바자 보이스
게시 됨: 2023-10-21기업가 정신은 예측할 수 없는 만큼 스릴이 넘칩니다. 새로운 비즈니스가 가능성과 잠재력으로 가득 차서 등장하지만, 동시에 더욱 취약합니다. 거시 경제 발전, 공급망 중단 및 기타 성장 장벽으로 인해 대기업이 보호받는 경우가 많으며 다양한 전략이 필요한 방식으로 중소기업이 어려움을 겪을 수 있습니다.
그러나 이 취약점은 혁신, 회복력, 적응성을 촉발하는 요인이기도 합니다. 소규모 기업의 민첩한 특성 덕분에 더 빠르게 방향을 전환하고, 틈새 시장에서 기회를 포착하고, 고객 기반과 더 긴밀한 관계를 구축할 수 있습니다. 취약성과 민첩성의 이중성은 중소기업 성장 전략의 특징입니다.
중소기업 성장 전략
중소기업의 규모와 구조에 내재된 강점을 활용하려면 중소기업의 고유한 요구 사항에 맞는 일련의 성장 전략이 필요합니다. 귀하의 도전 과제를 성공을 향한 디딤돌로 변화시킬 수 있는 잠재력을 지닌 6가지 비즈니스 아이디어를 살펴보겠습니다.
1. 탁월한 고객 서비스로 브랜드 가치를 높이세요
품질 좋은 제품만으로는 성공이 보장되지 않습니다. 그들을 둘러싼 경험은 필수적인 역할을 합니다. Zendesk의 CX 동향 보고서에 따르면 소비자의 70%가 유연하고 개인화되었으며 원활한 고객 경험을 제공하는 기업에 더 많은 비용을 지출할 의향이 있는 것으로 나타났습니다.
탁월한 고객 서비스는 신뢰를 구축하고, 반복 구매를 장려하며, 일반 쇼핑객을 브랜드 전도사로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다. 개인적인 접촉과 긍정적인 고객 관계가 가장 중요한 소규모 기업의 경우 뛰어난 서비스를 제공하는 것이 주요 차별화 요소가 될 수 있습니다.
고객이 문제를 해결하도록 돕고, 제품에 대해 교육하고, 고객의 요구 사항과 우려 사항을 예측하는 데 적극적으로 참여하십시오. 고객이 피드백을 쉽게 제공하고 이를 정기적으로 분석하여 제품과 전반적인 쇼핑 경험을 의미 있게 개선할 수 있도록 하십시오. 예산이 허락한다면 즉각적인 응답을 위한 챗봇이나 고객 상호 작용 기록을 유지하기 위한 CRM 시스템과 같은 자동화 기술을 채택하십시오.
기회가 생기면 기대치를 뛰어넘고 고객을 위해 더 많은 노력을 기울이십시오. 개인화된 감사 메모든 가끔 충성도 보상이든 관계없이 감사를 표현하는 몸짓으로 그들을 놀라게 하세요.
2. 신디케이션 도구로 콘텐츠 도달 범위 극대화
인터넷은 콘텐츠로 가득 차 있습니다. 새로운 고객에게 다가가는 것은 종종 허공에 비명을 지르는 것처럼 느껴질 때가 많습니다. 특히 제한된 리소스로 작업할 때 더욱 그렇습니다. 다양한 플랫폼에 콘텐츠를 재출판하여 콘텐츠의 도달 범위와 잠재적 영향력을 확대하는 전략적 접근 방식인 콘텐츠 신디케이션을 시작하세요.
신디케이션 도구는 확성기와 같습니다. 이를 통해 콘텐츠를 더 광범위하게 방송하고 더 열심히 일할 수 있게 하여 다른 방법으로는 접근할 수 없는 청중을 사로잡을 수 있습니다. 올바른 도구는 귀하의 평판을 보호하여 신디케이트된 콘텐츠의 신뢰성과 규정 준수를 보장하는 데도 도움이 됩니다.
예를 들어, Bazaarvoice의 Retail Syndication 제품은 전 세계 기업이 리뷰와 제품 이미지의 영향력을 확대하는 데 도움이 됩니다. 신디케이션 노력 덕분에 Andi-Co의 Falcon 제품은 소매업체 사이트에서 690배의 리뷰를 얻었으며 이제 Samsonite 제품의 81%가 다양한 판매 채널에서 고품질의 조정된 리뷰를 받았습니다.
삼. SEO 최적화로 지역 입지 강화
많은 중소기업의 경우 지역사회가 주요 시장입니다. 지역 검색 엔진 최적화(SEO)는 브랜드 인지도를 높이고 해당 커뮤니티에서 기반을 구축하기 위한 주요 전략입니다. 독일, 프랑스, 영국, 미국 소비자의 77%가 지역 비즈니스 정보를 얻기 위해 Google을 찾습니다.
단순히 검색결과에만 나타나는 것이 아니라 순위도 높습니다. Google 검색 결과 상위 3개는 전체 클릭의 거의 55%를 차지하므로 상위 결과에 오르면 온라인과 오프라인 모두에서 트래픽이 증가합니다.
지역 키워드 조사부터 시작해보세요. Ahrefs 및 Google의 키워드 플래너와 같은 도구를 사용하면 경쟁업체에서 순위를 매긴 용어나 귀하의 비즈니스와 관련된 키워드를 찾는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 베를린의 빵집에서는 '베를린 최고의 빵' 또는 '베를린의 글루텐 프리 페이스트리'와 같은 키워드에 중점을 둘 수 있습니다. 가장 관련성이 높은 용어를 식별한 후에는 이를 웹사이트 콘텐츠, 메타 설명 및 제목에 포함하세요.
제품, 영업시간, 연락처 정보에 대한 정확한 데이터로 Google 비즈니스 프로필을 업데이트하여 Google에 귀하의 비즈니스가 진정성 있음을 알리고 검색자에게 원활한 환경을 제공하세요.
또한 웹사이트를 모바일에 맞게 최적화하세요. Google 조사에 따르면 '구매처' + '내 주변' 모바일 검색이 기하급수적으로 증가하고 있으므로 디자인이 반응성이 있고, 글꼴을 읽을 수 있고, CTA 버튼을 쉽게 찾을 수 있고, 탐색 메뉴를 사용하기 쉬운지 확인하세요.
SEO를 위해 소셜 채널을 최적화하는 것도 잊지 마세요. 소셜 미디어는 새로운 검색 엔진으로 빠르게 자리잡고 있으며 젊은 세대가 Google보다 먼저 소셜 미디어를 사용하여 제품을 찾고 있습니다. 여기에서 소셜 미디어 SEO에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
4. 이메일 마케팅을 통해 고객 유지 및 확보 향상
이메일의 종말에 대한 모든 선언에도 불구하고 이메일은 중소기업 성장을 촉진하는 최고의 전략 중 하나입니다. 이메일 마케팅은 계속해서 성장하고 있으며 기업이 고객을 확장하고 참여시키고 유지하는 데 도움이 됩니다. Statista 예측에 따르면 이메일 마케팅 수익은 2025년에 130억 달러를 넘어설 것으로 예상됩니다.
이메일은 타겟 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 수단으로, 현재 고객과 잠재 고객의 받은 편지함에 개인화된 콘텐츠, 제안, 업데이트를 바로 전달할 수 있습니다. 디지털 광고와 달리 이메일 캠페인은 적은 예산으로 실행하면서도 인상적인 결과를 얻을 수 있습니다.
첫 번째 단계는 양질의 이메일 목록을 작성하는 것입니다. 방문자가 구독하도록 설득력 있는 이유를 제공하는 웹사이트용 옵트인 양식을 만드세요. 이는 독점적인 제안, 할인 코드 또는 신제품에 대한 조기 액세스일 수 있습니다. 가입 절차는 간단해야 하므로 양식 필드를 최소한으로 유지하세요.
캠페인을 구축할 때 세분화가 핵심이라는 점을 기억하세요. 구매 내역, 웹사이트 행동(예: 버려진 카트) 또는 인구통계 데이터와 같은 기준에 따라 이메일 목록을 분할하여 수신자와 관련된 콘텐츠를 유지하고 클릭률(CTR)을 향상시킵니다.
더 높은 전환율로 이어지는 전략에 대한 전체 요약을 보려면 최고의 이메일 마케팅 팁을 확인하세요.
5. 다양한 수익원으로 회복력 구축
비즈니스 세계에서 "계란을 한 바구니에 담지 말라"는 속담은 수익원 다각화의 중요성을 의미합니다. 수입원을 분산시키면 위험을 완화하고 안정성을 확보하는 데 도움이 됩니다. 한 수익원의 실적이 저조하거나 붕괴되는 경우 다른 수익원이 이를 보상하여 경기 침체나 계절적 변동으로부터 보호할 수 있습니다.
이 전략은 민첩성을 유지하는 데도 도움이 됩니다. 급변하는 비즈니스 환경에서 다양한 수익원을 확보하면 시장 수요 변화에 더욱 쉽게 적응하고 전환할 수 있습니다. 고려해야 할 몇 가지 접근 방식은 다음과 같습니다.
- 제품 다양화 및 확장. 기존 제품을 보완하는 새로운 제품을 소개하세요. 예를 들어, 커피숍에서는 브랜드 상품으로 구성된 제품 라인을 판매하거나 이벤트 개최를 시작할 수 있습니다.
- 온라인/오프라인 벤처. 오프라인 매장이라면 온라인 입지를 구축하거나 디지털 제품을 제공하는 것을 고려해 보세요. 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.
- 구독 모델. 반복적인 월별 수익을 보장하기 위해 구독 서비스 제공
- 수동적 소득 흐름. 지속적인 수익을 창출할 수 있는 제휴 마케팅 전략, 라이선스 또는 자산 투자와 같은 방법을 고려해보세요.
- 전략적 파트너십. 보완적인 기업과 협력하여 제품을 공동 제작하고, 이벤트를 후원하거나, 소매 공간을 공유합니다.
6. 사용자 생성 콘텐츠의 신뢰성 활용
진정성은 소비자의 관심을 사로잡는 차별화된 요소입니다. 브랜드가 아닌 기존 고객이 제작한 모든 형태의 콘텐츠를 포괄하는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)가 그러한 진정성을 구축하는 방법입니다. 이는 성장을 촉진하는 데 중요한 제품에 대해 관련성이 있고 신뢰할 수 있는 관점을 제공합니다. 소비자의 77%는 UGC를 마케팅에 통합하는 브랜드에서 구매하려는 경향이 더 큽니다.
UGC 전략은 적은 비용으로 구현할 수 있지만 브랜드 신뢰와 전환에 미치는 영향은 상당합니다. 콘텐츠 소싱은 종종 가장 어려운 부분이지만 브랜드 해시태그, 제품 샘플링 캠페인, 리뷰 요청 이메일과 같은 계획을 시작하여 성공할 수 있습니다. 더 빠른 결과를 얻기 위해 협력할 수 있는 UGC 제작자도 있습니다.
고객 여정의 다양한 접점에 이 풍부한 UGC를 통합하여 효과를 극대화하세요. 제품 페이지에는 고객의 실제 리뷰, 사진 및 비디오가 포함되어 있습니다. UGC를 이메일 캠페인에 통합하면 전환율을 높일 수 있습니다. UGC는 또한 소셜 커머스의 강력한 요소로서 홍보용 소셜 미디어 콘텐츠에 진정성을 부여합니다.
중소기업 성장을 이끄는 원동력
중소기업으로서 성장을 촉진하는 가장 좋은 전략 중 하나는 올바른 플랫폼과 협력하는 것입니다. Bazaarvoice는 UGC의 리더일 뿐만 아니라 중소기업을 위한 헌신적인 파트너입니다. 우리는 중소기업이 직면한 고유한 차이, 기회 및 과제를 이해합니다. 우리의 접근 방식은 맞춤화되어 우리의 전문 지식이 귀하의 성장 여정에서 유형 자산이 되도록 보장합니다.
원활한 구현부터 24시간 지원까지 우리의 약속은 흔들리지 않습니다. 지금 데모를 요청하고 다음 단계의 성공을 위한 성장 계획을 세워보세요.
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