것처럼 보이는 것은 그들이 이미 관심을 표명한 항목에 대한 판매를 마감하려고 할 때 반대 효과를 가질 수 있습니다.

대신 고객이 알지 못했던 세부 사항에 대해 알리거나 다른 권장 사항을 제공합니다. 무엇보다도, 버려진 장바구니 이메일을 어떤 제품이나 서비스가 그들의 시선을 사로잡았는지 친절하게 상기시키고 다시 볼 수 있는 기회를 제공하십시오.

웹사이트 링크 포함

버려진 장바구니 이메일에서 방문자가 한 번의 클릭으로 보고 있던 항목으로 돌아가도록 하고 싶습니다. 그러나 그것이 당신이 격려할 수 있는 유일한 행동은 아닙니다!

최상의 결과를 얻으려면 "내 장바구니 보기"와 같은 레이블이 붙은 명확하게 보이는 버튼을 포함하세요. 그러나 버려진 장바구니 이메일에 여유 공간이 있는 경우 전체 상점으로 다시 연결하는 다른 버튼을 추가하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 귀하의 이메일이 눈에 띄면 한 번 더 탐색하도록 영감을 받아 장바구니에 추가할 더 많은 항목을 찾을 수 있습니다!

버려진 장바구니 이메일의 예

이메일을 작성하는 방법이 막막하다면 웹에서 버려진 장바구니 이메일 템플릿의 훌륭한 예를 많이 찾을 수 있습니다! 아래에서 우리가 가장 좋아하는 몇 가지 예와 작동 이유에 대한 몇 가지 지침을 공유하고 있습니다.

1. 대상

Target은 이 간단한 버려진 장바구니 이메일의 모든 메모를 적중합니다. 제목 줄은 장바구니에 있는 항목에 대한 프로모션을 설명하고 한 장의 사진이 아닌 항목의 전체 제품 보기를 제공합니다. CTA는 이메일 상단에 눈에 띄기 때문에 쇼핑객이 프로모션이 만료되기 전에 서둘러 체크아웃할 수 있습니다.

2. 심플모던

Simple Modern의 이메일 디자인은... 음, 단순하고 현대적입니다. "장바구니가 곧 만료됩니다"라는 제목으로 브랜드는 받은 편지함의 시작 부분부터 긴박감을 조성합니다.

또한 상단에 제안 또는 프로모션($25 이상 주문 시 무료 배송)을 포함합니다. 이는 쇼핑객이 장바구니를 재평가하고 최소 수준을 충족하기 위해 잠재적으로 더 많은 품목을 추가하도록 하는 훌륭한 전술입니다.

제품 이미지가 포함되어 있으며 결제를 완료하기 위한 CTA가 있습니다.

재미있는 사실: 이 이메일은 Tailwind의 채용 관리자에게 전송되었습니다. 다음은 일어난 일입니다.

“저는 돌아가서 Simple Modern 제품을 샀습니다! 나는 지금 그 물병을 실제로 사용하고 있다.

어쨌든 사고 싶었다. 하지만 이메일 알림은 내가 사고 싶다는 것을 상기시켰고, 알림 이메일을 받은 지 12시간도 채 되지 않아 구매했습니다.”

콜비 클레이본

우리의 친구 Kolbi는 시간을 내어 이메일 마케팅 워크플로에 버려진 장바구니 이메일을 포함시켜야 하는 이유를 보여주는 좋은 예입니다. 계산하기 전에 삶이 산만할 때 고객이 필요로 하는 부드러운 넛지일 수 있습니다!

3. 아이픽스잇

iFixit은 더 오래 방치된 장바구니 이메일의 예를 제공합니다. 이메일의 상단에는 장바구니에 남아 있는 서비스에 대한 알림과 체크아웃으로 이동하거나 상점을 다시 탐색하기 위한 CTA가 있습니다.

주요 CTA 아래에 이 회사는 iFixit으로 쇼핑하는 것이 좋은 아이디어와 이 브랜드를 차별화하는 요소 및 프로세스 작동 방식에 대한 몇 가지 정보를 포함합니다. 구매 결정에 대한 신뢰를 심어주기 위해 포함되었으며 실제로 효과가 있다고 생각합니다!

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장바구니 포기 이메일 전술

장바구니 포기 이메일은 매우 효율적이지만 최대한 활용하려면 몇 가지 핵심 전략을 사용하는 것이 좋습니다. 다음은 장바구니 포기 이메일을 최대한 활용하기 위한 몇 가지 모범 사례입니다.

개인화된 제목 사용

이메일을 열 때 제목이 핵심입니다. 장바구니 포기 이메일의 경우 개인화된 제목이 캠페인의 성공과 실패를 구분할 수 있습니다.

Experian의 연구에 따르면 개인화된 제목이 있는 이메일은 그렇지 않은 이메일보다 열릴 확률이 26% 더 높습니다.

따라서 이메일 제목에 고객의 이름이나 기타 개인 정보를 포함시키십시오.

예를 들어 "{name}, Forgetting Something?"과 같은 제목을 사용할 수 있습니다.

장바구니에 남은 품목 포함

고객이 장바구니를 포기할 때 일반적으로 주의가 산만하거나 문제가 발생하여 장바구니를 포기합니다. 따라서 그들이 떠날 때 무엇을 보고 있었는지 상기시키는 것이 중요합니다.

장바구니에 남아 있는 항목에 대한 이미지(및 링크)를 포함하면 고객의 기억을 더듬어 완료하도록 유도할 수 있습니다.

다른 고객의 긍정적인 리뷰나 평가가 있는 경우 버려진 장바구니 이메일에 포함시켜 보세요.

다른 사람들이 귀하의 회사에 대해 긍정적인 경험을 했다는 사실을 확인하면 고객이 반품하고 구매를 완료하도록 권장할 수 있습니다.

구매 완료를 위한 클릭 유도문안 포함

좋은 이메일 카피도 중요하지만, 우리는 상금을 주시해야 합니다! 따라서 포기한 장바구니 이메일에 고객이 구매를 완료할 수 있는 명확한 클릭 유도문안이 포함되어 있는지 확인하세요.

일반적인 방법은 아직 항목이 있는 장바구니 페이지로 연결되는 링크를 포함하는 것입니다. 클릭 유도문안으로 창의력을 발휘하고 이미지나 버튼을 사용하여 눈에 띄게 만들 수도 있습니다.

이메일의 시작과 끝에서 반복하는 것을 두려워하지 마십시오. 당신은 독자가 당신이 무엇을 하기를 원하는지 정확히 알고 있는지 확인하기를 원합니다.

인센티브 포함

첫 번째 이메일에 올바르지 않아도 되지만 고객이 구매를 완료하도록 유도하는 일종의 인센티브를 포함하는 것을 고려하는 것이 중요합니다. 이것은 할인 코드, 무료 배송 또는 거래를 감미롭게 하는 다른 것일 수 있습니다.

인센티브는 전환율을 높이는 좋은 방법이 될 수 있으므로 다양한 제안을 테스트하여 비즈니스에 가장 적합한 제안을 확인하십시오.

그것을 상당한 것으로 만드십시오. 5% 할인은 그것을 줄이지 않을 것입니다. 고객이 구매에 시간을 할애할 만큼 충분히 좋은 제안을 해야 합니다.

타이밍을 잡아라

고객에게 버려진 장바구니에 대해 상기시키는 가장 좋은 시간은 최초 구매 후 1일, 3일 및 7일입니다.

이러한 간격으로 이메일을 자동으로 보내도록 설정하거나 수동으로 보낼 수 있습니다.

어느 쪽이든, 고객이 알림 이메일을 언제 받을지 알 수 있도록 타이밍을 일관되게 유지하세요.

아침이나 저녁과 같이 좋은 시간에 이메일을 보내십시오. 이렇게 하면 이메일이 표시되고 조치될 가능성이 높아집니다.

주요 요점

• 버려진 장바구니 이메일은 판매 손실을 복구하는 좋은 방법입니다.
• 일관된 포기 장바구니 이메일 전략을 작성하면 온라인 상점 수익을 크게 향상시킬 수 있습니다.
• 잃어버린 고객은 무료 배송을 제공하는 것보다 손실된 수익에 더 많은 비용이 듭니다.
• 좋은 버려진 장바구니 이메일 템플릿으로 시작할 수 있지만 브랜드에 맞게 조정해야 합니다.

자주하는 질문

버려진 장바구니 이메일에는 무엇을 적어야 하나요?

버려진 장바구니 이메일에는 장바구니에 남아 있는 항목에 대한 정보와 구매할 수 있는 위치에 대한 링크가 포함되어야 합니다. 고객이 구매를 완료하도록 유도하기 위해 특별 제안이나 할인을 포함하는 것도 좋은 생각입니다.

버려진 장바구니 이메일은 어떻게 설정합니까?

버려진 장바구니 이메일을 설정하는 몇 가지 방법이 있습니다. 하나는 Constant Contact와 같은 이메일 마케팅 서비스를 사용하는 것입니다. 또 다른 방법은 버려진 장바구니 기능이 내장된 Shopify와 같은 장바구니 플랫폼을 사용하는 것입니다.

버려진 결제 이메일은 어떤 유형의 이메일인가요?

버려진 결제 이메일은 결제 프로세스를 시작했지만 구매를 완료하지 않은 고객에게 전송되는 이메일 유형입니다. 이러한 유형의 이메일에는 일반적으로 장바구니에 남아 있는 항목에 대한 정보와 구매할 수 있는 위치에 대한 링크가 포함됩니다. 또한 포기한 제품에 특별 제안이나 할인을 포함하는 것이 일반적입니다.

장바구니 포기 이메일이 작동합니까?

예! 버려진 장바구니 이메일은 고객에게 그들이 두고 온 품목을 상기시키고 구매를 완료할 수 있는 빠르고 쉬운 방법을 제공함으로써 작동합니다. 이러한 이메일은 버려진 쇼핑객을 유료 고객으로 전환하는 데 매우 효과적일 수 있습니다. 실제로 Baymard Institute의 연구에 따르면 포기 이메일의 평균 열림 비율은

버려진 장바구니 이메일은 언제 보내야 하나요?

버려진 장바구니 이메일의 타이밍이 중요합니다. 고객에게 항목에 대해 잊어버릴 수 있는 충분한 시간을 주고 싶지만 고객이 이미 이동한 만큼 시간을 주지는 않습니다.

경험상 누군가가 물건을 두고 온 지 24-48시간 후에 첫 번째 버려진 장바구니 이메일을 보내는 것이 좋습니다.

쉿! 이 핀은 Tailwind Create로 몇 초 만에 만들어졌습니다. 직접 사용해 보세요!