마케팅에서 LGBTQ+ 표현이 중요한 이유

전 세계의 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더, 퀴어 및 모든 비이성애자, 비시스젠더는 비인간화, 권리 박탈, 불의에 대한 저항의 오랜 역사를 가지고 있습니다. 사실, LGBTQ+ 문화와 권리를 기념하는 연례 행사인 프라이드의 달을 탄생시킨 것은 1969년 뉴욕시의 스톤월 항쟁이었습니다.

LGBTQ+ 커뮤니티가 싸워 이겼음에도 불구하고 그들의 인권과 안전은 계속해서 큰 위험에 처해 있습니다. 예를 들어 미국에서는 LGBTQ+ 사람들에 대한 증오 범죄가 증가함에 따라 많은 주의회가 성적 지향과 성 정체성 보호를 철회하고 있습니다. 2023년 6월 9일 현재 미국시민자유연맹(American Civil Liberties Union)은 전국적으로 491개의 반 LGBTQ 법안의 진행 상황을 추적하고 있습니다.

Pride 컬렉션을 마케팅하거나 LGBTQ+ 콘텐츠 제작자 및 조직과 협력하는 주요 브랜드에 대한 최근의 보수적 반발에서 알 수 있듯이 마케팅 및 광고는 면역이 아닙니다. 우리는 두 명의 Meltwater 고객에게 어떤 회사와 브랜드가 더 잘해야 하는지 물었습니다.

LGBTQ+ 표현과 관련하여 브랜드가 저지르는 실수에는 어떤 것이 있나요?

Match Group의 게이 남성을 위한 소셜 우선 데이트 앱인 Archer의 브랜드 마케팅 및 커뮤니케이션 이사 Michael Kaye: Cisgender, 게이 남성은 기본이 될 수 없습니다. LGBTQ+ 커뮤니티에는 모든 신체 유형, 민족, 정체성 및 인종이 포함됩니다. 브랜드가 커뮤니티의 한 사일로만 표시하는 경우 이는 분명히 수행적인 것으로 나타나고 그들이 단지 상자를 확인하려고 시도했음을 보여줍니다. 특히 LGBTQ+ 커뮤니티의 모든 구성원이 이러한 대화에 참여할 수 있도록 광고 및 마케팅에 더 많은 트랜스젠더가 포함되어야 합니다.

마케팅 및 광고에 LGBTQ 커뮤니티를 포함하는 회사에는 어떤 책임이 있습니까?

Bobby MacPherson, 캐나다에서 가장 큰 Pride 페스티벌의 배후에 있는 비영리 조직인 Pride Toronto의 운영 이사: 피상적이고 일회성 캠페인을 만들지 않으려면. 핑크워싱은 매년 발생합니다. 저에게는 6월에 방송되는 일회성 캠페인 이상의 것을 만드는 것입니다. 반복적이고, 1년 동안 의미 있고, 항상 성장하는 캠페인을 어떻게 구축합니까? 해마다 그 캠페인을 어떻게 계속하고 지역 사회의 필요에 맞게 조정합니까?

그냥 체크박스가 아니라 경계를 조금 밀고자 하기 때문에 하는 겁니다. 예를 들어, 저는 비즈니스와 정치 및 정치적인 일과 관련하여 비즈니스와 그들이 손을 댈 수 있는 것과 항상 미묘한 차이가 있다는 것을 이해하지만, 저를 많이 좌절시키는 것은 확실히 2SLGBTQ+ 권리가 정치적일 수 있다는 것입니다. 일부, 살기 위한 싸움. 왜 우리는 그것을 정치화하고 있습니까?

최근에 우리는 우크라이나의 2SLGBTQ+ 사람들을 강조하고 그들의 이야기를 공유하는 아트를 선보이려고 했지만 너무 정치적이고 사람들이 프라이드의 재미에만 집중하기를 원했기 때문에 많은 곳에서 거부당했습니다. 나는 당신과 그것을 공유하는 소름이 돋습니다.

그래서 저에게는 비즈니스 의제가 있다는 것을 이해합니다. 물론 저도 항상 긍정적인 면에 집중하고 싶습니다. 누가 그러지 않겠어요? 그러나 그것은 현실이 아닙니다. 원래 질문에 다시 연결하면 진정성에 관한 것입니다. 사람들이 좋은 쪽과 나쁜 쪽을 가리지 않으려 한다면 캠페인을 하지 마십시오.

회사와 브랜드가 마케팅에 LGBTQ+ 커뮤니티를 더 많이 포함하기 위해 노력할 때 스스로에게 어떤 질문을 해야 할까요?

MK: 연기하기 전에 교육과 표현에 집중하세요. GLAAD, 게이 레즈비언 및 이성애자 교육 네트워크(GLSEN), 인권 캠페인, 트레버 프로젝트와 같은 파트너 조직을 도입하여 퀴어 커뮤니티에서 자신을 교육하세요. LGBTQ+ 사람들이 리더십 팀, 회사 전체, 결정이 내려질 때 방에서 대표되도록 합니다. 마케팅 캠페인에 LGBTQ+ 커뮤니티를 포함하지 않기로 선택함으로써 브랜드는 지금까지 운동의 진행을 더럽히는 반 LGBTQ+ 활동가에게 굴복합니다.

BM: 큰 문제는 우리가 고정관념과 진부한 표현을 피하고 있는가? 캠페인이 개발됨에 따라 문제 는 진정성과 존중을 가지고 2SLGBTQ+ 표현에 어떻게 접근하고 있는가 하는 것입니다. 그것이 Pride Toronto에 참여하려고 시도한 스폰서들에게 가장 먼저 묻는 질문 중 하나입니다. 다른 하나는 2SLGBTQ+ 커뮤니티와 어떻게 협의하고 있습니까? 종종 제가 발견한 것은 사람들이 Pride Toronto와 함께 일할 마케팅 회사를 고용하는 것뿐이며 실제로 그들이 대표하는 커뮤니티나 브랜드를 대표하지 않는다는 것입니다. 그러나 우리는 고위 경영진과 함께 캠페인과 협력하여 이것이 일종의 체크박스가 아니라 조직의 가치임을 확인하기를 원합니다.

그리고 그들은 1년 동안 2SLGBTQ+ 원인과 이니셔티브를 어떻게 지원하고 있습니까? 캠페인뿐만 아니라 커뮤니티로 돌아가는 방법도 마찬가지입니다. 가장 중요한 것은 제가 제안하고 싶은 질문 중 하나 는 캠페인이 무엇이든 더 큰 무언가에 대해 배우고, 발전하고, 성장할 수 있도록 열려 있습니까?

마케팅 및 광고에서 LGBTQ+ 표현이 중요한 이유는 무엇입니까?

MK: 동성애 혐오가 증가하고 반트랜스젠더 법안이 전국을 휩쓸고 있는 지금, LGBTQ+ 커뮤니티는 지원이 필요합니다. 그리고 커뮤니티 뒤에서 집결하는 것에도 이점이 있습니다.

비즈니스에 더 좋습니다. LGBTQ+ 포용에 전념하는 회사는 최고의 인재를 유치 및 유지하고 고객 및 주요 이해관계자와의 관계를 강화합니다. 홍보 회사 Edelman이 실시한 글로벌 설문 조사인 Edelman Trust Barometer에 따르면 미국인의 51% 이상이 친 LGBTQ 회사에서 일할 가능성이 더 높다고 답했으며 소비자의 34%는 CNBC에 따르면 LGBTQ 권리에 대한 지지를 표명한 브랜드.

이 인구 통계가 증가함에 따라 커뮤니티는 더욱 자랑스러워지고 덜 피할 수 있습니다. 갤럽에 따르면 2023년 미국에서 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더 또는 이성애자가 아닌 다른 것으로 밝힌 성인의 비율이 10년 전보다 두 배로 증가했습니다. LGBTQ+ 커뮤니티를 명확하게 지원하지 않는 기업은 소비자로서 이들을 잃게 될 뿐만 아니라 동맹국의 매출 감소를 보게 될 것입니다.

BM: 마케팅 및 광고에서 2SLGBTQ+ 표현은 다양성을 촉진하고, 포괄성을 촉진하고, 평등권을 옹호하고, 긍정적인 사회 변화를 만드는 데 중요합니다. 그것은 사회 전반에 혜택을 주고 인간 다양성의 풍요로움을 포용하여 수용과 이해를 촉진합니다. 그 질문조차도 생각해보면 다양성과 포용성이 무엇을 의미하는지 생각하는 데 정말 도움이 됩니다.

마케팅과 광고는 사회적 규범과 태도를 형성하는 데 정말 중요한 영향을 미칩니다. 2SLGBTQ+ 개인을 테마, 캠페인에 포함하고 이를 강조함으로써 회사는 보다 포괄적이고 다양한 사회 표현을 촉진할 수 있습니다. 그것은 고정관념과 싸우고, 다양한 장벽을 허물고, 수용을 촉진하고, 성적 지향과 성 정체성의 차이를 진정으로 포용하는 데 도움을 줍니다.

GLAAD의 LGBTQ 포함 광고 및 미디어 연구와 포괄적인 마케팅 리소스 페이지에서 마케팅 및 광고의 LGBTQ+ 표현에 대한 권장사항에 대해 자세히 알아보세요.