비즈니스 변화에 대한 Barry Moltz의 이야기

소기업 소유자는 기술 및 고객 취향의 변화를 포함하여 회사의 생존에 대한 여러 위협에 직면해 있습니다. 변경 관리는 중소기업이 경쟁의 바다에서 살아남는 데 도움이 될 수 있습니다.

변경 관리란 무엇입니까?

번성하고 성장하기 위해서는 비즈니스가 변화하고 발전해야 합니다. 이것이 바로 변화 관리의 전부입니다.

우리 모두는 변화가 필요하다는 것을 알고 있지만 대부분의 사람들은 변화를 미루거나 아예 하지 않습니다. 왜 그런 겁니까?

비즈니스 전문가이자 Change Masters의 저자인 Barry Moltz 는 Small Biz Trends의 수석 편집자 인 Shawn Hessinger와 함께 그 이유와 이 과제를 해결하는 데 사용할 수 있는 방법론을 설명합니다.

Small Biz의 최신 에피소드인 15분의 1을 본 후 추가 정보가 필요 하시면 Barry Moltz 에게 Small Business Expert(www.barrymoltz.com)로 전화 하십시오.

Shawn: 당신의 책 Change Masters의 부제에서 시작: 당신이 이미 알고 있는 변화를 만드는 방법 당신이 해야 할 일. 궁금한 점은 소규모 기업에서 이러한 변경이 필요하다는 사실을 알고 있다면 변경하는 데 그렇게 오랜 시간이 걸리는 이유가 무엇입니까?

배리: 많은 사람들이 자신들의 회사에 와서 변화를 도와달라고 요청했기 때문에 이 책을 썼습니다.

그래서 우리는 함께 모여 앉아 매우 상세한 대화를 나누며 이렇게 말합니다. 여기에 문제가 있습니다. 변경 사항은 다음과 같습니다. 이를 기반으로 전체 롤아웃 프로그램이 생성 됩니다.

그러면 거의 아무 일도 일어나지 않는다고 Barry는 말합니다.

이 사람들은 계획을 세우기 위해 많은 돈을 벌고 아무 것도 하지 않습니다. 그래서 질문은 왜?

Barry는 그 이유가 생물학과 관련이 있다고 설명합니다. 뇌는 패턴을 만드는 기계라고 그는 설명합니다.

당신이 살아남는다면, 당신을 유지하기 위해 이미 한 일을 계속하고, 번영하거나, 무엇이든 할 것입니다. 나는 당신이 해야 한다는 것을 알고 있는 당신이 변화를 일으키도록 돕기 위해 노력하고 있으며 여기에 그것을 수행하는 방법에 대한 방법론이 있습니다.

Shawn: 우리는 변화가 우리 비즈니스와 개인 생활에서 중요하다는 것을 알고 있습니다. 변화가 그토록 문제가 되는 주된 이유는 무엇이라고 말씀하시겠습니까?

Barry: 앞서 말했듯이 뇌는 패턴을 만드는 기계입니다. 나이가 들면 게을러집니다. 우리의 두뇌는 자동 조종 장치로 작동하고 우리는 새로운 것을 배워야 하기 때문에 매일 똑같은 방식으로 일하고 싶습니다. 훨씬 더 어렵습니다.

소상공인들도 “모르는 악마보다 아는 악마가 낫다”는 말을 한다.

Barry는 계속해서 변화를 일으키면 어떤 종류의 알려지지 않은 것, 또는 어느 정도의 혼돈이 초래되고 사람들은 믿을 수 없을 정도로 고통스러울 때만 제 경험에서 변한다고 말합니다. 그 엄청난 고통 을 덜어주고 싶을 때만 그들은 어떤 종류의 변화를 만들 것입니다.

비효율적인 변경 관리를 극복하는 방법

Shawn: 당신은 문화와 비즈니스 운영 방식을 어떻게 바꿔야 하는지에 대해 이야기합니다. 특히 직원이나 다른 사람들이 있는 경우 "이봐, 우리는 우리가 하는 방식을 바꿀 거야"라고 설명해야 합니다. 그것에 대해 조금 이야기하고 그 과정에 무엇이 관련되어 있습니까?

Barry: 가장 먼저 주의해야 할 점은 한 번에 너무 많은 변경을 하지 않는다는 것입니다. 많은 직원과 소규모 비즈니스의 경우 소유자가 "주요 변경 사항"을 만들기 때문입니다.

“이번 주에는 이렇게 하고 다음 주에는 다른 방식으로 합니다.” 그래서 그들은 변경에 대해 진지하게 생각하지 않고 “아, 조가 다음 주에 다른 변경을 할 것입니다. 내가 왜 이런 일을 해야 하나.”

따라서 자신이 효과적으로 변경할 수 있다면 조직의 다른 사람들이 변경하도록 도울 수 있습니다.

이제, 사람들이 직원이 너무 부족하기 때문에 올해 이루어져야 하는 가장 큰 변화 중 하나는 분명히 소유자가 직원을 진정으로 돌보아야 한다는 것입니다. Barry는 말합니다.

그리고 직원을 돌보는 척 할 뿐만 아니라 진정으로 진정하고 비즈니스가 그들의 삶에 어떻게 부합하는지 파악하고 그들이 겪고 있는 어려움을 진정으로 이해하십시오.

그리고 그 이상으로, 변경을 하고 당신은 그들에게 잘 지불해야 합니다. 인플레이션이 8%일 때 5% 인상이 더 이상 감소하지 않는다는 것을 기억해야 합니다.

변경 관리 프로세스

Shawn: 우선 변경 사항이 무엇이며 변경을 위해 어떤 단계를 밟을 것인지에 대한 수년간의 경험을 바탕으로 한 가상의 예를 들어 주시겠습니까?

Barry: Change Masters 책의 정말 좋은 점은 뒷면에 변경할 수 있는 워크시트가 있고 이를 통해 20단계로 진행할 수 있다는 점입니다.

그리고 많은 기업이 해야 할 변화 중 하나는 잠재 고객 파이프라인이 충분히 크지 않다는 것입니다. 나는 바운스(Bounce)라는 나의 이전 책에서 이것에 대해 이야기했습니다.

Barry는 그들이 내가 이중 나선 덫이라고 부르는 것에 갇히게 되었다고 덧붙입니다. 그곳에서 그들은 나가서 물건을 팔고 있습니다. 그들은 사업을 실행하고 있지 않습니다. 그러나 그들은 사업을 시작하자마자 외출과 판매 및 마케팅을 중단하므로 장래성 파이프라인이 상당히 낮습니다. 문제 중 하나입니다.

그는 당신이 스스로에게 물어야 할 첫 번째 질문이 내가 만들고 싶은 변화라고 말합니다. 당신은 그것을 분명히해야합니다.

그리고 두 번째는 그 일을 하는 대신 현재 무엇을 하고 있습니까? 예를 들어, 내 파이프라인에 더 많은 잠재 고객을 갖고 싶다면 현재 하고 있는 일은 아무 것도 아니며 잠재 고객을 확보하기 위해 추천을 기다리는 중입니다.

질문 #3은 정말 중요합니다. 왜 그런 변경을 하고 싶습니까? 내부 동기가 좋지 않거나 일종의 고통을 극복하는 데 기반을 두지 않으면 아마 그렇게 하지 않을 것이기 때문입니다.

Barry는 사람들이 파이프라인에서 더 많은 잠재 고객을 원하는 가장 큰 이유는 매출이 너무 낮고 자신이나 비즈니스의 사람들을 부양할 충분한 현금을 창출할 수 없기 때문이라고 설명합니다.

그리고 네 번째 질문은 이렇게 하지 않으면 어떻게 될까요? 글쎄, 아마도 이 예에서 일어날 일은 직원들에게 지불할 충분한 돈이 없을 것이라는 것입니다.

그런 다음 변화를 일으키게 된 동기는 무엇입니까? 변화에 대해 무엇이 당신을 불편하게 합니까? 그런 모든 것.

따라서 매우 작은 단계가 필요합니다. 이 변경을 수행하기 위해 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 무엇입니까? 우리 중 많은 사람들이 너무 커서 변경하지 않습니다. 도약이 틈을 가로질러 너무 큽니다.

이 경우 내 파이프라인에 대해 더 많은 전망을 갖고 싶습니다. 당신은 "좋아, 내가 나가서 이 사람들에게 연락할거야"라고 말하지 않습니다. 당신이 만드는 첫 번째 아주 작은 단계는, OK, 내 타겟 고객이 누구인지, 내가 그들을 위해 어떤 고통을 해결하고 그들이 그 고통을 해결할 돈이 있는지, 그리고 그들은 어디에서 어울리나요?

그것은 "전화를 걸고 전화 좀 할게요"라고 말하는 대신에 아주, 아주 작은 첫걸음입니다. 그것은 많은 사람들에게 너무 큰 도약입니다.

변경 관리에 대해 자세히 알아보기

Barry Moltz가 필요하다고 이미 알고 있는 변경을 성공적으로 수행하는 프로세스에 대해 자세히 설명하는 나머지 비디오를 확인하십시오. 또한 시청 후 소규모 비즈니스에 통합할 계획이라면 비즈니스 변경에 대한 의견에 알려주십시오.

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