대규모 조직에서 직원 커뮤니케이션을 개선하는 10가지 방법

우리는 효과적인 직원 커뮤니케이션이 대부분의 관리자와 비즈니스 소유자가 일상에서 사소한 부분으로 간주한다는 것을 알고 있습니다. 결국, 걱정해야 할 훨씬 더 중요한 다른 작업이 있습니다.

그러나 업계 조사에 따르면 "직장에서의 잘못된 의사 소통은 이제 비즈니스 리더에게 연간 평균 손실액이 6천 2백만 달러에 달하는 엄청난 370억 달러의 생산성 손실을 초래한다"고 입증했습니다.

반면 Willis Tower Watson 보고서에 따르면 효과적인 직원 커뮤니케이션을 갖춘 기업은 실제로 커뮤니케이션 문제가 있는 기업보다주주에 대한 총 수익이 47% 더 높습니다 .

효과적인 직원 커뮤니케이션이 실제로 얼마나 중요한지는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 올바른 방법과 전략을 사용하면 심각한 금전적 손해 없이 생산성을 유지할 수 있습니다.

아래에서는 대규모 조직에서 직원 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 10가지 방법을 살펴봅니다. 언급한 바와 같이 이 팁은 Connecteam과 같은 통신 앱 사용에 중점을 두고 있지만 약간의 조정을 통해 현재 전달 방법에 팁을 적용할 수 있습니다.

직원 커뮤니케이션 방법을 효과적으로 만들기 위해서는 한 가지 방법이 모두에게 맞지 않는다는 점을 직원들에게 고려해야 합니다!

직원 커뮤니케이션을 개선하려면 다음 사항을 고려하십시오.

• 직원 커뮤니케이션을 보내기에 가장 좋은 시간은 언제입니까?
• 그들을 흥분시키는 것은 무엇입니까? 그들은 무엇에 관심이 있습니까?
• 통신을 보내기에 가장 좋은 시간은 언제입니까? 아침에 가장 먼저 또는 점심 식사 후?

직원이 참여하거나 피드백을 다시 보낼 방법이 없다는 점을 기억하는 것도 중요합니다.

또한 직원 커뮤니케이션이 예를 들어 위치, 직무, 부서 등과 같은 여러 그룹으로 구분되어 있는지 확인하십시오. 메시지가 모든 직원과 관련이 없다면 소음만 발생시키기 때문에 이것이 중요합니다.

예를 들어 브루클린 승무원은 새로운 근무 시간이 있지만 맨해튼 직원은 영향을 받지 않으므로 메시지를 보내면 안 됩니다.

직원들은 공유된 콘텐츠가 자신과 관련이 있을 때 더 많이 참여할 것입니다.

“공명을 보장하고 지속적인 채널 채택을 장려하려면 직원의 동기, 관심사 및 경험을 기반으로 메시지를 맞춤화하고 시기가 적절한지 확인하십시오.

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특히 직원 커뮤니케이션과 관련하여 올바른 습관을 형성하는 것이 중요합니다.

자주 체계적으로 커뮤니케이션해야 합니다. 예를 들어 월간 뉴스레터, CEO의 분기별 업데이트 또는 주간 운영 브리핑이 있습니다.

모든 사람이 사용하기 쉽고 구성하는 데 에너지가 적게 드는 템플릿을 만들어 이러한 커뮤니케이션 습관을 더욱 쉽게 실행할 수 있습니다. 반대로 템플릿을 고수함으로써 직원들은 한 눈에 이해하기 쉬운 특정 방식으로 커뮤니케이션을 소비하는 데 익숙해집니다.

직원 커뮤니케이션 습관은 시계처럼 작동해야 합니다.

커뮤니케이션은 일방통행이 아닙니다.

귀하의 직원은 이직률이 높아지면 사기와 생산성이 떨어집니다.

특히 Gallup이 실시한 설문 조사에서 직원들이 충분한 피드백을 받지 못하거나 충분한 피드백을 제공하지 못한다고 보고했습니다.

직원 커뮤니케이션 앱에는 다음과 같이 피드백을 받는 데 사용할 수 있는 수많은 기능이 있습니다.

• 설문조사
• 실시간 투표
• 건의함
• 개인 채팅

그러나 자신이나 직원이 피드백을 공유하는 것으로 제한하지 마십시오. 그들이 모든 아이디어, 문제, 성공 및 기타 필요한 모든 것에 대해 귀하에게 접근할 수 있도록 권한을 부여하고 편안하게 하십시오.

특히 직원의 12%가 더 높은 급여를 위해 직장을 그만두는 반면 75%는 관리자와의 나쁜 관계로 인해 회사를 직접 떠날 것이므로 직원과 건강한 관계를 구축하는 것이 중요합니다.

따라서 정기적으로 피드백을 수집하고, 피드백에 따라 행동하고, 팀과 건전한 작업 관계를 구축하는 행위는 모두 직원 커뮤니케이션을 개선하는 것으로 이어집니다.

직원 커뮤니케이션은 항상 업무에 관한 것이라고 생각할 수 있습니다. 그러나 그것은 오해입니다.

진정으로 매력적인 업무를 수행하려면 건강하고 재미있는 직장 환경을 위한 방법을 제공해야 합니다. 사기와 생산성을 높이는 것은 바로 이러한 기업 문화입니다.

직원 커뮤니케이션에서 어떻게 창의력을 발휘할 수 있습니까? 직원 통신 앱을 사용하여 다음을 보내십시오.

• 가장 귀엽고 멍청한 직원 애완 동물의 애완 동물 경쟁 시작
• 고객과 긍정적인 상호 작용 공유
• 재미있는 GIF를 공유하여 하루를 시작하세요.
• 누가 최고의 할로윈 의상을 가지고 있는지 투표하세요

직원 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 창의적인 방법이 많이 있으므로 상자 밖에서 생각하고 인간 관계를 추가하여 내부 직원 커뮤니케이션을 집으로 유도하십시오.

다른 수준으로 끌어올리기 위해 직원 참여 관리자를 고용하는 것을 고려할 수 있습니다 .

커뮤니케이션 방법과 채널을 측정하면 어떤 것이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 즉시 알 수 있기 때문에 직원의 커뮤니케이션을 개선하는 방법을 궁금해해서는 안 됩니다.

조금 위협적으로 들리지만 직원 커뮤니케이션 앱을 사용하면 결과에 실시간으로 직접 액세스할 수 있습니다. 얼마나 많은 직원이 귀하의 메시지를 열었거나, 참여했거나, 열지 않았거나, 조치를 취하지 않았는지 등. 귀하의 눈앞에 있습니다.

그렇지 않으면 측정 대상과 수행 방식을 이해하여 노력의 효과를 가장 잘 판단할 수 있는 기준선을 설정할 수 있습니다.

직원 커뮤니케이션에 대한 대상이 지정되고 측정 가능한 접근 방식을 통해 직원 커뮤니케이션을 개선할 수 있는 더 원활한 경로가 있습니다. 스태프 또는 지정된 팀원에게만 실시간 업데이트를 전송하여 시작하십시오. 속보 또는 CEO의 뉴스, 운영 업데이트 등에서 가장 중요한 메시지가 모든 직원에게 전달되도록 합니다.

직원 커뮤니케이션을 마스터하는 한 가지 방법은 없지만 모든 방법을 살펴봐야 합니다. 1:1 미팅은 직원들과 직접 대화하는 방법을 만들고 설정합니다.

사무실에서 일하는 경우 신선한 공기를 마시기 위해 건물 밖이나 회의실 등 어디에서나 일대일 회의를 할 수 있습니다. 원격 또는 책상이 없는 직원이 있는 경우 화상 채팅이 가장 좋은 방법입니다.

일대일은 아이디어, 프로젝트, 마감일 등과 같은 빠른 정보 채팅이 될 수 있습니다. 또는 더 공식적인 일대일 회의를 예약할 수 있습니다. 가장 좋은 방법을 선택하는 것은 귀하와 귀하의 직원에게 달려 있습니다.

일대일은 필수가 아니라는 점을 기억하세요. “토론할 내용이 없으면 취소해도 됩니다. 너무 자주 사람들은 1:1을 필수로 생각하지만, 지금은 상황이 괜찮거나 다른 방법으로 시간을 보내는 것이 더 나을 수 있음을 두 사람 모두 인정할 때 상쾌합니다… RocketFuel의 최고 고객 책임자인 Ben Saitz는 말합니다.

우리 모두는 사진이 천 단어의 가치가 있다는 말을 들었고 그럴만한 이유가 있습니다!

비주얼 커뮤니케이션이 작동합니다. 여기에는 인포그래픽, 지도, 순서도, 시각적 보고서, 프레젠테이션, 포스터, 브로셔 등이 포함될 수 있습니다.

또는 밈, GIF, 사진 또는 비디오와 같은 재미있는 시각적 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.

디자인이 눈길을 끄는 동안 시각적 메시지가 매력적이고 동기를 부여하는지 확인하십시오.

시각 자료는 단어만으로는 작업을 완료할 수 없는 부분을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

실제로 시각적 커뮤니케이션은 팀 참여를 돕고, 복잡한 정보를 쉽게 전달하고, 이야기를 전달하고, 정보를 단순화하는 데 도움이 되기 때문에 정말 중요합니다.

일대일 회의의 가치를 언급했지만 가능하면 팀 회의도 개최하십시오.

이는 모든 팀원이 서로 편안하게 의사소통할 수 있는 전문적인 환경을 구축하는 데 도움이 됩니다. 그러나 일관성을 유지하십시오. 일주일에 한번인가요? 격주 또는 월간?

이러한 회의의 빈도는 관리자와 직원 간의 의사소통 장벽이나 오해를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다. 작업 중인 프로젝트, 직면한 문제 또는 질문에 대해 공개적으로 이야기할 수 있는 환경에 있기 때문입니다.

이메일, 소셜 게시물, 커뮤니케이션 채팅 앱의 업데이트 또는 사용 중인 커뮤니케이션 방법에 관계없이 보내기를 누르기 전에 메시지를 작성하는 것이 중요합니다.

모든 사람이 목적을 이해할 수 있도록 구체적이어야 합니다.

다음을 고려하세요:

• 뭐: 무슨 뜻이야?이 메시지의 원인은 무엇입니까?
• 이유: 왜 중요합니까?
• 어디에: 이 영향을 받는 위치/위치는 어디입니까?추가 정보는 어디에서 얻을 수 있습니까?
• 언제: 언제 진행되나요?
• How : 어떻게 구현될 것인가?
• 누가: 누가 결정을 내렸습니까?자세한 내용은 누구에게 문의합니까?

이것을 맥락에 넣으면 최근 전 세계적인 유행병으로 인해 건강 및 안전 프로토콜을 변경했을 수 있습니다. 따라서 "이것은 COVID 때문입니다"라는 메시지를 보내는 대신 더 명확하고 구체적으로 전달하십시오. “직원과 고객의 건강과 안전을 보장하고 CDC 지침을 준수하기 위해 새로운 프로토콜을 출시할 예정입니다…

구체적이면 향후 혼란을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

특히 메시지를 최적화하는 데 가장 적합한 도구를 고려할 때 적절한 커뮤니케이션 매체를 선택하는 것이 중요합니다. 또한 청중이 그러한 정보를 수신하기를 원하는 방식도 고려해야 합니다.

인쇄 또는 디지털 뉴스레터, Facebook 및 WhatsApp 그룹, TV 화면, 게시판, 대면 회의, 일일 또는 시청 회의와 같은 모임, 인트라넷(아무도 사용하지 않음), 이메일과 같은 다양한 매체가 있습니다. 물론, 직원 커뮤니케이션 앱.

아래에서 이러한 매체를 분류합니다.

• 대면 커뮤니케이션을 사용하면 개인적인 연결을 만들어 참여를 강화하고 생생한 피드백을 얻을 수 있습니다.
• 이메일을 사용하면 논리적이고 안정적인 방식으로 파일과 첨부 파일을 쉽게 첨부할 수 있습니다.
• 팀 회의는 메시지가 한 번에 여러 직원에게 전달되도록 하면서 동지애를 구축합니다.재미있는 방식으로 참여를 강화하기 위해 팀 구성 게임 및 연습에 참여하는 것을 고려하십시오.
• 비디오를 사용하면 스토리를 시각적으로 전달하고 메시지를 전달하는 시각적 프레젠테이션을 공유할 수 있습니다.
• 게시판은 정책 업데이트, 구인 공고, 일정 변경, 생일 소원 등과 같은 정보를 공유하는 데 기술에 의존하지 않을 때 가장 효과적입니다.
• 문자 메시지 또는 WhatsApp은 무료이며 빠른 업데이트 공유, 파일 첨부 등이 필요할 때 사용하기 쉽기 때문에 일반적입니다.
• 직원 커뮤니케이션 앱은 빈틈이 없도록 하는 가장 현대적인 매체이자 도구입니다.또한 양방향 통신 채널을 허용합니다.
  • 참여, 사기 및 생산성을 극대화하기 위해 이동 중에도 실시간으로 커뮤니케이션을 관리합니다.
  • 위치, 직책, 부서 또는 기타 항목별로 채널을 만들어 적시에 적절한 팀과 신속하게 커뮤니케이션하세요.
  • 모든 업무 커뮤니케이션은 한 곳에 저장되며 작업자의 개인 저장 공간과 분리됩니다.

올바른 매체를 찾는 것은 효과적인 내부 커뮤니케이션을 구축하고 참여를 촉진하는 데 중요합니다.

직원이 200명 이상인 현장 서비스 회사가 어떻게 Connecteam을 일상적인 내부 통신 및 참여에 활용하는지 들어보십시오!

직원 커뮤니케이션 으로 나아가기

회사의 장기적인 성공은 직원 커뮤니케이션이 실제로 얼마나 효과적인지에 직접적으로 관련됩니다.

위에서 우리는 직원들의 만족도를 유지하고 회사의 번영을 유지할 수 있도록 직원 커뮤니케이션을 개선하기 위한 실행 가능한 전략을 소개했습니다.

또한 직원 커뮤니케이션을 개선하는 데 도움이 될 수 있는 항목을 놓치지 않도록 최신 커뮤니케이션 작업장 동향을 최신 상태로 유지해야 합니다.