전자상거래를 위한 인바운드 마케팅: 2023년 비즈니스 성장을 위한 15가지 전략

전자 상거래를 위한 인바운드 마케팅은 비교적 간단한 개념, 즉 쇼핑객을 매장으로 유도하는 멋진 용어입니다. 많은 전자상거래와 마찬가지로 이 개념은 기술과 함께 진화하고 있습니다.

예를 들어 불과 몇 년 전까지만 해도 비즈니스가 소셜 미디어를 소비자와 연결하고 제품을 홍보하는 방법으로 사용하는 것을 예측한 사람은 아무도 없었습니다. 오늘날 그것은 사실상 필수품입니다.

이 기사에서는 인바운드 마케팅을 세그먼트로 분류하고 각 목표를 달성하는 데 사용할 수 있는 전술을 제공합니다.

인바운드 마케팅의 기본

판매 깔때기 또는 플라이휠 모델에 대해 들어 보셨을 것입니다. 이들은 인바운드 방법론을 설명하고 시각화하기 위한 유사한 아이디어입니다. 다음은 인바운드 마케팅의 기본 단계입니다. 고객과의 첫 상호 작용부터 첫 구매, 향후 구매를 위해 고객 유지까지.

끌어 들이다

유치 단계는 잠재 고객에게 브랜드, 제품 및 특정 판매 또는 이벤트를 소개하는 인바운드 마케팅의 첫 번째 단계입니다. 브랜드 가시성을 개선하고 고객을 사이트로 유도하기 위한 많은 전술은 모두 동일한 목표를 향해 독립적으로 작동할 수 있습니다.

예를 들어, 잘 최적화된 콘텐츠 마케팅은 검색 트래픽을 귀하의 사이트로 유도하는 데 도움이 되며, 소셜 미디어를 구축하면 대상 고객이 귀하를 찾을 수 있는 다른 경로를 제공합니다(Instagram과 같은 경우 귀하와 직접 쇼핑).

전환하다

다음은 호기심 많은 구경꾼에서 실제 쇼핑객으로 전환하는 전환 단계입니다. 다시 말하지만 이 단계는 인바운드 마케팅 노력이 이 단계에서 더 일치하는 경향이 있지만 사용하는 다양한 전술로 다면적입니다.

예를 들어, 이전 고객 리뷰 및 평가가 포함된 전문적이고 고품질의 웹 페이지를 보유하면 새로운 웹 사이트 방문자의 신뢰를 구축하여 편안하게 주문할 수 있습니다. 마찬가지로, 철저한 설명과 실제 제품 이미지가 포함된 잘 디자인된 제품 페이지는 더 많은 온라인 쇼핑객이 구매를 원하게 만들 것입니다.

닫다

사이트에서 제품을 탐색하고 구매에 대해 생각하는 새로운 트래픽이 발생하면 거래를 종료하고 신용 카드 번호를 입력하도록 설득해야 합니다. 이 시점에서 마케팅 퍼널은 좁아지고 있으므로 전술은 더 적고 더 집중됩니다.

예를 들어 라이브 채팅을 통해 영업 사원과 고객 서비스를 이용할 수 있으면 쇼핑객이 제품 및 정책에 대해 가질 수 있는 질문이나 우려 사항에 대한 즉각적인 답변을 얻을 수 있습니다. 마찬가지로 프로모션 코드와 할인은 많은 사람들이 특별 제안을 이용하기 위해 도약하도록 동기를 부여할 것입니다. 관대 한 반품 정책 및 보증은 신규 고객에 대한 의심을 없애고 구매 프로세스를 진행하는 데 필수적일 수 있습니다.

기쁨

훌륭해! 귀하의 인바운드 마케팅 전략은 사용자를 귀하의 전자상거래 사이트로 끌어들여 첫 주문을 마감한 고객으로 전환시켰습니다. 하지만 아직 끝나지 않았습니다!

기업이 소비자와 지속적으로 접촉하는 현대 비즈니스 환경에서는 거래를 성사시키고 고삐를 놓는 것만으로는 충분하지 않습니다. 고객 유지는 고객 획득보다 쉽기 때문에 거래 종료 후 후속 조치를 취하여 쇼핑객이 다시 돌아오도록 해야 합니다! 추가 가치, 독점 제공, 손쉬운 고객 경험으로 신규 고객과 충성도 높은 고객을 만족시켜 다른 곳으로 갈 이유가 없도록 하세요.

전자 상거래 상점에 인바운드 마케팅이 필요한 이유

인바운드 마케팅은 유료 및 아웃바운드 마케팅보다 수동적으로 보일 수 있지만 실제로는 이점이 있습니다. 고객을 찾아오도록 할 수 있는데 왜 시간과 돈을 낭비하거나 고객에게 도달하기 위해 광고 비용을 지불합니까?

인바운드 마케팅은 다른 유형의 디지털 마케팅 보다 ROI 가 높은 경향이 있어 리소스를 효율적으로 사용합니다. 인바운드 마케팅도 장기적인 투자입니다. 가치 있는 콘텐츠를 만들고 SEO를 강화하면 시간이 지남에 따라 배당금이 지급되기 때문입니다. 초기에 인바운드 마케팅 전략에 투자한 다음 아웃바운드 및 유료 마케팅으로 보완하는 것이 가장 좋습니다.

인바운드 마케팅에는 또한 웹사이트에 고품질 콘텐츠를 호스팅하거나 소셜 미디어를 구축하여 대상 인구 통계에서 새로운 고객에게 도달함으로써 브랜드 권위를 강화하는 것과 같은 많은 유익한 부작용이 있습니다. 많은 인바운드 마케팅 전술은 또한 "무료" (실제로 시간보다 더 많은 비용이 들지 않음)이기 때문에 예산 친화적이며 특히 신생 기업에 큰 이점이 있습니다.

인바운드 마케팅과 아웃바운드 마케팅의 차이점

인바운드 마케팅은 고객이 귀사를 방문하도록 만드는 데 중점을 둡니다. 아웃바운드 마케팅은 일반적으로 전자상거래 광고 를 통해 고객을 찾는 행위입니다 .

즉, 아웃바운드 마케팅에는 콜드 콜 및 메일 광고와 같은 보다 전통적인 방법이 포함됩니다. 이러한 경우 리드와 고객이 오기를 기다리지 않고 적극적으로 리드와 고객을 찾는 것입니다.

인바운드 마케팅은 "만약 우리가 만들면 올 것이다"라는 접근 방식을 취합니다. 액세스 가능하고 가치 있는 콘텐츠를 만들고 소셜 미디어에서 입지를 구축하고 검색 엔진 순위를 개선함으로써 틈새 시장에 관심이 있는 잠재 고객이 당신을 찾을 이유를 제공할 수 있습니다.

성장 촉진을 위한 인바운드 마케팅 전략

인바운드 마케팅에 사용할 수 있는 다양한 전술이 있으며 모두 동일한 목표를 향해 작동합니다. 일부 옵션은 다른 옵션보다 더 잘 시너지 효과를 낼 수 있지만 좋은 전략은 가장 접근하기 쉬운 것부터 시작하여 비즈니스 목표를 달성하기 위한 각 방법의 효율성과 필요에 따라 목록을 통해 작업하는 것입니다. 다음은 인바운드 마케팅의 핵심 전략입니다.

1. 독창적인 콘텐츠 만들기

인바운드 마케팅의 중심에는 목표 고객에게 가치를 제공하는 견고한 콘텐츠 전략이 있습니다. 귀하의 사이트로 트래픽을 유도하려는 모든 노력은 대상 고객이 사이트에 도착한 후 제품이 그들을 유지하기에 충분하지 않은 경우 거의 의미가 없습니다. 고품질의 독창적인 콘텐츠를 개발하면 잠재적인 쇼핑객이 귀하의 웹사이트를 방문할 이유를 제공하는 동시에 SEO를 강화하고 시장에서 귀하의 권위를 확립할 수 있습니다.

2. 자연 검색을 위한 사이트 최적화

고품질 콘텐츠를 찾을 수 없다면 누구에게도 도움이 되지 않기 때문에 SEO는 중요한 다음 단계입니다. 유기적 트래픽은 유료 광고가 아닌 검색 엔진 및 웹 브라우징에서 발생하는 종류입니다. SEO는 관심 있는 검색 사용자를 귀하의 웹사이트로 안내하는 인바운드 마케팅의 주요 초점 중 하나입니다. 검색 엔진 최적화는 완전히 자체적인 연구 분야이지만 인바운드 마케팅과 매우 유사하게 접근할 수 있습니다. 먼저 액세스할 수 있고 결과를 제공할 가능성이 있는 것부터 시작하십시오.

3. 소셜 미디어 입지 구축

소셜 네트워크는 현대 인바운드 마케팅의 또 다른 주요 구성 요소입니다. Google, 소셜 미디어 및 전자상거래 웹사이트 간의 경계가 보다 원활한 온라인 쇼핑 경험으로 흐려지기 시작했습니다. 여러 플랫폼에서 소셜 미디어를 사용하면 대부분의 시간을 보내는 잠재 고객에게 다가갈 수 있고 브랜드 가시성을 크게 높일 수 있습니다.

4. 다양한 멀티미디어 제공 제공

더 큰 인터넷 생태계에 대한 아이디어와 함께 다양한 유형의 미디어가 모든 플랫폼에서 더 쉽게 접근할 수 있게 되었습니다. 텍스트, 이미지, GIF, 짧은 형식의 비디오, 긴 형식의 비디오 및 팟캐스트와 같은 오디오 전용 매체를 모든 사람이 손쉽게 사용할 수 있습니다. 실제로 많은 소셜 플랫폼은 다양한 콘텐츠 유형을 다르게 집계하여 다른 형식으로 완전히 새로운 청중에게 도달할 수 있도록 합니다.

5. 뒤로 링크 요청 및 제휴 링크

효과적인 연결 전략은 여러 가지 방법으로 웹사이트 트래픽을 증가시킬 수 있습니다. 신뢰할 수 있는 출처의 링크는 사용자를 귀하의 웹사이트로 직접 보낼 뿐만 아니라 실제로 검색 엔진 알고리즘에서 귀하의 사이트의 신뢰성을 향상시킵니다. 백링크는 전적으로 자체 마케팅 지점인 반면 제휴 프로그램은 온라인 판매 및 제품 노출을 높이기 위한 검증된 전략입니다.

6. 뉴스레터 만들기

디지털 뉴스레터는 이메일 마케팅 자체의 개념만큼이나 오래되었습니다. 그들은 고객과 연락을 유지하고 회사에서 일어나는 일을 알리고 신제품 및 판매를 홍보하는 검증된 방법입니다. 이메일 뉴스레터는 청중에게 가치를 제공하고 온라인 상점으로 다시 돌아오도록 손짓하는 또 하나의 방법입니다.

7. 네트워킹 및 교차 프로모션 시도

사업주로서 당신은 네트워킹의 힘을 과소평가해서는 안 된다는 것을 알고 있습니다. 적합한 사람을 알면 비즈니스 거래를 성사시키거나 깨뜨리고 새로운 기회를 제시할 수 있습니다. 전자 상거래 마케팅 전략도 마찬가지입니다. 다른 전자 상거래 소매업체, 인플루언서 및 이상적인 고객과 팀을 이루어 서로의 노력을 홍보하거나 새로운 사람과 청중을 만나 비즈니스를 소개하는 상호 유익한 상황을 만들 수 있습니다. 인플루언서 마케팅이 그 좋은 예입니다.

8. 라이브 채팅 구현

매력적이고 독창적인 콘텐츠를 보유하는 것과 마찬가지로 라이브 채팅은 고객 전환율과 유지를 위한 유용한 마케팅 도구입니다. 인바운드 마케팅 전략이 잠재 구매자를 상점으로 끌어들인 후에는 양질의 서비스와 우수한 사용자 경험을 제공하는 것이 필수적입니다. 실시간 채팅(또는 심지어 챗봇)을 통해 즉시 질문에 답하거나 우려 사항을 해소할 수 있는 것은 전환 메트릭과 평생 고객 가치에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났습니다.

9. 양식 사용

전략적으로 배치된 양식 팝업은 이메일 목록을 늘리고 리드를 수집하는 데 필수적입니다. 양식은 비즈니스 성장에 도움이 되는 다양한 창의적인 방법으로 사용할 수 있지만 리드 획득은 다른 많은 인바운드 마케팅 전략을 촉진하므로 이 전술의 정점입니다. 양식을 사용하여 고객 정보를 수집하고 프로세스를 개선하기 위한 설문 조사를 만들거나 제품 리뷰를 요청할 수도 있습니다.

10. 리뷰 받기

리뷰는 여러 면에서 도움이 됩니다. 우선, 인바운드 전략뿐만 아니라 비즈니스가 잘 진행되고 있고 개선해야 할 사항에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 또한 리뷰는 SEO 및 고객 만족의 사회적 증거로 활용될 수 있는 일종의 사용자 생성 콘텐츠입니다. 현재 고객이 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하세요!

11. 로열티 프로그램 제공

충성도 프로그램 은 고객 유지 및 종종 매력에 중요합니다. 충성도가 높은 고객은 판매 및 입소문 마케팅의 원천으로서 성장하는 비즈니스에 매우 중요합니다. 추가 인바운드 마케팅 부스트 및 더 높은 평균 주문 가치를 위한 추천 프로그램과 반복 고객에게 인센티브를 제공하는 충성도 프로그램을 결합하십시오.

12. 장바구니 포기 이메일 설정

버려진 카트 이메일은 리드를 유치하고 전환한 후 판매를 종료하는 효과적인 방법입니다. 대부분의 고객이 체크아웃 프로세스를 완료하지 못하는 데에는 여러 가지 이유가 있으며 때로는 거래를 성사시키도록 약간의 알림이나 알림만 있으면 됩니다. 대부분의 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하면 버려진 카트와 같은 트리거를 사용하여 이메일을 자동화할 수 있습니다. 이러한 시스템 중 하나를 설정하는 데 약간의 시간을 할애하면 손실될 많은 판매로 이어질 수 있습니다.

13. 카탈로그 최적화

카탈로그는 쇼핑객을 웹사이트로 다시 불러오는 또 다른 구식 방법입니다. 디지털 카탈로그를 가지고 있든 실제 카탈로그를 가지고 있든 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있도록 최적화하고 최고의 제품과 가격을 홍보하면 청중이 쇼핑을 하도록 동기를 부여할 수 있습니다. 업계 뉴스를 공유하고, 신제품을 강조하고, 카탈로그에 가치를 제공하는 쿠폰을 제공하는 것을 고려하십시오.

14. 사용자 생성 콘텐츠(UGC) 만들기

사용자 생성 콘텐츠를 활용하면 여러 가지 이점이 있습니다. 우선, 사용자가 최소한 이 콘텐츠의 핵심을 생성하고 있기 때문에 처음부터 자신의 콘텐츠를 만드는 것보다 쉽습니다. 또한 사용자는 귀하의 웹사이트를 홍보하는 데 사용되는 자신의 기여를 보는 것을 좋아할 것이므로 대상 고객과 연결하고 충성도를 구축할 수 있는 재미있는 방법입니다.

15. 유료 미디어 전략 구현

유료 마케팅은 전통적으로 인바운드 마케팅의 한 측면이 아니지만 무료 전략과 함께 사용되는 유료 미디어는 종종 두 가지 모두의 성공을 높입니다. 예를 들어 유료 검색 엔진 목록과 소셜 미디어 광고는 무료 광고와 매우 유사하게 작동합니다. 이러한 자리를 유기적으로 획득하는 대신 지름길을 택하는 것입니다. 마찬가지로 다른 유형의 유료 광고는 브랜드 가시성을 향상시켜 작은 검색량 범프를 통해 직접 트래픽과 유기적 트래픽을 증가시킬 수 있습니다.

FAQ

지금 전자상거래를 위한 인바운드 마케팅을 시작하세요

인바운드 마케팅 캠페인은 전자 상거래 비즈니스 에 놀라운 일을 할 수 있습니다 . 인바운드 마케팅에 집중하지 않았더라도 이미 이 목록에 있는 전술 중 일부를 사용하고 있을 수 있지만 성공을 더욱 높이기 위해 추가하거나 최적화할 수 있는 다른 전술이 분명히 있습니다.

인바운드 마케팅, 아웃바운드 마케팅 또는 성공적인 전자 상거래 회사 운영의 다른 측면에 대해 자세히 알아보려면 전자 상거래 CEO는 이와 같은 유용한 기사로 가득합니다. 또한 귀하의 질문에 답하거나 귀하의 웹사이트 또는 비즈니스 모델 개선에 대한 지침을 제공할 준비가 된 전문가가 있습니다.

전자 상거래 세계의 많은 것들과 마찬가지로 인바운드 마케팅은 지속적인 프로세스입니다. 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 새로운 방법을 찾는 일은 결코 "완료"되지 않을 것입니다. 전자 상거래를 위한 인바운드 마케팅을 강화하기 위해 위의 전술을 구현하고 최적화하기 시작하세요.