모바일 쇼핑 경험을 개선하는 방법(5가지 방법)

오늘날의 소비자들은 쇼핑을 하기 위해 점점 더 스마트폰으로 향하고 있습니다. 그러나 응답하지 않는 웹 사이트, 느린 로딩 시간, 탐색하기 어려운 인터페이스를 만나면 장바구니 포기와 판매 손실이 급증할 수 있습니다.

다행스럽게도 고객의 참여를 유지하고 구매를 유도할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 몇 가지 간단한 변경 사항과 사이트 최적화를 통해 수익을 높이고 충성도 높은 고객 기반을 구축할 수 있습니다.

이 게시물에서 우리는 전자 상거래 세계에서 모바일 쇼핑의 중요성에 대해 논의할 것입니다. 그런 다음 고객의 모바일 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있는 5가지 방법을 강조합니다. 시작하자!

모바일 쇼핑의 중요성

전자 상거래는 지난 몇 년 동안 빠르게 성장했습니다. 또한 모바일 커머스(또는 m커머스)는 온라인 판매의 큰 부분을 차지합니다. 실제로 eMarketer 연구에 따르면 2020년 미국 전자상거래 매출이 41.4% 증가했습니다. 이 수치는 2025년까지 두 배로 증가할 것으로 예상됩니다.

그러나 쇼핑객 10명 중 9명은 모바일 쇼핑이 더 나아질 수 있다고 믿습니다. 한편, Klarna와 BigCommerce의 연구에 따르면 쇼핑객 10명 중 4명은 일주일에 한 번 이상 구매를 포기하고 응답자의 33%는 모바일 웹사이트에 대한 불만을 이탈 사유로 언급했습니다.

이러한 연구는 원활한 모바일 쇼핑 경험을 제공함으로써 더 많은 돈을 벌 수 있음을 보여줍니다. 작은 장치에서 상점을 쉽게 보고 액세스할 수 있도록 하면 이탈률을 줄이고 전환을 늘릴 수 있습니다.

모바일 쇼핑 경험을 개선하는 5가지 방법

고객의 쇼핑 경험을 개선할 방법을 찾고 있다면 조정할 수 있는 5가지 핵심 영역을 요약했습니다. 하나하나 자세히 살펴보겠습니다.

1. 사이트 속도 향상

빠른 웹사이트는 고객이 매장을 계속 탐색하고 구매하도록 유도할 수 있습니다. 실제로 Deloitte 연구에 따르면 사이트 속도가 0.1초만 향상되더라도 소매 소비자는 매장에서 더 많은 돈을 지출했습니다.

다행히 느린 로딩 시간을 피하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다. 먼저 TinyPNG와 같은 이미지 압축기를 사용하여 사이트의 이미지를 최적화할 수 있습니다.

더 가벼운 플러그인과 테마를 사용하는 것도 고려할 수 있습니다. 또한 Autooptimize와 같은 플러그인을 사용하여 웹사이트에서 CSS, HTML 및 JavaScript 파일을 최소화할 수 있습니다.

이 도구는 사이트의 코드를 축소하여 방문자의 성능을 향상시킵니다. 또한 특정 요청을 미리 로드하고 Google 글꼴을 최적화하여 로드 시간을 단축하는 기능과 같은 추가 기능을 제공합니다.

2. 매장 디자인 최적화

웹사이트가 모바일 장치에서 제대로 작동하는지 확인하는 것은 모바일 쇼핑 경험의 또 다른 중요한 측면입니다. 이것은 더 작은 화면에 맞게 콘텐츠를 수정하는 것을 의미합니다.

예를 들어 페이지는 탐색하기 쉬워야 합니다. 또한 필요한 정보만 포함해야 합니다. 이렇게 하면 방문자는 방해나 장애물 없이 제품을 탐색하고 구매할 수 있습니다.

사이트 탐색을 위해 아코디언 메뉴를 사용할 수도 있습니다. 아코디언 메뉴에는 추가 콘텐츠(예: 하위 범주)를 보기 위해 클릭할 수 있는 항목(예: 기본 페이지 및 범주)의 간단한 목록이 포함되어 있습니다. 전자상거래 플랫폼인 Nosto에 따르면 이 기능은 장바구니 포기를 크게 줄일 수 있습니다.

3. 접근성에 중점

접근성은 고려해야 할 또 다른 필수 측면입니다. 청각, 시각 및 인지 장애가 있는 사용자가 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는지 확인해야 합니다.

이를 수행하는 쉬운 방법은 제품 사진에 대체 텍스트를 제공하는 것입니다. 이미지를 로드할 수 없는 경우 브라우저는 대신 이 텍스트를 표시합니다. 또한 화면 판독기는 대체 텍스트를 사용하여 시각 장애가 있는 방문자에게 이미지를 설명합니다.

WP 접근성과 같은 플러그인을 사용하면 사이트에 더 쉽게 액세스할 수 있습니다.

예를 들어 사이트 전체에 alt 속성을 적용하고 디자인의 접근성 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 사용자 정의 대상이 있는 건너뛰기 링크를 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 키보드나 스크린 리더를 사용하는 방문자가 사이트를 더 쉽게 탐색할 수 있습니다.

4. 안전하고 간편한 결제수단 제공

최근 연구에서 소비자의 4분의 3이 웹사이트의 보안을 신뢰하지 않는다면 장바구니를 포기할 것이라고 말했습니다. 따라서 쇼핑객에게 PayPal 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑을 포함하여 널리 사용되는 다양한 결제 옵션을 제공할 수 있습니다.

예를 들어 WP Simple Pay 플러그인을 사용하면 WordPress 사이트에 보안 결제를 추가할 수 있습니다.

또한 체크아웃 프로세스가 빠르고 간단해야 합니다. 다행스럽게도 사이트에서 WooCommerce를 사용하는 경우 이 플러그인을 통해 결제 필드를 완전히 제어할 수 있습니다.

원하는 방식으로 결제 페이지를 사용자 정의할 수 있습니다. 그러나 양식을 단순하게 유지하고 사용자에게 가장 중요한 세부 정보만 요청하는 것이 좋습니다. One Page Checkout과 같은 확장을 사용하여 프로세스를 더욱 단순화할 수 있습니다.

5. 사이트에 검색 기능 추가

우수한 모바일 쇼핑 경험은 검색 가능성도 고려해야 합니다. 즉, 고객이 원하는 제품을 찾을 수 있습니다.

모든 페이지에 검색 아이콘이 있으면 방문자는 관심 있는 항목에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

또한 스마트 예측 검색어를 사용하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 사용자가 긴 문구를 입력하는 시간을 절약할 수 있습니다. 맞춤법 오류를 수용하는 것도 쇼핑객의 여정에서 장애물을 제거하는 데 도움이 되므로 유용할 것입니다.

사용할 수 있는 강력한 도구 중 하나는 Ivory Search입니다. 이 플러그인은 기본 WordPress 검색을 향상시킬 수 있습니다.

예를 들어 사용자가 WooCommerce 제품을 찾을 수 있습니다. 또한 단어 동의어를 추가하는 옵션과 날짜, 관련성 및 기타 속성별로 결과를 정렬하는 기능과 같은 추가 기능을 제공합니다.

결론

열악한 모바일 쇼핑 경험은 매출과 고객 손실로 이어질 수 있습니다. 다행히도 웹사이트가 소형 기기에 최적화되어 있는지 확인하기 위해 살펴볼 수 있는 영역이 많이 있습니다.

이 게시물에서는 모바일 쇼핑 경험을 개선하는 5가지 효과적인 방법을 살펴보았습니다.

1. Autooptimize와 같은 도구를 사용하여 사이트 속도를 높이십시오.
2. 매장 디자인을 최적화하세요.
3. WP 접근성과 같은 플러그인을 사용하여 접근성에 중점을 둡니다.
4. PayPal, Google Pay 등 안전하고 간편한 결제 수단을 제공합니다.
5. 사이트에 검색 기능을 추가하십시오.

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