시장의 목소리
게시 됨: 2023-07-06마케팅 타임라인은 해당 연도(및 이후)에 대한 모든 마케팅 전략의 캠페인, 프로젝트 및 활동 일정입니다. 특히 계절마다 다른 수준의 계획이 필요한 경우 만들기가 까다로울 수 있습니다.
매 시즌에 대한 이 가이드를 통해 완벽한 타임라인을 미리 계획하세요. 연휴 쇼핑 시즌을 마무리하고 싶으신가요? 겨울 캠페인 일정으로 이동하십시오. 할로윈을 계획하는 방법을 잘 모르시겠습니까? 가을 캠페인 일정으로 건너뛰세요. 또는 모든 시즌에 대한 완벽한 마케팅 일정을 보려면 바로 시작하십시오.
챕터:
- 겨울 캠페인: 마케팅 일정 계획 방법
- 봄 캠페인: 마케팅 일정을 계획하는 방법
- 여름 캠페인: 마케팅 일정 계획 방법
- 가을 캠페인: 마케팅 일정을 계획하는 방법
- Bazaarvoice Sampling으로 마케팅 타임라인 전략 수립
쇼핑은 멈추지 않는다 . 소비자는 새 옷, 신선한 가정 장식, 명절 상품 또는 사랑하는 사람을 위한 선물 등 항상 필요하거나 원하는 것을 찾고 있습니다.
소비자의 24%는 매주 쇼핑한다고 말했고 9%는 매일 쇼핑한다고 말했습니다. 대부분의 소비자는 온라인과 매장에서 쇼핑합니다.
쇼핑은 언제 어디서나 손가락 끝으로 가능하지만 소비자 행동은 계절에 따라 바뀝니다. 그래서, 그것은 당신에게 무엇을 의미합니까? 적시에 적절한 콘텐츠로 쇼핑객을 유치하기 위해 연중 내내 마케팅 캠페인 일정을 저글링해야 합니다.
그들이 찾고 있는 것은 평가, 리뷰, 사진 및 비디오를 포함하는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)와 혼합된 브랜드 콘텐츠입니다. 실제 사람들이 직접 제공하기 때문에 더 확실하고 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다.
UGC를 신속하게 수집하는 가장 좋은 방법 중 하나는 정직한 리뷰를 받는 대가로 소비자에게 제품 샘플을 보내 시도하는 제품 샘플링을 이용하는 것입니다.
성공적인 샘플링 캠페인을 개발하려면 시즌마다 변경해야 합니다. 이 가이드 타임라인을 사용하여 시즌별 마케팅 캠페인을 시작하세요.
겨울 캠페인: 마케팅 일정 계획 방법
쇼핑객들은 장난꾸러기 목록을 작성하고 특히 예산이 빠듯해지면서 점점 더 일찍 선물을 숨기고 있습니다.
따라서 준비가 필요합니다. 최상의 결과를 얻으려면 11월 1일까지 기다리지 말고 연휴 캠페인을 시작하세요. 분주한 이 시기에 쇼핑객을 유혹하기 위해 몇 달 앞서 시작하십시오.
또한 조기 계획 및 준비를 통해 공급망 문제, 인플레이션 압력 또는 지연된 제품 출시와 같은 예상치 못한 상황에 대비할 수 있습니다. 즐거운 연휴 시즌을 준비할 수 있도록 유용한 마케팅 타임라인을 만들었습니다.
3월/4월
지난 연휴 직후는 예산을 확정하고 내년 연휴를 앞두고 내부 일정을 짜기에 가장 좋은 시기입니다. 여기에는 UGC 예산이 포함되어야 합니다.
UGC를 수집하고 평점, 리뷰, 고객 사진 및 비디오를 가능한 한 빨리 추가하는 것은 성공적인 판매 시즌과 재고의 석탄 덩어리 사이의 차이를 의미합니다.
UGC를 포함하는 동급 최고의 사이트는 방문자당 수익이 최대 190% 증가하고 전환율이 최대 145% 증가합니다. 이 기간 동안 해야 할 몇 가지 다른 작업은 다음과 같습니다.
- 다른 브랜드에 연락하여 겨울 휴가 필수품에 대한 파트너십 시작
- 대면 및 디지털 소매업체의 진열대에 안전한 장소 제공
- 실행할 광고 캠페인 결정
5월/6월
연휴가 약 6개월 남았으므로 광고 및 샘플링 캠페인을 잠그십시오. 제품 샘플링은 제품 페이지를 새로운 UGC로 포장하는 훌륭한 방법입니다.
크래프트 하인즈를 보세요. 그들은 샘플링을 사용하여 신제품에 대한 인지도를 높이고 엄청난 성공을 거두었습니다. Kraft Dressings Vinaigrettes, Twisted Ranch 및 Bitten에 대한 캠페인은 20,000건의 리뷰와 3,900만 건의 노출을 가져왔습니다.
Kraft Heinz Associate Brand Manager Elizabeth Northrup은 "캠페인은 프로그램 목표를 초과 전달하여 예상보다 2배의 제품 리뷰를 전달했으며 획득한 미디어는 프로그램 투자의 5배 이상이었습니다"라고 말했습니다.
새로운 UGC가 중요하기 때문입니다. 쇼핑객의 80%는 최신 리뷰가 구매 결정에 영향을 미친다고 말하며 대부분의 쇼핑객은 최근 리뷰라면 리뷰가 적은 상품을 구매하겠다고 말합니다.
칠월
Amazon Prime Day 덕분에 "7월의 블랙 프라이데이"로 알려진 이 날은 비공식 휴일 쇼핑 시즌의 시작이 되었습니다.
Prime Day는 Amazon에서 판매하지 않더라도 UGC를 유기적으로 수집할 수 있는 놀라운 기회입니다. 이메일과 문자 메시지를 사용하여 소비자가 다음과 같은 모범 사례를 통해 리뷰를 남기도록 독려하십시오.
- 간단하고 눈길을 끄는 제목을 사용하세요.
- 요청을 짧게 유지하고 검토 요청에 집중하세요.
- 쇼핑객에게 제품을 받고 경험할 수 있는 시간 제공
예를 들어 MeUndies는 쇼핑객에게 리뷰를 남겨달라고 요청하는 것만으로도 리뷰 볼륨이 218% 증가했습니다. 검토 요청 이메일을 최적화한 후 제출률과 페이지 조회수가 크게 증가했습니다.
MeUndies의 선임 유지 책임자인 Ross Houslander는 "고객은 자신이 보는 리뷰의 양을 신뢰합니다."라고 말했습니다. “Bazaarvoice를 통해 리뷰를 수집하고 소비자의 신뢰를 얻을 수 있습니다. 또한 소비자가 직접 리뷰를 작성할 수 있는 빠른 방법을 제공하는 것과 같은 일을 할 수 있습니다.”
간단히 말해서 UGC는 Prime Day에 판매를 촉진합니다. 쇼핑객의 88%는 이벤트 기간 동안 구매를 완료하기 위해 평점과 리뷰에 의존한다고 말했습니다. 더 많은 쇼핑객이 시각적 UGC에 의존하고 있습니다. SurveyMonkey 설문 조사에 따르면 74%가 다른 고객의 사진과 비디오를 기반으로 Prime Day 구매 결정을 내립니다. 단 18%만이 서면 리뷰만 봅니다.
8월/9월
8월까지 샘플링 캠페인을 시작하지 않았다면 지금이 크런치 타임입니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 11월 사이버 위크 이전에 UGC를 수집할 시간이 아직 충분합니다. 샘플링이 유일한 방법은 아닙니다.
- UGC 적용 범위의 격차 식별
- 소셜 미디어 캠페인을 실행하거나 구매에 대한 피드백을 위해 고객을 대상으로 변경하여 현장 및 신디케이트된 UGC를 강화합니다.
- 답변이 없는 리뷰와 질문을 기록하십시오 — 부정적인 리뷰를 작성한 쇼핑객의 69%는 답변을 기대하며 긍정적인 리뷰에 대한 답변은 쇼핑객과 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.
십월
거의 상영 시간입니다. 10월은 대부분의 사람들이 휴일 쇼핑을 시작하는 때입니다. 따라서 팀과 시스템이 급증하는 쇼핑을 처리할 준비가 되었는지 확인하기에 좋은 시기입니다. 방법은 다음과 같습니다.
- 계획된 코드 동결을 확인하고, 인력을 늘리고, 사람들이 검색 및 구매를 할 때 시스템이 고장나거나 다운될 경우를 대비한 계획을 세웁니다.
- 코드가 동결되기 전에 샘플링 캠페인에서 수집한 소셜 콘텐츠를 추가합니다. 쇼핑객의 75%가 쇼핑할 때 제품 페이지에서 시각적 및 사회적 UGC를 보고 싶어하므로 쇼핑 결정에 영감을 주고 판매를 늘릴 것입니다.
- 리뷰 및 질문에 계속 응답하십시오. 관계를 구축하고 쇼핑객이 안심하고 구매할 수 있도록 도와줍니다.
십일월
휴가 시즌이 공식적으로 시작되었습니다! 계속해서 반짝이는 조명과 크리스마스 트리를 설치하고 휴일 재생 목록을 반복 재생하세요.
할로윈이 끝나면 소비자들은 명절 선물 쇼핑에 대해 생각하기 시작합니다(아직 생각하지 않은 경우). 3월에 준비를 시작했다면 블랙 프라이데이, 소규모 비즈니스 토요일, 사이버 먼데이를 포함한 추수 감사절 주간에 대비할 수 있는 견고한 UGC 전략을 갖추게 될 것입니다. 쇼핑객이 웹사이트로 몰려와 장바구니를 채우는 것을 볼 수 있습니다.
12월
연말연시 쇼핑은 여전히 진행 중이며 막판 쇼핑객이 디지털 방식으로 매장을 직접 방문하는 경우가 많습니다.
사이버 위크의 성공과 실패를 통해 배우고 연휴 쇼핑 시즌을 힘차게 마무리하세요. 제품 설명을 수정하거나 소셜 콘텐츠 갤러리에 새로운 콘텐츠를 가져올 수 있는 방법을 생각해 보세요.
그리고 쇼핑객과 계속 소통하세요. 지금이 UGC에 지속적으로 대응해야 하는 중요한 시기입니다.
겨울 시즌 마케팅 캠페인의 3가지 예
다음은 마케팅 타임라인을 완성하고, 휴가 분위기에 뛰어들고, 쇼핑객을 사로잡고, 매출을 증대시킨 브랜드의 가장 좋아하는 예입니다.
1. 신선한
이 천연 뷰티 브랜드는 Bazaarvoice Review Syndication을 사용하여 명절 선물 세트를 포함한 한정판 제품을 출시했습니다. 세트가 출시되었을 때 Fresh는 제품 페이지에 수많은 리뷰와 시각적 UGC를 보유하고 있었습니다.
브랜드는 쇼핑객이 UGC에 참여할 때 지속적으로 10.7%의 전환율을 유도합니다.
2. Albertsons Retail Media Collective 및 PepsiCo
PepsiCo는 쇼핑객이 TikTok과 Instagram에 Tostitos 칩과 살사에 대한 사진과 댓글을 게시할 때 보상을 제공하는 소셜 중심 캐시백 캠페인을 선보였습니다.
이 캠페인은 730만 개의 소셜 미디어 노출을 생성했으며 약 90%의 소비자가 가족과 친구에게 PepsiCo/Tostitos를 추천하겠다고 말했습니다.
삼. 패치학
연휴를 앞두고 All Eyes on You 키트에 대한 인지도를 높이기 위해 Skincare 브랜드 Patchology는 맞춤형 Influenster VoxBox를 만들어 1,000명의 밀레니얼 스킨케어 애호가에게 보냈습니다.
캠페인 결과 1,700건 이상의 리뷰와 630만 건의 노출이 발생했습니다.
샘플링을 통해 겨울 캠페인에 활력을 불어넣으세요
귀사의 브랜드는 연말연시 쇼핑 시즌을 맞이할 준비가 되셨습니까? 겨울 마케팅 타임라인 전체 가이드를 읽고 즐거운 연휴 시즌을 준비하는 데 도움을 받으십시오.
봄 캠페인: 마케팅 일정을 계획하는 방법
꽃이 피고 새가 지저귀고 공기의 차가움이 사라지기 시작합니다. 봄은 많은 새로움을 가져다주고 소비자들의 쇼핑에 영감을 줄 것입니다.
시즌에는 부활절, 유월절, 어머니의 날, 봄맞이 대청소, 올해의 첫 바비큐 파티 등 많은 행사와 공휴일이 포함됩니다. 쇼핑객은 집과 야외 공간을 멋지게 꾸밀 새로운 의상, 선물, 아이템을 찾고 있을 것입니다.
활기찬 샘플링 캠페인으로 봄을 맞이할 생각이라면 늦여름이 시작하기에 가장 좋은 시기입니다. 이 마케팅 타임라인은 앞서나가고 아름다운 봄 캠페인을 준비하는 데 도움이 될 것입니다.
8월/9월
여름이 끝나면 봄에 대해 생각하기 시작하십시오. 예산을 확정하고 사전에 어떤 리소스가 필요한지 생각해 볼 수 있는 좋은 시기입니다.
UGC 예산을 수립합니다. 평가, 리뷰, 쇼핑객 사진 및 동영상을 수집하고 제품 페이지에 추가하면 봄을 맞이하여 상쾌함을 느낄 수 있습니다. 소비자의 89%는 무언가를 구매하기 전에 항상 또는 대부분 리뷰를 확인합니다.
다른 소매업체 및 브랜드와의 봄 파트너십에 대한 아이디어가 있다면 지금 연락하십시오. 이렇게 하면 고객을 위해 흥미로운 것을 개발할 수 있는 충분한 시간을 얻을 수 있습니다. 그리고 상점과 디지털 선반에서 자리를 확보하고 봄 마케팅 전략에 대해 생각하는 것을 잊지 마십시오.
10월/11월
바쁜 휴가철이 오기 전 가을에 시간을 보내어 광고 전략을 결정하고 샘플링 캠페인을 활성화하십시오.
샘플을 보내고 3월 이전에 새로운 리뷰 콘텐츠를 가져올 수 있는 충분한 시간이 있습니다. 새롭고 관련성 높은 콘텐츠는 쇼핑객에게 영감을 줍니다. 그들은 항목에 실제로 있는 리뷰의 수보다 제품의 리뷰가 얼마나 최신인지에 더 관심이 있습니다.
소매업체는 리뷰 수집 및 신디케이션을 장려하여 브랜드를 UGC 프로그램에 초대해야 합니다. McPherson이 좋은 예입니다. 소비자 제품 브랜드는 샘플링 캠페인을 사용하여 전자 상거래 플랫폼에서 리뷰를 강화하고 이를 파트너에게 신디케이트하여 신제품 출시에 대한 흥분을 불러일으킵니다. 새로운 리뷰의 약 20%는 샘플링에서 나옵니다.
12월
소비자들이 명절 선물 쇼핑으로 바쁜 지금, 봄에 집중해야 할 때입니다. 연휴 세일의 유입으로 인해 오가닉 리뷰를 수집하기에 최적의 시기입니다.
구매 후 소비자에게 이메일이나 문자 메시지를 보내 피드백을 공유하도록 요청하세요. 먼저 상품을 사용해 볼 수 있는 충분한 시간을 주세요. 그리고 메시지를 짧고 달콤하게 유지하세요!
12월은 샘플링 캠페인을 시작하기에 좋은 시기입니다(아직 시작하지 않은 경우). 더 많거나 신선한 리뷰가 필요한 제품을 식별합니다. 그런 다음 소비자에게 해당 제품을 사용해 보고 리뷰를 남기거나 제품을 사용하는 자신의 사진을 소셜에 게시하도록 요청하십시오.
시간을 내어 기존 UGC에 응답하고 쇼핑객이 남긴 질문에 답하십시오. 그들은 브랜드와 소매업체가 긍정적이고 부정적인 피드백에 반응하기를 기대하며 그렇게 함으로써 신뢰를 구축합니다.
1월/2월
새로운 해입니다! 소비자들은 밸런타인데이를 축하하고 카드, 사탕, 보석, 꽃을 쇼핑하고 있습니다.
하지만, 봄은 모퉁이를 돌면 있습니다 . 지금은 웹사이트를 봄맞이 청소할 절호의 기회입니다. 이전 콘텐츠를 다시 방문하고, 제품 설명을 수정하고, 핵심 페이지를 평가하고, 매장 데이터를 정리하고, 새로운 리뷰와 질문에 응답하세요.
그리고 샘플링 캠페인에서 수집한 소셜 콘텐츠 및 기타 UGC를 통합합니다. 신뢰를 심어주고 소비자와 진정성 있는 관계를 구축할 것입니다. 쇼핑객은 실제 환경에서 제품이 어떻게 보이고 작동하는지 확인하기를 원합니다. 쇼핑객의 62%는 고객 사진과 비디오를 볼 수 있는 경우 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.
3월
당신은 그것을 봄에 만들었고 모든 노력이 성과를 거두고 있습니다. 소비자들은 시즌에 가장 많이 찾는 아이템을 찾기 위해 조사하고 준비하고 있습니다. 성 패트릭의 날(St. Patrick's Day)을 앞두고 녹색을 찾고 날씨가 따뜻해지기 시작하면 그릴과 야외 액세서리를 찾고 있습니다.
부활절에 앞서 프로모션을 시작하면 초콜릿 토끼, 바구니, 파스텔 드레스를 일찍 구매하는 쇼핑객을 볼 수 있습니다.
4월
3월에 잘 된 부분과 잘 되지 않은 부분은 무엇입니까? 이번 달에는 이른 봄 전략을 살펴보세요. 약간의 조정이 필요한 제품 페이지나 갤러리에 추가할 수 있는 새로운 소셜 콘텐츠를 찾으세요. 결국 쇼핑객은 시각적 UGC가 제품 페이지에 표시될 때 제품을 구매할 가능성이 더 큽니다.
봄철 캠페인이 종료됨에 따라 쇼핑객과 계속해서 소통하는 것이 중요합니다. 귀하의 웹사이트에 대한 리뷰 또는 귀하의 제품을 소개하는 소셜 미디어 게시물을 포함하여 UGC에 응답함으로써 쇼핑객은 귀하가 그들의 피드백을 얼마나 소중히 여기는지 알 수 있습니다.
봄 시즌 마케팅 캠페인의 3가지 예
다음은 뛰어난 마케팅 일정 덕분에 눈에 띄는 봄 캠페인을 시작한 몇 가지 브랜드입니다.
1. 카처
청소 장비 회사인 Karcher는 Bazaarvoice Sampling을 사용하여 신제품 출시로 고객을 타겟팅하고 고품질 리뷰를 신속하게 생성합니다. 첫 제품 출시를 앞두고 샘플을 받은 소비자 중 98%가 후기를 남겼다.
Karcher는 또한 제품 페이지에 UGC를 표시하여 전환율을 높이고 소매업체와의 관계를 강화합니다.
2. 클라란스
샘플링은 Clarins가 기존 제품에 대한 새로운 UGC를 수집하고 신제품 출시로 이어지는 데 도움이 됩니다. 한 캠페인은 36일 동안 138개의 리뷰를 가져왔고, 럭셔리 뷰티 브랜드는 쇼핑객이 웹사이트에서 리뷰를 읽을 때 전환이 무려 111% 증가했습니다.
삼. 영국 LG
신제품 출시를 위해 LG UK는 샘플링을 사용하여 항목이 출시되기 전에 리뷰가 있는 제품 페이지를 미리 채웁니다. 샘플을 받은 모든 소비자는 보통 리뷰를 남기고 회사는 평균 4.9점을 받습니다.
LG UK는 또한 리뷰 신디케이션을 사용하여 소비자가 쇼핑하는 모든 곳에서 리뷰가 팝업되도록 합니다.
샘플링으로 봄 캠페인을 꾸며보세요.
활기찬 샘플링 캠페인으로 봄을 맞이할 생각이신가요? 당사의 샘플링 커뮤니티는 귀하의 콘텐츠 엔진입니다. 성공적인 봄 쇼핑 시즌을 준비하는 데 도움이 되는 전체 전략 마케팅 타임라인을 읽어보세요.
여름 캠페인: 마케팅 일정 계획 방법
여름 소매 시즌은 가장 바쁜 시즌 중 하나입니다. 방학은 예약되어 있고, 수영장 이용이 일반적이며, 소비자는 쇼핑할 것이 많습니다. 아버지의 날과 프라임데이도 여름 구매를 유도합니다.
여름 캠페인을 뜨겁게 달구려면 휴가 캠페인이 본격적으로 진행되는 동안 계획을 시작하세요. 이것은 여름 소매 시즌을 성공으로 이끌 것입니다. 이 검증된 마케팅 타임라인을 사용하여 도움을 받으십시오.
12월
지금 UGC 캠페인을 시작하는 것이 여름을 준비하는 가장 좋은 방법입니다. 더 많은 리뷰와 최신 리뷰가 필요한 제품을 결정합니다. 지금 UGC 수집을 시작하면 쇼핑객이 여름이 다가올 때까지 가장 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 도울 수 있습니다.
소비자는 친구나 가족의 추천만큼 UGC를 신뢰합니다. 그들은 특히 다른 쇼핑객들이 실생활에서 물건을 착용하고 사용하는 것을 보는 것을 좋아합니다. 쇼핑객의 62%가 고객 사진과 비디오를 볼 수 있다면 무언가를 구매할 가능성이 더 높다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.
또한 여름 제품이나 캠페인에서 제휴하고 싶은 브랜드에 연락하는 것을 잊지 마세요. 제품의 선반 공간 확보에 대해 소매점에 문의하십시오.
1월
지금 샘플링 캠페인을 시작하세요! 이렇게 하면 쇼핑객이 구매할 물건을 탐색할 때 의존하는 새롭고 관련성 높은 리뷰가 유입될 것입니다.
소비자는 공짜를 좋아하고 무언가를 시도하고 피드백을 제공할 수 있는 기회를 높이 평가합니다. 샘플링은 많은 소비자가 시도한 항목을 구매하기 시작하므로 충성도를 높입니다. 또한 87%가 제품과 브랜드를 친구와 가족에게 추천하므로 입소문 마케팅의 이점을 누릴 수 있습니다.
샘플링은 또한 제품 페이지에 표시할 수 있는 풍부한 UGC를 제공하여 소비자가 쇼핑할 때 확신을 심어줄 수 있습니다. 이 UGC는 소매업체 웹사이트에서 신디케이트되어 더 많은 쇼핑객에게 도달할 수도 있습니다.
2월
밸런타인데이는 사랑이 충만함을 의미하며 소비자는 소중한 사람, 친구, 가족, 애완동물을 위해 쇼핑을 합니다. 이 휴일 구매를 사용하여 UGC 수집 활동을 촉진하십시오.
발렌타인 데이 구매 후 이메일이나 문자를 보내면 유기적인 리뷰 수집에 박차를 가할 것입니다. 메시지를 짧게 유지하고 검토 요청에 집중하세요. 리뷰를 요청하기 전에 소비자가 제품을 받고 사용해 볼 수 있는 충분한 시간을 주는 것을 잊지 마십시오.
예를 들어, Petmate는 쇼핑객이 이메일에서 직접 제품을 평가하고 리뷰할 수 있는 In-Mail과 하나의 제출 양식에서 모든 최근 구매를 검토할 수 있는 다중 제품 제출을 활성화한 후 리뷰 양이 380%나 증가했습니다.
Petmate의 소비자 마케팅 이사인 Chad Siegert는 "이 두 가지 기능을 활성화한 순간 리뷰 양이 급증했습니다."라고 말했습니다.
3월
3월은 여름과 개학 시즌이 시작되기 전에 새로운 UGC를 수집하기 위한 샘플링 캠페인을 위한 마지막 요청입니다. 그러나 리뷰 범위를 늘리는 다른 방법도 있습니다.
가장 많이 팔리는 여름 제품을 식별하고 새로 고침이 필요한 제품 페이지를 확인하세요. 소셜 미디어 캠페인을 실행하거나 해당 항목을 구매한 고객을 대상으로 하여 UGC 수집, 특히 시각적 요소를 늘리십시오. 쇼핑객은 소비자 사진과 시각 자료가 포함된 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.
제품 페이지를 검토하는 동안 해결되지 않은 리뷰와 질문에 주의를 기울이고 답변하십시오. 쇼핑객은 소매업체와 브랜드가 부정적인 리뷰와 긍정적인 리뷰 모두에 응답하기를 기대합니다. 이는 그들의 피드백이 소중함을 보여줍니다.
4월
이번 달, 여름 계획을 마무리하세요. 이렇게 하면 마케팅 팀이 여름 동안 휴식을 취할 수 있습니다.
웹사이트가 모바일 친화적인지 확인하기에 좋은 시기입니다. 여름에 여행을 떠나는 사람들이 너무 많기 때문에 그들이 어디에 있든 모바일 장치에서 매장을 쉽게 검색하고 쇼핑하고 구매할 수 있기를 원합니다.
점점 더 많은 소비자가 쇼핑에 대한 옴니채널 접근 방식을 취합니다. 조사에 따르면 소비자의 63%가 매장을 둘러보는 동안 휴대전화를 사용하여 가격을 비교하고 제품 리뷰를 검색했으며 36%는 오프라인 매장에서 모바일 쇼핑을 통해 무언가를 구매했습니다.
다음은 4월 할 일 목록에 추가할 몇 가지 다른 사항입니다.
- 과거 샘플링 캠페인의 소셜 콘텐츠를 웹사이트에 추가
- 기존 리뷰에 계속 응답
- 고객이 게시한 질문에 답변
5월
비공식적으로 여름의 시작인 현충일(Memorial Day)이 코앞으로 다가왔습니다. 소비자들은 수영복, 자외선 차단제, 파티오 가구, 수영장 플로티 등을 쇼핑하며 시즌을 준비하고 있습니다. 이러한 품목에 대한 프로모션 실행을 시작하여 쇼핑객을 여름 마음 상태로 만드십시오.
지난 몇 달 동안 샘플링 캠페인에서 수집한 시각적 UGC 중 일부를 소개하여 소셜 미디어를 활용하십시오. 소셜커머스는 구매를 유도합니다. 게시물을 쇼핑할 수 있게 만드세요 — 소비자의 54%는 게시물을 클릭하고 바로 그 자리에서 정보를 얻을 수 있을 때 소셜 미디어에서 제품을 구매할 가능성이 더 높습니다.
6월
공식적으로 여름입니다! 귀하의 여름 캠페인이 큰 인기를 끌고 있지만 작업은 여기서 멈추지 않습니다. 소비자 참여는 연중 계속되는 사업입니다.
제품 설명 페이지를 주시하십시오. 갤러리에 UGC를 추가하고 유입되는 리뷰에 응답하십시오. 이러한 사소한 조정은 귀하를 돋보이게 하고 고객에게 그들의 피드백이 귀하의 최우선 과제임을 알리는 데 도움이 됩니다.
여름 시즌 마케팅 캠페인의 3가지 예
이 브랜드들은 여름 캠페인 마케팅 타임라인을 통해 성공을 거두었습니다.
1. 삼소나이트
지난 여름, 상징적인 여행 브랜드 Samsonite는 소비자들에게 "Take What's Yours"를 권장하고 유급 휴가를 사용하도록 권장했습니다. 캠페인에는 소셜 미디어 게시물과 해시태그가 포함되었습니다.
이 브랜드는 또한 Bazaarvoice Galleries를 사용하여 전환율을 4배, 제품 페이지에 소비하는 시간을 5배, 평균 주문 금액을 254% 증가시키는 데 도움을 주었습니다.
2. 무좀
Athlete's Foot은 부모가 자녀의 신학기 신발을 쇼핑하는 데 도움이 되는 허브를 만들었습니다. 판매를 장려하기 위해 브랜드는 Bazaarvoice Ratings and Reviews 및 Review Syndication을 활용합니다.
이 두 가지 조합은 브랜드가 수천 개의 리뷰를 수집하는 데 도움이 되었으며 더 중요한 것은 전환율을 26%까지 높일 수 있었습니다.
삼. 신선한
뷰티 브랜드 Fresh는 경품 행사를 통해 여름 동안 참여도를 높였습니다. 그들은 소비자들에게 Rose 컬렉션에서 가장 좋아하는 제품에 대한 리뷰를 남기고 $100 기프트 카드를 받기 위해 응모하도록 요청했습니다.
재미있는 캠페인은 평소보다 145% 더 많은 리뷰를 가져왔고 상록수 제품에 대한 새로운 리뷰 콘텐츠 세트를 가져왔습니다.
샘플링으로 여름 캠페인 열기
한겨울에 무엇을 생각해야 하는지 아십니까? 당신의 여름 쇼핑 시즌 계획. 아래의 전체 여름 마케팅 타임라인으로 여름 캠페인에 활기를 불어넣고 성공적인 여름 시즌을 준비하십시오.
가을 캠페인: 마케팅 일정을 계획하는 방법
호박 스파이스 라떼, 잭오랜턴, 상쾌한 공기, 형형색색의 단풍 — 가을은 단연코 가장 포근한 계절입니다. 쇼핑도 많이 하고 있습니다. 소비자들은 할로윈 의상, 추수감사절 조리기구, 축제 장식, 트렌디한 새 옷을 찾고 있습니다. 그들은 또한 명절 선물에 대해 생각하기 시작했습니다.
소비자 지출 증가를 활용하려면 2월에 계획을 시작해야 합니다. 풍요로운 가을 시즌을 준비하는 데 도움이 되는 구체적인 마케팅 일정은 다음과 같습니다.
2월/3월
연초는 가을을 준비하기에 최적의 시기입니다. UGC에 대한 일정과 예산을 확보하십시오.
평가, 리뷰, 고객 사진 및 비디오는 제품 페이지를 높일 수 있습니다. 이는 성공적인 추락과 실패의 차이를 의미할 수 있습니다. UGC를 사용하는 동급 최고의 웹사이트는 방문자당 수익이 최대 190% 증가하고 전환율이 최대 145% 증가합니다.
가을 필수 아이템으로 다른 브랜드와 파트너십을 맺어보세요. 소매업체와 가을 계획을 논의하여 진열대에 자리를 잡고 실행할 캠페인을 식별하십시오.
4월/5월
봄은 가을에 UGC 양을 늘리기 위한 샘플링 캠페인을 시작하기에 가장 좋은 시기입니다. 샘플링 캠페인은 소매 파트너에게 깊은 인상을 남길 수 있는 확실한 방법입니다.
샘플링은 제품 발견을 촉진하고 UGC 수집을 촉진합니다. 또한 고객 충성도를 장려합니다. 샘플을 시도하는 쇼핑객은 종종 제품을 반복해서 구매하고 브랜드에서 더 많은 것을 구매하며 친구와 가족에게 추천합니다.
소비자는 자신의 생각을 귀하와 공유하는 것을 좋아합니다. 따라서 샘플링을 통해 많은 리뷰가 유입되고 UGC 콘텐츠가 새로워집니다. 쇼핑객 10명 중 7명은 리뷰가 적은 저렴한 제품보다 평점과 리뷰가 높은 더 비싼 제품을 구매할 것입니다.
6월
프라이드의 달은 6월에 전 세계적으로 기념됩니다. 다양성과 포괄성은 한 달 동안 많은 소매 캠페인의 핵심 부분입니다.
고객에게 리뷰를 요청하는 텍스트나 이메일을 보내 여름 또는 프라이드 관련 구매를 활용하기에 좋은 시기입니다. 이러한 방식으로 리뷰를 찾을 때 메시지를 짧고 요점을 유지하고 소비자가 리뷰를 쉽게 남길 수 있도록 하십시오.
가을 전에 샘플링 캠페인을 시작할 시간도 아직 있습니다. 가을의 영웅 아이템을 파악하고 소비자의 손에 넣으십시오. 이 전략은 쇼핑객을 유인하기 위해 제품 페이지에 표시할 수 있는 새로운 UGC를 가져올 것입니다.
UGC 범위의 격차를 확인한 경우 컬렉션을 늘리는 또 다른 방법은 소셜 미디어 캠페인을 이용하는 것입니다. 답변이 없는 리뷰 및 질문을 메모하고 반드시 응답하십시오. 쇼핑객은 브랜드가 긍정적이든 부정적이든 모든 피드백에 반응하기를 기대하게 되었습니다.
7 월 8 월
거의 가을입니다! 팀과 시스템에 대한 계획을 세워 예상치 못한 모든 것, 특히 신학기 쇼핑의 급증을 처리할 수 있도록 준비하십시오.
쇼핑객이 사이트에 있는 동안 시스템이 고장나거나 다운될 경우를 대비하여 코드 동결을 설정하고, 인력을 늘리고, 백업 계획을 세우는 것은 필수 단계입니다.
그러나 코드 동결을 설정하기 전에 샘플링 캠페인에서 수집한 소셜 콘텐츠를 추가하십시오. 쇼핑객의 75%는 쇼핑하는 동안 제품 페이지에서 UGC를 보고 싶다고 말하며 리뷰도 보고 있습니다. 온라인 쇼핑객의 78%가 온라인 리뷰를 가장 신뢰하므로 긍정적이고 부정적인 리뷰와 질문에 계속 응답하십시오.
구월
연중 이맘때에는 할로윈, 블랙 프라이데이, 명절 선물 구매가 시작됩니다. 소비자는 제품을 조사하고 가을 영감을 찾고 쇼핑 준비를 합니다.
프로모션을 일찍 진행하고 9월이 되기 전에 견고한 UGC 전략을 수립하면 쇼핑객은 가을이 오자마자 구매를 시작할 것입니다.
십월
9월에 잘 된 부분과 잘 되지 않은 부분을 살펴보십시오. 쇼핑객이 구매를 클릭하도록 영감을 줄 제품 설명에 어떤 수정을 할 수 있습니까? 갤러리에 업로드할 수 있는 새로운 소셜 콘텐츠가 있습니까?
이러한 사소한 조정은 소비자를 끌어들일 것입니다. 쇼핑객은 정보에 입각한 구매 결정을 더 빨리 내리기 위해 UGC를 갈망합니다. 따라서 이 시간 동안 UGC에 응답하는 것을 잊지 마십시오. 이는 전환율을 높이는 데 매우 중요합니다.
가을 시즌 마케팅 캠페인의 3가지 예
이 브랜드들은 가을 쇼핑객들에게 주목을 받은 흥미진진한 캠페인을 시작했습니다.
1. 펫코
반려동물 부모가 모피 아기를 위한 신제품에 대해 알 수 있도록 Petco는 할로윈 테마 상자를 포함하여 Spotted Sampling Program을 시작했습니다. 이 프로그램을 통해 리뷰 양이 405% 증가하고 샘플 제품에 대한 방문자당 수익이 48% 증가했습니다.
2. 랜드오레이크스
소비자들은 친구, 가족과 함께 모여 가을을 기념하기 때문에 식료품 쇼핑은 필수적입니다. 쇼핑객에게 영감을 주기 위해 Land O'Lakes는 Bazaarvoice Sampling을 사용하여 일부 고객에게 버터와 스프레드를 보내고 1,000개 이상의 리뷰를 수집했습니다.
이 브랜드는 또한 Bazaarvoice Network의 소매 사이트에 30,000개 이상의 리뷰를 신디케이트했습니다.
삼. 홈 디포 캐나다
충성도가 높은 쇼핑객의 손에 우선 순위가 높은 제품을 제공하기 위해 Home Depot Canada는 종자 샘플링 프로그램을 시작했습니다. 대상 고객은 솔직한 리뷰를 남기는 대가로 제품을 받습니다.
캠페인의 결과로 이 프로그램은 거대 소매업체가 전환율을 두 배로 늘리는 데 도움이 되었습니다.
샘플링으로 가을 캠페인 강화
가을 연휴 쇼핑 시즌에 대해 생각하기에 너무 이른 때는 없습니다. 제대로 하려면 5월 초부터 준비를 시작해야 합니다. 아래의 전체 가을 마케팅 일정은 성공적인 가을 시즌을 준비할 것입니다.
Bazaarvoice Sampling으로 마케팅 타임라인 전략 수립
Bazaarvoice 콘텐츠 활성화 솔루션(CAS)은 UGC 프로그램에 활력을 불어넣을 수 있습니다. 750만 명이 넘는 쇼핑객으로 구성된 샘플링 커뮤니티를 쉽게 활용하고 쇼핑객에게 영감을 주고 판매를 촉진할 고품질 UGC를 수집할 수 있습니다.
당사의 솔루션은 사진으로 3배 더 많은 리뷰, 기본 벤치마크보다 2배 더 긴 리뷰, 샘플링 참가자로부터 평균 5%의 소셜 참여를 유도하는 데 도움이 됩니다.
이상적인 고객 프로필을 타겟팅하고 올바른 쇼핑객과 크리에이터가 제품에 참여하고 브랜드에 대한 관련 UGC를 생성하도록 도와드릴 수 있습니다. 여기에서 Bazaarvoice 샘플링에 대해 자세히 알아보세요. 또는 자세한 내용은 아래로 문의하십시오.
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