2022년 11월 지역 소비자 검색 행동 동향

계절적 추세는 다양한 산업 부문에 다양한 방식으로 영향을 미칩니다. 예를 들어 소매업체, 의료 브랜드 및 호텔은 여러 가지 이유가 있지만 올해 지역 검색 실적의 변동을 거의 확실하게 인지할 것입니다. 개별 위치와 국가 또는 글로벌 브랜드의 성과를 모두 고려해야 하므로 기업 수준에서 지역 마케팅 분석이 복잡해집니다.

매월 우리는 Rio SEO 플랫폼에서 170,000개 이상의 다양한 미국 기업 브랜드 위치의 Google 비즈니스 프로필(GBP)에서 인사이트를 수집하고 분석합니다. 이러한 집계된 인사이트는 로컬 마케팅 분석에서 보고 있는 추세에 중요하고 상위 수준의 컨텍스트를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이러한 인사이트를 통해 이번 달과 올해 업계에서 소비자 검색 행동이 어떻게 추이하고 있는지 더 투명하게 파악할 수 있습니다. 서비스 비즈니스, 금융 및 소매 부문에서 11월 총 목록 보기 및 검색은 10월보다 증가했지만 검색에서 전환(클릭으로 측정)은 계속 감소했습니다. 호텔 및 의료 비즈니스에 대한 총 조회수 및 검색은 지난 달에 감소했으며 퀵 서비스 레스토랑은 착석 서비스보다 Google 검색에서 더 힘든 한 달을 보냈습니다.

전년 대비(YoY) 기준으로 2021년 11월부터 다가구 업종 및 소매업체의 검색/클릭을 제외한 거의 모든 업종에서 평균 총 목록 조회수, 검색 및 클릭수가 증가했습니다. 이번 달 평균 통화 클릭 수는 2021년 11월과 비교하여 의료를 제외한 모든 카테고리에서 감소했으며, 웹 사이트 클릭 및 운전 방향은 YoY 개선되어 더 많은 소비자가 전자 상거래 및/또는 매장 내 쇼핑으로 직접 향하고 있음을 나타낼 수 있습니다. 곧장.

2022년 11월 카테고리별로 제시된 나머지 소비자 행동 검색 트렌드는 다음과 같습니다.

서비스업

10월에 서비스 비즈니스(이 연구의 목적을 위해 우편 서비스, 보관 시설, 해충 방제, 체육관, 인력 파견 업체 등으로 정의됨)는 17% 감소를 포함하여 전반적으로 전월 대비 감소했습니다. 총 목록 조회수 및 총 검색 수가 11% 감소했습니다. 11월에는 전체 목록 보기가 8% 증가하고 전체 검색이 3% 반등하는 등 검색 성능 측면에서 소폭 유예되었습니다. 그러나 전환 지표는 총 클릭수가 -8.9% 감소하여 다시 한 자릿수 감소를 보였습니다.

전년 대비(YoY) 인사이트는 1년 전보다 2022년 11월에 지역 마케팅 지표 측면에서 훨씬 더 나은 결과를 보고 있는 서비스 비즈니스에 대해 더 흥미로운 이야기를 그립니다. 총 목록 보기는 46%, 총 검색은 25% 증가했습니다.

지역 검색 실적을 평가할 때 변동에 실망하지 않고 YoY 및 MoM 추세를 모두 고려하는 것이 중요합니다. 계절성은 한 달에 인상적인 수치로 이어지고 다음 달에는 감소할 수 있는 많은 비즈니스, 특히 서비스 비즈니스 부문에서 중요한 역할을 합니다. 예를 들어 피트니스 산업에서는 몇 달 동안 조용한 체육관 시간이 예상 됩니다. 6월, 7월, 8월, 11월, 12월은 일반적으로 덜 바쁜 달입니다.

금융 서비스

금융 서비스 브랜드는 총 목록 보기 및 검색을 제외하고 우리가 관찰한 모든 지역 마케팅 지표에서 또 다른 큰 마이너스를 기록했습니다. 그러나 감소는 한 자릿수였으며 크게 우려할 사항은 아닙니다.

서비스 비즈니스와 유사하게 금융 서비스 브랜드는 총 목록 보기가 22.9%, 총 검색이 9.3%, 운전 방향 클릭이 12% 증가하는 등 전년 대비 훨씬 더 큰 성장을 보였습니다.

7월과 8월 휘발유 가격 하락에도 불구하고 인플레이션은 6월 이후 상승했습니다. 전문가들은 미국 경제가 " 미지근하게 돌아가고 있다"고 말하면서 많은 사람들이 재정에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 긴축 예산과 인플레이션에 대한 불안은 은행, 보험, 모기지 및 기타 금융 부문에서 경험하고 있는 브랜드의 검색 관심도 감소에 기여할 수 있습니다.

권장 리소스: 좌식 레스토랑

FSR과 QSR 모두 외식업은 어려운 2년을 보낸 후에도 지역 마케팅 메트릭스에서 YoY 개선을 계속하고 있습니다. 그러나 이것이 반드시 레스토랑의 완전한 회복을 의미하는 것은 아닙니다. 10월에 비해 지난 달 전체 서비스 부문은 전월 대비 전체 목록 보기(+2.9%) 및 검색(+1.1%)이 약간 개선되었습니다. 우리는 총 목록 조회수 43.7% 증가와 총 검색 수 22% 증가를 포함하여 YoY 회복에 더 큰 성공을 거두었습니다.

판매와 관련하여 최근 보고서에 따르면 YoY 동일점포 판매 증가율은 11월에 -3.4% 감소하여 9월과 10월에 비해 -1.8% 감소했습니다. 11월의 동일 매장 트래픽 증가율이 -4.3% 감소(7월 이후 해당 부문에서 최악의 결과)로 알 수 있듯이 외식하는 고객도 적습니다.

식당은 물가 상승과 경제에 대한 지속적인 소비자 우려로 어려움을 겪고 있습니다. 각 레스토랑의 Google 포스트 와 현지 방문 페이지 에서 쿠폰, 할인, 프로모션, 쿠폰을 사용하여 예산에 민감한 고객에게 어필할 수 있는 좋은 기회 입니다.

퀵서비스 레스토랑

퀵서비스 레스토랑은 우리가 추적하는 모든 지역 검색 행동 측정항목에서 전월 대비 감소했으며 가장 큰 감소는 운전 경로 클릭이 -41.2% 감소한 것입니다. 전체 검색은 -26%, 클릭 투 콜은 -13.3%, 웹사이트 클릭은 -17.8% 감소했습니다. 이 부문의 레스토랑은 2021년 11월에 비해 실적이 저조했으며 총 목록 조회수는 활동 증가(+10.3%)를 볼 수 있는 특이치입니다.

레스토랑 업계는 지속적인 노동력 부족으로 어려움을 겪고 있으며 고객은 대체로 용서하지 않습니다. 최근에야 업계 는 고객 만족이 코너 를 돌고 긍정적인 방향으로 되돌아가는 것을 보기 시작했습니다. 퀵서비스 및 패스트푸드 레스토랑은 할인 및 프로모션을 통해 예산에 민감한 고객의 요구를 충족할 수 있는 좋은 위치에 있습니다. 많은 사람들이 오버헤드 비용을 줄이기 위해 고스트 및 가상 주방과 같은 트렌드로 눈을 돌리고 있습니다.

호텔

여행자들이 점점 더 편안함을 느끼고 다시 한 번 여행하고 싶어함에 따라 호텔 업계는 2021년부터 강한 회복세를 이어가고 있습니다. 호텔 브랜드는 2021년 11월에 비해 총 목록 조회수가 28.3% 증가했으며, 총 검색 수는 +10.5%, 운전경로 클릭 수는 +8.5% 증가했습니다.

11월 호텔 검색 실적을 평가할 때 두 가지 계절 이벤트를 고려해야 합니다. 2022년 11월 6일~12일 주간에는 할로윈 이후 수요가 계속되었고 점유율은 일주일 전 62.4%에서 64.6%로 증가했습니다. 평범한 추수감사절 주간 이었던 11월 20~26일 미국 호텔 점유율은 50.4% 로 1년 전 52.9%, 2019년 50.6%보다 감소했습니다.

지난 추수감사절은 억눌린 수요로 인해 그 휴일에 평소보다 높은 점유율을 보였기 때문에 이상치였습니다. 올해 추수 감사절 주간은 역사적 맥락을 고려할 때 평범하고 견고했습니다. 즉, 검색량 및 조회수가 한 자릿수 감소하고 측정한 전환 액션이 두 자릿수 감소하더라도 걱정할 필요가 없습니다.

권장 리소스: 소매

소매업체는 10월에 비해 지역 마케팅 측정항목의 변동이 거의 없었으며 가장 크게 개선된 부분은 전체 검색이 +6.3% 증가한 것입니다. 반대로 전월 대비 가장 큰 감소는 운전경로 클릭수로 -5.6% 감소했습니다. 연간 기준으로 소매 브랜드는 웹사이트 클릭이 -31.5%, 클릭 투 콜이 -19.6%, 전체 검색이 -2.6% 감소했습니다.

이러한 결과는 2022년 11월 미국 소매 및 식품 서비스 매출을 전월 대비 0.6% 감소한 6,894억 달러로 추정 한 미국 인구조사국 에서 관찰한 내용과 밀접하게 일치 합니다. 이는 2021년 11월에 비해 6.5% 증가한 수치입니다. 다양한 소매 부문에서 보고된 가스 판매가 +16% 증가했고, 가정용 가구가 -2.6% 감소했으며, 건축 자재 및 정원 센터가 -2.5% 감소했으며, -2.3% 감소했습니다. 자동차 부품 판매 % 감소.

그럼에도 불구하고 '휴일 쇼핑 시즌'은 전체 부문 에서 지난 11월에 비해 총 소매 판매가 +6.5% 증가 했습니다. 이는 동일한 범위에서 7.1%로 보고된 인플레이션율보다 느린 것입니다. 캐피탈 이코노믹스의 앤드루 헌터 수석 미국 이코노미스트는 CNBC에 "글로벌 성장 약세와 달러 강세가 금리 인상으로 인한 국내 제약을 악화시키는 상황에서 우리는 이 약세가 다가올 일의 신호라고 생각한다"고 말했다.

지속적인 경제적 우려를 감안할 때 소매업체는 참여 및 유지의 중요성이 증가함에 따라 개인화 전략 을 재평가하는 것이 현명할 것 입니다.

보건 의료

10월에 전월대비로 측정한 모든 현지 마케팅 측정항목이 한 달 동안 소폭 증가한 후, 헬스케어 브랜드는 11월에 역효과를 보았습니다. 구체적으로 총 검색 조회수는 -2.8%, 총 클릭수는 -2.7%, 방향 클릭수는 6% 감소했습니다. 지난 달과 1년 전 같은 기간을 비교할 때 헬스케어 브랜드는 지역 검색에서 훨씬 더 나은 결과를 얻었습니다. 전년 대비 가장 큰 증가는 전체 검색(+24.9%) 및 총 조회수(+32.1%)였으며 길 찾기 클릭(16.7%)도 크게 증가했습니다.

WHO에 따르면 새로운 COVID 사례는 11월 14일 주에 전 세계적으로 5% 감소한 240만 건을 기록했습니다. 방정식에서 COVID-19로 인한 치료를 생략하면 업계 분석가들은 의료 서비스 규모가 전염병 이전 수준에서 6.2% 감소했다고 보고합니다. 트릴리언트 헬스(Trilliant Health)의 CEO 할 앤드류스(Hal Andrews)는 보도 자료에서 “미국인들은 팬데믹 이후 1차 진료 및 예방 검진으로의 복귀가 더디며, 돌아온 많은 사람들이 전통적인 1차 진료 제공자 대신 긴급 진료 및 소매 클리닉을 선택하고 있습니다.”라고 말했습니다. .

오래되었거나 잘못된 정보가 편리함을 넘어 책임이 될 수 있는 의료 분야에서는 지역 목록의 정확성 이 매우 중요합니다. 변화하는 운영 시간, 보험 제공자, 제공되는 서비스, 조직의 전문가 등 모든 것이 의료 마케팅 담당자에게 과제를 제시합니다. 사내 팀을 지원하는 기술 및 전문 서비스를 모두 갖춘 적합한 현지 마케팅 파트너 를 찾는 것이 핵심입니다.

다가구 주거

10월에 본 것과 유사하게 다가구 주택 브랜드는 지역 마케팅 메트릭 측면에서 또 다른 실망스러운 한 달을 보냈습니다. 11월 감소폭은 상당했으며 웹사이트 클릭은 -16.4%, 방향 클릭은 -12%, 클릭 투 콜은 -11.8% 감소했습니다. 총 검색 및 목록 보기는 각각 -7.8% 및 -6.8%로 그보다 덜 떨어졌습니다.

11월에 전국적으로 요구하는 임대료가 $9에서 $1,719로 하락하면서 임대료 증가율은 이번 분기에 마이너스로 돌아섰습니다. YoY 성장률은 7%로 17개월 만에 가장 낮았습니다. 시장의 이러한 조정은 2021년 1월부터 2022년 10월 사이에 임대료 요구가 22% 극적으로 증가한 데 따른 것으로, 이는 지속 불가능한 것으로 입증된 것으로 보입니다.

렌탈 브랜드는 시각적 검색 결과에서 빛을 발하고 고품질 사진으로 각 목록에 대한 온라인 공간을 확장할 수 있는 좋은 기회가 있습니다. 자세한 내용은 가시성 향상을 위해 Google 비즈니스 사진을 최적화하는 방법을 참조하십시오 .

이전 달의 카테고리별 더 많은 지역 검색 동향 을 알아보고 2022년을 마감하는 다음 달에 더욱 심층적인 지역 소비자 검색 행동 인사이트를 기대해 주세요.