Lazada와 Shopee 2021의 마케팅 전략 비교

게시 됨: 2021-07-27

동남아시아의 자체 전자 상거래 사이트인 Shopee는 선구자입니다. Shopee는 이제 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 것으로 보입니다.

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모기업인 Sea Limited (NYSE: SE)는 시가총액이 거의 미화 1,300억 달러에 달하는 이 지역 최대의 기술 기업입니다.

Shopee는 특히 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략 전투에서 여러 면에서 Lazada를 능가하는 것으로 보입니다. Shopee는 최근 몇 년 동안 SEA에서 전자 상거래 시장의 유니콘 위치를 확보하기 위해 Lazada를 능가했습니다.

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Lazada와 Shopee의 마케팅 전략 – 동남아 셀러에게 가장 적합한 것 선택을 고려하는 매개변수

Lazada는 5억 6천만 사용자 의 방대한 고객 기반을 보유하고 있으며 작년의 11.11 축제는 350,000개 소매업체 의 큰 성공을 거두었습니다. 2020년 12.12 세일 기간 동안 Shopee의 최고 판매 업체 중 하나는 단 24시간 만에 75,000건의 주문 을 받았습니다.

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좀 더 흥미로운 수치를 살펴보자.

marketing strategy of Lazada and Shopee
출처: Statista

광고, 엔터테인먼트 및 AI

  • Shopee가 포함된 Google Ads는 Lazada 판매자가 열망하는 Shopee 판매자를 위한 혜택입니다. 매출 증대를 위한 가장 효과적인 방법 중 하나입니다. 또한, Lazada와 Shopee의 마케팅 전략의 가장 큰 차이점입니다.
  • Shopee 공급 업체는 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 고객에게 제품을 마케팅하는 데 사용할 수 있습니다. 결과적으로 잠재 구매자 사이에서 매장의 가시성이 향상됩니다. 이를 통해 공급업체는 적시에 적절한 사람들에게 상품을 제공할 수 있습니다.
  • 대유행 중에도 Shopee는 소비자를 즐겁게 했습니다. Lazada와 Shopee의 마케팅 전략의 또 다른 차이점. 그들은 셀러브리티, 가수, KOL, 댄서들과 콜라보레이션하여 바이어들이 즐기고 가치를 인정하는 소재를 만들었습니다. 결과적으로 그들은 기대치를 초과하여 고객의 구매 결정에 영향을 미치는 데 능숙합니다.
  • Lazada는 AI 지원 검색 추천 및 AI 지원 번역을 사용합니다. 결과적으로 맞춤형 구매 경험을 제공하기 위한 강력한 전략이 마련되었습니다. 이 방법은 판매자의 관점에서 가장 적합한 구매자에게 상품을 강조 표시합니다. 그 결과 전환율이 새로운 차원으로 높아졌습니다.

금융, 결제, 카테고리 및 연령 그룹

  • Lazada 고객의 경우 운송 상품의 손상 및 누락에 대한 재정 조정이 Shopee 고객보다 빠르고 쉽습니다.
  • 지불 측면에서 Shopee는 판매자가 지불을 받는 데 걸리는 시간을 2-3일 줄임으로써 Lazada를 능가합니다. 반면 Shopee는 인출할 때마다 $0.20의 비용이 듭니다.
  • Shopee는 2020년 2분기에 가장 많이 다운로드된 쇼핑 앱이라는 특징이 있습니다. 쇼핑객들 사이에서 가장 인기 있는 앱인 Shopee는 모바일 앱에서 보내는 시간이 증가했습니다.
  • 18세에서 34세 사이의 고객을 대상으로 마케팅을 하시겠습니까? Shopee를 완전히 피하는 것이 좋습니다. Shopee에서 이 연령대는 모든 구매의 80%를 차지합니다.
  • 신선한 음식에 관심이 있다면 Lazada를 사용해 보십시오. Lazada가 Shopee를 화나게 할 수 있는 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략의 불일치는 LazMall(Covid-19 동안 Lazada에서 런칭)의 기능입니다. 신선 식품 카테고리를 사용하여 많은 잠재 고객을 유치할 수 있습니다.

Shopee 대 Lazada: 지불, 배송 및 구매자 보호

어느 플랫폼에서나 많은 지불 방법이 있습니다. 반면에 Lazada는 창구 은행 예금, coin.ph, 송금 센터 및 지불 센터를 통해 지불금을 수금하는 데 부족합니다.

Lazada는 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략에서 Shopee를 인수하여 배송 기간이 24시간 이내인 빠른 배송 측면에서 Shopee를 인수합니다. 반면 Shopee의 고객은 주문이 도착하기까지 7~15일을 기다린 후 만족하지 않습니다. Shopee의 고유한 물류 파트너는 오랜 지연에 대한 책임이 있습니다.

Lazada의 빠른 배송은 매우 비싼 배송료(같은 제품에 대해 Shopee보다 최대 4배)를 지불해야 합니다. 반면에 고객은 상품이 하루만에 배송될 수 있다면 프리미엄을 지불하는 것에 대해 원망하지 않을 것입니다.

구매자 보호는 제품 구매 여부를 선택할 때 고려해야 할 중요한 요소입니다. Shopee의 Shopee 보증 프로그램은 추가 보호를 제공합니다. 고객은 결코 위조품을 받지 않으며 결과적으로 상점을 더 신뢰하게 될 것입니다. 안전한 구매를 위해 Lazada에서 지불 보호 기능을 사용할 수 있습니다. 결과적으로 쇼핑객은 값 비싼 품목에 대해 Lazada보다 Shopee에서 쇼핑하는 것을 선택할 것입니다.

Shopee vs Lazada: 누가 고객에게 더 정중하고 도움이 될까요?

쇼핑객을 계속 사이트로 유도하는 Lazada와 Shopee의 마케팅 전략은 고객 서비스에 집중하기에 좋습니다.

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소비자가 문제 없이 귀하에게 도달할 수 있는 채널의 수와 솔루션을 제공할 수 있는 속도는 모두 우수한 고객 서비스를 제공하는 데 중요한 요소입니다. 매일 Lazada는 15시간의 채팅 지원을 제공합니다(오전 6시부터 오후 9시까지). Lazada 직원도 Twitter에서 신속하게 답변할 준비가 되어 있습니다.

평일과 주말에 Shopee의 전화 지원 창은 각각 12시간과 9시간 동안 열려 있습니다. Shopee의 고객은 언제든지 채팅을 통해 서로 통신할 수 있습니다. 또 다른 대안은 응답률이 매우 높은 Facebook Messenger를 통해 질문하는 것입니다.

Shopee는 반응성 측면에서 Lazada보다 약간의 이점이 있습니다.

Shopee 대 Lazada: Shoppe가 팬데믹에서 살아남기 위해 판매자를 도운 방법

온라인 입지를 개발 중인 300,000개의 중소기업을 대상으로 한 Shopee의 Seller Support Package는 팬데믹 상황에서 안도의 한숨을 쉬었습니다. Shopee의 Seller Education Hub는 다음과 같은 이유로 호평을 받은 프로젝트였습니다. 이를 통해 6000명의 판매자가 기본 사항을 확실히 이해할 수 있었습니다.

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marketing strategy of Lazada and Shopee

다음과 같은 고급 주제

  • 라이브 스트리밍은 Shopee Masterclass에서 다루었습니다.
  • 낮은 운영 비용.
  • 마케팅 및 판매를 위한 탁월한 지원

Lazada가 판데믹 이후 판매자가 회복하고 상승하도록 도운 방법

경쟁에서 크게 뒤처지지 않은 Lazada는 150,000개의 동남아시아 중소기업을 돕기 위한 경기 부양책을 제안했습니다.

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Compare marketing strategy of Lazada and Shopee 2021 1

다양한 캠페인이 포함된 바운스 백 투게더( Bounce Back Together ) 프로그램은 7000명의 가맹점 이 전염병 이후 사업을 회복하는 데 도움을 주었습니다. 그 결과 소매업체는 코로나19 이전에 비해 매출이 5배 증가했습니다.

바운스백세일(Bounce Back Sale)은 코로나19 이후 필리핀의 영세·중소기업 정상화를 목표로 하고 있다.

Compare marketing strategy of Lazada and Shopee 2021 2

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