외로운 작업: 당신이 알아야 할 모든 것

일선 직원이 되는 것은 쉽지 않으며 외로운 직원일 때는 더욱 어렵습니다.

론워커란?

음, 들리는 그대로입니다. 동료나 감독자 없이 세상에서 자신의 일을 하는 사람입니다. 그들은 스스로 일하며 종종 육체 노동을 수행하는데 이는 이미 어려운 일입니다.

직장에서 안전하고 보호받는 것은 고용주나 고독한 근로자에게 달려 있습니다. 이는 시간의 일부 또는 전부를 혼자 일하는 직원의 문제, 요구 사항 및 주의 사항을 명확하게 이해하는 것에서 시작됩니다.

말할 필요도 없이 이것은 중요한 만큼 어렵기 때문에 우리는 사업주와 관리자가 혼자 일하는 것에 대해 알아야 할 모든 것을 공유하고 싶었습니다.

고독한 작업자 정의

독신노동자란? HSE(Health and Safety Executive)는 고독한 근로자에 ​​대한 간단한 정의를 제공합니다. 근접하거나 직접적인 감독 없이 혼자 일하는 직원.

그러나 실생활에서 상황이 항상 그렇게 단순하지는 않습니다.

아마도 고독한 근로자에 ​​대한 더 나은 정의는 종종 위험한 작업이나 위험한 장소에서 완전히 고립되고 혼자 있는 근로자일 것입니다.

그러나 1인 근로자에 ​​대한 더 넓은 정의를 고려하는 것이 중요해지고 있으며, 이것이 이제 집에서 일하는 원격 직원이 기준을 충족하는 이유입니다.

즉, 현재 다른 사람의 눈에 띄지 않거나 소리가 들리지 않는 작업자는 고독한 작업자로 간주되어야 합니다. 여기에는 다른 사람들이 휴식을 취하는 동안 혼자 남겨진 사람, 모두가 떠난 후 늦게까지 일하는 사람, 또는 다른 사람과 떨어져 있는 건물이나 작업장의 다른 부분에 있는 사람이 포함될 수 있습니다.

이러한 모든 상황은 고독한 근로자의 정의에 더 적합합니다.

일반적인 고독한 근로자 직업

모든 산업에 고독한 근로자가 있지만, 이들이 더 흔한 일부 산업에 주목할 가치가 있습니다.

예를 들어:

• 파트너 없이 현장에서 유지보수 또는 수리 작업을 수행하는 사람은 고독한 작업자로 간주될 수 있습니다.
• 집에서 집으로 이동하는 부동산 중개인은 물리적으로 고객 주위에 있지 않을 때 고독한 노동자입니다.
• 경비원, 심야 청소부, 아무도 없는 상태에서 장시간 일을 하는 상점 노동자 등도 1인 노동자에 속한다.
• 엔지니어나 건설 노동자도 소리를 지르는 거리에 사람이 없는 상태에서 장시간 작업을 하는 경우가 있습니다.

마지막으로 언급한 바와 같이 집에서 원격으로 일하는 사람은 이제 고용주와 관계없이 고독한 근로자로 간주될 수 있습니다.

고독한 근로자의 위험

이제 우리는 고독한 근로자가 무엇인지 알았으므로 다음 단계는 그들이 직면한 몇 가지 위험을 살펴보는 것입니다.

물론, 업무의 특성이 고독한 근로자가 직면하는 특정한 위험에 영향을 미치겠지만, 몇 가지 보편적인 위험이 있습니다.

우선, 외로운 근로자는 주변에 아무도 없기 때문에 적절한 비상 대응이 부족할 위험이 있습니다. 누군가 업무 관련 부상을 당하거나 심장 마비와 같은 의학적 응급 상황이 발생하면 주변에 고독한 근로자를 도와줄 사람이 없습니다.

이는 특히 안전하지 않은 환경에서 감독 부족이라는 또 다른 위험과 직접 관련이 있습니다. 고독한 근로자는 예측할 수 없는 환경에서 질문이나 약간의 불확실성에 직면했을 때 도움이나 조언을 요청할 사람이 없습니다. 이로 인해 사고나 부상의 가능성이 높아질 수 있습니다.

보다 전통적인 형태의 고독한 근로자의 경우 주변에 도움을 요청하거나 응급 처치를 제공할 사람이 없는 상태에서 미끄러지거나 넘어지거나 무거운 물체에 부딪힐 수 있습니다.

또한 혼자 일하는 것의 덜 가시적이고 명백한 위험, 특히 스트레스에 대해 언급할 가치가 있습니다. 특히 익숙하지 않은 경우 다른 사람과 격리되어 오랜 시간을 보내는 것은 다소 부자연스러울 수 있습니다. 일부 위험을 감안할 때 일부 사람들에게는 불안하고 스트레스가 될 수 있으며 잠재적으로 신체 건강만큼이나 정신 건강을 위험에 빠뜨릴 수 있습니다.

외로운 근로자를 돕기 위해 직장 교육을 구현하는 것이 중요합니다!

폭력의 위협

혼자 일하는 것을 논할 때 폭력의 위협은 특별히 언급할 만하다. 주변에 파트너나 다른 동료 없이 세상으로 나가는 고독한 노동자는 때때로 일반 대중의 폭력이나 공격 행위에 직면할 수 있습니다. 이것은 경비원, 구급대 원 및 사회 복지사와 같은 직업에서 자주 볼 수 있지만 우편 노동자 또는 부동산 중개인과 같은 무해한 직업에서도 폭력의 위협에 직면할 수 있습니다.

HSE에 따르면 경찰관과 같은 보호 서비스 직종의 근로자는 근무 중 폭행 및 위협의 위험이 가장 높은 11.4%로 평균 위험 1.4%의 8배에 달합니다. 그러나 밤늦게나 고립된 지역에서 일하는 1인 노동자들 역시 폭력의 위협에 직면해 있다.

고객 서비스나 보살핌을 제공하는 직원도 혼자 일할 때 폭력의 위험이 더 클 수 있습니다.

매일 얼마나 많은 외로운 노동자들이 공격을 받는가

매일 얼마나 많은 외톨이 노동자들이 공격을 받는지에 대한 정확한 수치는 특히 미국에서 찾기 어렵습니다. 2018년 영국 범죄 조사에 따르면 영국에서만 매일 최소 150명의 고독한 근로자가 언어적 또는 신체적 폭행을 당하고 있습니다. 이는 연간 54,750명의 고독한 근로자에 ​​해당합니다.

그리고 미국에서 공격을 받는 고독한 근로자의 수에 대한 신뢰할 수 있는 통계는 없지만 다른 사람이 가한 고의적 상해로 분류되는 폭행이 업무 관련 사망의 주요 원인 중 5위를 차지한다는 것을 알고 있습니다.

2020년 한 해에만 폭행으로 인해 미국에서 20,050명의 부상자와 질병이 발생했으며 392명이 사망했습니다.

주변에 그들을 도와줄 동료가 없다면 외로운 직원은 특히 취약합니다. 그들은 쉬운 목표로 간주될 가능성이 더 높거나 상황을 완화하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다.

게다가 많은 혼자 일하는 직원들이 적절한 커뮤니케이션 도구 없이 파견되는 경우가 많습니다.

이 주제에 대해 영국에서 실시된 설문 조사에 따르면 다음과 같은 사실이 밝혀졌습니다.

• 참가자의 거의 82%가 현장에서 주요 통신 수단으로 휴대폰에만 의존했으며 이것이 안전을 보장하는 가장 효과적인 방법이 아니라는 점을 인정했습니다.
• 회사의 20%는 안전에 중요한 커뮤니케이션 방법이 전혀 없다고 말했습니다.

관리자로서 고독한 직원이 직면한 위협을 해결하고 그들이 근무하는 동안 안전하다고 느끼도록 하는 것은 귀하의 책임입니다.

위험을 평가하는 방법

고용주가 외로운 근로자를 위해 할 수 있는 최선의 방법은 근로자가 일을 시작하기 전에 직면한 위험을 평가하고 일이 시작된 후에도 정기적으로 계속하는 것입니다. 특정 직원이 혼자 일하게 함으로써 얻을 수 있는 이점을 고려하면서 해당 직원과 관련된 위험을 평가하는 것이 중요합니다. 직원이 감수하는 위험을 감수할 가치가 있으며, 그 사람이 혼자 일하는 것에 대한 대안이 있습니까? 다음은 위험 평가 후 질문해야 하는 질문 유형입니다.

기간

평가는 개인이 혼자 일하는 사람의 정의에 부합하는 시간으로 시작해야 합니다.

• 얼마나 오랫동안 혼자 일하라는 요청을 받습니까?
• 교대 근무 시간 전체입니까?
• 사람이 혼자 있는 것이 합리적인 시간입니까?
• 낮이나 밤에 혼자 일하고 있습니까?

이 마지막 질문은 외부에서 일하고 일반 대중과 교류하는 사람에게 특히 중요합니다.

의사소통

고려해야 할 다음 위험 요소는 의사 소통입니다.

• 이 직원이 다른 직원을 보거나 들을 수 있는 것이 얼마나 긴급합니까?
• 긴급 상황에서 이 사람이 다른 사람과 쉽게 통신할 수 있는 방법이 있습니까?
• 이 외로운 근로자에게 얼마나 자주 감독관을 확인하도록 요청해야 합니까?
• 아마도 가장 중요한 것은 어떤 형태의 의사소통이 가능한가?
• 이 사람은 항상 휴대 전화나 워키토키를 가지고 있습니까, 아니면 때때로 떠나는 차량 내 유일한 통신 수단입니까?

위치

위치는 혼자 일하는 근로자에게 또 다른 중요한 요소입니다. 그 사람은 얼마나 고립될 것인가?

예를 들어, 다른 근로자들과 복도 바로 아래에 있는 제한된 공간에서 일하는 것은 고독한 근로자의 정의에 적합하지만 시골 지역에서 일하기 위해 여행하는 사람만큼 고립되지는 않습니다.

• 그 사람은 작업장에 가기 위해 차량이 필요합니까?
• 작업장에서 가장 가까운 식량, 물, 의료처방은 어디입니까?

또한 차량이 필요한 경우 차량이 예기치 않게 고장 나면 어떤 다른 위험이 나타날 수 있습니까?

일의 성격

물론 작업의 특성도 위험 평가에서 중요한 역할을 합니다. 안전 위험을 가중시키는 특정 도구나 기계가 관련되어 있습니까? 이상 기온의 위험이 있습니까? 직원이 혼자 일하면서 피로를 느낄 수 있습니까? 돈을 교환하거나 고가의 물건을 다루는 일을 하고 있습니까? 이 사람이 혼자 일하지 않더라도 어떤 작업장 위험이 존재할까요?

직원

마지막으로, 혼자 일하도록 요청받은 개별 근로자에 ​​대해 생각하는 것이 중요합니다. 이 직원은 혼자 일하는 것을 더 위험하게 만드는 질병이 있습니까? 의료 응급 상황에 더 취약하거나 정신 건강 문제의 병력이 있습니까?

또한 이 직원은 발생할 수 있는 잠재적인 문제를 해결할 수 있는 기술과 교육을 받았습니까? 여기에는 차량 고장, 응급 처치 또는 필수 장비 수리가 포함될 수 있습니다.

원격으로 일하는 리더를 어떻게 개발할 수 있는지 살펴보십시오.

외로운 직원을 안전하게 보호하는 5가지 팁

적절한 통신 도구를 사용하면 귀하와 외로운 작업자가 항상 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 이를 통해 직원은 공격이 발생하기 전에 의심스러운 활동이나 우려 사항을 보고하고 도움을 요청할 수 있을 뿐만 아니라 공격이 발생하는 경우 즉시 통신할 수 있습니다.

즉, 직원들이 아무리 사소해 보일지라도 우려 사항을 충분히 전달할 수 있도록 격려하고 편안하게 만드는 것이 중요합니다.

Connecteam 팁 : Connecteam 채팅 기능을 사용하면 귀하와 외로운 작업자가 쉽게 연결 상태를 유지하고 즉시 상태를 공유하고 작업 사이트에서 바로 사진이나 비디오를 보낼 수 있습니다.

전체 검색이 가능한 직원 디렉터리를 사용하여 직원은 직장 연락처를 빠르게 검색하여 전화를 걸거나 이메일을 보내거나 앱에서 직접 비공개 채팅을 시작할 수 있습니다.

외로운 작업자의 실시간 위치를 아는 것은 가능한 한 빠르고 효율적으로 도움을 파견하는 데 중요합니다.

올바른 GPS 소프트웨어를 사용하면 외로운 작업자가 통신할 수 없는 경우에도 직원의 실시간 위치를 모니터링할 수 있습니다.

또한 GPS 시스템을 통해 비정상적인 움직임을 볼 수 있으며 결과적으로 직원에게 연락하여 문제가 있거나 도움이 필요한지 확인할 수 있습니다.

Connecteam 팁 : Connecteam의 시간 시계에 내장된 GPS 위치 추적 기능을 사용하여 외로운 직원의 실시간 정확한 위치를 확인하세요.

고독한 직원이 직장 폭력에 관한 회사 정책을 알고 있는지 확인하십시오.

직원들에게도 위협을 식별하고 대응하는 방법과 공격을 보고하는 방법에 대한 지침을 제공해야 합니다.

이러한 정보는 롤 플레잉 시나리오 및 자기 방어 훈련 프로그램을 포함할 수 있는 훈련 세션을 통해 효과적으로 전달될 수 있습니다.

Connecteam 팁 : Connecteam의 직원 교육 앱으로 디지털 교육 및 과정을 만드세요. PDF 파일, 동영상, 교육에 통합할 링크와 같은 기존 교육 자료를 쉽게 업로드할 수도 있습니다.

앱에 맞춤 퀴즈를 추가하여 직원들이 자료를 완전히 이해했는지 확인하세요.

외로운 직원이 교대 근무를 시작하고 완료할 때 잘 작성된 안전 체크리스트를 작성하도록 하십시오. 이것은 도움이 될 것입니다:

• 직원들은 잠시 시간을 내어 주변 환경을 분석하고 잠재적인 위험 요소를 식별합니다.
• 외로운 작업자가 작업하는 환경에 대한 보다 구조화된 통찰력을 제공합니다.
• 알람을 켜고 문을 잠그는 등 특정 안전 절차를 준수하는지 확인합니다.
• 잠재적 위험 해결

Connecteam 팁 : 외로운 작업자가 자신의 모바일 장치에서 직접 완료하고 다시 보낼 수 있도록 나만의 맞춤형 디지털 체크리스트를 만드십시오. 완료율을 추적하고 자동 알림을 설정하여 일일 프로세스를 단순화할 수도 있습니다.

너무 자주 폭행은 다양한 이유로 보고되지 않습니다. 따라서 직원이 모든 유형의 공격을 보고하도록 권장하고 적절한 도구를 제공하는 것이 중요합니다.

심각한 우려를 가지고 그러한 보고를 직접 처리하고 직장 폭력에 관한 회사 정책에 명시된 대로 적절하고 필요한 조치를 취하십시오.

Connecteam 팁 : 직원이 이미지, 위치 스탬프, 음성 녹음, 서명 등을 추가할 수 있는 Connecteam의 맞춤형 디지털 양식을 사용하여 사건을 직접 보고할 수 있습니다.

항목은 현장에서 사무실로 바로 쉽게 전송되며 추가 조치를 위해 즉시 사용할 수 있습니다.

앞으로 외로운 근로자 보호 유지

관리자(또는 소유자)로서 팀을 보호하고 안전하게 유지하는 것은 귀하의 책임입니다. 특히 정기적으로 보지 않는 경우. 고독한 노동자도 다르지 않습니다.

외로운 직원을 보호하는 방법은 해당 산업에 따라 다르지만 일반적으로 위에서 공유한 가이드는 모든 가능성을 다룹니다.

기술을 유리하게 활용하는 것을 잊지 마십시오. 실시간 링크는 안전을 보장하는 데 중요합니다.