내부 커뮤니케이션 앱: 변화와 혁신의 도구

변화, 성장, 규모 – 이 단어들은 변화에 집착하는 현대 경제의 정의적인 특징이 되었습니다. 기술은 우리가 일하는 방식과 일에 대해 생각하는 방식을 변화시켰습니다. 기업이 그 어느 때보다 빠르게 성장하도록 추진했습니다. 그러나 기술 발전의 빠른 속도는 따라잡지 못하는 기업의 무덤을 남기기도 했습니다.

당연하게도 대부분의 현대 기업은 뒤처지는 것을 두려워하여 변화와 진보에 집착합니다. 의심할 여지 없이 2018년 경영진은 끊임없는 변화가 성공의 기본이라는 것을 알고 있습니다. 따라서 '변화 관리'는 더 이상 낯선 개념이 아닙니다. 그러나 구현하려는 변경 사항에는 몇 가지 장애물이 있을 수 있습니다.

IBM의 설문 조사에 따르면 변경 관리 경영진은 성공의 가장 큰 장벽으로 "사람 요인"을 꼽았습니다. 1위는 마음가짐과 태도의 변화(58%)였으며 , 기업 문화(49%)가 그 뒤를 이었습니다. 응답자의 32%는 고위 경영진의 지원 부족도 이유로 꼽았다. 이러한 결과는 전략적 이니셔티브의 48%가 실패하는 이유를 쉽게 설명할 수 있습니다.

변화 없음 = 경쟁 없음

그러나 변경 관리는 비즈니스가 업계에서 경쟁력을 유지하고 살아남는 데에도 도움이 될 수 있습니다. 그러나 대규모 조직 전체에 변화를 구현하는 것은 매우 어려울 수 있습니다. 모든 사람이 귀하의 아이디어와 비전에 동조하지 않을 수 있으므로 도입하려는 변경 사항을 정의하고 이를 효과적으로 전달하는 것이 중요합니다. 그럼에도 불구하고 오늘날의 현대 경제에서 귀하의 비즈니스는 상어와 같습니다. 가만히 있으면 죽을 것입니다 .

변경 관리란 무엇이며 왜 그렇게 중요해졌습니까?

변경 관리에 대한 다양한 정의가 있지만 종종 '개인, 팀 및 조직을 현재 상태에서 원하는 미래 상태로 전환하는 구조화된 접근 방식'으로 설명됩니다. 이에 대한 예로는 규모 축소, 사업 확장 또는 신기술 수용이 있습니다.

무엇을 선택하든 프로세스에는 이러한 변화가 필요한 이유와 현재와 미래에 조직(및 직원)에 도움이 되는 이유를 직원들이 이해하도록 해야 합니다. 그것은 확신과 약속을 하고 모든 직원에게 변경 사항을 알려야 함을 의미할 수 있습니다.

변화는 전략적, 전술적일 수도 있고 새로운 리더십이나 기술 도입을 포함할 수도 있습니다. 이것이 직원, 프로세스 및 성과에 어떤 영향을 미칠지 평가하고 모니터링하는 것이 중요합니다. 직원이 직장에서 대처하지 못하거나 곧 도입될 변경 관리에 대해 부정적인 인식을 갖게 될 수 있으므로 직원이 너무 부정적인 영향을 받지 않도록 하십시오. 설상가상으로 그들은 사업을 그만두고 계획을 더 뒤로 미룰 수 있습니다.

이것이 바로 변경 관리 방법론을 마련하는 것이 필수적인 이유입니다. 한 회사에서 사용된 방법론이 다른 회사에서도 통한다는 말은 아닙니다. 귀하 또는 비즈니스를 관리하는 사람들은 귀하의 회사 및 직원의 요구에 맞는 접근 방식을 채택 해야 합니다. 자신의 길을 찾고 그것을 따라가십시오.

어떤 조직에 변경 관리가 필요합니까?

대부분의 조직은 변경 관리를 통해 혜택을 볼 수 있지만 혜택을 받을 수 있는 것은 이미 잘 확립된 문화를 가진 기존 산업 내의 대부분의 조직입니다. 변경 관리에 대해 이야기하는 경우 이 용어와 관련된 몇 가지 부정적인 의미가 있을 수 있습니다. 아마도 직원 Joan은 이전 회사에서 이 용어를 들었고 이로 인해 일자리가 제거되었습니다.

변경 관리 프로세스로 인해 직원이 일자리를 잃지 않더라도 일부 저항에 대처해야 할 수도 있습니다. 이것이 모든 변경 사항이 어떻게 수행될 것인지를 전달하는 것이 중요한 이유입니다.

의사소통이 제대로 되지 않으면 위의 그래프와 같은 문제에 직면하게 됩니다. 그러나 적절한 의사소통을 통해 효율성, 규정 준수 및 고객 만족도를 크게 향상하고 이직률을 줄일 수 있습니다. 이 모든 것은 직원과 적절하게 의사소통했기 때문입니다. 커뮤니케이션은 하루가 끝날 때 확인하는 일회성 작업이 아니라 정기적으로 수행해야 하는 지속적인 작업입니다.

변경 관리를 올바르게 수행하면 고용주와 직원 모두에게 도움이 됩니다. 직원은 경영진과 다른 직원의 참여를 통해 혜택을 얻을 수 있습니다. 사기를 높이고 스트레스를 줄이며(자동화되면 업무량도 줄어들 수 있음) 통제력을 높일 수 있습니다. 그러나 그들이 이것이 가능성이 있다는 것을 모른다면 무엇이 그들이 당신이 그러한 변화를 하도록 돕도록 동기를 부여할까요?

변경 관리가 올바르게 구현되면 비즈니스에 많은 이점이 있습니다. 생산성과 작업 품질, 더 나은 협업 및 커뮤니케이션이 향상될 수 있습니다.

그러나 적절한 리더가 있어야만 그러한 이점을 얻을 수 있습니다. 조직의 일부 사람들에게 변경 관리를 위임하고 소수에게만 의사 소통을 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

변경 사항 전달

비즈니스 내에서 변경 사항을 효과적으로 구현하는 방법 중 하나는 관련된 모든 사람과 적절하게 커뮤니케이션하는 것입니다. 특히 변경 관리 프로세스가 복잡한 경우 모든 사람에게 정보를 제공하는 것은 매우 어려울 수 있지만 성공과 실패의 차이를 의미할 수 있습니다. 직원들에게 프로세스에 대해 알릴 수 있는 많은 방법이 있지만 뉴스레터와 같은 일부 형태의 커뮤니케이션은 메시지가 한 방향으로만 전달되는 결과를 낳습니다. 이상적으로 원하는 것은 직원이 응답하고 아이디어와 우려 사항을 공유하는 것입니다.

이를 수행하는 한 가지 방법은 내부 커뮤니케이션 앱을 사용하는 것입니다. 올바른 내부 커뮤니케이션 앱을 선택하는 것은 전체 비즈니스에서 긍정적인 결과를 가져올 수 있는 결정입니다. 인트라넷 앱이라고도 하는 내부 커뮤니케이션 앱은 직원 과 계약자가 서로 이야기하고 공유하고 소통하는 데 사용할 수 있는 플랫폼입니다 . 이메일, 전화 통화 및 문자 메시지와 같은 전통적인 채널을 효과적으로 대체할 것입니다. 내부 커뮤니케이션 앱 이전에 직원과 계약자는 이메일이나 전화를 통해 연락했습니다. 그러나 이것은 평균적인 근로자가 약 121개의 업무 관련 이메일을 받기 때문에 지속 가능하지 않았습니다.

비효율적인 내부 커뮤니케이션의 비용 – SnapComms 팀의 인포그래픽

이메일은 쉽게 잊힐 수 있으며 주의를 산만하게 할 수 있습니다. 결과적으로 변경 사항에 대한 지침과 커뮤니케이션이 다른 모든 메시지 사이에서 손실될 수 있습니다. 그러나 커뮤니케이션 앱의 장점은 비즈니스의 내부 커뮤니케이션을 단순화하고 중앙 집중화할 수 있다는 것입니다. 즉, 관련된 모든 직원에게 필요한 정보와 수행할 다음 단계에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 내부 커뮤니케이션 앱을 사용하면 회사의 내부 커뮤니케이션을 단순화하고 중앙 집중화하여 복잡한 이메일이나 전화 통화를 피할 수 있습니다.

이 앱은 변경 관리 프로세스에서 도구로 사용할 수 있습니다. 직원과 계약자가 앱을 사용할 때 변경 관리 프로세스에 완전히 참여하고 있음을 확신할 수 있습니다. 또한 기술 수용이 방법론의 일부라면 프로세스의 일부가 될 수 있습니다.

변화를 구현한다는 것은 또한 직원들에게 즐겁게 사용할 수 있는 도구를 제공하고 비즈니스에서 이 중요한 시간에 주의를 집중할 수 있는 능력을 제공하는 것입니다. 대화에 집중하기 위해 앱을 사용하는 것은 프로세스를 더 간단하게 만들고 모든 사람이 변경 사항에 동참하도록 할 수 있는 많은 방법 중 하나입니다.