SMS용 Click-to-Buy로 모바일 결제를 편리하게 만드세요

오늘날 소비자를 효과적으로 참여시키고 지속적으로 다시 참여시켜 시간이 지남에 따라 더 많은 구매를 하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 브랜드는 인지도를 높이고 구매 고려 단계에서 구매에 이르는 과정을 살펴보기 위해 여러 채널, 포화된 시장, 복잡한 구매자 여정을 탐색해야 하며 이 모든 작업을 빠르고 원활하게 수행해야 합니다.

Linnworks에서 실시한 설문 조사 에 따르면 빠르고 편리하며 마찰 없는 전자 상거래 구매 경험이 오늘날 소비자의 마음을 사로잡을 것입니다. 소비자 의 76%는 소매점을 선택할 때 편의성이 가장 중요하다고 말했으며 10명 중 9명은 소매점 이용을 우선시할 것이라고 말했습니다. 원활한 경험을 제공하는 사이트. 우리는 온라인 구매, 매장 수령(BOPIS) 의 증가에서 이것을 보았고 , 이는 브랜드와 소비자 모두가 오프라인과 온라인 쇼핑 간의 격차를 해소하기 위해 빠르게 채택했으며 SMS의 증가에서도 보았습니다. 마케팅도 마찬가지 입니다. 소비자의 55%는 SMS 가 즉각적이고 편리하며 업데이트를 빠르게 받을 수 있기 때문에 다른 마케팅 채널보다 SMS를 선호한다고 말합니다 .

소비자들은 개인화된 경험을 갈망하는 것보다 훨씬 더 쉽게 이러한 경험에 접근할 수 있고 브랜드에 전념할 수 있는 매우 편리한 쇼핑을 원합니다. 새로운 모바일 최적화 전략, 앱, SMS와 같은 채널을 통해 소비자의 기대를 충족할 수 있었지만 대부분의 구매 경로는 여전히 길고 복잡합니다. Yotpo SMSBump의 Click-to-Buy를 통해 우리는 마침내 줄어들고 있는 편의성 격차를 줄이는 것을 목표로 합니다.

클릭 투 구매로 편의성 격차 해소

고객에게 다가가면 고객이 궁극적으로 전환하기 전에 거쳐야 하는 몇 가지 단계가 있습니다. 첫째, 그들은 귀하의 웹사이트에 액세스해야 합니다. 일단 거기에 도달하면 관심 있는 하나(또는 그 이상)를 찾을 때까지 제품을 탐색해야 합니다. 그런 다음 장바구니에 항목을 추가하고 할인 코드를 검색하여 입력한 다음 마지막으로 결제 세부 정보를 입력하고 검토하여 주문해야 합니다.

이 소비자 구매 경로에 더 많은 단계가 있을수록 고객이 이탈할 기회가 더 많아집니다. National Retail Federation의 보고 에 따르면 , 거의 모든 소비자(97%)가 단순히 구매가 불편했기 때문에 구매를 중단했다고 주장 합니다 . 그렇다면 이러한 지루한 단계의 대부분을 제거하여 편의성과 접근성의 요구 사항을 해결할 수 있다면 어떨까요? 고객이 텍스트에 있는 링크를 클릭하기만 하면 모바일에서 결제할 수 있다면 어떨까요? 이제 할 수 있습니다.

Click-to-Buy를 통해 전자 상거래 브랜드는 모바일 소비자를 제품 검색에서 구매까지 몇 초 만에 안내할 수 있습니다. 고객이 클릭 한 번이면 모바일 결제에 도달할 수 있으며 여기에서 고객이 정의한 선별된 제품이 고객을 기다립니다. 고객은 문자에 응답하는 데 걸리는 시간만큼 빠르게 좋아하는 제품을 구매할 수 있으므로 구매 경로가 빨라지고 오늘날의 모바일 소비자가 요구하는 완벽한 쇼핑 여정이 만들어집니다.

SMS를 사용하면 경쟁적이고 자발적인 쇼핑객을 포함하여 4명의 구매자 페르소나가 있다고 생각합니다. 이들은 즉시 구매하고 그에 대한 교육이 필요하지 않습니다. 유입경로에서 구매 결정에 대해 생각할 기회를 더 많이 제공할수록 구매 결정에 대해 더 많이 이야기할 수 있습니다. 이 Click-to-Buy는 이러한 유형의 쇼핑객이 필요로 하는 모든 것입니다. 문자 메시지가 도착하고 위치에 관계없이 제품을 원한다는 것을 알고 클릭하기만 하면 구매하고 손에 넣을 수 있습니다. — Nikki Tooman, Sticky Digital의 공동 창립자 겸 CEO

클릭 투 구매는 어떻게 작동합니까?

Shopify와의 기본 통합을 사용하여 브랜드는 고객을 미리 채워진 장바구니로 안내하는 개인화된 링크를 생성할 수 있습니다. 대상에 따라 다른 제품으로 링크를 사용자 정의하고(색상 및 크기와 같은 특정 변형까지!) 장바구니에 독점 할인을 적용할 수도 있습니다. 또한 문자 메시지에서 바로 제품을 보여 주어 참여도를 높 입니다 . Click-to-Buy에는 선택한 제품의 회전 이미지를 만들 수 있는 사용하기 쉬운 GIF 빌더가 함께 제공됩니다. 따라서 고객이 텍스트를 열면 장바구니에서 고객을 위해 선별한 내용을 이미 볼 수 있으므로 클릭하고 구매하려는 동기가 훨씬 더 커집니다.

이 혁신적인 기술을 통해 데이터를 활용하여 모든 고객에게 최상의 제품 권장 사항을 제공하고 개인적이고 편리한 모바일 결제 경험을 만들어 매번 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

고객에게 Click-to-Buy 캠페인을 보낸 브랜드는 지금까지 평균 20배의 ROI 를 달성했으며, 다른 브랜드는 이 새로운 기능이 추가 된 SMS의 미래에 대해 낙관적 입니다. Michael J. Saba Jr., ALT 회장 Fragrances는 "Yotpo SMSBump가 제공하는 새로운 Click-to-Buy 기능은 전환율을 크게 증가시킬 뿐만 아니라 ALT에 원활한 경험을 제공할 것이라고 생각합니다. 향수의 고객입니다.”

클릭 투 구매를 어떻게 사용해야 합니까?

전자 상거래 브랜드가 모바일 결제를 위한 카트를 선별하고 매력적인 클릭 투 바이 캠페인을 만드는 방법은 셀 수 없이 많습니다. 타겟팅하려는 고객에 대해 생각해 보십시오. 고객이 특정 컬렉션에서 구매했으며 이전 구매를 완벽하게 보완하는 새 제품이 있습니까? 또는 제한된 시간 동안 포인트를 두 배로 적립할 수 있는 제품으로 충성도 회원을 대상으로 삼고 싶을 수도 있습니다. 모든 SMS 캠페인과 마찬가지로 Click-to-Buy는 브랜드와 고객에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 그러나 시작하기 위해 영감이 필요한 경우 Click-to-Buy를 사용하여 다음을 수행하는 것이 좋습니다.

• 신제품 출시로 모든 고객 타겟팅
• 베스트셀러로 신규 구독자(또는 비구매자) 타겟팅
• 독점 제품 판매로 가장 충성도가 높은 고객을 타겟팅하십시오.
• 만료된 고객을 대상으로 재구매 및 고객평생가치를 높입니다.
• 주문한 항목을 보완하는 제품 교차 판매로 최근 구매자를 대상으로 합니다.

SMS 마케팅 혁신의 리더

미국 소비자의 거의 80%가 속도와 편의성이 긍정적인 고객 경험의 가장 중요한 요소 라고 말하고 거의 70%가 쉬운 모바일 경험을 높은 순위로 꼽았을 때 브랜드가 새로운 기술을 도입해야 제공할 필요가 있음이 분명합니다.

Yotpo SMSBump에서 우리는 전자 상거래 브랜드가 고객에게 즉각적이고 편리하며 전문적인 타이밍에 맞춤화된 모바일 참여를 생성할 수 있도록 지원합니다. Click-to-Buy는 SMS 마케팅과의 편의성 격차를 줄이는 데 한 걸음 더 나아가 귀하가 만드는 모든 경험이 타의 추종을 불허하는 경험이 되도록 돕습니다. "Yotpo SMSBump를 사용하는 모든 고객은 Click-to-Buy를 사용해 봐야 합니다."라고 Sticky Digital의 공동 설립자이자 CEO인 Nikki Tooman은 말합니다. "우리는 이를 전반적으로 활용하고 우리 브랜드를 위한 넓은 네트워크를 구축한 다음 [고객]에게 전달하는 메시지에 대해 더 현명해질 수 있도록 세그먼트를 구축할 것입니다."

고객에게 요구하는 경험을 제공하고 최신 SMS 혁신으로 경쟁에서 앞서 나가려면 지금 Yotpo SMSBump를 사용해 보십시오 .