원격 직원의 참여를 유지하는 9가지 효과적인 방법

원하는 대로 생각하십시오. 원격 근무는 많은 산업에서 보편화되었으며 앞으로도 계속될 것입니다. 최악의 팬데믹 상황에도 불구하고 더 많은 회사에서 직원의 재택 근무를 계속 허용하고 있습니다.

원격 근무는 출퇴근 시간에 귀중한 시간과 돈을 절약하고 일과 삶의 균형을 개선하는 등 많은 이점이 있지만 몇 가지 단점도 있습니다.

팀과 함께 사무실에 있지 않으면 원격 작업자가 회사에 덜 몰입하고 연결되어 있다고 빠르게 느낄 수 있습니다. 여기서부터는 생산성, 성능 및 수익을 저해하는 짧은 방법일 뿐입니다.

아래에 나열된 팁을 정기적으로 구현하여 팀이 가치를 느끼고 참여하게 하십시오.

원격 직원에게 직원 참여가 중요한 이유는 무엇입니까?

참여하지 않은 직원은 결근률이 37%, 생산성이 18%, 수익성이 16% 낮습니다. 미국에서만 연간 5,500억 달러의 비용이 듭니다.

귀하의 직원은 다음과 같습니다.

• 매일 그들의 매니저를 만나다
• 동료들과 정기적으로 반드시 연락해야 함
• 최대한 생산적으로

회사 리더가 직원 참여를 우선시할 때 회사는 번창합니다. 직원들은 더 생산적이고 만족하며 더 오래 머물게 됩니다.

당신은 그들이 최선을 다하고, 자신의 직업에 만족하고, 오랫동안 함께할 수 있기를 원합니다.

1. 올바른 도구 사용

팀이 직원을 관리하고 참여시키는 데 올바른 도구를 사용하지 않는다면 한 손을 등 뒤로 묶고 있는 것입니다. 수백 가지의 직원 관리 및 참여 도구를 사용할 수 있습니다. 직원이 하이브리드 역할 또는 원격으로 작업하는 경우 이러한 도구를 사용하는 것이 특히 중요합니다. 당신은 그들을 회사에 완전히 참여시키고 그들의 일상 업무에 대한 개요를 얻을 수 있어야 합니다. Connecteam은 시장에서 최고의 직원 관리 도구입니다. Connecteam을 사용하면 직원이 일하는 방식과 직원이 느끼는 방식을 완전히 바꾸고 원격 직원의 참여를 유지할 수 있습니다.

• 미리 만들어진 템플릿 또는 사용자 지정 템플릿을 사용하여 작업을 할당하고 직원을 원활하게 예약하고, 반복 작업을 할당하고, 공개 교대를 만듭니다. 명확한 일정은 교대 근무당 어디에 있어야 하고 무엇을 해야 하는지에 대한 오해를 없애줍니다. 교대 배정을 메모, 문서, 양식 및 기타 관련 미디어와 결합하여 직원이 작업을 효율적으로 완료할 수 있도록 하십시오.
• 업데이트, 채널, 개인 또는 그룹 채팅과 같은 기능에 집중하고 회사 업데이트(안전 보고서, 정책 변경 등) 및 비공식 커뮤니케이션(생일 축하, 칭찬, 고객 피드백, 팀 인정, 직장 기념일 등)을 공유합니다.
• 실시간 투표, 제안 상자 및 설문 조사를 통해 직원들로부터 피드백을 받을 수 있습니다. 이는 개방 정책을 만들고 원격 직원이 HR 및 경영진과 아이디어를 공유할 수 있는 직통 전화를 사용하므로 계속 참여하게 합니다.
• 양방향 소통이 가능하고 모든 사람이 참여할 수 있도록 그룹 채팅을 만듭니다. 또는 전사적 메시지를 보내고 직원이 좋아요와 댓글로 메시지에 참여할 수 있도록 하거나 정책과 같은 주요 메시지에 대한 일방적 공지 또는 콘텐츠 관리를 공유할 수 있습니다. 변경.
• 공식 발표를 공유하고, 스타 직원을 인정하고, 이달의 직원 투표를 시작하고, 우승자를 축하하고, 생일 축하 인사를 나누고, 잘한 일에 대한 찬사를 나누는 등의 작업을 수행하십시오. 이것은 원격 직원을 참여시킬 때 핵심입니다!

팁: 디지털 도구를 매일 사용하여 모든 원격 직원에게 효과적으로 도달하고 참여를 유지하십시오.

2. 커뮤니케이션은 필수

효과적인 의사 소통은 단일 팀을 만드는 데 필수적입니다. 직원들은 자신의 생각과 감정을 관리자 및 동료와 편안하게 공유할 수 있어야 합니다.

모든 직원에게 다가갈 수 있는 효과적인 커뮤니케이션 전략을 수립 해야 합니다 . 다음과 같이 하십시오.

• 매주 "체크인" 개최
• 월, 분기, 연도의 성과 목표 설정
• 프로젝트에 대한 명확한 기대치 설정
• 직원들이 서로 협력하고 질문하고 아이디어를 공유하며 수다를 떠는 전사적 채팅
• 각 팀이 공개적으로 말할 수 있도록 그룹 채널을 만들어야 합니다.
• 양방향 커뮤니케이션 장려 – 프로젝트, 마케팅 전략, 고객 만족도 등에 대한 피드백 받기
• 회사 내 변경 사항에 대해 최대한 투명하게 처리합니다.

“원격 직원이 독립적이고 생산적일 수 있도록 하려면 먼저 본사 외부에 공명하는 방식으로 사명, 비전 및 가치를 효과적으로 전달해야 합니다. 결과적으로 그들은 회사 문화의 일부처럼 느껴지지만 자율적으로 성공합니다.” – Preethy Vaidyanathan , Tapad

원격 직원과 하이브리드 직원 간의 커뮤니케이션을 쉽게 관리할 수 있는 수많은 채팅 및 협업 도구가 있습니다. 선택한 도구가 다음을 제공하는지 확인합니다.

• 미디어 공유를 포함한 그룹 및 일대일 채팅 옵션
• 직원이 중요한 업데이트를 놓치지 않도록 실시간 알림
• 회사 내 누구에게나 연락할 수 있는 직원 디렉토리
• 피드백을 받고 있는지 확인하기 위한 설문조사 및 설문조사

팁: 팀 커뮤니케이션이 일방적이지 않은지 확인하십시오. 관리자만 이야기해서는 안 됩니다. 목표는 직원을 참여시키고 그들의 목소리를 듣는 것입니다.

직원이 200명 이상인 현장 서비스 회사가 일상적인 내부 커뮤니케이션 및 참여를 위해 Connecteam을 어떻게 활용하는지 들어보세요!

3. 가상 회의 주최

모든 인간 커뮤니케이션의 절반 이상이 비언어적일 때 동료들이 특히 중요한 회의에서 정기적으로 서로의 얼굴을 볼 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

특히 관찰할 어조나 몸짓 언어가 없으면 문자 메시지나 이메일에 대해 많은 혼란이 있을 수 있습니다. 직원과 관리자 간의 전화 통화로 조금 더 이해할 수 있습니다. 최소한 그들의 목소리 톤은 들을 수 있기 때문입니다. 그래도 원격으로 소통하는 가장 효과적인 방법은 서로의 몸짓을 보고 목소리 톤을 들을 수 있는 영상 채팅입니다.

“오늘날 많은 회사에서 가상 사무실 및/또는 직원이 원격으로 근무하고 있습니다. 전국의 직원들이 연결 상태를 유지할 수 있는 기회를 만드십시오.” – NaviStone, Lori Paikin

영상 통화는 업무와 관련되지 않은 이벤트에도 유용합니다. 모든 영상 통화가 업무와 관련되어야 하는 것은 아닙니다. 직원들이 개인적으로 서로를 알아가는 것이 도움이 됩니다. 직장에서 친구가 있는 직원은 그렇지 않은 직원보다 2배 이상 참여합니다.

다음과 같이 직원을 위한 다양한 소셜 이벤트를 주최합니다.

• 휴일 파티
• 가상 게임 이벤트
• 생일 축하
• 오픈 마이크 나이트
• 노래방
• 도서/영화 동아리

팁: 원격 직원과 화상 채팅을 하려면 저렴하거나 무료 솔루션을 사용하십시오.

4. 연결과 우정을 장려

“원격으로 일할 때 고립되기 쉽습니다. 나는 개별 팀원들에게 정기적으로 연락하여 내가 내리는 결정에 대한 의견을 구하고 업무와 관련되지 않은 이야기를 나눕니다.” – 리사 알로카 , 레드 자벨린 커뮤니케이션즈

한 지붕 아래에서 일하지 않을 때는 동료와 연결하는 것이 어려울 수 있습니다. 사무실에 있는 누군가가 하는 일반적인 안녕과 작별 인사를 할 기회가 없습니다. 서로 대화를 하려면 노력이 필요할 것입니다.

소셜 피드는 24시간 연중무휴로 업무와 직접적인 관련이 없는 팀원들이 서로 소통할 수 있는 공간을 만듭니다. 직원들에게 일상적인 사무실 환경에서처럼 채팅할 수 있는 플랫폼을 제공하여 삶의 업데이트를 공유하고, 영화나 TV 프로그램에 대해 이야기하고, 발견한 흥미로운 뉴스 및 그 사이의 모든 것을 공유할 수 있습니다.

직원들과의 우정을 독려하기 위해 스스로 노력하십시오. 사교 행사 및 커뮤니케이션을 통해 유지율, 생산성 및 전반적인 직원 만족도를 높일 수 있습니다.

팁: 가상 팀 빌딩 활동, 해피 아워, 모임을 주최하여 회사 문화를 개선하고 참여도를 높이십시오.

5. 직원을 신뢰하십시오

이를 두 가지 각도에서 살펴보자.

1. 관리자가 원격 팀을 적절하다고 생각하는 대로 관리하도록 신뢰
2. 직원이 업무를 완수할 수 있다는 믿음

관리자를 신뢰합니다.

• 창의성 포용: 관리자가 새로운 것을 시도할 때마다 위험을 수용할 수 있도록 허용하십시오.
• 세세하게 관리하지 마십시오. 관리자가 가장 잘 보이는 대로 행동할 수 있는 여지를 주십시오. 사무실에서 매일 만나면 똑같이 할 것이므로 동일한 방법론을 원격 근무자에게 적용하십시오.

직원을 신뢰하십시오

• 유연성: 작업 일정을 신뢰합니다. 교대 근무를 예약하는 경우 정시에 나타날 것이라고 믿으십시오. 그들이 자신의 작업 일정을 만들면 제 시간에 작업을 완료할 것이라고 믿으십시오.
• 피드백 제공: 직원들은 자신이 감사하고 언제 옳은 일을 하고 있는지 알고 싶어합니다.
• 직원을 지속적으로 유지: 신뢰는 양방향으로 진행됩니다. 당신이 그들에게 정보를 제공하면 그들은 당신을 신뢰합니다. 신입 사원, 달성한 목표, 긍정적인 고객 리뷰, 새로운 정책, 팀 진행 상황 등에 대한 최신 정보를 제공합니다.

팀이 어디에 있든 항상 팀을 위해 있을 수 있도록 신뢰가 회사 문화에 깊이 스며들어야 합니다. 모든 직원 간의 신뢰를 구축하면 직원들이 계속 참여하여 생산성과 직원 만족도가 향상됩니다.

팁: 문제가 발생할 때마다 즉시 해결하여 계약의 어느 쪽에서도 신뢰가 깨지지 않도록 하십시오.

6. 피드백 요청

피드백은 양방향으로 진행됩니다. 직원들이 잠재력을 최대한 발휘하고 생산성을 높이는 데 도움이 되도록 피드백을 제공해야 하며, 직원은 어떻게 하면 더 나은 리더가 되고 회사 전체를 개선할 수 있는지에 대한 피드백을 제공해야 합니다.

직원이 피드백을 제공하면 그에 따라 행동해야 합니다. 직원이 많은 피드백을 제공하고 이에 대해 아무 조치도 취하지 않으면 향후 아이디어 공유를 중단할 가능성이 높습니다.

직원들은 자신의 목소리가 경청되고 있다고 느낄 때 문제를 제기하고 긍정적인 작업 환경에 기여할 가능성이 더 큽니다. 피드백을 받는 좋은 방법은 설문조사를 이용하는 것입니다. 직원들에게 개선할 수 있는 부분이 무엇인지, 직원들이 어려움을 겪고 있는 부분이 무엇인지, 회사가 직원들이 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 어떻게 도울 수 있는지 물어보십시오.

연간 리뷰를 기다리지 마십시오. 회사를 지속적으로 개선하기 위해 정기적으로 피드백을 주고받고 있는지 확인하십시오. 피드백은 새로운 교육 아이디어, 재미있는 팀 활동, 고객 만족도 향상 등 무엇이든 관련될 수 있습니다.

팁: 직원 피드백을 듣기만 하지 말고 실행에 옮기십시오. 당신이 그들의 생각과 아이디어에 관심을 갖고 있다는 사실을 그들이 앞으로 계속 공유할 수 있도록 하십시오.

7. 인정하기

임금 인상은 훌륭하지만 직원들이 훌륭한 일을 하고 있다는 것을 보여줄 수 있는 유일한 방법은 아닙니다. 긍정적인 피드백, 빛나는 고객 리뷰, 프로젝트가 잘 진행되었을 때의 인사 등을 공유하는 것은 큰 도움이 됩니다.

INSEAD의 조직 행동 부교수인 Mark Mortensen은 “공적인 칭찬과 원격 직원의 인정을 관대하게 하는 것은 그들의 업무가 인정받고 동료들에게 그들이 무게를 실어주고 있다는 신호입니다.”라고 말했습니다. 감사를 표하는 것은 원격 직원에게 동기를 부여하고 참여를 유도하는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 연구에 따르면 돈은 직원을 장기적으로 유지하지 못하지만 회사 문화는 유지합니다. 이직률을 줄이려면 직원의 아이디어와 성취를 축하하고 경력 개발의 기회를 제공해야 합니다.

팁: 디지털 도구를 사용하여 직원들이 잘한 일을 공개적으로 인정하고, 이정표를 축하하고, 적절하다고 생각될 때 보상을 받을 수 있습니다.

8. 직원 건강 및 개인 개발 우선 순위

직원의 건강이 우선되어야 합니다. 직원들이 최선을 다할 때 최선을 다합니다. 직원 건강은 회사의 수익에 도움이 될 뿐만 아니라 직원과의 관계도 개선합니다. 회사에 개인적으로 중요하다고 느낄 때 회사에 더 오래 머물고 더 열심히 일할 가능성이 높습니다.

구현할 수 있는 많은 웰빙 프로그램이 있습니다.

• 마음챙김 휴식을 우선순위에 두십시오
• 직원 개인의 성장을 위한 과정 제공
• 30일 요가 챌린지 또는 러닝 그룹과 같은 신체 건강 챌린지 만들기
• 치료를 포함한 포괄적인 건강상의 이점 제공
• 직원들이 일과 삶의 균형을 개선하기 위해 명확한 한계를 설정하도록 합니다.

팁: 회사 예산이 항상 이러한 모든 프로그램을 허용하는 것은 아니므로 건강 프로그램을 창의적으로 만드십시오. 직원들에게 정신적, 육체적 건강을 증진하기 위해 미래에 무엇을 보고 싶은지 물어보십시오.

9. 경력 성장을 위한 기회 만들기

밀레니얼 세대의 거의 90%는 직장에서 배우고 성장할 수 있는 기회를 갖는 것이 중요하다고 말합니다. 당신에게도 중요해야 합니다. 더 많이 배우고 전문적으로 개발하기 위해 노력하는 직원은 회사에 큰 자산입니다. 경력 성장 기회를 제공하는 회사는 직원을 더 오래 유지하고 경쟁자와 차별화합니다.

다음을 통해 직원을 위한 이러한 기회를 촉진할 수 있습니다.

• 신입 사원이 노련한 사원에게서 배우고 고령 사원에게 신선한 아이디어를 불어넣을 수 있도록 멘토링 및 직업 섀도잉을 장려합니다.
• 관심 있는 직원을 위한 경력 지도를 만들어 직원의 열망과 기대에 계속 연락하여 회사의 미래를 시각화할 수 있습니다.
• 지속적인 직업 훈련 및 지속적인 교육에 도움이 되는 과정 구축

팁: 직원이 배우기를 원하면 직원과 협력하여 직원을 가르칠 수 있는 적절한 방법을 찾으십시오. 배우고 싶다는 의사를 표명하는 직원은 자신이 모든 것을 안다고 생각하는 직원보다 훨씬 더 가치가 있습니다.

원격 직원 참여에 대한 결론

원격 직원의 참여를 유도하는 방법과 원격 직원의 참여를 유지하는 방법을 조사할 때 육성하고 개발하는 것이 끊임없는 작업임을 기억하십시오. 참여는 할 일 목록을 확인할 수 있는 한 번에 완료되는 작업이 아닙니다. 참여하는 직원이 가장 큰 자산입니다. 원격 작업자를 참여시키는 방법에 대한 최신 정보를 확인하십시오.