마케팅 감사란 무엇이며 수행 방법

디지털 마케터로서 가장 먼저 해야 할 일 중 하나는 마케팅 감사입니다. 사내 직책으로 새 회사에 입사하든, 마케팅 대행사에서 새 고객과 함께 일을 시작하든, 마케팅을 위한 새 웹사이트를 시작하든 상관없습니다. 프리랜서로 운영할 수 있습니다.

이 과정은 매우 중요합니다. 올바르게 수행하면 더 많은 고객과 수익을 창출할 수 있습니다. 잘못하면 엉뚱한 곳에 시간(그리고 돈)을 ​​소비하게 되어 노력이 낭비되고 미미한 결과를 초래할 수 있습니다.

마케팅 감사를 제대로 수행하고 이를 바탕으로 올바른 결정을 내리면 시간에 따른 SEOTesting의 트래픽 증가를 보여주는 아래 스크린샷과 같이 탁월한 결과를 기대할 수 있습니다.

이 글에서는 마케팅 감사가 무엇인지, 그리고 비즈니스를 위해 마케팅 감사를 수행하는 방법에 대해 설명합니다. 이는 마케팅을 처음 접하는 사람이나 첫 번째 마케팅 감사를 완료해야 하는 사람에게 편리한 가이드가 될 것입니다.

그럼 바로 들어가 보겠습니다.

마케팅 감사란 무엇입니까?

마케팅 감사는 마케팅의 현재 상태를 분석하기 위해 수행되는 보고서입니다. 감사의 목적은 마케팅이 잘 작동하는 부분과 개선이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 되는 것입니다. 완료되면 전반적인 마케팅을 개선하기 위한 계획을 세우는 데 도움이 됩니다.

마케팅 감사가 올바르게 수행되면 다음 질문에 답하는 데 도움이 됩니다.

• 내 마케팅 목표가 명확하고 비즈니스 목표와 일치합니까?
• 마케팅 계획이 타겟 고객에게 도달하는 데 잘 진행되고 있습니까?
• 우리 회사는 시장과 고객을 얼마나 잘 이해하고 있습니까?
• 현재 마케팅 전략의 강점과 약점은 무엇입니까?
• 동종업계에서 우리 사업은 경쟁사와 비교하여 얼마나 경쟁력이 있습니까?
• 마케팅 믹스 요소를 올바르게 활용하고 있습니까? 제품, 가격, 장소, 판촉.
• 현재 마케팅을 통해 얻을 수 있는 가장 큰 기회는 무엇입니까?
• 현재 우리가 직면하고 있는 가장 큰 위협/도전은 무엇입니까?
• 마케팅 예산을 얼마나 효율적으로 활용하고 있나요?

마케팅 감사의 목표는 마케팅 분야에 종사하는지 여부에 관계없이 비즈니스 내 모든 사람이 이해할 수 있는 방식으로 위의 모든 질문에 답하는 것입니다 . 귀하의 비즈니스와 관련된 다른 질문을 포함할 수도 있습니다.

마케팅 감사를 마칠 때쯤이면 마케팅이 진행되고 있는 곳, 개선이 필요한 곳, 마케팅 예산이 잘 활용되고 있는 곳, 예산을 할당하거나 재할당해야 하는 곳을 회사 내의 모든 사람에게 보여줄 수 있어야 합니다. - 귀하의 비즈니스에 가장 성과가 좋은 채널을 할당했습니다.

물론, 비즈니스에 따라 다른 질문을 하고 대답해야 할 수도 있습니다. 예를 들어, 우리와 같은 SaaS 비즈니스는 전자상거래 비즈니스와 다른 목표를 갖게 됩니다. 그러나 기본 원칙은 동일하게 유지됩니다.

마케팅 감사 수행 책임은 누구에게 있습니까?

귀하의 비즈니스의 특정 상황에 따라 마케팅 감사를 작성하고 수행하는 사람이 달라질 수 있습니다. 그러나 일반적으로 세 명의 저명한 인물/역할이 이 일을 맡게 됩니다.

• CMO/마케팅 책임자 또는 기타 마케팅 관리자.
• 대행사 계정 관리자입니다.
• 프리랜서 마케팅 계약자입니다.

이 섹션에서는 위에 나열된 각 사람/직무가 마케팅 감사를 수행해야 하는 구체적인 상황에 대해 논의하겠습니다.

CMO / 마케팅 책임자

귀하의 회사에 사내 마케팅 팀이 있는 경우 마케팅 감사 수행은 일반적으로 이 마케팅 팀의 책임자가 맡습니다. 대부분의 회사에서는 CMO 또는 마케팅 책임자가 되지만 회사 규모에 따라 마케팅 관리자의 직무에 포함될 수도 있습니다.

귀하의 비즈니스 마케팅을 담당하는 사람이 내린 결정과 지출된 비용도 통제할 수 있기 때문에 이것은 쉬운 결정입니다. 이렇게 하면 마케팅 감사가 완료되면 마케팅 부서의 올바른 직원이나 팀에 자금이 할당되어 비즈니스가 성공할 수 있는 최고의 기회를 얻을 수 있습니다.

대행사 계정 관리자

귀하의 사업이 마케팅 대행사와 협력하는 경우 일반적으로 마케팅 감사는 해당 대행사의 계정 관리자가 수행합니다. 이렇게 하면 그들은 귀하의 마케팅에 대한 개요를 제공하고 귀하가 지불하는 자금을 대행사에 할당하여 귀하의 비즈니스가 성공할 수 있는 최고의 기회를 제공할 수 있습니다.

예를 들어, 귀하가 대행사와 협력하고 있으며 귀하의 유료 광고에 개선이 필요하다는 사실을 발견한 경우 대행사는 이를 개선하기 위해 앞으로 몇 주, 몇 달 동안 더 많은 예산을 할당하기로 결정할 수 있습니다. 이는 대행사의 유료 광고팀이 와서 업무를 수행하는 데 더 많은 시간을 제공합니다.

SEOTesting의 '브랜드 대 비브랜드' 보고서는 마케팅 대행사의 어느 부분이 마케팅 감사를 수행해야 하는지 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 예를 들어 웹 사이트가 브랜드 트래픽에서는 잘 작동하지만 비브랜드 트래픽에서는 더 많은 작업이 필요한 경우 SEO 및 유료 획득 팀이 참여해야 합니다.

프리랜서 마케팅 계약자

경우에 따라 내부 마케팅 팀이 있는 기업과 마케팅 대행사와 협력하기로 선택한 기업은 마케팅 감사를 완료하기 위해 프리랜서 마케팅 계약자로부터 외부 도움을 받을 수 있습니다.

왜?

많은 경우, 마케팅 전략에 대해 '외부' 시각을 갖는 것이 도움이 될 수 있으며, 이는 신선한 아이디어를 가져올 수 있습니다. 다양한 비즈니스 유형에 대한 마케팅 감사를 전문적으로 작성하고 완료하는 프리랜서가 있다는 점도 주목할 가치가 있습니다. 이런 사람들을 고용하는 것은 일회성이라 할지라도 귀하의 비즈니스에 엄청나게 도움이 될 수 있습니다.

때때로 기업과 협력하는 기업 및 대행사는 장미빛 안경을 벗고 비즈니스와 이해관계가 없는 사람이 마케팅에 효과가 있는 것과 그렇지 않은 것을 말하도록 해야 합니다.

마케팅 감사와 마케팅 계획의 차이점은 무엇입니까?

때로는 '마케팅 감사'와 '마케팅 계획'이 같은 의미로 사용됩니다. 유사한 용어이기는 하지만 서로 다르지만 똑같이 중요한 문서를 설명합니다.

마케팅 감사란 무엇입니까?

마케팅 감사는 귀하의 비즈니스 마케팅 성과에 대한 포괄적인 개요입니다. 귀하의 비즈니스가 마케팅을 통해 잘하고 있는 영역을 강조하는 동시에 관심 있는 영역도 강조합니다. 뿐만 아니라 경쟁 회사와 귀하의 비즈니스에 비해 경쟁 회사의 성과에 대해 자세히 설명합니다.

마케팅 계획이란 무엇입니까?

반면에 마케팅 계획은 비즈니스의 전체 마케팅 프로세스를 간략하게 설명하는 문서입니다. 마케팅 전략의 전체 일정을 간략하게 설명하고, 비즈니스에서 활용할 채널, 각 채널의 작동 방식, 예산을 어디에 지출해야 하는지 자세히 설명합니다.

마케팅 감사는 언제 수행해야 합니까?

다음 섹션에서는 귀하의 비즈니스에 마케팅 감사가 필요할 수 있는 다양한 시나리오를 간략하게 설명합니다. 여기에는 대행사가 새로운 클라이언트와 작업을 시작하는 경우, 프리랜서 계약자로 새로운 회사와 작업을 시작하는 경우, 마케팅 전략이 약 6개월 동안 운영되는 경우가 포함됩니다.

새로운 회사와의 업무 시작(사내)

귀하가 마케팅 직원이거나 회사에서 막 새로운 마케팅 직원을 고용했다고 가정해 보겠습니다. 특히 해당 직원이 관리직에 있는 경우라면 더욱 그렇습니다. 이때가 마케팅 감사를 수행하기에 적절한 시기입니다.

새로운 사람들은 새로운 아이디어를 가져오므로 여기에서 마케팅 감사를 수행하는 것은 새로운 직원이 현재 마케팅이 효과가 있다고 생각하는 부분과 개선할 수 있는 부분을 파악하는 좋은 방법입니다. 신입 마케팅 담당자가 완료하는 첫 번째 작업이 마케팅 감사인 것은 흔한 일입니다.

여기에서 필요한 신규 투자 수준, 탐색할 새 채널, 실험할 새 전략에 대한 결정을 내릴 수 있습니다.

새로운 회사(에이전시)와 업무 시작

귀하의 회사가 새로운 마케팅 대행사와 계약하기로 결정했다면 그들이 귀하를 위해 수행하는 첫 번째 업무는 마케팅 감사일 가능성이 높습니다. 대행사의 워크플로에 따라 입찰 중에 이미 작업을 수행했을 수도 있습니다.

많은 마케팅 대행사가 보유하고 있는 USP는 거의 모든 단일 마케팅 분야의 전문가 팀이 더 많은 작업을 수행할 준비가 되어 있다는 것입니다. 감사 중에 귀하의 비즈니스에 유료 광고 및 링크 구축에 대한 추가 지원이 필요한 것으로 확인되면 마케팅 대행사는 이러한 유형의 작업에 더 많은 청구 가능 시간을 분배할 수 있습니다. 이러한 영역이 중요하고 추가 작업이 많이 필요하지 않다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 귀하의 비즈니스 마케팅에 대한 보다 균형 잡힌 접근 방식을 위해 자금을 대행사의 여러 부서에 균등하게 분배할 수 있습니다.

마케팅 계획을 재설계할 때

기업이 마케팅 방향을 바꾸는 것은 흔한 일입니다. 이러한 변화는 신제품 제공, 인수합병, 팀 내 새로운 마케팅 채용, 새로운 경쟁자의 출현으로 인해 촉발되었을 수 있습니다.

변경 이유가 무엇이든, 회사의 마케팅 노력 방향을 크게 바꾸고 싶을 때마다 항상 마케팅 감사를 완료하는 것이 좋습니다.

마케팅 계획이 6개월 동안 실행된 경우

마케팅 전략이 빠질 수 있는 가장 큰 함정은 침체입니다. 효과가 있는 것을 두 배로 늘리는 것이 성장하는 가장 좋은 방법 중 하나라는 것은 맞는 말이지만, 변화가 일어났을 때 적응하지 못한다면 비즈니스가 뒤처지게 된다는 것도 사실입니다.

따라서 비즈니스 전체 기간 동안 정기적으로 마케팅 감사를 완료하는 것이 중요합니다. 정확한 흐름은 비즈니스, 경쟁업체, 가장 많은 시간과 노력을 투자하는 마케팅 채널에 따라 달라집니다. 예를 들어 유료 인수에 많은 시간과 돈을 투자하는 경우 감사를 더 자주 수행할 수 있습니다.

콘텐츠 제작에 더 많은 시간과 에너지를 투자한다면 콘텐츠 마케팅을 정기적으로 감사해야 합니다. 대부분의 기업에서 경험에 따르면 전체 마케팅 전략을 6개월마다 감사하는 것이 일반적입니다.

마케팅 감사 수행 방법: 단계별 가이드

이 블로그 게시물을 마무리하기 위해 귀하의 비즈니스에 대한 마케팅 감사를 수행하기 위해 따라야 할 7가지 단계를 안내해 드리겠습니다. 우리는 다음을 살펴보겠습니다:

• 감사해야 할 사항을 어떻게 결정합니까?
• 목표와 KPI에 대한 합의가 중요한 이유
• 고객 페르소나를 구축하는 방법.
• 경쟁사를 식별하는 방법.
• 데이터를 수집하는 방법.
• 데이터를 분석하는 방법.
• 이 모든 작업이 완료되면 다음 단계는 무엇입니까?

감사 대상 결정

마케팅 감사의 첫 번째 단계는 비즈니스에 대해 무엇을 감사할지 결정하는 것입니다.

일부 기업에서는 콘텐츠 마케팅이나 PPC 캠페인과 같은 특정 채널 하나만 감사하면 된다고 생각할 수도 있지만 전체 마케팅 감사를 완료하는 것이 좋습니다. 이 감사에서는 귀하 비즈니스의 모든 기존 채널과 회사가 활용할 수 있는 모든 새로운 채널을 포괄합니다. 이 규모의 마케팅 감사를 완료하면 어떤 채용이 필요한지, 어디에 예산을 할당해야 하는지, 어떤 채널을 폐지할지 결정하는 데 도움이 되기 때문에 도움이 될 것입니다.

SEOTesting의 '콘텐츠 그룹' 기능은 웹 사이트 개선을 위해 감사가 필요한 섹션을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 웹사이트의 모든 콘텐츠가 동일한 수준으로 작동하는 것은 아니며 일부 섹션은 훨씬 더 잘 작동합니다.

때로는 감사 대상이 비즈니스 상태에 따라 달라진다는 점에 주목할 가치가 있습니다. 새로운 회사와 협력하는 경우 가장 성공할 수 있는 분야를 파악하기 위해 모든 마케팅 채널을 감사해야 합니다. 6개월 간의 감사를 완료하는 경우 적극적으로 대상으로 삼고 있는 마케팅 채널만 감사하기로 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 비즈니스를 위한 콘텐츠 제작, 유료 획득, 소셜 미디어 마케팅에 시간, 에너지, 예산을 적극적으로 사용한다면 이러한 채널만 감사해야 합니다.

목표 및 KPI 합의

다가오는 마케팅 감사의 다음 단계는 마케팅을 판단할 목표와 KPI를 결정하는 것입니다.

업종이나 회사 규모에 관계없이 모든 기업은 성공을 판단하는 목표와 KPI가 다릅니다.

SEOTesting을 예로 사용하여 다음 측정항목에 대한 성과를 추적합니다.

• 월간 반복 수익(MRR)
• 연간 실행률(ARR)
• 월간 리드 수
• 유기적 트래픽

물론 우리는 다른 사람들도 추적하지만 위의 내용은 우리가 추적하려는 주요 지표입니다. 그런 다음 이러한 각 지표에 대한 개별 목표를 설정합니다.

이러한 지표와 목표에 초점을 맞추면 마케팅 채널이 기대 이하인지, 기대치 이상인지를 결정하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 우리는 달성해야 할 유기적 트래픽 목표가 있으므로 콘텐츠 마케팅이 제 역할을 하고 있는지 확인해야 합니다. 따라서 마케팅 감사의 일환으로 콘텐츠 감사를 수행해야 합니다.

이상적인 고객 프로필 구축

비즈니스에서 감사해야 할 사항을 결정하고 평가해야 하는 목표와 KPI에 대해 이해관계자와 동의한 후에는 이상적인 고객 프로필을 생성하거나 업데이트해야 합니다.

구매자 페르소나라고도 하는 이상적인 고객 프로필은 비즈니스의 이상적인 고객 또는 고객 집합의 프로필입니다. SEOTesting과 같은 회사의 경우 몇 가지 구매자 페르소나가 있습니다.

• 우리가 목표로 하는 고객 유형 중 하나는 마케팅 대행사를 운영하고 고객의 유기적 성과를 추적할 수 있는 편리한 방법을 찾고 있으며 분석 수행 시 시간을 절약하려는 사람입니다.
• 고객 유형 중 하나는 마케팅 컨설턴트와 같이 스스로 일하는 사람입니다. 그들은 소수의 클라이언트를 보유하고 있으며 클라이언트 성능을 분석하고 빠른 성공을 찾을 때 시간을 절약할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.
• 또한 우리는 사내 SEO, 일상 업무에서 시간을 절약하고 싶은 Google Search Console 작업에 많은 시간을 보내는 사람, 새로운 업무 방식을 찾고 싶은 마케팅 담당자를 대상으로 삼고 싶습니다. GSC 데이터로.
• 마지막으로, 시간이 많이 걸리는 스프레드시트 분석 없이도 새로운 콘텐츠 아이디어를 빠르고 쉽게 찾을 수 있는 다양한 GSC 기반 보고서를 보유하고 있으므로 콘텐츠 웹사이트를 운영하는 사람들을 대상으로 합니다.

하지만 귀하의 비즈니스에 대한 개별 고객 프로필을 어떻게 생성합니까?

시장조사 실시

기존 고객과 목표 시장에 대한 데이터를 수집하는 것부터 시작해야 합니다. 설문조사, 고객 인터뷰, 온라인 행동 분석을 통해 유용한 정보를 수집할 수 있습니다. 또한 고객 인구통계, 행동 패턴, 동기 및 목표를 조사해야 합니다.

고객 목표 및 과제 식별

그런 다음 무엇이 고객을 움직이는지 이해하기 위해 노력해야 합니다. 그들의 목표와 목표는 무엇이며, 이를 달성하기 위해 직면하는 장애물은 무엇입니까? 이 정보는 고객의 요구 사항에 맞게 제품이나 서비스 제공을 수정하고 구축하는 데 도움이 됩니다.

결과 분석

결과를 분석하는 것은 중요한 단계입니다. 이상적인 고객에 대해 수집된 데이터에서 공통적인 특징과 추세를 찾아보세요. 이 정보에는 연령대, 관심사, 직무, 산업, 온라인에서 시간을 보내는 장소, 소셜 미디어 사이트에서 대화하는 사람이 포함됩니다. 여기서는 회사의 일반적인 고객이 누구인지 정의하는 데 도움이 되는 패턴을 찾고 있습니다.

분할된 페르소나 생성

위의 분석을 바탕으로 청중을 별개의 페르소나로 분류하세요. 각 페르소나는 유사한 특성을 가진 청중의 상당 부분을 나타냅니다. 이것이 바로 기업이 다양한 고객을 표시하기 위해 여러 구매자 페르소나를 보유하는 경우가 많은 이유입니다.

각 페르소나 세부정보

이제 각 페르소나에 대해 다음을 포함하는 세부 프로필을 생성해야 합니다.

• 인구통계학적 정보.
• 목표.
• 도전.
• 선호하는 커뮤니케이션 채널.

마케팅 및 영업 직원과 더 관련이 있을 수 있도록 이름과 허구의 전기를 제공하십시오. 이 작업은 스프레드시트로 수행할 수 있지만 일부 회사에서는 신규 직원과 기존 직원에게 배포할 수 있는 PDF를 만드는 것을 선호합니다.

마케팅 및 메시지 맞춤화

페르소나에서 얻은 통찰력을 활용하여 마케팅 메시지, 제품 개발, 고객 서비스를 맞춤화하세요. 귀하의 목표는 페르소나의 특정 요구 사항, 과제 및 욕구를 해결하는 것입니다.

경쟁 식별

마케팅 감사의 다음 단계는 경쟁사를 식별하는 것입니다. 이 단계는 경쟁하고 있는 비즈니스를 이해하는 동시에 마케팅이 의도한 대로 작동하는지 또는 더 많은 노력이 필요한지 확인해야 하기 때문에 매우 중요합니다.

때로는 새로운 경쟁자가 등장하고 확인되었기 때문에 예산 결정이 내려지는 경우도 있습니다. 이는 ChatGPT가 주류 시장에 진입했을 때 Jasper, Copy.ai 및 Writesonic과 같은 'Generative AI' 도구의 마케팅 부서에서 발생했을 일입니다. 특히 ChatGPT에는 월간 요금이 필요하지 않은 무료 서비스가 있기 때문입니다. 신청.

경쟁사를 성공을 측정하는 척도로 생각하십시오. 물론 대부분의 경우 회사는 단순히 인력과 마케팅 예산이 훨씬 많기 때문에 귀하보다 더 나은 성과를 낼 수 있지만 이것이 어떤 면에서 귀하가 해당 회사와 경쟁할 수 없다는 의미는 아닙니다.

SERP 경쟁자와 비즈니스 경쟁자

경쟁사를 설립할 때 SERP와 비즈니스 경쟁사를 식별하는 것도 중요합니다.

SERP 경쟁자는 새로운 콘텐츠를 게시하고 업데이트할 때 SERP 내에서 정기적으로 경쟁하는 기업입니다.

이에 비해 비즈니스 경쟁자는 소셜 미디어, 전통적인 광고, 광고판과 같은 오프라인 마케팅 등 다른 영역에서 경쟁하는 비즈니스입니다. 모든 경쟁자가 SERP 경쟁자는 아니므로 두 경쟁자를 모두 식별하는 것이 중요합니다.

데이터 수집

프로세스의 다음 단계는 마케팅 감사에 사용할 수 있는 데이터를 수집하는 것입니다.

다양한 영역에서 데이터를 수집해야 하며, 이 섹션에서는 각 단계에서 이를 수행하는 방법에 대해 설명합니다.

Google Search Console 및 GA4에서 데이터 추출

관련 데이터를 추출하는 첫 번째 단계는 Google Search Console 및 GA4에 로그인하는 것입니다. 여기에는 귀하의 비즈니스가 온라인에서 어떻게 수행되고 있는지에 대한 필수 정보가 포함되어 있습니다.

Bing도 대상으로 하는 경우 Bing 웹마스터 도구를 사용할 수 있습니다. 하지만 이 게시물에서는 Google Search Console과 Google Analytics에 중점을 둘 것입니다.

Google Search Console에서 자연 검색 데이터를 추출하려면 먼저 GSC 대시보드로 이동하여 왼쪽 도구 모음에서 '검색 결과' 탭을 클릭하세요.

귀하의 비즈니스가 Google Discover에서 정기적인 트래픽을 받는 경우 이 데이터를 추출할 수 있습니다.

다음 단계는 데이터에 대해 원하는 날짜 범위를 선택하는 것입니다. GSC는 최대 16개월 동안의 데이터만 보관하므로 이것이 추출할 수 있는 최대 날짜 범위입니다.

우리는 6개월마다 감사를 실시하고 있으므로 지난 6개월 동안의 모든 성과 데이터를 수집할 것입니다.

마지막으로 스프레드시트를 통해 액세스하려면 이를 내보내야 합니다. 이렇게 하려면 평균 CTR 및 평균 게재순위 버튼이 선택되어 그래프에 표시되는지 확인한 다음 화면 오른쪽 상단에 있는 내보내기 버튼을 클릭하세요.

이제 원시 성과 데이터가 포함된 스프레드시트를 갖게 되는데, 이는 콘텐츠 및 마케팅 감사에 적합합니다. 이 데이터를 Google 스프레드시트로 내보내거나 Excel 형식으로 다운로드하거나 CSV 파일로 다운로드할 수 있습니다.

이제 GA4에 대해서도 동일한 작업을 수행해야 합니다. 차이점은 GA4에는 추천, 유료, 소셜 미디어, 직접 트래픽과 같은 다른 마케팅 채널에 대한 데이터도 포함된다는 것입니다. 따라서 하나의 채널에 집중할 것인지 아니면 데이터 전체를 볼 것인지 결정해야 합니다.

일반 마케팅 감사에 모든 데이터가 포함되었는지 확인하고 싶을 것입니다. 유기적 마케팅 감사를 수행하는 경우 유기적 성과 데이터만 있으면 됩니다.

GA4에서 원시 데이터를 다운로드하는 것은 GSC보다 조금 더 복잡하지만 완료할 수 있습니다. 이 작업은 "보고서별 보고서" 방식으로 수행해야 합니다. 즉, 각 보고서를 별도로 다운로드해야 합니다.

이 블로그 게시물에서는 지난 6개월 동안의 사용자 획득 보고서에 중점을 둘 것입니다.

이 보고서에는 2023년 9월 1일부터 2024년 2월 29일 사이에 SEOTesting이 사용자를 획득한 방법에 대한 모든 관련 데이터가 포함되어 있습니다.

이를 다운로드하려면 보고서 내에서 공유 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.

다음으로 보고서를 다운로드하도록 선택해야 합니다.

보고서를 PDF 또는 CSV 파일로 다운로드할 수 있는 옵션이 제공됩니다. 원시 데이터 추출을 위한 CSV 보고서로 다운로드하겠습니다. 그러면 다음과 같은 스프레드시트가 제공됩니다.

외부 도구에서 데이터 추출

다음 단계는 다음과 같은 외부 도구의 데이터를 포함하는 것입니다.

• 아레프스
• 셈루쉬
• 모즈
• SE랭킹

또는 원하는 다른 마케팅 제품군을 선택하세요. 이 예에서는 구독 비용을 지불할 때 Ahrefs를 사용합니다. 그러나 어떤 타사 도구를 사용하든 단계는 매우 유사합니다.

먼저 Ahrefs 내의 '사이트 탐색기' 도구로 이동하여 도메인을 입력하고 검색을 클릭합니다. 그러면 다음과 비슷한 화면이 표시됩니다.

화면 왼쪽에 있는 도구 모음을 살펴보세요. 여기에서 보다 구체적인 정보를 자세히 살펴볼 수 있습니다. 마케팅 감사를 위해서는 다음 사항을 살펴보는 것이 좋습니다.

• 백링크
• 유기적 키워드
• 인기 페이지
• 유기농 경쟁자
• 콘텐츠 격차

이것은 모두 자연 검색에 맞게 조정됩니다. 이 감사에 유료 검색도 포함시키려는 경우 다음을 포함하여 Ahrefs 내의 다른 보고서를 살펴볼 수 있습니다.

• 유료 키워드
• 광고
• 유료 페이지

Google Search Console 및 GA4에서 그랬듯이 이제 관련 보고서를 내보내야 합니다. 여기서는 '백링크' 보고서를 예로 들어 보겠습니다.

백링크 보고서로 이동하면 다음과 같은 화면이 표시됩니다.

화면 오른쪽 상단으로 이동하여 '내보내기' 버튼을 선택하세요.

여기에서 특정 보고서에 대한 원시 데이터를 다운로드할 수 있습니다.

내보내기를 클릭하고 내보내기가 완료될 때까지 기다리면 모든 작업이 완료됩니다. 마케팅 감사에 포함시키려는 모든 개별 보고서에 대해 이 작업을 수행해야 합니다.

참고 사항: 이와 같은 제3자 데이터를 사용하는 것은 괜찮지만, 이는 제3자 데이터이며 Google Analytics 및 Google Search Console에서 찾을 수 있는 자사 데이터만큼 신뢰할 수 없다는 점을 명심하세요. 따라서 약간의 소금을 사용하여 트래픽 및 트래픽 가치를 측정하십시오.

고객 데이터 수집

다음 단계는 특정 고객 데이터를 모두 수집하는 것입니다. 귀하의 비즈니스는 이미 귀하의 제품이나 서비스를 사용하고 있는 고객이나 귀하의 제품이나 서비스 사용에 관심이 있는 잠재 고객에 대한 풍부한 정보를 갖게 될 것입니다. 이 데이터는 마케팅 감사를 수행할 때 매우 중요합니다. 데이터를 기반으로 더 나은 마케팅 결정을 내리는 데 도움이 되어 비즈니스를 엄청난 성공으로 이끌 수 있습니다.

고객 데이터를 추출하는 프로세스에는 다양한 데이터 소스를 모두 식별하는 것부터 시작하여 일련의 단계가 포함됩니다. 모든 고객 정보가 저장되어 있는 위치를 찾아야 합니다. 일반적인 장소는 다음과 같습니다:

• CRM 시스템.
• 웹사이트 분석.
• 소셜 미디어 분석.
• 이메일 마케팅 소프트웨어.
• 판매기록.

이 단계는 데이터 수집 프로세스의 기초를 설정합니다.

이러한 소스를 식별한 후에는 고객 데이터를 수집해야 합니다. 목표는 구매 내역 및 웹사이트 참여 지표와 같은 정량적 측면부터 고객 설문조사, 리뷰, 소셜 미디어 계정에 대한 댓글을 통한 정성적 통찰력에 이르기까지 광범위한 데이터를 수집하는 것입니다. 이 접근 방식을 사용하면 비즈니스에서 수행하는 조치와 고객의 감정을 모두 반영하는 적절한 데이터세트를 확보할 수 있습니다.

귀하는 EU의 일반 데이터 보호 규정(GDPR) 또는 미국의 CCPA를 포함한 데이터 보호 규정을 준수해야 합니다. 이러한 규정에는 고객 데이터 수집, 저장 및 사용에 대한 엄격한 지침이 있습니다. 또한 데이터를 수집하기 전에 적절한 고객 동의를 확보해야 합니다.

보다 구체적인 데이터 수집

데이터 수집 프로세스를 마무리하기 위해 귀사에 맞춤화된 보다 구체적인 데이터에 액세스할 수도 있습니다. 예를 들어 귀하의 비즈니스에서 많은 광고를 게재하는 경우 다음을 포함하여 다양한 광고 계정을 시도해 볼 가치가 있습니다.

• 구글 광고
• 페이스북 광고
• 트위터 광고
• 링크드인 광고
• 빙 광고

모든 광고별 데이터를 다운로드합니다.

이제 모든 데이터를 수집한 단계에 이르렀습니다. 그럼 어쩌지?

데이터 감사

이 고객 데이터를 모두 수집한 후 마케팅 감사의 다음 단계는 데이터를 분석하여 실행 가능한 통찰력을 도출하는 것입니다.

이 단계는 마케팅 감사의 가치가 드러나는 단계입니다. 여기에는 수집한 데이터를 심층 분석하고 이를 다양한 벤치마크 및 과거 데이터와 비교 및 ​​대조하여 더 많은 관심과 개선이 필요한 추세, 기회 및 영역을 식별하는 작업이 포함됩니다.

과거 캠페인과 결과 비교

수행할 수 있는 최고의 분석 중 하나는 현재 데이터를 과거 캠페인의 데이터와 비교하는 것입니다. 이 비교를 통해 현재 노력이 어떻게 수행되고 있는지, 전략이 어떻게 발전했는지 확인할 수 있습니다.

예를 들어, 최근 이메일 마케팅 캠페인은 이전 캠페인보다 오픈율이 더 높았습니다. 이는 제목줄 전략이나 대상 고객 세분화가 더욱 효과적이 되고 있음을 나타냅니다. 반면에 참여율이나 전환율이 감소하는 경우 재평가하거나 조정해야 할 영역이 있다는 신호일 수 있습니다.

업계 벤치마크를 기준으로 데이터 분석

데이터 감사의 또 다른 중요한 측면은 측정항목을 업계 벤치마크와 비교하는 것입니다. 이 비교를 통해 업계 내에서 귀하의 위치를 ​​파악하고 귀하의 강점과 약점을 강조할 수 있습니다.

전자상거래 회사로서의 전환율이 업계 평균보다 높으면 귀하의 제품 제공 또는 마케팅 전략이 타겟 고객에게 잘 작동하고 있는 것입니다. 그러나 웹사이트의 반송률이 업계 표준을 초과하는 경우 이는 사용자 경험 문제가 있거나 고객 기대치와 웹사이트에서 제공하는 내용이 일치하지 않는다는 의미일 수 있습니다.

방금 귀하의 비즈니스를 비교하는 방법을 확립하기 위해 업계 표준을 찾는 것을 언급했습니다. 운 좋게도 이는 비교적 쉬운 과정입니다. Forrester 및 Nielsen과 같은 회사에서 발행한 업계 보고서를 검색하고, ChartMogul 또는 기타 소프트웨어의 '벤치마크' 기능을 사용하고, 유사한 비즈니스를 소유한 사람들과 함께 업계 포럼에 참여함으로써 이를 수행할 수 있습니다.

검색 행동의 변화 고려하기

마케팅은 끊임없이 변화하고 있습니다. 검색은 항상 진화하고 있습니다. 유료광고는 지속적으로 변화하고 있습니다. 검색 동향 및 행동의 변화가 마케팅 활동에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 분석하는 것은 마케팅 감사 중에 매우 중요합니다.

이 분석에는 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 키워드의 변화, 특정 제품이나 서비스에 대한 수요의 증가 또는 감소, 사람들이 온라인에서 브랜드와 연결하고 상호 작용하는 방식의 변화를 조사하는 것이 포함될 수 있습니다.

이러한 변화를 이해하면 청중의 요구 사항을 더 잘 충족할 수 있도록 마케팅 전략을 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모든 것을 하나로 모으기

과거 캠페인, 업계 벤치마크, 검색 행동 변화와 비교하여 데이터를 감사하면 현재 마케팅 계획을 한눈에 볼 수 있습니다.

이러한 다양한 데이터 포인트가 함께 작동하여 마케팅 효과에 대한 자세한 그림을 제공하고, 잘 작동하고 개선이 필요한 영역을 드러냅니다. 이 전체적인 보기는 마케팅 전략을 변경하고 조정하여 데이터 기반이 되도록 하고 비즈니스 목표와 변화하는 고객 행동 환경에 맞춰 조정하는 데 도움이 됩니다.

다음 단계 마무리

마지막으로, 취할 다음 단계를 마무리해야 합니다.

마케팅 감사 후에는 귀하의 비즈니스가 현재 어떻게 수행되고 있는지를 개략적으로 설명하는 원시 데이터를 갖게 되며, 귀하의 성과를 비교할 수 있는 다양한 업계 벤치마크에 액세스할 수 있으며, 말할 것도 없이 타겟팅할 새롭고 향상된 구매자 페르소나에 액세스할 수 있습니다. 성공을 측정하는 데 사용할 목표.

다음(그리고 마지막) 단계는 모든 것을 하나로 모아 결정을 내리는 것입니다.

유기적 성과 통계를 사용하여 게시 주기를 늘릴지, 새 콘텐츠 작업을 시작하기 전에 추가 분석을 수행할지, 콘텐츠 게시를 위한 새로운 방법을 탐색할지 결정할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스는 새로운 마케팅 채널에 투자를 시작하거나 기존 채널의 예산을 줄이거나 완전히 포기해야 할 수도 있습니다.

예를 들어 감사에서 귀하의 비즈니스가 지난 6개월 동안 광고 캠페인에 £100,000를 지출했지만 신규 매출로 £120,000만 창출한 반면 지난 6개월 동안 콘텐츠 마케팅 캠페인에는 £50,000의 비용이 들었고 £200,000를 창출했다고 강조하는 경우 새로운 판매가 발생하면 유료 광고를 모두 중단하고 이 예산을 새로운 콘텐츠 제작에 투입하는 것이 좋습니다.

마무리

이 블로그 게시물에서는 마케팅 감사가 무엇인지, 어떻게 수행하는지 설명했습니다. 또한 데이터를 수집하고 분석하는 데 마케팅 감사가 필요한 이유를 깨닫는 초기 단계에 대해서도 논의했습니다.

우리는 또한 비즈니스 목표를 향해 나아가고 최고의 효과를 위해 시간과 돈을 효과적으로 배분하는 능력에 있어서 마케팅 감사의 중요성을 강조했습니다.

마케팅 감사는 목록에서 확인해야 하는 '단순한' 작업이 아닙니다. 이는 귀하의 마케팅 노력을 역동적이고 끊임없이 변화하는 시장 특성에 맞춰 유지하는 지속적인 전략입니다.

집중력, 세부 사항에 대한 예리한 눈, 얻은 통찰력을 바탕으로 적응하려는 의지가 필요합니다. 결과를 과거 캠페인과 비교하고, 업계 벤치마크와 데이터를 분석하고, 검색 행동의 변화를 고려함으로써 마케팅 성과를 더 잘 이해할 수 있습니다.

이러한 통찰력을 통해 타겟 고객을 세분화하거나, 마케팅 채널 조합을 조정하거나, 보다 생산적인 채널에 예산을 재할당하는 등 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

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