2023년 HR 트렌드: 최고의 인재를 유지하기 위한 인간성과 하이브리드 업무 융합

지난 몇 년 동안 HR 리더는 이전과는 달리 테스트를 받았습니다. 원격 근무로의 갑작스러운 전환, 대량 사직, 경제적 변동성, 지정학적 격변으로 그들은 모든 면에서 도전을 받았습니다. 2023년에 예상되는 HR 트렌드는 무엇입니까?

직원 복지, 유연한 근무 모델, DEI(다양성, 형평성 및 포용성)는 회사가 막대한 혼란과 변화에 적응하기 위해 노력해 온 기업의 HR 우선 순위였습니다. 내년으로 접어들면서 조직이 커뮤니케이션, 기술 개발 및 관계 관리에 집중함에 따라 이러한 추세 중 많은 부분이 계속되고 발전하는 것을 보게 될 것입니다.

2023 HR 트렌드: 직원 중심 접근 방식

HR 리더는 전염병, 어려운 경제 및 사회적 불안을 통해 회사와 직원을 도우면서 즉석에서 배웠습니다. 내년에도 조직이 변화를 탐색하고 업무의 미래를 계획할 때 핵심 역할을 계속 수행할 것입니다.

2023년에는 다음 영역이 HR 리더의 최우선 순위로 부상할 것입니다.

1. 직원 경험
2. 직원-관리자 관계에 대한 인간적 접근
3. 인재 부족
4. 비정규직
5. 완벽한 하이브리드 작업
6. 직원 가시성
7. 직원 개발
8. 직원 참여 유도

1. 직원 경험에 대한 모든 시선

2020년부터 직원의 기대치가 바뀌었고 HR은 모든 산업 분야에서 직원 유치 및 유지의 질과 양에 영향을 미치고 있습니다. 후보자의 첫인상부터 채용 및 온보딩, 진로 및 개발, 퇴사 결정에 이르는 모든 이정표는 중요한 경험입니다.

HR 리더를 대상으로 한 Gartner 설문 조사에 따르면 47%가 직원 경험을 2023년의 최우선 순위로 꼽았습니다.

• 사람을 최우선으로 생각: 직원 경험은 개인적 및 직업적 상황에 맞게 개별화되어야 합니다.
• 유연성: 한 가지 방법이 모두에게 적합하지 않으며 직원들은 자신의 라이프스타일에 맞는 유연한 근무 시간과 혜택이 필요합니다.
• 공유 목적: 직원들은 점점 더 자신의 윤리, 가치 및 정치에 부합하는 조직을 찾고 있습니다.
• 전반적인 웰빙: 직원들은 정신적, 신체적, 정서적 건강에 대해 전체적인 접근 방식을 취하는 회사를 찾습니다.

2. 직원-관리자 관계, 인간화

하이브리드 작업 환경에서 관리는 점점 더 복잡해지고 있으며 관리자의 기대치는 하늘을 찌르고 있습니다. 이제 회사가 하이브리드 작업을 지원하는 시스템을 갖추고 있으므로 2023년 HR 관리자는 신입 직원과의 관계를 발전시키고 팀의 베테랑과의 관계를 강화하는 데 중점을 둘 것입니다.

감정적으로 먼 관리는 과거의 일입니다. 직원들은 진실되고 공감하는 관리자를 원하고 필요로 합니다.

팀과 마찬가지로 관리자도 소프트 스킬을 향상시키기 위해 추가 교육 및 리소스를 통한 지원이 필요합니다.

일대일은 전통적으로 전술적이고 결과 중심적이었습니다. 예, 결과는 중요하지만 직원들은 관리자와의 대화 중 31%가 기본적이거나 좋지 않으며 웰빙이나 개발에 거의 또는 전혀 초점을 맞추지 않는다고 스스로 보고합니다.

• 신뢰: 항상 직원에게 정직하고, 명확하게 의사소통하고, 약속을 지키고, 경계를 존중하고, 취약성을 표현합니다.
• 약속 및 책임 공유: 관리자와 직원 간에 상호 약속을 수립하고 관계의 성공에 대해 서로 책임을 지도록 합니다.
• 빈번한 체크인: 가능하면 직접 만나거나 가상 또는 전화로 만나십시오. 텍스트와 이메일은 오해하기 쉽습니다.
• 대중의 찬사: 관리자는 더 큰 조직에 대한 직원의 기여와 성취를 증폭시키는 위치에 있습니다.

관리는 팀의 맥박을 파악하고 생산성을 유지하는 것 이상이 되었습니다. 관계 육성에 대한 인간 중심적 접근 방식은 사기를 진작하고 이탈을 완화하는 데 도움이 되어 회사의 수익에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다.

3. 인재 부족에 대한 고심

이전 세대가 직장을 떠나고 코로나19가 발생하고 기업이 요구하는 기술이 부족한 새로운 대학 졸업자들이 2023년 채용 및 채용에 어려움을 겪을 것입니다.

직원들이 스스로 문제를 해결하고 있기 때문에 구직자들이 면접 과정 전반에 걸쳐 더 신중하고 분별력이 있는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 직원들은 자신의 시간, 혜택 및 직업적 성장을 보호하기를 원합니다.

4,700만 명의 미국 근로자가 대 사직으로 알려진 기간 동안 직장을 그만둔 후 채용이 점점 더 어려워졌습니다. 그리고 회사가 일반적으로 직원을 채용하는 방식이 불충분합니다. 유연한 근무 시간, 더 높은 급여, 강력한 복리후생이 기본이며 이러한 것만으로는 최고의 인재를 유치하기에 충분하지 않습니다.

Gartner의 HR 설문 조사에 따르면 HR 리더의 36%가 필요한 기술을 찾는 데 있어서 채용 전략이 부족하다고 말합니다.

채용 회사와 LinkedIn 메시지에 의존하는 전통적인 채용 전략은 양질의 후보자를 제공하지 않습니다. 2023년에는 HR이 마케팅 플레이북에서 제외됩니다.

• 평판이 전부입니다. 회사 윤리, 직원 성장, 활기찬 문화 및 안정적인 재정을 강조하는 강력한 브랜드를 개발하고 홍보하십시오.
• 네트워크 활용: 현재 직원이 미래의 후보자에게 추천하는 것은 2023년 고용을 위한 회사의 가장 귀중한 자산이 될 것입니다.

4. 격차 메우기: 비정규직의 증가

Great Resignation으로 인해 회사는 각 역할에 적합한 기술을 갖춘 후보자를 찾는 동안 일자리가 더 오래 열려 있습니다. 인재를 위한 전쟁에서 프리랜서 및 계약직으로도 알려진 비정규직 근로자는 2023년에도 계속될 HR 추세인 기업이 필요로 하는 특정 기술로 격차를 메우고 있습니다.

2021년 SIA(Staffing Industry Analysts)는 미국에 전체 근로자의 35%에 해당하는 5,200만 명의 비정규직 근로자가 있으며 1조 3천억 달러의 수익을 차지한다고 보고했습니다.

회계, 디자인, 기술 등 기업은 각 역할에 적합한 사람을 온보딩하기 위해 적절한 인센티브 조합을 찾아야 합니다.

이전에 정규직이었던 많은 직원이 비정규직으로 전환했는데, 이는 그들이 원하는 시간 과 방식 으로 일하고 싶은 프로젝트와 회사를 선택할 수 있기 때문입니다.

근로자와 회사 모두 비정규직의 이점을 보고 있습니다. 유연성과 통제력은 직원과 고용주에게 최우선 순위입니다. 회사의 이점은 프로젝트 기반 계약직 근로자를 고용하여 보험 및 혜택 비용을 절약하면서 인재 풀을 테스트할 수 있는 기회입니다.

5. HR 트렌드: 2023년 하이브리드 워크의 완성

2020년부터 고용주와 직원은 원격 및 하이브리드 작업의 이점과 과제를 함께 탐색해 왔습니다. 내년에는 이러한 새로운 유연 근무 모델을 올바르게 적용하는 것이 최고의 HR 트렌드가 될 것입니다.

대기업 직원 800명을 대상으로 한 Beezy 설문 조사에 따르면 73%가 2022년에 하이브리드 또는 완전 원격 환경에서 근무하는 것으로 나타났습니다. 32%는 완전 원격 상태를 유지하고 싶다고 말했습니다.

COVID 이전에는 사무실 직원이 원격 근무자보다 생산성이 높다는 오랜 인식이 있었습니다. 지난 2년 동안 데이터에 따르면 적어도 일부 시간 동안 원격으로 작업한 사람들은 사무실에서 작업하는 것보다 집에서 작업하는 것이 약 9% 더 효율적이라고 보고했습니다.

현재까지 하이브리드 업무 경험을 완성한 사람은 없지만 업무의 미래로 남을 것입니다.

직원들은 유연성, 일과 삶의 균형, 원격 근무로 절약한 비용을 포기하지 않습니다. 유연한 작업 모델을 제공하지 않는 회사는 직원을 채용하고 유지하는 데 어려움을 겪습니다.

동시에 하이브리드 작업에는 조직 전체에서 신뢰, 협업 및 직원 가시성을 구축하고 유지하는 것을 포함하여 많은 HR 과제가 수반됩니다.

그러나 2020년과 달리 회사는 하이브리드 작업을 지원하기 위한 구조, 시스템 및 장비를 갖추고 있습니다.

6. Can you see me: 하이브리드 세상에서 직원 가시성

하이브리드 작업은 직원 성과를 측정하고 추적하는 특정 문제를 제시합니다. 유연성을 장려하는 회사는 직원들이 회사가 정한 매개 변수 내에서 작업 방식을 선택할 수 있음을 의미합니다.

하이브리드 작업으로의 전환과 함께 직원 가시성의 개념은 새로운 의미를 가지게 되었으며 회사는 직원이 원격으로 일하든 사무실에서 일하든 관계없이 직원을 인식하고 포함할 수 있는 새로운 방법을 찾아야 합니다.

리더, 관리자 및 계약자는 요구 사항이 다르며 포괄적인 솔루션은 실수입니다.

가시성의 중심에는 신뢰가 있으며, 가시성의 필요성은 직원의 수준과 역할에 따라 달라집니다.

가시성은 DEI를 지원하는 데 특히 중요합니다. 리더는 여성과 유색인종을 포함한 모든 근로자를 인정하고 대표하며 의견을 수렴하도록 해야 합니다.

McKinsey 보고서에 따르면 인종 및 성별 다양성이 상위 4분위수에 속하는 기업은 업계 중간값보다 높은 재정적 수익을 올리는 기업입니다. 주된 이유는 다양성이 성과 및 투자 지표이기도 하기 때문입니다.

기업이 모든 사람에게 동일한 기회를 제공한다면 건전한 경쟁력과 전문성 개발을 촉진하는 것입니다. 2023년에는 가시성을 높이는 HR 추세가 새로운 개발 경로를 위한 길을 닦는 데 도움이 될 것입니다.

7. 2023년 HR의 숙련도 향상 추세

Gartner의 최근 연구에 따르면 거의 모든 직원이 경력 내에서 성장 경로를 찾고 있으며 직원의 44%는 현재 회사에서 매력적인 경력 경로를 제공하지 않는다고 생각합니다. 당연하게도 직원들은 다른 곳에서 새로운 성장 기회를 찾고 있습니다.

그러나 희망은 사라지지 않으며 기업은 현재 직원이 다가올 기회에 대비할 수 있도록 도울 수 있습니다. 기업은 감성 지능 및 리더십과 같은 소프트 스킬뿐만 아니라 기술, 데이터 중심 기술의 모든 것을 필요로 합니다. 조직은 직원이 가상 과정, 회의 및 세미나에 참석하도록 권장하여 기술 향상에 집중할 수 있습니다.

2023년에는 직원 개발이 사람과 역할에 맞게 조정되어야 합니다. 고려해야 할 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 직원은 어떻게 배우나요?
• 그들은 이미 어떤 기술을 가지고 있습니까?
• 정보와 리소스를 가장 잘 공유할 수 있는 방법은 무엇입니까?

8. 거리에도 불구하고 직원의 참여 ​​유지

업무가 더욱 개별화되고 팀이 사무실에서 보내는 시간이 점점 줄어들면서 데이터에 따르면 직원들은 더 이상 직장 동료를 소중히 여기지 않습니다. 직장에서 가장 친한 친구가 있는 직원이 업무에 몰입할 가능성이 7배 더 높다는 2018년 Gallup 설문 조사를 고려할 때 이것은 불안정한 HR 추세입니다.

이 데이터는 약한 직장 우정이 직원 몰입도와 어떻게 일치하고 피로와 이직에 직접적인 영향을 미치는지 보여줍니다.

해피 아워, 점심 식사 및 일상적인 상호 작용은 직장 유대감을 형성할 기회를 제공했지만 COVID 이후 사라졌습니다. 정기적인 체크인과 가상 팀 회의를 통해 직원들의 참여를 유지해야 할 책임은 관리자에게 있습니다.

직원 개발은 직원 몰입도를 높이는 요인이기도 합니다. 연구에 따르면 좋은 성장 기회를 찾는 직원이 더 몰입도가 높다고 합니다.

2023년 HR 전망

2023년에는 직원 경험이 중심이 되므로 관리자는 성장과 발전을 지원하기 위해 직원과의 유대를 강화하는 데 집중할 것입니다.

일의 세계는 최근 몇 년간 극적으로 변했고 앞으로도 계속 발전할 것입니다. 회사는 앞으로의 과제를 해결하면서 HR과 팀의 재능 및 경험에 크게 의존하게 될 것입니다.