고급 마케팅 분석 솔루션을 구현하여 400% 이상의 ROI를 달성하는 방법
게시 됨: 2023-06-08.png)
주요 테이크 아웃
- 고급 마케팅 분석 솔루션은 주로 마케팅 지출 최적화를 통해 3년 동안 140-400%의 ROI를 얻을 수 있습니다.
- ROI 잠재력은 조직의 분석 성숙도 수준에 따라 달라지며 성숙도가 높을수록 ROI는 낮아집니다.
- 조직은 통합 데이터 전략을 개발하여 ROI를 극대화하고 정교한 분석 도구를 구현하며 데이터 중심 문화를 조성해야 합니다.
- 다양한 성숙도 수준은 뚜렷한 이점을 얻습니다. 성숙도가 낮을수록 지출 최적화가, 성숙도가 높을수록 시간이 절약됩니다.
- ROI는 모든 성숙도 수준에 걸쳐 고급 분석 솔루션 구현 2년차에 만족스러워집니다.
소개
조직이 마케팅 데이터에 점점 더 압도당하면서 성장과 수익성을 주도하는 포괄적인 분석 솔루션의 힘을 인식하고 있습니다. 고급 마케팅 분석을 구현하면 140~400%의 ROI가 발생합니다. 마케팅 부서의 경우 모든 활동의 효율성을 쉽게 높일 수 있습니다. 그러나 다른 이해 관계자에게 잠재력을 정당화하고 전달하고 설명하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 글은 이 시간을 획기적으로 줄이기 위해 노력합니다.
이 글은 대기업에서 마케팅 분석 솔루션을 구현하는 데 따른 ROI에 대한 이해를 심화시키는 것을 목표로 합니다. Adverity와 그 고객 중 한 명과 함께 만든 Forrester Total Economic Impact 보고서를 사용하여 마케팅 분석 ROI와 조직의 분석 성숙도 수준(고급 분석 솔루션을 구현하기 위한 시작 조건) 사이의 상관관계를 자세히 살펴봅니다.
이러한 조직의 리더에게는 예산이 높을수록 마케팅 지출을 최적화하는 것이 더 중요해집니다. 예를 들어 경기 침체기에는 마케팅 예산을 삭감하는 반사적 반응이 나타날 수 있습니다. 그러나 고급 마케팅 분석을 사용하면 전체 퍼널이 측정 가능하고 통제 가능하다는 지식으로 안심하고 예산을 최적화하고 잠재적으로 늘릴 수 있습니다.
Analytics 성숙도 이해
'조직의 분석 성숙도'라는 용어는 의사 결정 프로세스 및 운영에서 분석을 활용하는 능력을 의미합니다. 여기에는 데이터를 수집, 분석, 해석하고 통찰력에 따라 행동하여 비즈니스 성과를 이끌어내는 조직의 능력이 포함됩니다.
이 문서는 분석 성숙도의 세 가지 수준에 대해 설명합니다.
- 분석 시작(성숙도 수준 1) : 이 단계의 조직은 데이터 분석 여정을 시작합니다. 그들의 프로세스는 주로 수동이며 기존 데이터 분석 도구에 크게 의존합니다. 데이터 기반 의사 결정의 가치를 확인하는 동안 통합 데이터 전략, 정교한 도구 및 분석을 완전히 활용하는 데 필요한 기술이 필요합니다. 분석 소프트웨어를 사용할 수 있지만 여전히 운영에 완전히 통합되어야 합니다.
- 분석 네비게이터(성숙도 수준 2) : 이 수준의 조직은 데이터 기반 조직이 되기 위해 상당한 진전을 이루고 있습니다. 그들은 고급 분석 도구를 구현하기 시작했고 데이터 전략을 가지고 있습니다. 직원이 이러한 도구를 효과적으로 사용할 수 있도록 교육 및 문해력에 대한 관심이 높아졌습니다. 그들은 마케팅 지출을 최적화하고 운영 효율성을 개선하기 위해 분석을 사용하는 이점을 깨닫기 시작했습니다.
- 분석 혁신가(성숙도 수준 3) : 이 단계의 조직은 전적으로 데이터 중심이며 정교한 데이터 분석 도구를 사용하여 의사 결정 프로세스를 안내합니다. 분석은 운영 프로세스에 원활하게 통합되어 효율성과 효과가 크게 향상됩니다. 대부분의 직원이 분석을 적극적으로 사용하면서 데이터 기반 문화가 조직에 깊숙이 뿌리 내리고 있습니다.
3년 마케팅 분석 ROI
이 섹션에서는 위에 정의된 분석 성숙도의 세 가지 수준에 대해 예상되는 3년 마케팅 분석 ROI를 살펴봅니다. 계산은 Adverity 연구에 설명된 프로세스와 Forrester의 Total Economic Impact 방법론의 요소를 따랐습니다.
- ROI 계산은 비용이 3년 동안 마케팅 분석 솔루션의 구현 및 유지 관리와 직접적으로 관련되는 비용 편익 분석을 기반으로 하며 다음과 같은 이점이 있습니다. 마케팅 지출 최적화, 수익 데이터 운영 최적화로 인한 시간 절약 , 마케팅 직원의 향상된 마케팅 분석 접근성 및 효율성으로 인한 시간 절약.
- 고객 프로필은 Forrester의 연구와 일치합니다. 대규모 다국적 기업은 35,000명 이상의 직원, 70개 이상의 진출 시장, 연간 매출 약 70억 달러, 연간 마케팅 예산 ~6200만 달러를 보유하고 있습니다.
- 사용된 방법론은 회사가 중앙 위치에서 8개의 글로벌 마케팅 캠페인과 2,940개의 지역 캠페인을 시작한다고 가정합니다(70개 지역에서 각 지역은 매년 42개의 캠페인을 시작할 것으로 예상됨).
- 위험 조정, 비용 및 마케팅 분석 채택 속도는 Forrester의 연구와 일치합니다.
성숙도 레벨 1: 분석 시작, ~414% ROI
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분석 시작자는 마케팅 지출 최적화에서 가장 많은 이점을 얻습니다. 제한된 캠페인 최적화의 진입 조건으로 인해 3년 동안 마케팅 지출 최적화의 최대 30%에 도달할 수 있으며 이는 3년 혜택의 73.8%를 차지합니다.
마케팅 분석 구현을 위한 로드맵을 개발할 때 지역 캠페인이 연간 마케팅 예산의 약 80%를 차지하므로 최적화 가능성이 있으므로 개시자는 해당 지역에서 채택 속도를 높이는 것을 고려할 수 있습니다.
자세한 내용은 개별 시나리오 스프레드시트를 참조하십시오.
성숙도 2: 분석 내비게이터, ~334% ROI
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마케팅 지출 최적화는 Analytics Navigator에게 여전히 중요한 이점의 원천입니다(3년 이익에서 64.3%의 점유율). 이점은 마케팅 비용의 20% 최적화를 통해 달성됩니다.
그러나 이니시에이터(3년 ROI 관점에서)를 따라잡기 위해 네비게이터는 주 단위로 마케팅 분석을 사용하는 직원에 대한 더 빠른 지역 채택 및 더 빠른 교육을 고려할 수 있습니다.
이 스프레드시트에서 Analytics Navigator에 대한 전체 시나리오를 참조하십시오.
성숙도 레벨 3: 분석 혁신가, ~141% ROI
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Analytics Innovators와 관련하여 마케팅 분석 ROI 게임이 바뀝니다. 이러한 회사는 3년 동안 5%의 마케팅 지출 최적화만 달성할 수 있습니다. 대조적으로 가장 많은 이점(42.2%)은 매주 마케팅 분석을 사용하는 글로벌 마케팅 직원의 시간 절약에서 비롯됩니다.
따라서 혁신가에게 두 가지 핵심 포인트 또는 정량화할 수 없는 본질적인 이점이 있습니다.
- 이러한 회사는 일하기 더 좋은 곳입니다(마케팅 지출 최적화보다 시간 절약과 직원 경험에 중점을 둡니다). 데이터 중심 문화는 최고의 마케팅 인재를 유치하여 자연스럽게 더 많은 중기적 이익을 창출할 수 있습니다.
- 혁신가는 다음 단계의 분석 성숙도에 자유롭게 진입할 수 있으며 Navigator 및 Initiates보다 더 빠르고 효과적으로 AI(또는 예측) 수익 분석을 채택할 수 있습니다. 혁신가에게는 AI 분석 기능을 갖춘 공급업체를 선택하는 것이 새로운 지평을 열고 경쟁에서 앞서가는 방법입니다.
자세한 내용은 각 시나리오를 통해 살펴보십시오.
세 가지 시나리오 모두에서 고급 마케팅 분석 솔루션을 사용하는 두 번째 해에 적절한 ROI가 달성된다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그리고 마케팅 분석 구현 비용은 비슷합니다(세 가지 경우 모두 ~$450,000/년).
합산
고급 마케팅 분석 솔루션을 구현하면 조직의 모든 수준의 분석 성숙도에 걸쳐 상당한 ROI를 약속하며 빠르면 구현 2년 차에 수익이 실현됩니다.
그러나 초기 단계에 있는 조직은 마케팅 지출 최적화에서 가장 많은 이익을 얻는 반면, 보다 성숙한 조직은 운영 효율성의 이점을 얻습니다.
따라서 조직의 분석 성숙도 수준에 대한 포괄적인 이해는 마케팅 분석 솔루션의 잠재력을 최대한 실현하는 데 중요합니다.
조직이 성숙함에 따라 경쟁력과 성장을 더욱 촉진하기 위해 직원 경험을 향상하고 AI와 같은 고급 분석 기능을 채택하는 데 집중할 수 있습니다.
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