마케팅 약어의 ABC
게시 됨: 2023-09-15마케팅은 광범위한 분야이며, 그 성장과 함께 커뮤니케이션을 단순화하기 위한 약어 모음이 등장했습니다. 이러한 약어는 마케팅 담당자에게 필수적인 도구입니다. 긴 설명 없이도 아이디어, 전략, 기술을 빠르게 전달하는 데 도움이 됩니다. 이러한 약어를 이해하면 누구나 마케팅의 세계를 더욱 쉽고 명확하게 탐색할 수 있습니다.
이 가이드는 마케팅 커뮤니케이션을 쉽게 탐색하는 데 도움이 되는 가장 일반적인 60개의 마케팅 약어와 약어를 분석합니다.
AIDA(관심, 관심, 욕구, 행동)
AIDA는 소비자가 프로모션 콘텐츠와 상호작용할 때 일반적으로 거치는 4가지 단계를 나타냅니다.
- 주의 : 이는 마케터가 소비자의 시선을 사로잡는 것을 목표로 하는 초기 단계입니다. 매혹적인 헤드라인, 눈에 띄는 시각적 요소, 설득력 있는 행동 촉구 등을 통해 여기서 목표는 청중의 주목을 끄는 것입니다.
- 관심 : 일단 관심을 끌었다면 다음 단계는 관심을 키우는 것입니다. 여기에는 더 많은 정보를 제공하고, 혜택을 공유하고, 소비자의 필요나 욕구에 공감하는 문제점을 해결하는 것이 포함됩니다.
- 욕망 : 이 단계는 정서적 연결을 심화시키는 단계입니다. 콘텐츠는 소비자가 혜택을 시각화하고, 경험을 상상하고, 궁극적으로 제품이나 서비스를 원하게 만들어야 합니다.
- 조치 : AIDA 모델의 정점인 이 단계는 소비자가 뉴스레터에 가입하거나, 더 많은 정보를 얻기 위해 연락하거나, 구매하는 등 결정적인 단계를 취하도록 유도합니다.
API(애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)
API(응용 프로그래밍 인터페이스)는 하나의 소프트웨어 응용 프로그램이 다른 응용 프로그램과 통신하고 상호 작용할 수 있도록 하는 일련의 규칙 및 프로토콜입니다. 이는 요청을 받고 규칙을 준수하는지 확인한 다음 응답을 다시 전달하는 메신저와 유사합니다.
API는 서로 다른 소스의 데이터를 통합하여 캠페인 성과, 고객 상호 작용 및 기타 중요한 지표에 대한 전체적인 보기를 제공하는 기능을 제공합니다. Google Ads와 같은 플랫폼의 광고 지출 데이터를 중앙 분석 대시보드로 실시간 동기화하거나 소셜 미디어 참여 측정항목을 CRM으로 검색하는 것을 생각해 보세요. 마케팅 분석 플랫폼은 API의 원활한 운영을 통해 데이터를 집계, 분석 및 제시하여 마케팅 담당자에게 포괄적인 관점을 제공하고 정보에 입각한 의사 결정을 촉진할 수 있습니다.
ATL (Above The Line 광고)
Above The Line Advertising을 나타내는 약어 ATL은 종종 브랜드 가시성 및 인지도를 대규모로 촉진하는 것과 관련된 광범위한 전략을 의미합니다.
ATL 광고는 주로 광범위한 청중의 관심을 끌기 위해 넓은 네트워크를 구축하는 것을 목표로 하는 매체를 중심으로 진행됩니다. 여기에는 TV 및 라디오 방송, 신문 및 잡지의 인쇄 광고, 옥외 광고판, YouTube 또는 광범위한 소셜 미디어 캠페인이 포함됩니다. 마케팅 담당자에게 ATL은 브랜드 인지도 구축, 보편적인 브랜드 메시지 전달, 국내 또는 국제 규모의 신제품 출시가 목표인 경우 전략적 선택입니다. 타겟 광고 전략과 달리 ATL은 반드시 즉각적인 조치를 촉구하는 것이 아니라 브랜드 회상 및 인지도를 위한 씨앗을 심습니다.
B2B(기업 대 기업)
B2B는 B2B(Business to Business)의 약자로 두 회사 간의 거래 또는 상호 작용을 의미합니다. B2B 회사는 개인 소비자에게 판매하는 대신 자사의 제품이나 서비스를 다른 기업에 판매합니다.
B2B 환경에서 마케팅 캠페인은 정보를 더 많이 제공하고 관계 중심적인 경향이 있습니다. 여기서 의사결정 프로세스에는 여러 이해관계자가 포함될 수 있으므로 판매 주기가 길어질 수 있습니다. 백서, 웹 세미나, 사례 연구 등의 콘텐츠는 이 분야에서 리드를 육성하는 데 사용되는 공통 자산입니다.
B2C(기업 대 소비자)
B2C는 B2C(Business to Consumer)를 의미하며 현대 상거래의 필수 요소입니다. 기업과 개인 구매자 간의 역동적인 교류를 의미합니다. 이 모델에서 기업은 소비자에게 제품이나 서비스를 직접 제공하고 개인의 필요와 선호도에 맞춰 전략을 조정합니다.
B2C 마케팅은 종종 감정, 열망, 즉각적인 요구를 활용합니다. 캠페인은 일반적으로 더 짧고, 더 화려하며, 더 광범위합니다. 목표? 소비자의 관심을 신속하게 포착하고 즉각적인 조치를 취합니다. 새로운 스마트폰에 대한 TV 광고이든, 패션 브랜드의 계절 세일에 대한 온라인 광고이든, B2C 마케팅 전략은 직접적인 참여와 빠른 전환에 중점을 둡니다.
BR(이탈률)
종종 BR로 축약되는 이탈률은 디지털 마케팅 및 분석 세계에서 중요한 지표입니다. 이는 웹페이지에 접속한 다음 더 이상 상호 작용하거나 동일한 사이트 내의 다른 페이지로 이동하지 않고 떠나는 방문자의 비율을 나타냅니다.
이탈률의 중요성은 웹사이트나 특정 페이지의 효율성과 사용자 친화성에 대한 통찰력을 제공하는 능력에 있습니다. 이탈률이 높다는 것은 랜딩 페이지 콘텐츠가 방문자의 공감을 얻지 못하거나, 페이지 디자인이 혼란스럽거나, 사용자가 원하는 것을 찾지 못했음을 의미할 수 있습니다. 반대로 이탈률이 낮다는 것은 방문자가 콘텐츠에 더 깊이 참여하고 사이트를 더 깊이 탐색하고 있음을 의미합니다.
BTL (Below The Line 광고)
BTL(Below The Line Advertising)은 보다 개인화된 접촉으로 특정 그룹이나 청중을 대상으로 하는 직접적인 의사소통 방법에 중점을 둡니다.
BTL 광고는 다이렉트 메일 캠페인, 브로셔, 무역 박람회, 워크숍, 매장 내 프로모션과 같은 직접적인 접근 방식이 특징입니다. 그 강점은 가시적이고 측정 가능한 결과를 제공하는 능력에 있습니다. BTL은 몇 명을 잡기 위해 폭넓은 그물을 던지는 대신, 전환 가능성이 가장 높거나 구매를 할 가능성이 가장 높은 사람들을 대상으로 마케팅 노력을 집중하는 타겟 접근 방식을 목표로 합니다.
특정 행동을 유도하거나 틈새 시장에 도달하려는 마케팅 담당자를 위해 BTL 광고는 다양한 툴킷을 제공합니다. 이를 통해 브랜드는 보다 개인적인 수준에서 잠재 고객과 소통하고 통제되고 직접적인 방식으로 신뢰를 조성하고 행동을 유도할 수 있습니다.
CAC(고객 확보 비용)
고객 확보 비용(Customer Acquisition Cost)의 줄임말인 CAC는 모든 판촉 노력, 캠페인, 연구 및 기타 관련 비용을 고려하여 기업이 신규 고객을 확보하는 데 발생하는 총 비용을 나타냅니다.
CAC를 이해하는 것은 특히 마케팅 전략의 효과를 측정할 때 기업의 기본입니다. 낮은 CAC는 보다 효율적인 마케팅 접근 방식을 나타내며, 이는 회사가 과도한 지출 없이 타겟 고객에게 효과적으로 도달하고 전환하고 있음을 나타냅니다. 반대로 CAC가 높으면 비효율성을 나타낼 수 있으며 잠재적으로 이익이 감소하고 전략 재조정이 필요함을 나타낼 수 있습니다.
마케팅 담당자와 재무 분석가 모두에게 CAC 모니터링은 기업의 마케팅 활동 상태에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 고객 지원 및 참여에 대한 투자가 지속 가능한 수익을 창출하도록 보장합니다.
CAN-SPAM(원치 않는 음란물 공격 및 마케팅 통제)
Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing의 약어인 CAN-SPAM법은 이 분야에서 미국의 벤치마크 입법 역할을 합니다. 2003년에 제정된 이 법은 상업용 이메일에 대한 규칙을 설정하여 수신자에게 수신 거부 권한을 제공하고 위반 시 처벌을 규정합니다.
기본적으로 CAN-SPAM은 원치 않는 이메일을 줄여 기업이 수신자의 받은 편지함을 존중하도록 설계되었습니다. 주요 조항에는 의사소통의 투명성, 이메일의 판촉 성격을 명확하게 명시, 보낸 사람의 합법적인 실제 주소 제공, 그리고 가장 중요하게는 수신자가 향후 이메일 구독을 쉽게 찾을 수 있는 옵션이 포함됩니다.
마케팅 담당자에게 CAN-SPAM을 이해하고 준수하는 것은 단지 법적 준수에 관한 것이 아닙니다. 이는 브랜드 평판을 유지하고 이메일 전달 가능성을 보장하며 청중과의 신뢰를 구축하는 문제입니다. 받은편지함이 넘쳐나는 디지털 시대에 효과적인 이메일 마케팅을 위해서는 이러한 지침을 존중하고 따르는 것이 필수적입니다.
CMS(콘텐츠 관리 시스템)
일반적으로 CMS로 약칭되는 콘텐츠 관리 시스템은 사용자가 전문적인 기술 지식 없이도 웹사이트에서 디지털 콘텐츠를 생성, 관리 및 수정할 수 있는 소프트웨어 도구 또는 애플리케이션입니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 제공함으로써 CMS 도구는 마케터와 콘텐츠 제작자가 웹사이트 콘텐츠, 블로그 게시물, 멀티미디어 요소 및 기타 온라인 자산을 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.
CPL(리드당 비용)
CPL로 약칭되는 리드당 비용은 회사가 새로운 리드나 잠재 고객을 확보하기 위해 지출하는 금액을 나타냅니다. 이는 마케팅 캠페인의 총 비용을 해당 캠페인에서 생성된 리드 수로 나누어 계산합니다.
본질적으로 CPL은 특정 마케팅 이니셔티브의 경제적 가치와 효율성에 대한 통찰력을 제공합니다. CPL을 모니터링함으로써 마케팅 담당자는 어떤 캠페인이 가장 비용 효율적인지 평가하고 예산 할당을 최적화하기 위한 전략을 개선할 수 있습니다. 온라인 광고를 운영하든, 이벤트를 후원하든, 콘텐츠 마케팅을 활용하든 상관없이 CPL을 이해하는 것은 마케팅 비용으로 귀중한 잠재 고객을 창출하는 데 필수적입니다.
CPC(클릭당 비용)
CPC(클릭당 비용)는 사용자가 온라인 광고를 클릭할 때마다 광고주가 지불하는 금액을 나타냅니다. 이 모델은 기업이 검색 결과에 표시될 키워드 게재위치에 입찰하는 검색 엔진 광고에서 널리 사용되지만 많은 디스플레이 광고 네트워크에서도 일반적입니다.
CPC는 잠재 고객을 웹사이트로 유인하는 데 드는 직접 비용을 측정하는 실질적인 방법을 제공합니다. 전환율과 같은 다른 지표와 함께 CPC를 분석함으로써 광고주는 광고 성과와 ROI를 보다 명확하게 파악할 수 있습니다. 이는 광고 지출을 최적화하고, 타겟팅 기준을 개선하며, 성과가 좋은 광고에 맞춰 예산을 할당하는 데 도움이 됩니다.
CPV(조회당비용)
CPV(조회당 비용)는 시청자가 동영상 광고의 일부를 보거나 어떤 방식으로든 상호작용할 때 광고주가 지불하는 비용을 나타내는 지표입니다. 클릭으로 비용이 결정되는 CPC와 달리 CPV는 일반적으로 사용자가 동영상의 특정 비율을 시청하거나 설정된 시간을 초과할 때 조회수에 따라 실행됩니다.
CPV는 비디오 콘텐츠를 통해 브랜드 인지도와 참여도를 높이려는 광고주에게 귀중한 통찰력을 제공합니다. CPV 요율을 평가함으로써 광고주는 비디오 캠페인의 효과와 재정적 타당성을 평가하고, 타겟팅을 구체화하며, 의도한 청중의 공감을 가장 많이 끄는 비디오에 예산을 할당할 수 있습니다. YouTube와 같은 플랫폼에서 홍보하든 소셜 네트워크에서 비디오 광고를 활용하든 CPV를 이해하는 것은 비디오 마케팅 ROI를 극대화하는 데 필수적입니다.
CR(전환율)
흔히 CR로 축약되는 전환율은 캠페인, 웹페이지 또는 전략의 효율성을 보여주는 중요한 지표입니다. 뉴스레터 가입, 구매, 문의 양식 작성 등 원하는 작업을 수행하는 사용자의 비율을 계산합니다. 구체적으로 CR은 달성한 전환수를 전체 방문자 수로 나눈 후 100을 곱하여 구합니다.
온라인 성과를 최적화하려는 기업에게는 전환율을 이해하고 모니터링하는 것이 필수적입니다. CR이 높을수록 랜딩 페이지가 더 효과적이거나 타겟이 명확한 마케팅 캠페인을 의미하는 반면, CR이 낮을수록 잠재적인 개선 영역을 나타낼 수 있습니다. A/B 테스트, 웹사이트 조정, 잠재고객 타겟팅 조정을 통해 기업은 CR을 높이는 전략을 실험하고 조정하여 온라인 트래픽에서 최대한의 가치를 얻을 수 있습니다.
CRM(고객관계관리)
오늘날 많은 성공적인 비즈니스의 중추인 CRM이라는 약어로 알려진 고객 관계 관리는 현재 고객과 잠재 고객과의 상호 작용을 관리하고 개선하기 위한 기술 중심 접근 방식입니다. CRM 시스템은 웹사이트, 이메일, 소셜 미디어 등과 같은 다양한 접점의 고객 데이터를 중앙 집중식 플랫폼으로 통합합니다. 이러한 통합된 보기를 통해 기업은 프로세스를 간소화하고 상호 작용을 개인화하며 고객 요구 사항을 예측할 수 있습니다.
CRO(전환율 최적화)
일반적으로 CRO라고 하는 전환율 최적화는 웹사이트 방문자가 제품 구매, 뉴스레터 가입, 문의 양식 작성 등 원하는 특정 조치를 취할 가능성을 높이는 체계적인 프로세스입니다. 단순히 트래픽을 늘리는 것이 아니라 보유한 트래픽을 최대한 활용하는 것입니다.
CRO의 핵심은 사용자가 사이트를 탐색하는 방식, 사용자가 참여하는 작업, 전환 완료를 방해하는 요인이 무엇인지 이해하는 데 있습니다. 엄격한 테스트, 데이터 분석 및 디자인 변경을 통해 마케팅 담당자는 사용자 경험을 향상하고 결과적으로 전환율을 높이는 최상의 전략을 식별할 수 있습니다.
CRO는 클릭 유도 버튼 조정, 체크아웃 프로세스 간소화부터 랜딩 페이지 디자인 정밀 검사에 이르기까지 다양한 기술을 포괄할 수 있습니다. 궁극적인 목표는 일관되게 유지됩니다. 웹 사이트 또는 디지털 캠페인의 모든 요소가 최고의 효율성으로 운영되도록 보장하여 방문자가 원하는 결과에 더 가까워지도록 유도하고 디지털 투자 수익을 극대화하는 것입니다.
CSAT(고객 만족도 점수)
CSAT(고객 만족도 점수)는 고객이 제품이나 서비스에 대해 얼마나 만족하는지 측정하는 데 사용되는 귀중한 지표입니다. 일반적으로 고객에게 자신의 경험을 1에서 5까지의 수치 척도로 평가하도록 요청합니다.
그런 다음 결과 점수를 평균화하여 시간 경과에 따른 만족도를 추적하거나 제품 또는 서비스 변경에 대한 대응으로 사용할 수 있습니다. CSAT를 정기적으로 모니터링하면 우수성 영역이나 잠재적 개선 사항에 대한 귀중한 통찰력을 기업에 제공할 수 있으므로 고객 중심 조직에서 선호됩니다.
CSS(캐스케이딩 스타일 시트)
CSS(Cascading Style Sheets)는 웹 개발의 기본 기술입니다. 글꼴, 색상, 레이아웃, 애니메이션 등 웹페이지 요소의 모양을 지정하는 데 사용되는 언어입니다. 본질적으로 HTML이 웹사이트의 구조(집의 기초와 뼈대 등)를 제공하는 반면, CSS는 미학과 디자인(페인트, 커튼, 장식)을 제공합니다.
마케터의 경우 랜딩 페이지를 최적화하거나, 웹사이트 디자인을 수정하거나, 웹 개발자와 협력하여 일관된 브랜드 온라인 존재를 보장할 때 CSS에 대한 기본적인 이해가 있으면 도움이 될 수 있습니다.
CTA(행동 촉구)
CTA(Call to Action)는 마케팅 담당자의 필수 요소입니다. 웹 사이트 방문자, 이메일 수신자 또는 광고 시청자에게 다음에 취해야 할 조치를 알려주는 버튼이나 링크 형태의 프롬프트입니다. "지금 구매", "가입", "자세히 알아보기" 등 잘 만들어진 CTA는 잠재 고객의 관심을 끌고 전환 프로세스의 다음 단계로 안내하도록 설계되었습니다.
CTA의 효과는 명확성, 디자인 및 배치에 달려 있습니다. 이는 단순한 버튼 그 이상입니다. 올바르게 사용하면 사용자 행동에 큰 영향을 미치고 디지털 캠페인에서 원하는 결과를 이끌어 낼 수 있는 전략적 도구입니다.
CTO(클릭 투 오픈 비율)
CTO(Click To Open Rate)는 마케팅 담당자에게 이메일 효율성에 초점을 맞춘 렌즈를 제공합니다. 이 측정항목은 이메일을 열어본 사람 대비 이메일의 링크를 클릭한 수신자의 비율을 나타냅니다. 간단히 말해서, 누군가 이메일 콘텐츠를 열었을 때 이메일 콘텐츠가 얼마나 매력적인지 궁금하다면 CTO가 답변을 제공합니다.
마케팅 담당자는 CTO를 측정하여 이메일 콘텐츠, 디자인 및 CTA의 관련성과 매력을 측정할 수 있습니다. CTO가 높을수록 일반적으로 이메일 콘텐츠가 수신자가 더 많은 상호 작용을 하도록 유도할 만큼 설득력이 있다는 것을 나타냅니다. 이 지표를 정기적으로 추적하면 이메일 전략을 개선하고 전반적인 캠페인 성공을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.
CTR(클릭률)
클릭률(CTR)은 잠재고객의 관심도와 광고 관련성을 나타내는 신뢰할 수 있는 지표입니다. 광고를 본 총 횟수(노출수) 대비 광고(또는 링크)를 클릭한 개인의 비율로 정의되는 CTR은 온라인 광고 캠페인의 효과를 보여줍니다. 검색 광고, 디스플레이 광고, 이메일에 포함된 링크 등 CTR이 높을수록 해당 메시지나 제안이 타겟 고객의 공감을 불러일으킨다는 의미입니다.
CTR을 모니터링하고 최적화하는 것은 콘텐츠의 매력을 평가하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 클릭당 지불 캠페인 및 광고 배치 비용에도 영향을 미치기 때문에 필수적입니다.
DA(도메인 권한)
DA(도메인 권한)는 검색 엔진 순위에서 웹사이트의 잠재적 성능을 평가하려는 마케터에게 신호등 역할을 합니다. Moz가 개발한 DA는 1에서 100까지의 점수로, 웹 사이트가 검색 엔진 결과 페이지에서 얼마나 높은 순위를 차지할지 예측합니다.
Google과 같은 검색 엔진의 공식 지표는 아니지만 SEO 커뮤니티에서 비교 도구로 널리 사용됩니다. DA 점수가 높은 사이트는 일반적으로 더 권위 있고 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다. 마케팅 담당자는 DA를 이해하고 모니터링함으로써 더 나은 링크 구축 노력을 전략화하고 DA가 높은 사이트와의 파트너십 우선 순위를 지정할 수 있습니다.
DMP(데이터 관리 플랫폼)
DMP(데이터 관리 플랫폼)는 다양한 소스에서 대량의 정형 및 비정형 데이터를 수집, 구성 및 활성화하는 중앙 집중식 시스템입니다. 마케팅 담당자는 DMP를 활용하여 여러 채널에서 고객을 보다 효과적으로 분류하고 타겟팅합니다. DMP는 고객에 대한 통합된 보기를 제공함으로써 보다 일관되고 개인화된 마케팅 활동을 가능하게 합니다.
DSP(수요측 플랫폼)
수요측 플랫폼(DSP)은 광고주와 대행사가 수많은 게시자 사이트에서 디지털 광고 게재위치를 효율적으로 구매할 수 있는 자동화된 플랫폼입니다. 광고에 대한 실시간 입찰을 활용함으로써 DSP는 마케팅 담당자가 타겟 고객에게 가장 관련성이 높은 광고 노출을 최적의 가격으로 구매할 수 있도록 보장합니다. 단순한 구매 외에도 DSP는 강력한 추적 및 분석 도구를 제공하여 광고주가 캠페인의 성공을 측정하고 전략을 실시간으로 개선할 수 있도록 해줍니다.
EPC(클릭당 수익)
클릭당 수익(EPC)은 제휴 마케팅 캠페인의 효과를 조명하여 생성된 모든 클릭에 대해 제휴사가 평균적으로 얼마나 많은 수익을 올리는지 평가하는 주요 지표 역할을 합니다. 얻은 총 커미션을 총 클릭 수로 나누어 마케팅 담당자는 캠페인 수익성을 명확하게 파악할 수 있습니다. EPC는 다양한 제안이나 캠페인을 비교하는 데 중요한 역할을 하여 마케팅 노력이 트래픽을 유도할 뿐만 아니라 수익에도 기여하도록 보장합니다.
ESP(이메일 서비스 제공업체)
이메일 서비스 제공업체(ESP)는 숙련된 지휘자가 오케스트라에 필요한 것처럼 캠페인을 이메일로 보내는 것입니다. ESP는 대량 이메일의 전송, 수신 및 추적을 용이하게 하여 마케팅 담당자에게 귀중한 도구입니다. 메일링 목록 관리부터 이메일 순서 자동화 및 분석 통찰력 제공에 이르기까지 ESP는 캠페인이 받은 편지함에 도달하고 원하는 작업을 유도할 수 있도록 하는 포괄적인 제품군을 제공합니다. 광범위한 디지털 마케팅 영역에서 이메일은 여전히 충실하며 ESP는 이메일의 효과적인 배포를 보장합니다.
FAQ(자주 묻는 질문)
FAQ 또는 자주 묻는 질문(FAQ)은 제품, 서비스 또는 주제에 대해 일반적으로 제기되는 질문에 대한 답변을 제공하는 웹사이트나 문서의 공통 섹션입니다. 직접적인 소통 없이도 사용자의 문의사항을 선제적으로 해결하고, 귀중한 정보를 제공하며, 우려사항을 해결하는 것을 목표로 합니다.
GA(Google 애널리틱스 4)
Google Analytics(GA)는 웹 트래픽을 이해하는 초석으로서 마케터에게 사용자 행동, 획득 소스 등에 대한 심층적인 정보를 제공합니다. 어떤 마케팅 채널이 가장 많은 방문자를 유도하는지 이해하고 싶거나 웹사이트의 사용자 여정이 궁금하다면 GA는 이러한 통찰력을 제공합니다. 강력한 기능과 상세한 보고를 통해 기업은 데이터 기반 결정을 내리고, 전략을 개선하고, 온라인 청중의 미묘한 차이를 이해할 수 있습니다.
GDPR(일반 데이터 보호 규정)
GDPR(일반 데이터 보호 규정)은 유럽 연합에서 도입한 포괄적인 데이터 개인 정보 보호 및 보호 규정입니다. 이는 조직이 EU 시민의 개인 데이터를 수집, 처리, 저장 및 관리하는 방법에 대한 엄격한 지침을 설명합니다. GDPR은 개인에게 자신의 개인 데이터에 대한 더 큰 통제권을 부여하고 기업이 그러한 데이터를 어떻게 사용하는지 투명하게 공개하는 것을 목표로 합니다.
HTML(하이퍼텍스트 마크업 언어)
HyperText Markup Language의 약자인 HTML은 웹에서 콘텐츠를 생성하고 구성하는 데 사용되는 표준 코딩 언어입니다. 태그 시스템을 사용하여 제목, 단락, 링크, 이미지 등과 같은 웹페이지의 요소를 정의합니다. HTML을 사용하면 웹 개발자는 웹 브라우저가 콘텐츠를 일관되게 해석하고 표시하여 사용자가 다양한 장치와 플랫폼에서 원활하게 정보에 액세스하고 상호 작용할 수 있도록 할 수 있습니다.
마케팅 담당자에게는 HTML에 대한 기본적인 이해조차도 게임 체인저가 될 수 있습니다. 웹 콘텐츠를 약간 수정하여 브랜드 메시지가 정확하고 설득력 있게 표시되도록 하는 기능을 제공합니다. 또한 마케팅과 디지털 영역의 교차가 더욱 뚜렷해짐에 따라 HTML을 이해하면 웹 개발자와의 협업을 강화하고 디지털 공간에서 마케팅 캠페인의 민첩성을 향상시킬 수 있습니다.
KPI(핵심성과지표)
핵심 성과 지표(KPI)는 기업이 특정 캠페인이나 중요한 전략의 성공 여부를 측정하기 위해 설정한 정량화 가능한 측정값입니다. 기업마다 웹사이트 트래픽 증가, 판매 전환율 증가, 소셜 미디어 참여 증가 등 목표에 따라 다양한 KPI의 우선순위를 정할 수 있지만, 각 KPI는 성과를 밝히는 중요한 역할을 합니다.
KPI를 이해하는 것은 마케팅 노력의 효과를 파악하는 것과 유사합니다. 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 명확성을 제공하여 마케팅 담당자가 실시간으로 조정하고 적응할 수 있도록 해줍니다. 예를 들어, 전자 상거래 비즈니스는 평균 주문 금액이나 장바구니 포기율과 같은 지표에 중점을 두는 반면, 콘텐츠 중심 웹사이트는 페이지 조회수나 평균 세션 시간에 우선순위를 둘 수 있습니다.
LPO(랜딩 페이지 최적화)
LPO(Landing Page Optimization)는 랜딩 페이지의 효율성 향상에 초점을 맞춘 디지털 마케팅의 전략적 프로세스입니다. 이러한 페이지는 사용자의 관심을 끌고 가입, 다운로드, 구매 등의 특정 작업을 유도하도록 설계되었습니다. LPO에는 레이아웃, 콘텐츠, 양식, 클릭 유도 문구 등 다양한 요소를 개선하여 사용자 참여 및 전환을 향상시키는 작업이 포함됩니다.
LTV(평생 가치)
LTV(평생 가치)는 고객이 관계 기간 동안 회사에 가져오는 총 가치를 추정하는 비즈니스의 중요한 지표입니다. 최초 구매뿐만 아니라 후속 거래, 재구매, 추천까지 고려합니다.
LTV 계산은 기업이 고객 관계의 장기적인 영향을 이해하고 마케팅 전략, 고객 유지 노력 및 리소스 할당에 대한 결정을 안내하여 회사와의 전체 여정에서 각 고객으로부터 생성된 가치를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
MoM(월별)
MoM(월별)은 연속적인 달에 걸쳐 데이터나 지표를 조사하여 추세와 변화를 파악하는 비교 분석 접근 방식입니다. 한 달의 데이터와 이전 달의 데이터를 비교함으로써 기업은 단기적인 성과 변동 및 패턴에 대한 통찰력을 얻을 수 있으며, 이는 정보에 입각한 결정을 내리고 전략을 조정하는 데 도움이 됩니다. MoM 분석은 성장을 추적하고, 계절성을 식별하고, 상대적으로 짧은 시간 내에 특정 이니셔티브나 캠페인의 영향을 평가하는 데 특히 유용합니다.
MQL(마케팅 적격 리드)
MQL(Marketing Qualified Lead)은 마케팅 활동에 대한 참여를 기반으로 실제 고객이 될 가능성이 높은 잠재 고객을 분류하기 위해 마케팅 및 영업에 사용되는 용어입니다. MQL은 일반적으로 리소스 다운로드, 뉴스레터 구독, 특정 콘텐츠와의 상호작용 등 관심과 참여를 나타내는 동작을 나타냅니다.
NPS(순추천고객지수)
NPS(Net Promoter Score)는 고객 충성도와 제품, 서비스 또는 회사를 다른 사람에게 추천할 가능성을 측정하는 널리 사용되는 고객 만족도 지표입니다. 고객에게 해당 업체를 추천할 가능성이 얼마나 되는지 묻는 간단한 설문조사를 통해 0~10점으로 측정됩니다. 고객의 응답에 따라 고객은 추천자(9~10점), 수동적(7~8점)으로 분류됩니다. , 또는 비방자(점수 0-6).
PA(페이지 권한)
PA(Page Authority)는 검색 엔진 결과에서 특정 웹페이지의 순위 잠재력을 예측하기 위해 Moz가 개발한 지표입니다. 이는 페이지에 대한 백링크의 수량 및 품질과 같은 요소를 기반으로 하며 검색 엔진에서 페이지의 권위와 신뢰성을 나타내는 지표로 사용됩니다.
PPC(클릭당 지불)
PPC(Pay Per Click)는 사용자가 광고를 클릭할 때마다 광고주가 수수료를 지불하는 인기 있는 온라인 광고 모델입니다. Google Ads 및 소셜 미디어 광고 플랫폼과 같은 검색 엔진 광고 플랫폼에서 일반적으로 사용됩니다. 광고주는 특정 키워드나 타겟 인구통계에 입찰하고 해당 키워드를 검색하거나 지정된 기준에 맞는 사용자에게 광고가 게재됩니다.
PR(홍보)
PR(홍보)은 개인, 회사 또는 조직에 대한 긍정적인 공공 이미지를 구축하고 유지하는 데 초점을 맞춘 전략적 커뮤니케이션 관행입니다. PR 전문가는 언론 보도, 보도 자료, 소셜 미디어, 이벤트 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 통해 대중의 인식을 형성하기 위해 노력합니다. 이들의 목표는 좋은 평판을 얻고, 위기를 관리하며, 자신이 대표하는 기업과 대중, 이해관계자, 미디어 간의 강력한 관계를 조성하는 것입니다.
PV(페이지 조회수)
PV(페이지 조회수)는 사용자가 특정 웹페이지를 본 총 횟수를 측정하는 기본 웹 분석 지표입니다. 동일한 사용자가 페이지를 여러 번 보는지 여부에 관계없이 페이지가 로드된 횟수를 간단히 계산한 것입니다.
페이지 조회수는 특정 웹페이지의 인기와 참여 수준에 대한 통찰력을 제공하여 웹사이트 소유자가 어떤 콘텐츠가 청중의 공감을 얻고 트래픽을 유도하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
RFP(제안요청서)
RFP(제안 요청서)는 조직이 특정 프로젝트나 이니셔티브에 대해 잠재적 공급업체, 공급업체 또는 서비스 제공업체로부터 입찰이나 제안을 요청하는 데 사용하는 공식 문서입니다. RFP는 프로젝트의 요구 사항, 범위, 목표 및 평가 기준을 간략하게 설명하므로 잠재 공급업체가 조직의 요구 사항을 이해하고 제안된 솔루션 및 가격을 제출할 수 있습니다. RFP는 체계적이고 투명한 선택 프로세스를 촉진하여 조직이 다양한 제안을 비교하고 비용, 전문 지식, 프로젝트 목표와의 연계 등의 요소를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 합니다.
ROI(투자 수익)
ROI, 즉 투자 수익은 모든 계획의 효율성과 수익성을 평가하는 데 핵심이며, 마케팅 맥락에서는 특히 중요합니다.
간단히 말해서 ROI는 특정 활동이나 캠페인에 투자된 모든 금액에서 얻은 수익을 수량화합니다. 이는 마케팅 활동의 수익성을 명확하게 보여주는 비율입니다. 이를 계산하는 공식은 간단합니다: (활동으로 인한 순이익 / 활동 비용) x 100.
마케팅 담당자에게 ROI가 중요한 이유는 무엇입니까? 마케팅 예산이 지속적으로 조사되는 시대에 긍정적인 ROI를 보여주는 것은 마케팅 노력이 단순한 비용이 아니라는 것을 입증하는 것을 의미합니다. 이는 실질적인 수익을 창출하는 전략적 투자입니다. ROI를 면밀히 모니터링함으로써 마케팅 담당자는 가장 효과적인 전략을 식별하고, 리소스를 보다 효율적으로 할당하며, 접근 방식을 지속적으로 개선하여 결과를 극대화할 수 있습니다. ROI를 이해하면 마케팅이 중요한 비즈니스 목표와 일치하게 유지되어 마케팅의 가치가 계속해서 입증됩니다.
RTB(실시간 입찰)
RTB(실시간 입찰)는 실시간 경매를 통해 광고 인벤토리를 사고 파는 디지털 광고 프로세스입니다. 광고주는 웹사이트나 모바일 앱에서 사용 가능한 광고 게재위치에 입찰하고 최고 입찰자의 광고가 사용자에게 표시됩니다. RTB를 사용하면 광고주는 인구통계, 사용자 행동, 맥락 등의 요소를 기반으로 특정 잠재고객을 타겟팅하고 입찰가를 최적화할 수 있습니다.
SaaS(서비스로서의 소프트웨어)
SaaS(Software as a Service)는 소프트웨어 애플리케이션이 구독 기반으로 인터넷을 통해 제공되는 클라우드 컴퓨팅 모델입니다. 사용자는 개별 컴퓨터나 서버에 로컬로 소프트웨어를 구입하고 설치하는 대신 웹 브라우저를 통해 소프트웨어에 액세스하고 사용합니다. SaaS를 사용하면 공급자가 유지 관리, 보안 및 업그레이드를 처리하므로 복잡한 소프트웨어 설치 및 업데이트가 필요하지 않습니다.
SEM(검색 엔진 마케팅)
SEM(검색 엔진 마케팅)은 종종 SEO와 혼동되지만 SEM은 주로 유료 전술을 중심으로 이루어집니다. SEM의 핵심은 PPC(Pay-Per-Click) 캠페인과 같은 유료 광고를 통해 Google이나 Bing과 같은 검색 엔진에서 웹사이트의 가시성을 높이는 것입니다.
이러한 광고는 유기적 목록과 함께 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에 표시됩니다. 제품이나 서비스와 관련된 특정 키워드에 입찰함으로써 기업은 자신이 제공하는 제품을 적극적으로 검색하는 잠재 고객 앞에 직접 광고를 게재할 수 있습니다. SEM allows for immediate visibility, a contrast to organic methods which might take longer to yield results. It's a dynamic tool for driving targeted traffic, building brand awareness, and converting leads into customers.
SEO(검색 엔진 최적화)
SEO, or Search Engine Optimization, is a strategic effort to improve a site's ranking on SERPs for particular keywords or phrases, drawing in a more significant share of web traffic.
The mechanics of SEO span from on-page elements like content quality, keyword optimization, and meta tags, to off-page elements like backlink building and social signals. Search algorithms consider a myriad of factors when deciding how to rank pages, and SEO practices evolve in tandem with these algorithms.
Unlike SEM, where results might be immediate but at a cost, SEO demands patience and sustained effort. When executed effectively, however, it offers long-term visibility, credibility, and an exceptional user experience.
SERP (Search Engine Results Page)
SERP, or Search Engine Results Page, is the page that displays the results of a user's search query on a search engine. It typically includes a list of web pages, advertisements, featured snippets, knowledge panels, and other relevant content that match the user's search terms. SERPs vary based on factors like the search engine used, the user's location, and the search query's intent.
SLA(서비스 수준 계약)
SLA, or Service Level Agreement, is a formal contract between a service provider and a client that outlines the agreed-upon terms, expectations, and performance metrics for a particular service. SLAs are common in various industries, including technology, business services, and customer support. They define parameters such as response times, availability, resolution times, and other service-related commitments.
SMM (Social Media Marketing)
SMM, or Social Media Marketing, is a digital marketing strategy that involves using social media platforms to promote products, services, or content and engage with target audiences. SMM encompasses a range of activities, from creating and sharing compelling content to running paid advertisements and engaging with followers.
SMP (Social Media Platform)
SMP, or Social Media Platform, refers to online digital platforms that enable users to create, share, and interact with content within a social networking context. These platforms facilitate communication, content sharing, and engagement among users, either publicly or within defined circles or groups.
SoLoMo (Social, Local, Mobile)
SoLoMo, short for Social, Local, Mobile, is a marketing approach that integrates social media, local marketing, and mobile technology to engage with consumers in a targeted and contextually relevant manner. This strategy recognizes the interconnectedness of these three elements in shaping consumer behavior and decision-making.
SQL (Sales Qualified Lead)
SQL, or Sales Qualified Lead, is a term used in sales and marketing to identify potential customers who have demonstrated a strong likelihood of becoming actual buyers based on their engagement and interactions with marketing efforts. SQLs typically exhibit behaviors that indicate they are actively considering making a purchase, such as requesting a demo, engaging with sales content, or showing interest in specific product features.
SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats)
SWOT analysis is a strategic planning tool that assesses an organization's internal strengths and weaknesses alongside external opportunities and threats. By evaluating these factors, businesses can develop informed strategies to leverage strengths, mitigate weaknesses, capitalize on opportunities, and proactively address potential threats.
TTL (Through The Line Advertising)
TTL, or Through The Line Advertising, combines the wide-reaching, brand-building techniques of Above The Line (ATL) advertising with the precise, actionable tactics of Below The Line (BTL) advertising.
In a TTL approach, a brand might launch a nationwide TV campaign (an ATL move) to introduce a new product. This broad messaging is then complemented by localized digital ads, direct mailers, or in-store promotions (BTL tactics) to drive specific consumer actions, such as availing a discount or attending a product demonstration.
The beauty of TTL is its adaptability. Brands can scale their efforts up or down in each domain (ATL or BTL) based on the campaign's goals, budget, and target audience. By leveraging the strengths of both advertising avenues, TTL ensures a brand's message not only reaches its audience but also resonates and drives desired actions.
UGC (User Generated Content)
UGC, or User Generated Content, refers to any form of content—be it photos, videos, reviews, or testimonials—created voluntarily by consumers or end-users about a brand or product. Instead of the brand telling its story, its customers and fans are taking the lead.
Such content is not only seen as more genuine, but it also builds a community around a brand. Consumers feel heard, involved, and valued. When a brand showcases UGC, it's a testament to its confidence in its products and the satisfaction of its users. In terms of marketing analytics, UGC often drives higher engagement rates and enhances trust, making it a potent tool in the digital marketing arsenal.
USP (Unique Selling Proposition)
Every brand faces the challenge of differentiating itself in a saturated market. Enter the USP, or Unique Selling Proposition. It's that distinct benefit or set of benefits that make a brand, product, or service stand out from its competitors, offering something they don't—or can't.
A USP is not just about being different; it's about being better in a way that matters to consumers. It answers the consumer's fundamental question: "Why should I choose you?" This could be related to product quality, a unique feature, exceptional service, cost-effectiveness, or any other factor that is both unique to the brand and highly valued by its target demographic.
In crafting a USP, brands undertake deep market research, competitor analysis, and introspection to determine what sets them apart. Once identified, the USP becomes a cornerstone of the brand's messaging, influencing advertising campaigns, product packaging, and even customer service protocols. A compelling USP not only captures attention but also fosters loyalty, ensuring consumers come back time and time again.
UV(순 방문자)
UV, or Unique Visitor, is a web analytics metric that represents an individual user who visits a website within a specific time period, typically measured in a day, week, or month. UV counts each visitor only once, regardless of how many times they visit the site during the specified time frame.
UX (User Experience)
UX, or User Experience, refers to the overall impression and satisfaction that a user has when interacting with a product, service, or digital platform. It encompasses various aspects such as ease of use, navigation, design, accessibility, and the emotional response evoked during the user's journey.
VOC (Voice of the Customer)
VOC, or Voice of the Customer, is a process that captures and analyzes feedback, opinions, and preferences directly from customers. It involves gathering insights about customer experiences, needs, and expectations through various channels such as surveys, reviews, social media interactions, and customer support interactions. VOC data is valuable for understanding customer sentiment, identifying areas for improvement, and making informed decisions to enhance products, services, and overall customer satisfaction.
WoM (Word of Mouth)
WoM, or Word of Mouth, refers to the organic spread of information, opinions, and recommendations about a product, service, or brand through conversations between individuals. It's a powerful form of marketing where satisfied customers share their positive experiences with others, leading to a ripple effect of referrals and endorsements.
Decoding Marketing Lingo
Acronyms are like secret keys that unlock clearer communication and more efficient strategies. Whether you're a seasoned marketer or just starting out, understanding these acronyms can streamline discussions and decision-making. From CTR to SEO, each abbreviation represents a crucial concept that empowers you to navigate the dynamic world of marketing with greater confidence and precision.