(잘 구현된) POS 프로모션이 귀하의 소매업에 어떻게 도움이 됩니까?

현대 소매업에서 기존의 모놀리식 POS 시스템에서 눈에 띄는 변화는 오늘날 소비자의 진화하는 기대에 부응하는 맞춤형 매장 내 판촉 경험 에 대한 필요성이 커지고 있음을 반영합니다.

2020년에 Go-Globe는 소매업체의 59%가 POS 시스템이 옴니채널 기능 에 중점을 두기를 원한다는 사실을 발견했습니다. 또 다른 52%는 POS 설정을 업그레이드하는 데 관심이 있었습니다. 분명히 더 나은 POS 기술이 필요하다는 압력이 있습니다. 이러한 상황에서 옴니채널 POS 프로모션 및 로열티 프로그램 으로 전환하는 것은 단순한 추세가 아닙니다. 이는 고객 경험을 향상시키는 현명한 단계입니다.

이 블로그 게시물에서는 유연한 POS가 오늘날의 소매 프로모션에 적합한 솔루션인 이유를 설명하겠습니다. 지원되는 POS 프로모션 유형을 다루고 POS 중심 프로모션 및 로열티 프로그램 사용의 이점을 살펴보겠습니다.

모놀리식 POS 시스템이 더 이상 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?

POS( Point of Sale ) 시스템은 기업과 고객 간의 거래를 촉진하는 기술입니다. POS를 결제에만 연관시키는 사람도 있지만 실제로는 브랜드가 판매 처리뿐 아니라 재고 관리 , 고객 선호도 추적 , 판촉 및 로열티 프로그램 실행 등 다양한 기능을 수행할 수 있습니다.

POS 시장에는 다양한 기능을 갖춘 다양한 솔루션이 있습니다. 그러나 유연성이 떨어지는 POS 시스템으로 대기업이 업계를 장악하고 있어 맞춤화와 통합이 어렵습니다. 이는 특히 광범위한 매장 네트워크를 보유한 대기업의 경우 POS 시스템을 구매, 통합 및 유지 관리하는 데 어려움을 겪습니다.

한때 거래에 안정적이었던 기존의 포괄적인 POS 시스템은 이제 소매 프로모션 영역에서 한계를 드러내고 있습니다.

• 사용자 정의 문제: 사용자 정의 또는 추가 기능을 통합하는 것이 어렵기 때문에 고유한 비즈니스 요구에 대한 적응성이 제한됩니다.

• 확장 복잡성: 광범위한 매장 네트워크를 보유한 브랜드는 증가된 판촉 및 충성도를 수용하려면 전체 POS를 재구성해야 하므로 모놀리스로 확장하는 것이 어렵다는 것을 알고 있습니다.

• 기술 제약: 모놀리식 POS에서는 프로모션 기능을 변경하면 전체 시스템에 영향을 미칠 수 있으며, 이로 인해 새로운 프로모션을 구현할 때 잠재적으로 지연이 발생할 수 있습니다. 기존 공급업체는 대기 시간이 길고 데이터 동기화가 지연되어 브랜드가 사기에 노출될 수 있는 것으로도 알려져 있습니다.

• 옴니채널 제한 사항: 모놀리식 POS 시스템은 옴니채널 기능을 제공하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 이는 다중 채널 소매 환경의 전반적인 고객 경험에 영향을 미칠 수 있습니다.

• 공급업체 종속: 기존 POS 제공업체는 새로운 시스템으로의 플랫폼 변경을 가능한 한 어렵고 비용이 많이 들도록 만들기 위해 노력합니다.

POS 프로모션에 컴포저블 아키텍처가 더 나은 이유는 무엇입니까?

POS에 구성 가능한 접근 방식을 채택함으로써 브랜드는 결제 처리, 재고 관리, 프로모션 엔진과 같은 개별 구성 요소를 결합하여 POS 시스템을 구축할 수 있습니다. 이 접근 방식을 사용하면 특정 요구 사항을 충족하도록 사용자 정의할 수 있으며 기술이나 비즈니스 요구 사항의 변화에 ​​더 쉽게 적응할 수 있습니다.

컴포저블 POS를 사용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 인센티브 및 보상을 위한 창의적인 디스플레이: 구성 가능성은 소매업체에 창의적인 POS 할인, 쿠폰, 로열티 프로그램 등을 위한 고유한 인터페이스를 제공합니다.

• 동적 POS 프로모션: 브랜드는 백엔드 로직을 프런트엔드에서 분리함으로써 POS를 CRM 또는 CDP와 같은 외부 서비스에 더 쉽게 적용하고 통합할 수 있습니다.

• 옴니채널 프로모션 개인화: 전문 프로모션 엔진을 POS에 통합하면 전체 POS 아키텍처를 방해하지 않고 모든 채널에서 고객 데이터를 기반으로 세분화된 제안 개인화가 가능합니다.

• 확장 가능한 POS 할인: 구성 가능성과 함께 제공되는 확장성을 통해 브랜드는 필요에 따라 새로운 기능이나 채널을 추가할 수 있습니다.

• 실시간 통찰력: 컴포저블 POS 시스템은 소매업체의 가장 가치 있는 데이터(Go-Globe)의 51%를 구성하는 고객 행동 및 진행 중인 프로모션에 대한 최신 통찰력을 위해 데이터를 통합합니다.

POS에서 지원하는 프로모션 유형

프로모션 엔진과 통합된 최신 POS 시스템은 소매업체에 다양한 유형의 프로모션 및 충성도 프로그램을 실행하고 고객 데이터를 수집하며 기억에 남는 옴니채널 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 기회를 제공합니다.

아래에서는 프로모션 엔진과 통합된 POS를 사용하여 조직화할 수 있는 다양한 유형의 프로모션을 탐색할 수 있습니다.

1. 옴니채널 로열티 프로그램

로열티 프로그램은 온라인과 오프라인 상호 작용을 결합하여 고객 충성도를 보상하고 육성하는 옴니채널 소매 에서 중요한 역할을 합니다. 최신 POS 시스템을 통해 영업사원은 매장 내 거래 중에 로열티 포인트를 자동으로 주고 사용할 수 있습니다. POS는 고객이 구매할 때 로열티 포인트를 추적할 뿐만 아니라 누적된 보상에 실시간으로 액세스할 수 있어 수동 포인트 추적의 번거로움을 제거합니다. 그리고 최소한의 대기 시간으로 이를 수행합니다.

로열티 프로그램을 매장 내 POS에 통합하면 영업 직원이 충성도 기록을 기반으로 한 맞춤형 추천을 통해 고객과 소통할 수 있어 옴니채널 쇼핑 경험이 풍부해집니다. 예를 들어, 고객이 실제 매장을 방문할 때 충성도 보상으로 특별한 생일 제품을 받을 수 있습니다. 포인트를 즉시 사용하든, 다른 채널을 통해 사용하든 POS 우선 로열티 프로그램은 원활하고 만족스러운 프로세스를 보장하여 물리적 소매 공간과 디지털 소매 공간 간의 격차를 해소합니다.

자세히 알아보기: 2024년에 효과적인 옴니채널 로열티 프로그램을 만드는 방법은 무엇입니까?

2. POS 할인 및 쿠폰

쿠폰 과 할인은 구매 인센티브를 위해 여전히 인기 있는 선택이며, POS 시스템은 사용법을 복잡하게 만드는 것이 아니라 단순화해야 합니다. 프로모션 엔진과 통합된 실제 POS 단말기를 사용하면 영업사원이 매장 내 거래 중에 쿠폰 코드를 쉽게 스캔하거나 입력할 수 있어 교환 절차가 간소화됩니다. 옴니채널 기능은 이러한 편의성을 확장하여 고객이 매장과 온라인 모두에서 디지털 쿠폰을 받고 사용할 수 있도록 하여 상호 연결된 쇼핑 여정을 만듭니다.

고급 POS 배포의 경우 고객이 카운터에서 바로 요청할 수 있는 더 많은 제안을 나열하고 암시하기 위한 전용 구성 요소를 통합하여 거래를 더욱 달콤하고 기억에 남도록 만들 수 있습니다.

3. 하나 사면 하나 더(BOGO)

BOGO 프로모션은 판매 증대를 위한 효과적인 전략이며, 모듈형 POS 시스템과 결합하면 이러한 프로모션 관리가 훨씬 더 간소화됩니다. POS 터미널은 대면 거래에서 BOGO 거래 구현을 단순화하여 영업사원이 실시간 재고 업데이트를 보장하면서 장바구니에 무료 품목을 추가할 수 있도록 해줍니다. 일부 POS 시스템은 사용자 정의 옵션도 제공하여 사용자가 X 구매 Y 혜택을 받기 위해 필요한 품목의 수량과 유형을 지정할 수 있습니다.

4. 반짝 세일

깜짝 세일은 긴박감을 조성하고 POS 시스템을 통해 기업은 이를 쉽게 실행할 수 있습니다. POS는 자동으로 시간 제한 할인을 적용하여 고객이 신속한 구매 결정을 내릴 수 있도록 합니다. 이는 특정 기간 동안 매출을 늘릴 뿐만 아니라 쇼핑 경험에 흥미로운 요소를 더해줍니다. 결제 시 할인을 신속하게 적용함으로써 고객은 거래를 성사시켜야 한다는 긴박감을 느끼고 역동적이고 매력적인 쇼핑 분위기를 조성합니다.

5. 계층별 가격

POS 시스템을 통해 쉽게 이용할 수 있는 계층별 가격 책정을 통해 기업은 주문 수량에 따라 유연한 가격을 설정할 수 있습니다. 이는 대량 구매 시 할인율을 높여 고객이 더 많이 구매하도록 동기를 부여합니다. POS 시스템은 계층화된 가격 구조 처리를 간소화하여 빠른 거래와 정확한 할인 할당을 통해 고객과 기업 모두에게 이익이 되는 명확하고 공정한 접근 방식을 보장합니다.

POS 시스템을 통해 계층화된 가격을 적용하는 의류 매장을 상상해 보세요. 고객이 여러 품목을 구매하기로 결정하면 POS 시스템이 가격을 동적으로 조정합니다 . 예를 들어, 특정 의류 라인에서 두 개 이상의 제품을 구매하면 계층별 할인이 적용될 수 있습니다 . 즉, 장바구니에 품목이 많을수록 할인율이 높아집니다 .

POS 프로모션 및 로열티 프로그램을 실행하면 어떤 이점이 있나요?

• 일관된 고객 경험: POS를 통해 프로모션을 구현하면 모든 접점에서 원활한 고객 여정을 보장 하고 강력한 충성도를 높일 수 있습니다 . 고객은 다양한 채널을 통해 할인 코드를 받고 사용할 수 있는 편리함을 높이 평가합니다.

• 데이터 기반 적응성: 고객 데이터의 통합을 통해 기업은 귀중한 통찰력을 얻을 수 있으며 고객 선호도에 따라 프로모션을 조정하고 개인화할 수 있습니다.

• 교차 판매 및 상향 판매 기회: 옴니채널 프로모션을 활용하면 기업은 고객 이력 및 선호도를 활용하여 맞춤형 할인 권장 사항을 제시할 수 있습니다. 이는 효과적인 교차 판매 및 상향 판매 기회를 창출합니다.

• 판매 전환율 증가: 온라인 조사와 매장 구매 간 또는 그 반대로의 간편한 전환은 더 높은 판매 전환율에 기여합니다. 고객은 중단 없이 구매 여정을 쉽게 진행할 수 있습니다.

• 마케팅의 유연성과 민첩성: 옴니채널 접근 방식을 사용한 POS 프로모션은 변화하는 시장 추세에 맞춰 마케팅 전략을 신속하게 조정할 수 있는 유연성을 제공합니다. 이를 통해 기업은 관련성과 경쟁력을 유지할 수 있습니다.

POS 프로모션을 실행하기 위해 Voucherify를 POS 시스템에 연결하는 방법은 무엇입니까?

Voucherify를 POS 시스템에 연결하면 고객에게 최고의 옴니채널 경험을 보장하여 인센티브 상환 프로세스를 향상하고 고객 만족도를 높일 수 있습니다. API 통합을 선택하면 최고의 유연성이 제공되므로 Voucherify가 POS 시스템과 상호 작용하는 방식을 맞춤 설정할 수 있습니다. 이 접근 방식은 자체 구축 POS 시스템 과 타사 API에 연결할 수 있는 시스템 모두에 이상적이므로 적응성과 사용자 정의가 보장됩니다.

아래에서는 POS 통합의 예시적인 단순화된 통합 다이어그램을 볼 수 있습니다.

많은 고객이 SDK를 통해 자체 구축 POS 에 Voucherify를 통합하기로 결정했으며 다른 고객은 다음 POS 시스템 과 성공적으로 통합을 구현했습니다.

• 도시바
• 신텔 시스템
• 오라클의 소매점 Xstore
• 심포니
• 그리고 더

Munhowen은 어떻게 Voucherify를 사용하여 옴니채널 POS 충성도 프로그램을 운영합니까?

Brasserie Nationale Group의 일부인 Munhowen은 룩셈부르크 최대의 음료 도매업체입니다. 웹 및 물리적 접점에서 충성도 높은 회원에 대한 인식과 감사를 보장하기 위해 Munhowen Drinx 팀은 Java SDK 를 통해 Voucherify를 매장 내 POS 시스템에 통합하여 다음과 같은 기능을 활성화했습니다.

• 충성도 포인트 적립 및 사용을 위한 실제 충성도 카드 스캔.
• 매장에서 충성도 보상을 사용하세요.
• 실시간 충성도 점수 및 충성도 등급이 포함된 영수증을 인쇄합니다.

POS 통합 덕분에 Munhowen Drinx 고객은 실제 카드를 받고 구매할 때마다 스캔하는 동시에 이동 중에도 포인트를 얻을 수 있습니다. 결과적으로 Munhowen Drinx는 온라인과 오프라인 상호 작용을 모두 포괄하는 옴니채널 고객 경험을 보장하여 충성도 포인트를 수집하고 다양한 접점에서 사용할 수 있도록 합니다.

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Voucherify를 사용하여 소매 비즈니스를 위한 POS 프로모션을 배포하세요.

POS 프로모션 통합은 최고 수준의 옴니채널 경험을 우선시하는 소매업체의 판도를 바꾸는 일입니다. 이러한 프로모션은 문제 없는 고객 여정을 보장할 뿐만 아니라 고객 충성도도 높여줍니다. 이러한 소매 혁명을 시작하면서 올바른 판촉 및 충성도 엔진을 선택하는 것은 스타일리시한 옷에 딱 맞는 액세서리를 찾는 것과 같다는 점을 기억하세요. 따라서 현대화된 POS 및 프로모션의 세계에서는 소프트웨어를 현명하게 선택하십시오. 소매업에서는 올바른 기술이 최고의 트렌드세터이기 때문입니다.

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POS를 Voucherify와 연결하세요

얘기하자

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