LaunchDarkly, 브랜드와 콘텐츠의 우수성으로 각광을 받음

LaunchDarkly는 소개 YouTube 동영상에서 브랜드와 소프트웨어 서비스의 본질을 완벽하게 요약합니다.

“물리학에서는 궤도에 머물기 위해서는 물체가 궤도에 있는 물체에 떨어지지 않을 만큼 충분히 빠르게 움직여야 한다고 말합니다.소프트웨어 개발도 같은 방식입니다.너무 천천히 가면 아무데도 갈 수 없거나 더 나쁘게는 충돌하게 됩니다.LaunchDarkly는 이를 염두에 두고 개발되었습니다.”

내 귀에 음악.

이 적절한 비유는 LaunchDarkly가 자사 플랫폼이 해결하는 문제를 어떻게 보는지 간략히 설명할 뿐만 아니라 시장이 계속 증가하는 기술 산업 전반의 주요 역동성을 강조합니다. 즉, 승리하려면 빠르게 움직이고 실수가 없어야 한다는 것 입니다.

물론 실수는 피할 수 없지만 엔터프라이즈 제품 팀과 경영진의 마음 속에 해당 메시지를 확고히 하면 LaunchDarkly 가치 제안이 기억에 남을 뿐만 아니라 더욱 매력적으로 만드는 데 도움이 됩니다. 빠르게 움직이고대다수의 사용자에게 실수를 숨길 수 있다면 어떨까요 ? 아니면 특정 부문의 요구 사항에 따라 특정 기능을 출시하시겠습니까? 아니면 디지털 제품에만 사용할 수 있는 수많은 사용자 중심 사용 사례를 해결하시겠습니까?

Uncork Capital, Threshold 및 Redpoint 등의 자금 지원을 받아 2010년대 중반에 그다지 어둡지 않게 출시된 이 회사는 독특하고 가치 있는 기능 관리 분야에서의 입지를 활용하여 큰 성공을 거두었습니다. LaunchDarkly가 시장에서 9년 동안 달성한 성과 중 일부는 다음과 같습니다.

• Forbes Cloud 100에서 62위
• 2023년 기준 가치는 30억 달러
• 가장 최근 시리즈 D 기준 벤처 캐피털 3억 3천만 달러
• 2023년 "최고의 DevOps 도구" CODiE 상
• IBM, Atlassian, HP와 같은 이름을 포함하는 클라이언트 명단

이번 주 사례 연구에서는 기능 관리 틈새 시장을 살펴보고 LaunchDarkly가 어떻게 강력한 브랜드와 콘텐츠의 4E를 활용하여 빠르게 성장하는 업계의 선두에 서게 되는지 알아보겠습니다.

그러나 LaunchDarkly가 보여주는 뛰어난 브랜딩을 이해하려면 기능 관리에 대한 빠른 입문서가 필요합니다(이 글을 쓰기 전에도 그랬다는 것을 알고 있습니다).

기능 관리 - 기술 개발의 초석

끊임없이 진화하는 기술 산업 환경에서 경쟁사와 업계 동향에 보조를 맞추면서 원활한 고객 경험을 제공하는 것은 어려운 과제입니다. 이것이 바로 기능 관리가 DevOps 및 제품 팀의 중추적인 프로세스로 등장한 이유입니다.

기본적으로 기능 관리는 소프트웨어 기능의 제어된 릴리스 및 관리를 용이하게 하여 보다 유연하고 안전하며 효율적인 배포 프로세스를 가능하게 하는 방법입니다. 각각의 새로운 기능은 코드가 실행되는 상황을 결정하는 기능 플래그 또는 토글에 의해 제어됩니다.

기능 관리는 조직의 특정 DevOps 정책을 준수하면서 관리 및 릴리스에 플래그를 지정하는 자동화 수준을 제공합니다. LaunchDarkly의 말에 따르면 "현대 소프트웨어 개발의 잠금을 해제"하는 데 도움이 되는 것이 바로 이러한 워크플로우와 자동화입니다. 이러한 워크플로에는 팀이 코드 변경을 미리 예약하고, 변경 사항에 대한 승인자를 지정하고, 프로덕션 환경에서 문제가 발생할 경우 변경 사항을 자동으로 취소할 수 있는 내장된 가드레일이 갖춰져 있습니다.

설립자 Edith Harbaugh는 LaunchDarkly가 데뷔한 직후인 2015년에 기능 관리의 이점을 완벽하게 요약했습니다 .

“우리는 실제 코드에서 비즈니스 로직을 분리하고 있습니다.더 이상 행동을 해킹할 필요가 없습니다.당신은 그것을 제어할 수 있는 방법이 있습니다.국가 전체에 대해 기능을 켜거나 끌 수 있는데 이는 꽤 표준적인 모범 사례입니다. 캐나다에서 먼저 기능을 출시하고 잘 진행되면 북미에서도 출시하게 됩니다."

이러한 협업 접근 방식은 혁신을 촉진할 뿐만 아니라 모든 팀원이 고객의 디지털 여정을 크게 향상시키는 데 기여할 수 있도록 보장합니다. 이는 조직 내의 다양한 팀이 소프트웨어 제품의 개발 및 제공에 의미 있게 기여할 수 있도록 지원합니다.

• 개발자는 편의에 따라 코드를 배송할 수 있습니다.
• 운영 엔지니어는 오작동하는 기능을 신속하게 비활성화할 수 있습니다.
• 제품 관리자는 독립적으로 베타 테스트를 수행할 수 있습니다.

이러한 체계적인 접근 방식은 릴리스 프로세스를 간소화하고 규정을 준수하여 오류 위험을 줄이고 개발에서 생산으로의 원활한 전환을 촉진합니다.

그러나 플래그 수가 증가하면 이를 관리하는 것이 어려운 작업이 될 수 있습니다. LaunchDarkly는 모든 단계에서 기능 플래그 관리를 간소화하는 도구를 제공하여 이러한 문제를 해결합니다. 코드 참조, 플래그 보관 및 플래그 상태 경고와 같은 기능은 팀이 시스템의 모든 플래그를 쉽게 추적할 수 있도록 지원하여 오래된 플래그를 빠르게 제거하고 우수한 코드 위생을 유지할 수 있도록 해줍니다.

지난해 LaunchDarkly는 2022년 버전 기능 관리 보고서를 위해 기술 임원 1,000명을 대상으로 설문조사를 실시했습니다 . 점점 더 많은 리더들이 보다 효율적인 소프트웨어 개발의 중요성을 인식함에 따라 종종 간과되었던 이 틈새시장이 향후 몇 년 동안 얼마나 성장할 준비가 되어 있는지를 보여줍니다. 몇 가지 주요 결과를 살펴보세요.

• 69%는 기능 관리 기능에 대한 투자가 최우선 순위라고 생각합니다.
• 경영진의 74%는 기능 관리 예산을 최소 10만 달러 늘려야 한다고 생각합니다.
• 기능 플래그를 사용하는 사용자 중 60%가 지난 12개월 동안 구현을 시작했습니다.
• IT 전문가의 98%는 기능 관리가 입증 가능한 ROI를 제공한다는 데 동의합니다.

기술 업계의 기술자들은 기능 관리가 업계의 발전에 매우 중요하다는 사실을 이미 알고 있습니다. 따라서 LaunchDarkly의 더 큰 과제는 기능 플래그 및 워크플로와 같은 개념에 익숙하지 않은 이해관계자에게 이 DevOps 도구의 이점을 설명하는 것입니다.

LaunchDarkly, 브랜드 및 콘텐츠 우수성을 갖춘 핵심 기능 관리 도구로서의 입지 확고히 함

LaunchDarkly의 전체 트래픽 수치는 페이지에서 정확하게 튀어나오지 않으며, 특히 우리가 정기적으로 프로파일링하는 일부 주요 브랜드와 비교할 때 그렇습니다. 하지만 괜찮아요. 널리 사용되는 소프트웨어 틈새시장과 달리 기능 관리는 아직 상대적으로 미개발 분야입니다. 이는 향후 몇 년 동안 이 틈새 시장에 대한 수요가 확대됨에 따라 기존 브랜드가 순위에서 자신의 위치를 ​​결정할 기회가 많다는 것을 의미합니다.

완벽한 브랜드 이름으로 시장 지위 강화

우리 모두는 소프트웨어 산업이 얼마나 역동적인지 알고 있습니다. 새로운 업무 방식을 뒷받침하는 디지털 인프라는 상대적으로 안정적인 것처럼 보이지만 표면적으로는 끊임없이 변화하고 있습니다. 이것이 바로 브랜드 이름 "LaunchDarkly"가 이 브랜드에 딱 맞는 이유입니다.

이름 자체가 촌스럽네요. 이는 브랜드가 소수의 사용자에게 새로운 소프트웨어 기능을 출시하는다크 런칭(dark launch)의 개념을 완전히 뒤집었습니다 . 이는 DevOps 최종 사용자에게 직접 말하여 즉각적인 연결을 설정하는 내부 농담과 거의 같습니다.

그러나 더 중요한 것은 LaunchDarkly가 브랜드가 구현하는 기능 관리의 본질을 정의한다는 것입니다.

이름의 "출시" 구성 요소는 브랜드가 원활하고 지속적인 배포 프로세스를 촉진한다는 것을 반영합니다. 이는 팀이 원할 때마다 코드를 출시할 수 있도록 지원하여 혁신과 신속한 개발 문화를 조성합니다. 한편으로 이름의 이러한 측면은 새로운 기능을 지체 없이 시장에 도입하여 경쟁 기술 환경에서 앞서 나갈 수 있는 신속하고 효율적인 출시 프로세스를 가능하게 하려는 브랜드의 약속을 구현합니다.

반면에 "어두운"이라는 용어는 위험 완화 및 통제에 대한 브랜드의 강조를 요약합니다. 이는 최종 사용자에게 거의 보이지 않는 방식으로 기능을 출시하여 본격적인 릴리스 전에 테스트 및 개선이 가능함을 의미합니다. 이러한 신중한 접근 방식을 통해 전반적인 사용자 경험에 영향을 주지 않고 잠재적인 버그나 문제를 즉시 해결할 수 있습니다. 또한 기능에 오작동이 발생할 경우 신속하게 기능을 비활성화하여 소프트웨어 제품의 안정성과 신뢰성을 보장합니다.

"LaunchDarkly"는 속도와 주의, 혁신과 제어를 완벽하게 결합하여 기술 산업에서 신뢰성과 효율성의 상징으로 자리잡은 기능 관리 제품을 제공하는 브랜드의 그림을 그립니다. 이는 소프트웨어 개발의 복잡성을 우아하고 민첩하게 탐색하면서 우수성을 제공한다는 철학을 구현합니다.

유사웹(SimilarWeb)은 직접적인 트래픽을 브랜드의 강점과 인지도에 대한 강력한 지표로 식별합니다. 전체 웹 트래픽의 약 80%가 이 방법을 통해 발생한다는 점을 고려하면 LaunchDarkly 브랜드 자체가 회사에 많은 부담을 주는 것은 분명합니다.

유사웹(SimilarWeb)에 따르면, 직접 트래픽은 브랜드 인지도와 수요, 즉 브랜드가 시장에서 얼마나 강력한지를 나타내는 "유효한 지표"입니다. 소스에 대한 오래된 잘못된 귀속을 포함하여 직접 검색 지표에 기여하는 많은 요소가 있지만 이러한 트래픽 양이 LaunchDarkly 브랜드의 지속성을 의미한다는 사실은 부인할 수 없습니다.

이 기발한 이름과 브랜드 계획을 선택함으로써 LaunchDarkly는 자사 제품을 깔때기 상단에 있는 태그라인, 슬로건 및 기타 카피와 연결하기 위한 완벽한 용기를 갖게 되었습니다.

• “위험이 제거된 릴리스”
• “가치 실현 시간 단축”
• “빠르게 움직이고 규모에 맞게 성공하세요”

그리고 가장 중요한 것은 '속도와 안전의 균형'입니다.

그러나 일단 이 효과적인 브랜딩으로 관심을 불러일으킨 후에도 문제를 설명하고 솔루션을 강조하며 그 가치를 입증하는 측면에서 여전히 해야 할 일이 많이 있습니다.

LaunchDarkly가 Content Excellence Framework의 4가지 요소 중 일부를 사용하는 곳입니다 . 구체적으로 말하면 교육하고, 참여하고, 권한을 부여하는 것입니다.

교육적이고 참여적이며 역량을 강화하는 콘텐츠

LaunchDarkly(LD)와 같은 틈새 브랜드에는 교육 콘텐츠가 매우 중요합니다. 첫째, 기능 관리의 지식 격차를 해소하여 잠재적인 사용자와 의사 결정자에게 핵심 원칙과 이점을 소개합니다. LD는 고유한 기능을 설명함으로써 가치 제안을 효과적으로 전달할 수 있습니다. 이 콘텐츠는 플랫폼의 기능을 보여줄 뿐만 아니라 실제 애플리케이션을 보여 주어 채택을 촉진하는 데 도움이 됩니다. 사용자가 온보딩되면 교육 리소스를 통해 플랫폼의 잠재력을 극대화할 수 있습니다. 또한, 유익한 콘텐츠를 제공함으로써 LD는 시장에서 신뢰와 신뢰를 쌓아가는 Think Leader로 자리매김하고 있습니다. 이 접근 방식은 또한 LD 주변 커뮤니티를 육성하여 피드백과 혁신을 장려합니다. 마지막으로, 튜토리얼 및 가이드와 같은 교육 자료는 구현 문제를 완화하여 원활한 사용자 경험을 보장합니다. 결국, LD의 경우 시장 이해, 제품 채택 및 최적의 활용을 보장하기 위해서는 교육 콘텐츠가 필수적입니다.

기본적으로 LaunchDarkly는 세 가지 주요 청중을 위한 콘텐츠를 만듭니다.

1. ) 기능 관리 플랫폼을 정기적으로 사용할 DevOps 전문가
2. ) 사용을 직접 감독할 관리 이해관계자
3. ) DevOps 부서에 승인을 제공할 리더십 의사 결정자

각 대상 세그먼트에 적합한 콘텐츠 조합이 있는지 확인하는 것은 어려운 작업이지만 LaunchDarkly 팀은 교육하고, 참여하고, 권한을 부여하는 자산을 통해 이러한 다양한 세그먼트에 대해 이야기함으로써 기반을 다룹니다.

4가지 Es 중 이 세 가지를 적용하면 LaunchDarkly가 생성하는 모든 콘텐츠가 일선 개발자부터 돈줄을 쥐고 있는 경영진에 이르기까지 대상 조직 내 누군가에게 유용하다는 것을 보장할 수 있습니다.

그리고 지금까지 그것은 효과가 있습니다. 매달 거의 30,000명의 방문자가 이 유기적 콘텐츠를 통해 LaunchDarkly 사이트에 도달합니다. 가장 좋은 부분? 추정 가치가 $168,000인 고품질 트래픽입니다.

이제 LaunchDarkly가 청중을 교육하고, 참여시키고, 권한을 부여하는 방법을 정확히 살펴보겠습니다.