직원 유지를 개선하고 물류 작업에서 이직률을 줄이는 방법

높은 이직률이 물류 산업을 괴롭히고 있으며 이것이 앞으로 몇 년 동안 지속 가능하지 않을 것이라는 많은 연구 결과가 있다는 것은 비밀이 아닙니다. 실제로 EMR은 "시장이 2021년에서 2026년 사이에 5%의 연평균 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상된다"고 말합니다. 이는 이러한 성장을 지원할 수 있도록 신뢰할 수 있고 안정적인 인력이 크게 필요하다는 것을 의미합니다.

높은 이직률은 또한 높은 온보딩 비용 과 HR의 주요 골칫거리로 이어집니다. 지속적으로 직원을 교체해야 하는 관리자는 신입 직원을 적절하게 교육하고 온보딩해야 한다는 압박에 직면해 있습니다.

Logistics Management는 "이러한 문제를 해결하기 위해 회사는 채용 노력을 강화할 뿐만 아니라 더 많은 잠재 후보자에게 "선택의 고용주"로 자리매김하고 있습니다."라고 말합니다. 효율적인 온보딩 및 직원 교육은 가까운 장래에 높은 이직률을 줄이는 데 중요한 측면이 될 것입니다.

또한 낮은 직원 참여, 만족도 및 동기 부여는 높은 이직률에 큰 영향을 미치며 물류 회사의 수익에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이제 물류 회사는 온보딩 및 교육을 위해 열심히 일한 인재를 유지하는 데 관심을 돌려야 합니다.

마지막으로, 부실한 내부 커뮤니케이션 전략과 일상적인 마찰을 줄이는 데 도움이 되는 적절한 기술의 부족으로 인해 많은 물류 회사가 불리한 상황에 처해 있습니다. 대부분의 물류 회사 직원은 이동 중이고 책상 뒤에 있는 경우는 거의 없기 때문에 효율적인 내부 커뮤니케이션이 어려울 수 있습니다.

직원 관리 소프트웨어는 이제 기술 발전의 정점에 있으며 내부 커뮤니케이션 및 일상 업무의 거의 모든 측면을 능률화할 수 있으므로 고위 경영진이 더 큰 그림에 훨씬 쉽게 집중할 수 있습니다.

하지만 스트레스는 그만! 우리는 연구를 수행하고 물류 산업의 일부 선도 기업과 대화했으며 직원 유지를 개선하고 높은 직원 이직률을 줄이는 방법에 대한 몇 가지 전문가 팁을 제시했습니다. 또한 올인원 직원 관리 소프트웨어인 Connecteam의 가장 좋은 예 중 하나를 포함하여 이러한 모든 문제를 단순화하고 관리하는 데 기술을 어떻게 사용할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

물류 산업 직원은 고립된 환경, 다양한 작업 위치 및 교대 패턴에서 근무합니다. 모든 사람에게 정보를 제공하고 동일한 페이지를 유지하는 것이 매우 어렵습니다.

효과적인 내부 커뮤니케이션의 부족은 높은 직원 이직률에 영향을 미칩니다. 이 때문에 내부 커뮤니케이션을 최대한 효율적으로 수행하는 것이 무엇보다 중요합니다.

효율적인 내부 커뮤니케이션이 직원에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 일일 작업 및 체크리스트에 대한 오해나 혼란 감소
• 직원 사기 향상
• 직원 참여도 증가
• 직원 유지율 증가
• 직원 생산성 향상
• 직원 만족도 향상

목록은 계속될 수 있지만 열린 커뮤니케이션 채널을 만드는 것이 회사에만 도움이 될 수 있다는 것은 분명합니다.

또한 경영진이 커뮤니케이션의 "개방형" 정책을 장려하는 것이 중요합니다. 개방 정책을 만들어 투명성을 높이고 직원들이 아이디어, 생각 또는 우려 사항을 공유할 수 있는 안전하고 안정적인 환경을 조성합니다.

"회사는 직원 신뢰를 개발하고 중요한 정보와 피드백을 변경 및 개선에 사용할 수 있는 관리자에게 전달하기 위해 개방 정책을 채택합니다."

수잔 히스필드

특히 경영진이 피드백이나 제안을 바탕으로 긍정적인 변화를 일으키는 경우, 직원의 목소리가 경청되고 의견이 중요하다고 느끼는 직원과 높은 직원 보유 사이에는 직접적인 상관관계가 있습니다.

이를 염두에 두고 직원 관리 소프트웨어가 내부 커뮤니케이션을 간소화하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

Connecteam과 같은 커뮤니케이션 기능이 있는 강력한 올인원 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 방법으로 내부 커뮤니케이션을 간소화하고 완벽하게 할 수 있습니다.

1. 직원 디렉토리를 사용하면 직원이 연락해야 하는 동료를 빠르고 쉽게 검색할 수 있습니다. 특정 부서나 팀에 즉시 연락하거나 직원이 어디에 있든 전체 직원에게 메시지를 보낼 수 있습니다.
2. 인앱 채팅을 통해 관리자는 특정 팀이나 부서에 대상 1:1 또는 그룹 메시지를 보내 모든 직원이 같은 페이지에 있고 중요한 사항을 알 수 있도록 할 수 있습니다.
3. 동영상, 이미지, GIFS, 링크 등을 포함하여 재미있고 매력적인 커뮤니케이션을 만드세요.
4. 메시지를 읽거나 읽지 않은 사람을 실시간으로 쉽게 모니터링하여 완벽한 커뮤니케이션 감독을 보장합니다. 균열 사이에 아무것도 떨어지지 않습니다.
5. 모든 것이 소프트웨어 내에 안전하게 저장되므로 직원은 더 이상 개인 모바일 장치에 번호를 저장할 필요가 없습니다. 직원이 해고되면 소프트웨어에서 제거되며 더 이상 채팅 기록이나 직원 디렉터리에 액세스할 수 없습니다.

강력한 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 내부 커뮤니케이션 프로세스를 크게 개선하고 직원 유지율을 높일 수 있습니다. 내부 커뮤니케이션을 개선하는 것 외에도 높은 직원 이직률을 줄이기 위해 직원 참여, 동기 부여 및 만족도를 높일 수 있는 방법을 고려해야 합니다.

직원 이직률을 낮게 유지하기 위해 직원 참여와 만족도를 추진하고 장려하는 것은 모든 산업과 회사에 중요합니다. SHRM은 "높은 수준의 참여는 인재 유지를 촉진하고 고객 충성도를 촉진하며 조직 성과와 이해 관계자 가치를 향상시킵니다"라고 보고합니다.

직원 몰입도는 직원이 참여하고, 긴밀하게 연결되어 있으며, 자신이 하는 일에 전념할 때 가장 높습니다.

직원 참여를 높일 수 있는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

• 가장 중요한 것은 직원 참여 관리자가 아직 없는 경우 반드시 채용해야 합니다. 그들은 직원 참여 전략을 실행에 옮길 수 있는 경험과 자격을 갖추고 있습니다.
• 내부 커뮤니케이션이 가능한 한 매력적이고 투명하도록 하십시오.
• 정기적으로 직원 몰입도 설문조사와 단파 설문조사를 실시합니다.
• 직원 투표.
• 귀중한 피드백을 얻으려면 직원 제안 상자를 사용하십시오.
• 일대일 회의.
• 인터뷰를 종료하고 인터뷰를 유지하십시오. 직원들이 퇴사를 생각하기도 전에.
• 이달의 직원 또는 표창 프로그램을 시작하여 그 이상을 수행하는 직원을 인정합니다.
• 직원에게 회사 내에서 승진 및 상향 이동을 위한 명확한 기회를 제공합니다.
• 회사 비용으로 회사 전체 또는 부서 기반 즐거운 날을 계획하십시오. 동료 간의 신뢰와 연결을 촉진하는 팀 구축 연습을 계획할 수도 있습니다.
• 올바른 기술을 구현하여 직원 참여를 더욱 강화하고 촉진합니다.

입증된 바와 같이 이것은 쉬운 일이 아닙니다. 그렇기 때문에 특히 여기에 시간과 에너지를 집중할 수 있는 직원 참여 관리자를 고용하면 직원 유지율을 크게 높일 수 있습니다. 그러나 직원 몰입도와 직원 만족도는 완전히 다른 두 가지 주제입니다. 물류 산업에서 직원 만족도를 높일 수 있는 완전히 다른 방법이 있습니다.

예를 들어, 직원 만족도를 높이려면 직원 일정을 가능한 한 접근 가능하고 안정적으로 만드는 것이 중요합니다. 이는 건강한 일과 삶의 균형을 촉진하여 직원 만족도를 높입니다.

또한 직원에게 압축된 4/10 근무 일정을 선택할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. Workforce Institute의 연구에 따르면 이는 직원 만족도를 높이고 직원 유지에 직접적인 긍정적인 영향을 미칩니다. 직원 만족도를 높일 수 있는 또 다른 방법은 건강한 직장 환경을 보장하고 직원의 복지에 관심을 갖는 것입니다.

" 직원의 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 개인적인 문제를 해결하는 데 직원을 지원하도록 설계된 작업 기반 개입 프로그램"인 직원 지원 프로그램을 설정합니다. 그렇게 함으로써 직원들은 자신이 일하는 회사가 실제로 자신의 웰빙과 전반적인 정신적, 육체적 건강에 투자하고 있다고 느낄 것입니다. 직원이 느끼고 최선을 다하면 업무 만족도가 높아지고 생산성도 높아집니다!

이것은 압도적인 작업처럼 보일 수 있지만 이러한 모든 수동 작업을 단순화하는 새로운 기술과 소프트웨어가 있습니다. 결국 직원 참여도와 만족도를 높이면 유지율을 높일 수 있으며 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 이동 중에도 손바닥에서 직접 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

Connecteam과 같은 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 참여도와 만족도를 높이고 다음과 같은 방식으로 수동 펜 및 종이 프로세스를 완전히 제거할 수 있습니다.

• 소셜 피드를 사용하여 최고 직원을 인정하고, 회사 업데이트 또는 이벤트를 게시하고, 동료가 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달 수 있도록 하세요.
• 통찰력 있는 피드백을 얻기 위해 디지털 투표, 설문 조사 및 제안 상자를 배포합니다.
• 데이터 보고서를 내보내 피드백에 실행 가능한 응답을 만듭니다.
• 인앱 채팅을 통해 커뮤니케이션 채널을 명확하고 개방하세요.

이 모든 작업에 펜과 종이 또는 비공식적이고 비인격적인 이메일을 사용하는 데 많은 시간을 소비하는 대신 직원 관리 소프트웨어는 거의 모든 측면을 디지털화하여 재미있고 매력적으로 만듭니다.

일일 작업을 디지털화하면 물류 산업에서 직원 유지율이 어떻게 증가하는지 궁금할 것입니다. 음, 쉽습니다. 움직이는 부분이 너무 많기 때문에 체크리스트 및 작업과 같은 일상적인 작업은 명확한 절차와 지침이 정의되지 않은 경우 압도적이고 혼란스러울 수 있습니다. 직원이 직장에 도착했을 때 무엇을 해야할지 모르거나 자신의 역할에 좌절하고 혼란스러워하면 더 안정적인 위치를 찾기 위해 회사를 떠날 가능성이 높습니다.

물류 회사에서 직원 관리 소프트웨어를 사용하여 일상 업무를 디지털화하는 가장 일반적인 방법은 다음과 같습니다.

• 디지털 체크리스트 및 작업 ; 관리자에게 직원 작업 진행 상황을 실시간으로 감독합니다. 직원이 작업 중인 작업을 정확히 파악하고 작업을 완료하면 자동 알림을 받습니다.
• 디지털 양식을 사용하면 직원이 이동 중에 매우 쉽고 간단하게 작성할 수 있습니다. 더 이상 무거운 바인더나 많은 서류를 가지고 다닐 필요가 없습니다. 모든 것은 모바일 장치에서 직접 액세스할 수 있습니다.
• 제출하기 전에 직원의 전자 서명이 필요한 읽기 및 서명 양식을 포함할 수도 있습니다. 또한 보고 목적으로 모든 양식을 내보낼 수 있습니다.
• 완벽한 기록 보관을 위해 모든 작업 또는 디지털 형식에 이미지를 추가하십시오.
• 자동화된 알림 및 미리 알림을 통해 직원은 해야 할 일에 집중할 수 있으며 관리자는 더 이상 작업이 완료되었는지 확인하기 위해 세세한 부분까지 관리할 필요가 없습니다.

일상 업무를 명확하게 정의하고 일상 업무를 간소화함으로써 직원 유지와 만족도를 동시에 높일 수 있습니다. 온보딩 및 교육 프로세스를 디지털화하고 높은 이직률과 관련된 비용을 크게 줄일 수도 있습니다.

지속적인 교육을 제공하고 직원의 기술을 향상시킴으로써 직원이 성장하고 새로운 기술을 배울 수 있는 기회를 제공합니다. 이렇게 하면 인력이 상향 성장의 여지가 있다고 느끼기 때문에 직원 만족도와 직원 유지율이 높아집니다.

노동력에 진입하는 젊은 세대가 증가함에 따라 Robert Walter의 연구에 따르면 “… 밀레니얼 세대의 53%가 새 직장을 시작할 때 개인 개발 교육이 부족하여 실망했습니다. 그럼에도 불구하고 고용주의 15%만이 개인화된 교육 프로그램이 직원의 참여를 유지하는 데 우선순위라고 생각했습니다.” 지속적이고 개인화된 교육과 숙련도 향상을 아직 우선순위로 삼지 않았다면 즉시 초점을 돌려야 합니다.

또한 빈번한 안전 교육을 통해 작업장 부상을 줄이고 부상으로 인한 직원 결근을 줄일 수 있습니다. 그렇게 함으로써 모든 직원에게 더 안전하고 덜 위험한 작업 환경을 제공하고 직원 출석률을 높일 수 있습니다.

이 모든 것의 가장 큰 부분은 직원 관리 소프트웨어를 통해 이 모든 작업을 쉽게 수행할 수 있다는 것입니다. 여러 개의 무거운 바인더를 직원이 들고 다녀야 하는 수많은 교육 문서, 양식 및 서류로 채우는 대신 직원 관리 소프트웨어를 사용하면 직원이 언제 어디서나 모바일 장치에서 직접 모든 교육 자료에 디지털 액세스할 수 있습니다.

Connecteam을 사용하면 이미지, 비디오, GIF 및 외부 링크를 통합하여 재미있고 매력적인 교육 자료를 만들 수 있습니다. 직원이 다른 기술을 연마하려는 경우 추가 읽기 자료를 제공할 수도 있습니다.

교육 자료를 통해 직원의 진행 상황을 실시간으로 추적할 수 있으며 디지털, 사용자 지정 가능한 퀴즈를 통해 직원이 교육 자료를 얼마나 잘 유지하고 있는지 추적할 수 있습니다. 예상대로 정보를 유지하거나 학습하지 않는 경우 온보딩 및 교육 프로세스를 일부 조정해야 할 수 있습니다.

끊임없이 변화하는 COVID-19 규정은 직원을 보호하고 근무할 때 모든 규칙과 규정을 준수하는지 확인하는 것과 관련하여 모든 관리자를 미치게 만들 수 있습니다. 안전 및 위험 보고도 펜과 종이를 사용하여 수동으로 수행하면 악몽이 될 수 있습니다. 서류 작업은 분실되거나 잘못 읽히는 경향이 있으며 더 나쁜 경우 누군가의 사무실에 엄청난 양의 더미가 됩니다.

직원 관리 소프트웨어를 사용하면 다음과 같은 방식으로 안전 및 규정 준수 양식을 디지털화할 수 있습니다.

• 직원이 직장에 도착하기 전에 제출할 수 있도록 매일 COVID-19 건강 신고서를 작성하십시오. 발열이 없는지, COVID 양성 판정을 받은 사람과 접촉한 적이 있는지 또는 기침이 있는지 확인합니다. 직원이 양식에 전자 서명하고 직원이 양식을 제출하면 푸시 알림을 받고 보고 목적으로 양식을 디지털 방식으로 저장하도록 합니다.
• 모든 안전 및 위험 보고서는 이동 중에 작성할 수 있으며 이미지를 포함할 수도 있습니다.
• 버튼 하나만 누르면 모든 안전 프로토콜에 액세스할 수 있습니다.
• 새로운 정책이나 규정은 소셜 피드에 게시되어 관리자가 업데이트를 본 사람과 보지 못한 사람을 실시간으로 모니터링할 수 있습니다.

직원들에게 이러한 자료에 대한 연중무휴 24시간 액세스를 제공함으로써 안전하고 보안이 유지되는 작업 환경을 제공하고 실제로 직원들의 안전에 대해 우려하고 있음을 직원들에게 보여줄 수 있습니다. 앞서 언급한 바와 같이 안전하고 안정적인 작업 환경은 직원 유지에 직접적이고 긍정적인 영향을 미칩니다.

직원 유지 개선에 대한 최종 결정

물류 산업에서 직원 보유를 개선하고 직원 이직률을 줄이는 것은 확실히 쉽지 않을 것이며 웃을 일도 아닙니다. 기업은 기존의 일부 루틴을 변경하고 새롭고 떠오르는 기술에 대해 더 열린 마음을 갖기 위해 열심히 노력해야 합니다.

회사의 내부 커뮤니케이션을 개선하고, 직원 참여 및 만족도를 높이고, 일상 업무를 디지털화 및 능률화하고, 지속적인 교육 및 숙련도를 높이고, 명확한 안전 및 규정 준수 표준을 만들어 직원 유지율을 높이고 열심히 노력하여 확보하고 채용한 직원을 유지할 수 있습니다. 우선.

그러나 이것은 말보다 훨씬 쉽습니다. 더 이상 1980년대가 아니며 직원들은 Walkmans를 듣는 대신 휴대폰을 사용하여 음악을 듣거나 웹 서핑을 합니다. 언제 어디서나 쉽게 액세스하고 사용할 수 있도록 직원 관리를 새로운 차원으로 끌어올리십시오.

직원 관리 소프트웨어를 사용하여 직원은 자신의 업무에 대해 알아야 할 모든 정보를 휴대폰으로 직접 액세스할 수 있습니다. 물류 회사의 일상 운영의 거의 모든 측면을 디지털화하고 간단한 프로세스를 느리게 하거나 직원을 화나게 하거나 불만을 갖게 하는 일상적인 마찰을 줄일 수 있으며 다시 한 번 직원 유지를 개선하기 위해 무언가를 했습니다!