관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스 – 조직에 적합한 서비스 선택

빠르게 변화하는 기술 세계는 기업이 운영 개선과 더 나은 성과를 위해 IT 서비스를 활용하도록 지속적으로 추진하고 있습니다. 결과적으로, IT 서비스에 대한 지출은 증가하고 있으며, 2024년까지 전 세계적으로 15억 8,500만 달러라는 놀라운 수치가 예상됩니다. 이러한 상당한 증가는 기업의 목표 달성을 지원하는 데 있어 IT 서비스의 중요성을 강조합니다.

그러나 귀하의 비즈니스 요구 사항을 충족하는 최고의 IT 서비스를 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 조직이 IT 서비스를 찾을 때 공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스라는 두 가지 선택이 있습니다. 두 가지 대안 모두 고유한 이점과 제한 사항을 제시하므로 의사 결정 프로세스가 중요합니다. 따라서 기업이 하나를 선택해야 할 때 공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스의 차이점을 아는 것이 중요합니다. 그러면 비용을 절약하고 더 나은 업무를 수행할 수 있는 최선의 경로를 더 쉽게 선택할 수 있습니다.

이 문서에서는 조직이 각자의 고유한 요구 사항과 목표에 맞는 현명한 선택을 할 수 있도록 관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스의 핵심을 살펴봅니다.

관리형 IT 서비스란 무엇입니까?

관리형 IT 서비스는 기업이 정보 기술(IT) 관리 및 유지를 외부 기관이나 관리 서비스 제공업체(MSP)에 아웃소싱하는 것을 의미합니다. 이러한 현명한 움직임을 통해 기업은 IT 프레임워크, 앱 및 루틴을 관리하고 처리하는 책임을 외부 전문가에게 넘길 수 있습니다.

관리형 IT 서비스의 전 세계 시장은 2022년 2,558억 6천만 달러로 추산되며 크게 확장될 예정이며, 2030년에는 6,711억 4,000만 달러로 증가할 것으로 예상됩니다. 이 통계는 관리형 서비스가 다양한 산업 분야의 그룹을 백업하는 데 중요한 역할을 한다는 점을 강조합니다.

관리형 IT 서비스의 장점과 단점

관리형 IT 서비스를 수용하는 것은 기술 인프라를 최적화하고 운영을 간소화하려는 조직에게 전략적 조치가 될 수 있습니다. 이러한 서비스는 다양한 이점을 제공하지만 IT 기능을 타사 제공업체에 아웃소싱하는 것과 관련된 몇 가지 과제도 있습니다. 매니지드 IT 서비스의 장점과 단점을 알아보겠습니다.

관리형 IT 서비스의 이점

관리형 IT 서비스는 효율적이고 안정적인 기술 지원을 원하는 기업에 다양한 이점을 제공합니다. 관리형 IT 서비스의 주요 이점은 다음과 같습니다.

1. 걱정과 책임 감소: 완벽한 관리형 IT 서비스를 통해 기업은 IT 프레임워크 및 인프라 관리에 대한 모든 걱정을 없애고 핵심 조직 활동에 집중할 수 있습니다.
2. IT 전문 지식을 유지할 필요 없음: 이를 통해 조직은 내부 IT 전문 지식을 지속적으로 업데이트하고 유지할 필요가 없는 자유를 얻을 수 있습니다. MSP는 조직이 최신 기술 동향 및 업데이트를 최신 상태로 유지하도록 하는 역할을 합니다.
3. 요구할 수 있는 점점 더 높은 전문 지식: MSP는 다양하고 우수한 자격을 갖춘 전문가 풀을 통해 완전한 관리형 IT 서비스를 제공합니다. 이를 통해 회사는 IT 요구 사항과 관련하여 다양한 인재 풀로부터 전문 지식을 얻을 수 있습니다.
4. 내부 비용 없음: 조직에는 내부 IT 팀이 필요하지 않습니다. 따라서 이러한 조직은 사내 IT 직원을 고용하고, 교육하고, 유지하는 데 드는 비용을 절약할 수 있습니다.
5. 네트워크 및 인프라를 항상 최신 상태로 유지: 완전 관리형 계약의 일환으로 MSP는 네트워크 및 IT 인프라가 최적의 성능 및 보안에 필요한 관련 기술, 패치 및 업데이트로 최신 상태인지 확인합니다.

관리형 IT 서비스의 단점

관리형 IT 서비스는 수많은 이점을 제공하지만 조직이 고려해야 할 잠재적인 제한 사항도 있습니다. 관리형 IT 서비스의 일반적인 단점은 다음과 같습니다.

1. 통제력 감소: MSP는 조직의 IT 인프라 관리에 필수적이므로 IT 전략 및 의사 결정에 대한 직접적인 통제력이 약해집니다.
2. 사내 전문 지식 없음: 조직은 내부 전문 지식이 없기 때문에 즉각적인 IT 요구 사항을 처리하거나 신속한 결정을 내리는 데 어려움을 겪을 가능성이 높습니다.
3. 활용할 수 있는 전문 지식이 없음: 조직이 외부 전문 지식에만 집중할 경우 긴급한 고려 사항이나 특별한 내부 정보가 필요한 상황에서는 지연이 발생할 수 있습니다.
4. 더 높은 외부/아웃소싱 비용: 내부 IT 팀을 유지하지 않음으로써 일부 비용을 절약할 수 있지만 조직은 특히 더 많은 지원이 필요할 때 완전 관리형 서비스의 외부/아웃소싱 비용이 더 높다는 것을 알 수 있습니다.

다음은 관리형 IT 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 간략한 표입니다.

관리형 IT 서비스 제공업체의 역할과 책임에 대해 아직도 확신이 없으신가요? 이 블로그는 귀하가 비즈니스를 위해 관리형 IT 서비스를 고용해야 하는 이유를 심층적으로 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

공동 관리형 IT 서비스란 무엇입니까?

공동 관리 IT 서비스는 내부 리소스와 외부 리소스를 결합합니다. 이 모델에 따라 기업은 내부 IT 팀을 유지하는 동시에 외부 관리 서비스 제공업체와 협력하여 업무를 분배하고 보충 전문 지식 및 리소스에 액세스합니다. 이 두 팀은 함께 협력하여 특정 IT 작업에 대한 내부 제어와 외부 전문가의 추가 지식 및 백업의 균형을 유지합니다.

공동 관리형 IT 서비스의 장점과 단점

공동 관리 서비스는 중도적인 것처럼 보이지만 조직은 공동 관리 서비스와 관련하여 이점과 함께 몇 가지 제한 사항에 직면합니다. 고려해야 할 몇 가지 주요 사항은 다음과 같습니다.

공동 관리형 IT 서비스의 이점

공동 관리 IT 서비스는 내부 및 외부 팀의 강점을 결합하는 전략적 파트너십을 제공하여 조직에 IT 환경 관리에 대한 유연하고 비용 효율적인 접근 방식을 제공합니다. 공동 관리형 IT 서비스의 이점은 다음과 같습니다.

1. 비즈니스에 더 많은 제어권 제공: 공동 관리 서비스는 비즈니스에 역량을 부여하여 IT 전략에 적극적으로 참여하고 전체 비즈니스 목표에 부합하도록 지원합니다.
2. 유연성 향상: 공동 관리형 솔루션은 기업의 고유한 요구 사항에 맞춰 조정 가능한 IT 지원을 제공합니다. 이러한 유연성은 맞춤형 IT 솔루션을 보장합니다.
3. 기업이 내부 IT 직원 유지: 조직은 내부 IT 지식과 전문성을 유지하기 위해 추가 지원 및 리소스를 위해 공동 관리 IT 서비스로 보완되는 IT 직원을 유지함으로써 이점을 얻습니다. 이러한 협업 접근 방식은 지속적인 역량과 유연성을 보장하는 데 도움이 됩니다.
4. 완전 관리형 IT 솔루션보다 비용 절감: 공동 관리형 서비스는 일반적으로 완전 관리형 서비스보다 비용이 저렴합니다. 기업은 내부 역량을 유지하면서 맞춤형 서비스를 선택하여 비용을 절감할 수 있습니다.
5. 활용할 수 있는 우수한 외부 전문 지식 보유: 공동 관리 모델에서 기업은 외부 MSP의 전문 기술과 지식을 활용할 수 있습니다. 이를 통해 특정 프로젝트나 과제를 해결하는 전문가의 숙련도를 활용하여 최고의 IT 솔루션을 보장할 수 있습니다.
6. 적격한 지속적인 멘토십/교육 프로세스: 공동 관리 서비스는 일반적으로 멘토링 및 교육을 제공하여 내부 IT 직원의 정기적인 기술 향상을 보장합니다. 이러한 지속적인 학습을 통해 팀은 최신 기술과 모범 사례에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.

공동 관리형 IT 서비스의 단점

공동 관리 IT 서비스는 내부 IT 관리와 아웃소싱 IT 관리를 결합한 하이브리드 접근 방식을 제공하지만 공동 관리 IT 서비스에는 잠재적인 단점이 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

1. 기업의 책임이 더 커짐: 공동 관리형 IT 서비스 모델에서 기업은 통제력 강화와 함께 추가 책임을 맡게 되므로 생산적인 협업을 보장하기 위해 내부 팀과 외부 팀 간의 원활한 조정이 필요합니다.
2. 구조 및 제어가 부족할 수 있음: 공동 관리 서비스의 유연성으로 인해 구조 및 제어가 줄어들 수 있으며, 이는 일관된 IT 프로세스 및 조직 표준을 유지하는 데 어려움을 초래할 수 있습니다.
3. 전문 지식에 대한 책임 공유: 전문가 간의 협업은 이점을 가져오지만 역할과 책임 정의를 복잡하게 만들어 중복이나 격차를 유발할 수도 있습니다.
4. 내부 IT 비용 증가: 내부 IT 직원과 외부 MSP 서비스 간의 협업으로 인해 내부 IT 비용이 증가할 수 있습니다. 기업은 이러한 비용을 꼼꼼하게 평가하여 예상 이익과 일치하는지 확인해야 합니다.

다음은 공동 관리되는 IT 서비스를 더 잘 이해하는 데 도움이 되는 간략한 표입니다.

공동 관리 및 관리 IT 서비스: 유사점

공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스는 모두 다르게 보일 수 있지만 많은 부분이 유사합니다. 두 IT 서비스 모두에서 유사한 몇 가지 주요 구성 요소를 살펴보겠습니다.

보안 소프트웨어 및 솔루션

관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스 모두 보안에 높은 우선순위를 두고 있습니다. 완전히 관리되는 상황에서는 고급 보안 소프트웨어 설치 작업이 관리 서비스 제공업체에 아웃소싱됩니다. 이러한 접근 방식에는 네트워크 트래픽을 규제하는 방화벽, 맬웨어로부터 보호하기 위한 바이러스 백신 소프트웨어, 침해가 신속하게 식별될 때 대응하는 침입 탐지 시스템이 포함됩니다.

공동 관리 접근 방식에는 내부 IT 팀은 물론 외부 MSP와의 협업도 포함됩니다. 이는 조직의 사이버 보안 포지셔닝을 강화하는 포괄적이고 계층화된 접근 방식을 제공합니다.

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소프트웨어 패치

소프트웨어를 정기적으로 업데이트하는 것은 모든 서비스 모델의 핵심입니다. 전체 관리 또는 공동 관리를 담당하는 관리형 서비스 제공업체는 소프트웨어와 시스템을 최신 상태로 유지하기 위해 미래 지향적인 계획을 고수합니다. 이는 패턴과 업데이트를 체계적으로 적용하여 약점을 수정하고 전반적인 보안을 향상시키는 것을 의미합니다. 공동 관리형 서비스 모델에서 함께 작업하면 소프트웨어 업데이트가 회사의 변화하는 요구 사항 및 디지털 안전 규칙과 완벽하게 일치하도록 보장됩니다.

데이터 백업

관리형 솔루션과 공동 관리형 솔루션 모두에서 필수적인 것 중 하나는 강력한 데이터 백업 전략을 갖는 것입니다. 완전히 관리되는 환경에서 MSP는 완전한 데이터 백업 프로그램을 설계, 구성 및 관리합니다. 필수 데이터를 정기적으로 백업하면 시스템 문제, 사이버 공격 또는 예측할 수 없는 자연 재해가 발생하는 경우 중요한 정보의 보안을 보장할 수 있습니다. 내부 IT 팀은 공동 관리 방식으로 MSP와 긴밀하게 협력하여 데이터 백업이 조직의 데이터 보호 요구 사항과 일치하는지 확인합니다.

원격 액세스

두 서비스 모델 모두에서 원격 액세스 기능은 조직에 IT 시스템을 감독할 수 있는 유연성을 제공하는 중요한 기능입니다. 완전 관리형 설정 내에서 MSP는 원격 액세스를 통해 문제 해결을 간소화하고 효율성을 지원합니다. 반대로, 공동 관리 접근 방식은 내부 IT 팀과 외부 MSP 간의 상호 협업을 통해 원격 액세스를 조직의 IT 운영에 원활하게 통합합니다. 이러한 통합은 IT 인프라의 전반적인 민첩성과 대응성을 향상시키는 데 필수적인 역할을 합니다.

공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스: 차이점

공동 관리 및 관리 IT 서비스에는 회사에 더 적합한 올바른 서비스 모델을 선택하는 결정에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 구체적인 차이점이 있습니다. 공동 관리형 IT 솔루션과 관리형 IT 솔루션 간의 주요 차이점을 살펴보겠습니다.

IT 관리 처리

매니지드 IT 서비스에서 MSP는 하드웨어, 소프트웨어, 네트워크 인프라 등 고객의 IT 인프라와 관련된 모든 관리 솔루션을 제공합니다. 공동 관리 서비스에는 클라이언트와 MSP 간의 파트너십이 포함됩니다. 공동 관리 전략에 따라 클라이언트는 특정 IT 작업, 책임 또는 프로젝트를 MSP에 위임합니다.

소송 비용

관리형 IT 서비스는 서비스 비용을 전액 부담하므로 고객에게 더 높은 비용을 제공할 수 있습니다. 반대로, 공동 관리형 서비스는 공급자와의 비용 공유를 수반하므로 상대적으로 비용 효율성이 더 높습니다.

관리 및 적응성

관리형 IT 서비스를 활용하면 조직의 모든 IT 리소스를 처리하는 것이 MSP의 책임이므로 IT 인프라에 대한 통제 수준이 낮아질 수 있습니다. 반면, 공동 관리형 솔루션은 기업에 더 높은 수준의 제어 기능을 제공하여 기업이 외부 IT 제공업체에 아웃소싱할 IT 서비스나 작업을 선택할 수 있도록 해줍니다.

사내 IT 직원 통합

이 경우 공동 관리형 솔루션이란 사내 직원을 참여시키고 추가 전문 지식을 제공하거나 근무 시간 외 지원을 제공하는 것을 의미합니다. 그러나 관리형 IT 솔루션은 IT 부서의 역할을 제공하므로 IT 직원을 모집하고 교육하고 감독할 필요성이 줄어듭니다.

공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스 간의 주요 차이점과 유사점을 아직도 확신하지 못하시나요? 다음은 더 나은 이해를 얻고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 되는 간결한 표입니다.

귀하의 비즈니스에 적합한 IT 솔루션 선택: 관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스

관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스는 조직 효율성 향상이라는 목표를 공유하지만, 주요 차이점은 내부 리소스와 외부 리소스 간의 제어 및 협업 수준에 있습니다. 관리형 서비스는 완전한 아웃소싱을 제공하는 반면, 공동 관리형 서비스는 내부 팀과 외부 팀의 강점을 결합하여 균형을 유지합니다. 간단히 말해서, 모든 것은 귀하의 요구 사항에 가장 적합한 서비스 모델이 무엇인지에 따라 귀하의 특정 예산 및 비즈니스 요구 사항에 따라 달라집니다. 더 자세히 살펴보겠습니다.

완전관리형 솔루션 선택

조직에 내부 IT 직원이 없는 경우 완전 관리형 솔루션은 좋은 전략적 선택이 될 것입니다. 사내에서 자격을 갖춘 IT 팀을 고용하고 유지하려면 비용과 어려움이 따르지만 MSP를 아웃소싱하면 이러한 문제를 피할 수 있습니다. 완전 관리형 접근 방식을 갖춘 MSP는 모든 IT 지원 문제를 처리하는 현장 IT 부서가 됩니다.

이 모델을 사용하면 조직은 비용을 절감하고 광범위한 전문가를 활용할 수 있으며 병가나 휴가 보장에 대해 걱정할 필요가 없습니다. MSP는 명확성을 위해 정기적인 보고서를 제공하고 자세한 논의를 위해 정기적인 참여를 제공합니다. 이 모델은 IT 결정에 대한 직접적인 통제를 제한할 수 있지만 내부 전문 지식 없이 강력한 IT 인프라를 구축하고 관리하는 편리한 방법을 제공합니다.

공동 관리형 솔루션 고려

공동 관리형 솔루션은 기존 내부 IT 팀이 있는 조직에 적합할 수 있습니다. 팀의 지식에 차이가 있거나 새로운 기술을 키우고 싶을 때 MSP의 공동 관리자 제공자와 협력하는 것을 고려해보세요. 공동 관리 모델에서는 사내 IT 팀이 MSP와 협력하여 격차를 메우고 추가 지원을 제공합니다. 이 접근 방식은 내부 지식 기반을 활용하고 외부 소스를 확보할 수 있도록 보장합니다.

공동 관리형 솔루션에서 내부 팀은 효율성을 높이는 데 필요한 IT 도구에 액세스할 수 있으며 MSP는 전문 지식과 멘토십 향상을 제공합니다. 이 모델에는 내부 및 외부 팀 간의 협력이 필요하지만 내부 팀이 휴가를 가거나, 도시를 떠나거나, 지원이 필요한 경우를 포함하여 IT 부서를 구축하고 지원을 제공하는 관리 가능한 방법을 제공합니다.

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IT 운영을 간소화하려는 기업에게는 관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스 중에서 선택하는 것이 가장 중요합니다. 관리형 IT 서비스를 통해 기업은 완전히 아웃소싱된 솔루션의 이점을 누리고 편의성과 전문적인 전문성을 보장받습니다. 반면, 공동 관리형 서비스는 내부 IT 팀이 있는 사람들에게 적합한 협업 접근 방식을 제공합니다.

완전한 아웃소싱과 협업적 접근 방식 사이에서 결정할 때 기업은 자신의 결정을 정확한 요구 사항, 목표 및 현재 자산과 신중하게 일치시켜야 합니다. 최고의 IT 컨설팅 서비스를 이용할 때는 관리, 숙련도, 비용 효율성 간의 균형을 유지하는 것이 필수적입니다.

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자주 묻는 질문

Q. 관리형 서비스와 공동 관리형 서비스의 차이점은 무엇인가요?

A. 관리형 IT 서비스란 모든 IT 업무를 아웃소싱 회사에 맡기는 것을 의미합니다. 공동 관리형 서비스는 외부 팀과 내부 팀이 함께 협력하여 고유한 이점을 창출하는 서비스입니다. 중요한 것은 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 것을 선택하는 것입니다.

Q. 완전 관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스의 비용 구조는 어떻게 다릅니까?

A. 비즈니스를 위해 완전 관리형 IT 서비스를 선택하면 클라이언트가 모든 비용을 처리하므로 비용이 더 많이 드는 경우가 많습니다. 반대로, 공동 관리형 서비스는 공급자와의 비용 공유를 수반하므로 보다 비용 효과적인 옵션을 제공합니다.

Q. 관리형 IT 서비스와 공동 관리형 IT 서비스 비교: 어느 것이 가장 좋나요?

A. 공동 관리형 IT 서비스와 관리형 IT 서비스 간의 결정은 조직의 정확한 요구 사항과 선호도에 따라 달라집니다. 내부 IT 리소스가 부족하고 완전히 아웃소싱된 솔루션을 선호하는 경우 관리형 IT 서비스가 최적의 선택이 될 수 있습니다. 협업과 적응성을 원하는 확립된 IT 팀이 있는 조직의 경우 공동 관리형 IT 서비스는 균형 잡힌 접근 방식을 제공합니다.