인도의 Last Mile Carrier Tracking에 대한 모든 것

인도의 Last Mile Carrier Tracking 개요

라스트 마일 운송업체 추적은 배송 프로세스의 마지막 단계에서 최종 소비자에게 제공되는 여러 서비스에 대한 포괄적인 용어입니다. 이러한 서비스는 고객의 가시성을 향상시키기 위해 제공됩니다. 가시성이 향상되면 주문 취소율이 낮아지고 배송 성공 가능성이 높아지면서 주문 상태를 알기 위해 고객이 전화하는 횟수가 줄어들기 때문입니다.

따라서 기업은 주문에 대한 정보를 고객에게 더 잘 전달하고 신뢰를 높이는 데 도움이 되는 고급 솔루션에 점점 더 의존하고 있습니다. 이 기사에서는 인도 기업을 위한 라스트 마일 운송업체 추적의 중요성, 최상의 솔루션 및 라스트 마일 추적의 이점에 대해 설명합니다.

전자 상거래 비즈니스에 Last Mile Carrier Tracking이 필요한 이유

라스트 마일 운송업체 추적은 여러 가지 이유로 기업에 중요하지만 일부 사용 사례는 정량화 가능한 영향을 생성하는 데 두드러집니다. 기업에서 라스트 마일 추적이 필요한 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 향상된 고객 경험

현대의 소비자는 어디에서나 기술에 노출되어 있어 클릭 몇 번으로 거의 모든 것에 대한 정보를 받을 수 있습니다. 이러한 문제 없는 정보 액세스는 소비자의 호기심을 유발하고 고객의 불안이 바로 여기에 있습니다. 온라인으로 주문하면 고객은 즉시 제품이 언제 도착할지 궁금해합니다.

이러한 호기심은 고객이 주문한 제품의 배송 상태를 지속적으로 확인하도록 하는 소비자 불안으로 이어집니다. 이전에는 대부분의 고객이 판매자에게 전화하여 주문이 언제 도착했는지 확인하는 데 의존했지만 최신 기술을 사용하면 추적 솔루션을 통해 쉽게 제공할 수 있습니다.

라스트 마일 주문 추적을 통해 고객은 가장 가까운 허브 또는 창고에서 주문 출발 및 도착에 대한 실시간 정보를 얻을 수 있어 소비자가 온라인 쇼핑 경험에 더 만족할 수 있습니다.

2. 효율적인 물류 운영

라스트 마일 배송은 제품이 최종적으로 고객에게 전달되는 단계이기 때문에 배송 과정에서 가장 중요한 단계입니다. 따라서 기업은 배송 프로세스가 원활하게 이루어지도록 추적 솔루션을 사용했습니다.

라스트 마일 운송업체 추적을 사용하여 기업은 배송 작업에 대한 통찰력을 얻고 프로세스를 보다 효율적으로 만들기 위해 정책을 조정할 수 있습니다. 또한 라스트 마일 배송이 고객과 물리적으로 대면하는 유일한 단계이기 때문에 이 데이터를 사용하여 고객의 만능 경험을 개선합니다.

3. 예외 감소

기업에서 라스트 마일 운송업체 추적을 사용하면 피해 관리에 의존하지 않고도 프로세스 중에 여러 문제를 해결할 수 있습니다. 배송 중단, 운송 중 손상 및 배송 누락과 같은 배송 예외는 비즈니스에 상당한 수익 손실을 초래합니다. 라스트 마일 운송업체 추적을 사용하면 기업에서 제품이 운송되는 동안 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이를 통해 기업은 배송을 완료하고 제품이 분실, 손상 또는 배송되지 않을 가능성을 줄일 수 있습니다.

라스트 마일 캐리어 추적 기능

라스트 마일 운송업체 추적에는 고객 만족도 및 비즈니스 물류 운영을 개선하기 위해 집합적으로 사용되는 다양한 서비스가 포함됩니다. 다음은 라스트 마일 운송업체 추적에 포함된 몇 가지 기능입니다.

1. 알림

라스트 마일 운송업체 추적을 통해 기업은 고객에게 알림 형태로 정기적인 업데이트를 보낼 수 있습니다. 이러한 업데이트는 중요한 이벤트가 발생할 때 고객에게 주문 상태를 알리는 데 사용됩니다.

이러한 알림은 배달 에이전트가 픽업할 때 가장 가까운 곳에서 주문이 발송될 때, 주문이 배달을 위해 나올 때, 배달 에이전트가 고객의 문앞에 도착할 때와 같은 이벤트에 대한 메시지를 전달하는 데 사용됩니다. 또한 예상 배송 시간을 고객에게 알리는 데 사용할 수도 있습니다.

2. 배송대행 연락처

고객을 추적하는 라스트 마일 운송업체를 통해 특정 제품을 배달하는 배달 에이전트의 세부 정보를 보낼 수 있습니다. 이를 통해 고객은 에이전트와 배송을 ​​조정하고 배송 에이전트가 정확한 시간에 올바른 주소에 도착하도록 할 수 있습니다. 이것은 또한 고객에게 배송을 보장할 수 있는 권한을 부여하는 방법으로 사용될 수 있습니다.

3. 실시간 추적

실시간 추적을 통해 고객과 기업은 품목의 위치를 ​​추적할 수 있습니다. 이를 통해 고객은 항상 주문 상태를 파악할 수 있어 불안을 완화하고 고객이 주문을 취소할 확률을 줄일 수 있습니다.

4. 배송 증명

또한 라스트 마일 운송업체 추적은 제품이 배송될 때 고객에게 실제로 배송되는지 확인하는 데 사용됩니다. 이는 배송 에이전트가 사진, 고객에게 제공한 일회용 비밀번호 및 고객 서명 형태로 배송 증명을 생성하도록 요구하는 모니터링 시스템을 통해 수행됩니다. poD는 가짜 배달의 가능성을 줄이는 데 좋습니다.

라스트 마일 캐리어 추적 소프트웨어 이해

라스트 마일 운송업체 추적 소프트웨어는 기업에서 고객에게 가시성을 제공하고 주문 배송 프로세스를 모니터링하는 데 사용하는 솔루션입니다. 이러한 솔루션은 캐리어 추적 에코시스템의 여러 기능을 단일 플랫폼으로 통합하고 기업이 여러 프로세스를 동시에 관리할 수 있도록 합니다. 주문을 추적하는 좋은 방법은 기업이 고객에게 아마존과 같은 배송 경험을 제공할 수 있도록 하는 ClickPost와 같은 솔루션을 사용하는 것입니다.

추적 전면에서 ClickPost는 기업이 단일 위치에서 여러 운송업체의 추적을 관리할 수 있는 통합 대시보드를 제공합니다. ClickPost를 통해 기업은 배달 프로세스의 이정표가 달성되었을 때 고객에게 알릴 수 있으며 기업은 정보가 고객에게 도달할 수 있도록 여러 채널을 통해 소비자와 소통할 수 있습니다.

라스트 마일 캐리어 추적의 이점

라스트 마일 운송업체 추적은 소비자와 기업 모두의 배송 경험을 개선하는 데 도움이 됩니다. 이제 라스트 마일 운송업체 추적의 몇 가지 이점에 대해 논의해 보겠습니다.

1. 향상된 배송 경험

라스트 마일 운송업체 추적은 기업과 고객 모두의 배송 경험을 개선합니다. 고객의 경우 라스트 마일 추적은 불안을 완화하고 주문 상태를 파악하여 고객이 주문을 취소할 가능성을 줄이는 좋은 방법입니다. 기업의 경우 라스트 마일 추적은 배송 프로세스를 모니터링하고 제품이 최종 소비자에게 배송되도록 하는 이상적인 방법입니다.

2. 예외 관리

라스트 마일 운송업체 추적 기능을 통해 기업은 배송 기대치를 관리할 수 있어 주문이 원산지로 반품될 가능성과 운송 중 손상/분실된 품목으로 인한 배송 실패 가능성을 줄일 수 있습니다.

예상이 발생할 때마다 기업은 라스트 마일 추적을 사용하여 문제의 근원을 추적할 수 있으며, 사고가 발생하여 수익 손실이 발생하기를 기다리지 않고 품목 자체를 운송하는 동안 문제를 해결할 수 있습니다.

배송 예외 관리는 주문이 고객의 문앞까지 배송되도록 하고 배송 프로세스를 방해할 수 있는 운송 중 이벤트가 발생하는 즉시 억제되도록 합니다.

3. 배송 경로 최적화

라스트 마일 운송업체 추적은 기업이 실시간으로 상품 배송 경로를 최적화할 수 있는 좋은 방법입니다. 라스트 마일 추적은 교통, 봉쇄 또는 기상 조건에 대한 정보를 활용하여 배송을 맞춤화하여 제품이 손상되지 않고 정시에 배송되도록 할 수 있습니다.

4. 향상된 고객 참여

라스트 마일 캐리어 추적을 사용하여 비즈니스는 알림 및 상태 업데이트를 통해 고객과 통신할 수 있습니다. 또한, 추적 솔루션은 기업이 구매 후 마케팅을 위한 추가 공간을 제공하고 새로운 판매 기회를 창출하는 브랜드 추적 페이지를 생성하도록 도울 수 있습니다.

올바른 Last Mile Carrier Tracking 소프트웨어를 선택하는 방법

시장은 여러 라스트 마일 캐리어 추적 솔루션으로 넘쳐나므로 이상적인 소프트웨어를 선택하기가 매우 어렵습니다. 따라서 다음은 기업이 라스트 마일 운송업체 추적 소프트웨어를 선택할 때 염두에 두어야 하는 요소 목록입니다.

1. 가격

라스트 마일 추적 서비스 비용은 이상적인 솔루션을 선택할 때 고려해야 할 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 값 비싼 솔루션은 기업의 재정에 타격을 줄 수 있지만 훨씬 저렴한 옵션은 목표에 도달하지 못할 수 있습니다. 따라서 기업은 경제성을 평가하고 제품의 가격과 품질 사이에서 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

2. 서비스 가능성

서비스가 적용되는 영역은 라스트 마일 추적 프로세스의 성공에 중요합니다. 따라서 라스트 마일 운송업체 추적 소프트웨어를 선택하는 동안 기업은 소프트웨어가 적용되는 지역을 알아야 하며, 현재 및 미래의 운영이 방해받지 않고 완료될 수 있도록 운영 및 대상 시장이 솔루션에 포함되도록 해야 합니다.

3. 과거 실적

기업은 추적 솔루션에 대한 리뷰와 이전 기록을 자세히 살펴보아야 합니다. 이를 통해 기업은 솔루션의 기능과 성능의 실제 현실을 인식할 수 있습니다. 클라이언트의 리뷰도 소프트웨어의 신뢰성을 평가하는 좋은 방법입니다.

4. 고객 지원

라스트 마일 배송은 복잡한 프로세스이므로 문제가 발생하면 솔루션 공급자가 문제를 즉시 해결할 수 있어야 배송 프로세스가 어떤 식으로든 방해받지 않도록 할 수 있습니다. 따라서 적절한 고객 지원 인프라를 갖춘 소프트웨어 솔루션 제공업체는 기업에 이상적인 선택이 되어야 합니다.

5. 배달 증명

라스트 마일 운송업체 추적 솔루션을 선택할 때 기업은 배송 증명 기능이 포함된 소프트웨어를 찾아야 합니다. 대리인에 의한 가짜 배달의 급증은 기업에 심각한 수익 손실을 초래할 수 있습니다. 따라서 소프트웨어에 배달 증명 기능이 포함되어 있으면 기업은 배달이 가짜 배달이 아니라는 것을 확신할 수 있습니다.

마지막 생각들

라스트 마일 운송업체 추적은 고객과 기업이 주문을 추적할 수 있도록 하는 현대적인 접근 방식입니다. 이는 프로세스의 예외를 줄이고 운영 효율성을 높이는 동시에 양쪽 당사자의 경험을 향상시킵니다.

기업은 고객 만족도를 개선하기 위해 라스트 마일 추적을 점점 더 많이 사용하고 있으며, 기업은 경쟁이 치열해지는 시장에서 앞서 나가기 위해 그 중요성을 이해해야 합니다.